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- 序

- 创业精神：品味失败，保持激情（1）

- 创业精神：品味失败，保持激情（2）

- 创业精神：品味失败，保持激情（3）

- 创业精神：品味失败，保持激情（4）

- 创业精神：品味失败，保持激情（5）

- 创业精神：品味失败，保持激情（6）

- 创业精神：品味失败，保持激情（7）

- 创业者修为：坦荡胸怀，专注做事（1）

- 创业者修为：坦荡胸怀，专注做事（2）

- 创业者修为：坦荡胸怀，专注做事（3）

- 创业者修为：坦荡胸怀，专注做事（4）

- 创业者修为：坦荡胸怀，专注做事（5）

- 创业者修为：坦荡胸怀，专注做事（6）

- 创业者修为：坦荡胸怀，专注做事（7）

- 创业者修为：坦荡胸怀，专注做事（8）

- 战略与执行：定准战略，关注细节（1）

- 战略与执行：定准战略，关注细节（2）

- 战略与执行：定准战略，关注细节（3）

- 战略与执行：定准战略，关注细节（4）

- 战略与执行：定准战略，关注细节（5）

- 战略与执行：定准战略，关注细节（6）

- 战略与执行：定准战略，关注细节（7）

- 战略与执行：定准战略，关注细节（8）

- 战略与执行：定准战略，关注细节（9）

序

语言，在人类文明发展史上，不仅仅是一种传播、交流的工具，更是人类文明元素中最具活力的有机载体。而充满智慧的语言，更是一种对人类文明的巨大贡献。因而，我们读《论语》，我们读“四书五经”，其意义就在于从古圣先贤的语言中汲取丰富的智慧和营养。

改革开放30年以来，中国经历了体制的变革、政策的更替，经历了一批批企业和企业家的新陈代谢、大浪淘金，留下了一批“剩者”，并成为最后的“胜者”。

对热心关注中国企业家的人们而言，有很多问题一直是他们心中的巨大谜团：史玉柱，历经大风大浪而“巨人不死”，凭什么？牛根生，带领蒙牛从一个“三无”的小作坊发展成乳业的巨头，并“跑出火箭的速度”，凭什么？马云，历经互联网冬天的大“寒流”，却能奇迹般的绝处逢生，并一直“狂”到今天，凭什么？

成功，一定是有经验的；失败，也一定是有教训的。而这些经验、教训，正是浓缩在企业家们平日的言论与话语之中。

大雕塑家罗丹说：“这个世界并不缺少美，而是缺少发现美丽的眼睛。”今天，我们也要说：中国并不缺少优秀的经营理念和管理经验，缺少的只是发现这些闪光思维的慧眼。也许，体制的变革常常是暴风骤雨般的，而经营理念和管理思想乃至人性的变化却是润物细无声的。

世界科学巨匠牛顿曾说：“如果说我看得比别人更远些，那是因为我站在巨人的肩膀上。”的确，在这个世界上，天才是极为稀少的，真正的天才往往是站在巨人的肩上，汲取百年之智慧历练出来的。在中国改革开放进入攻坚时期和全球经济一体化的时代背景下，我们尤其需要学习优秀的经营理念和管理思想。而对中国数千万有志于走上创业之路的新一代人而言，深刻研读和揣摩这些充满了智慧灵光的经典语录，无疑也是让他们站在这些中国商界的巨人肩上，看得更长远，走得更长远。

正是秉承这样一种“向巨人学习，向智者取经”的理念和使命，我们策划了这套《企业家精彩语录系列丛书》。这些经典语录浓缩了企业家们的经营理念和管理智慧，我们把它们原汁原味地呈现给读者，就是要让这些闪光的思想传承下去，不断升华，汇集成中国企业管理的一个思想金库。

作为本系列丛书的编著者，我们的使命是求真、求实、求是，把企业家们的这些肺腑之言以百分之百原汁原味的面貌还原出来，而不是代替读者去思考、揣摩。至于这些语录蕴涵的丰富智慧与深刻思想，是需要读者展开思维和智慧的翅膀自由翱翔的，正所谓“仁者见仁、智者见智”。

当然，为了便于读者阅读，不至于在这些语录的浩瀚海洋中迷失方向，我们从经营管理和创业战略的角度对这些企业家们的语录做了较为细致的分类，并给出一定的导读和提示。

但愿我们精心编纂的这套丛书，在中国数千万刚刚踏上新征程的创业者们心中，能够成为一部生动的创业教材；对已经走上经营管理之路的职业经理人而言，能够成为一部管理学词典；对更广大的其他读者而言，能够从中汲取智慧之精华，洞悉管理之理念。最后，我们要送给读者一句话：经典，从来都是用心去品读、品味出来的，创作如此，阅读亦如此。

彭征 姚勇

008年11月于北京钓鱼台西

创业精神：品味失败，保持激情（1）

人是需要一点精神的，创业者尤其如此。纵观古今，创业之路从来未曾有过坦途。拥有创业精神，就可以让创业者始终保持旺盛的斗志、乐观的情绪、坚定的信念和顽强的意志，在艰苦卓绝的创业征程中不畏艰险，矢志不渝，百折不挠。唯有如此，创业之路才会越走越宽，成功的巅峰才会越来越近。

史玉柱26岁开始创业，从一无所有摸爬滚打到今天，既有登上巅峰的辉煌，也有跌入深谷的痛苦，然而痛定思痛后他又建立了脑白金、黄金搭档、征途网络等著名品牌。很多人疑惑不解：史玉柱靠什么实现绝地反击，经历风雨之后终见彩虹？可以说，正视失败、与苦难抗争的创业精神是他的“巨人”不死的密码之一。

创业者问：

◎ 失败究竟是走向成功的绊脚石，还是铺路石？

◎ 面对令人痛苦的挫败，将选择什么心态？

◎ 创业过程中最核心的要素是什么？

史玉柱答疑：

◎ 失败是最大的财富。

◎ 一个人只有在低谷的时候才能学到东西。

◎ 创业，我觉得核心问题是精神的东西，物质上的东西是次要的。

创业，我觉得核心问题是精神的东西，

物质上的东西是次要的

2001年3月31日，史玉柱参加中央电视台《对话》节目。

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主持人：那些摔倒在地的日子当中，你做了一些什么，我想大家一定非常关心。

史玉柱：1997年那一年就是想办法挽救巨人，巨人这样摔倒了，想给巨人做人工呼吸。这个时候，因为救巨人救了一年，实际上我手里可用的那点现金早就全用光了，所以自己真要从头开始的时候，连那一点点现金都没了，那段时间最苦的。

主持人：生活也非常艰苦吗？

史玉柱：那是，不过我觉得苦了挺好，我觉得应该感谢那段苦。

主持人：我记得你说在成功的时候总结的经验都不是特别对，是吧？只有在失败的时候总结的经验才对。

史玉柱：这是老段说的。

主持人：老段说的，原来是段先生说的，那我们掌声欢迎段先生加盟我们的会议，来。刚才史玉柱给你这句话进行了一个总结，就是在失败的时候总结的经验才是最值得汲取的，那是不是在他失败跌到低谷的时候，你给了他很多的帮助呢？

段永基：没有很多，一个是每届泰山会，当时老华问，我们说一定得热情地请玉柱来。大家不管怎么样给他精神的支持，实际上是老华起了很多作用。经常找我，找老柳，夜里给他打电话，在他情绪低落的时候。

史玉柱：给了我精神上很多支持。

主持人：有没有物质上的一些具体的帮助呢？

史玉柱：没有。我觉得像我们这样的创业，我觉得核心问题是精神的东西，物质上的东西是次要的。我说只有你精神上的东西，比如说你精神不倒，然后你的方式、方法又对了，又有好的方式、方法了，我说至于那个物质上的东西是可以创造的，可以通过自己创造的。

一个人只有在低谷的时候才能学到东西

2006年，史玉柱接受上海第一财经主持人叶蓉主持的《财富人生》节目访谈。

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主持人：史玉柱是一个声名显赫的企业家，是仅次于四通之后的高科技企业，1994年的时候，你被评为“改革十大风云人物”，福布斯把你排位排在第八位，可是1997年的时候巨人碰到一些麻烦？

史玉柱：对，财务危机。

主持人：现在经常想起这段岁月吗？

史玉柱：没有刻意想过，我老是拿这段经历作尺子衡量这段事、这件事该不该做，不由自主想起这一段。

主持人：你是把当时的经历作为反面的范本？

史玉柱：一个人只有在低谷的时候才能学到东西，所以那段低谷的东西基本上成为我后面做事时衡量该不该做、如何做的一个尺子。

失败是最大的财富

《赢在中国》第二赛季晋级篇第四场，选手张维勇，参赛项目是感应洁具的生产与销售，同时为客户提供专业的节水解决方案。

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创业精神：品味失败，保持激情（2）

张维勇：我有15年的工作经历，失败过很多次。

史玉柱：失败次数再多，如果总结得不深刻，那也是白失败。

主持人：你失败过多次，有没有绝望的时候？

张维勇：有绝望的时候，我第一次失败的时候，我还在山东的临沂上班，赔了大约三十多万，需要用4年时间才能还清，当时很绝望，感觉进没法进，退也没法退。

主持人：你以后还可能失败，还会这样绝望吗？

张维勇：不会的。当时最大的刺激是精神上的刺激，精神达到最低点。现在如果再遇上这种问题，很快就会站起来，就像马老师说的，今天很残酷，明天更残酷，后天更美好。

史玉柱：你过去失败两次总结并不深刻，我建议你空闲下来的时候，回过头来对过去两次失败进行更深刻的总结，能得到更深刻的教训，然后作为你本人和团队大家共同的财富。失败是最大的财富，你这个财富没被你挖掘出来，建议你再进一步挖掘挖掘，肯定能挖掘出更值钱、更有价值的东西。

夜深人静的时候仔细想一想失败的教训，比你看书更有用

《赢在中国》第二赛季晋级篇第七场，选手叶杰辉，参赛项目是运动超市，整合全国各类运动项目资源，让消费者更高效便捷地从中获得信息及服务。

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史玉柱：另外你创业时间很长，属于元老级人物。

叶杰辉：对。

史玉柱：你创业这么长时间，创业成功的要素是什么？

叶杰辉：最简单一个是坚持。

史玉柱：坚持？

叶杰辉：目标坚持，方向对了，哪怕走长一点也会到达目的地。

史玉柱：坚持，如果错了呢？

叶杰辉：方向就调整修正。

史玉柱：不坚持了？

叶杰辉：那是根据自己的评估或者根据外人的建议，听人家意见，我的方向是不是对的。

史玉柱：明白了。失败的教训呢？

叶杰辉：从失败里面总结经验。

史玉柱：你过去肯定也有遇到挫折的时候，你的教训是什么呢？

叶杰辉：教训很多。

史玉柱：说个最重要的，印象最深的。

叶杰辉：最深刻的教训，卖公司的时候没有保住我对企业的控股权。

主持人：史玉柱我想问一下，你整个失败的时候，据说你闭门几天几夜不出来这是真的吗？

史玉柱：最痛苦的时候，压力最大的时候，脑子里面只有一件事儿的时候，我把全国分公司经理招到荒山脚下北大门那个招待所里面，然后在那个地方闭门开批判会，大家批判我，批判了三天，我觉得那个很有用。

我的第一个分公司经理发言，她是一个女的，她说我感觉这么多年来你不关心我们这些员工，我印象非常深刻，回过头来我想我是真的不关心员工，批判了我三天，那个对我收获非常最大。

主持人：哪句话对你最刺痛？

史玉柱：这句话很刺痛，不关心后面还有一句是不尊重。（掌声）这个印象应该是非常深，后面那些没那么刺激，但是也是印象非常深刻。作为我们曾经失败过，至少有过失败经历的人，应该经常从里面学点东西，人在成功的时候是学不到东西的，成功时候做的报告你别听，全是假的，只有失败时总结的教训才是深刻的，才是真的。我在1997年之前，上大连指导，那时候还是挺风光的，怎么风光我不说了。那时候我也经常做报告，现在回头一看，那东西第一是幼稚，第二是无异在骗人，那些东西说出来都是虚的。人在顺境的时候在成功的时候，沉不下心来，总结的东西自然是很虚的东西。（掌声） 我就提一个建议，你有那么宝贵的财富你要把财富用好。

史玉柱：你也是在商场上摸爬滚打那么多年，你肯定有很多成功经验，也有很多失败教训，我再提示你，对过去成功的经验再好好总结总结，尤其是对失败的教训，夜里面下半夜夜深人静的时候你仔细想一想。

反正睡觉也想，想一想实际上对你有很大收获，比你看书更有用。因为有的书离你远，那是看自己过去写的东西。这对你个人收获更大，我建议你静下来，根据你的言谈，我感觉你对自己过去总结不够深刻，你有那么宝贵的财富你不去用财富我觉得挺可惜的。

任何一个项目做之前，

没有正式迈出去的时候都免不了盲目乐观

《赢在中国》第二赛季晋级篇第五场，选手刘恩霞，参赛项目是“夕阳正红”活力养生院，在满足物质养老的基础上更侧重于精神养老，更关注生命质量。

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史玉柱：我认为是非常有社会意义的一个项目。目前你也是停留在初级阶段，有商业企划书吗？

刘恩霞：有，但是这次没带来。

史玉柱：养老院很重要的问题就是医疗问题，比如说发生梗塞了，虽然不能动手术，但是急救的设备要考虑，这些投资你列入刚才300万元的预算了吗？

刘恩霞：简单的有，比如说心电图的仪器，那个不是很贵，列入了。急救的没设，我那里有一个医生，我跟社区保健的机构都有联系的，还是寄希望于医院。但是我们马上有人做，就跟家里打120一样，会有医生在那里常住，医生是24小时，我准备雇退休的，或者是内退的人。

史玉柱：你父母退休了，你愿意送进来吗？

创业精神：品味失败，保持激情（3）

刘恩霞：是，我真的希望给父母找这样的机构，我想把老年人整合在一起，聚集在一起，人只有跟同龄人在一起交流，可能会心情愉悦一些，正是因为我找不到，所以想做。但是想做的时间不合适，所以我考虑到市场的问题，考虑到盈利的问题。现在时间比较合适，这个时间比较合适，让市场有一个接受的过程，在2008年前后的时候，如果我们要是把它做成简单化、模式化复制的话，这个非常有希望，非常有可能的。

史玉柱：我问一个问题，在中国绝大多数的子女，如果说把自己的父母送到养老院，他的形象是不肖子孙，别人会说我把我父母送进去，我会有一个担忧，相当多的人说你这个子女不孝顺。这样的话，就会限制你的市场，这个问题你是用什么方法解决的？

刘恩霞：一方面就是宣传我企业的核心品牌，企业的内涵，就是因为侧重于精神养老这样的一个概念，而且不是长期居住，有短期居住的这样一个切入点，应当理解，这是一个。

另外一个，您说的概念应该是在70岁以上的人，这种观念根深蒂固比较多一些，如果是独生子女的家长，尤其是我所面对的这个群体，1800块钱左右的市场，这样的群体，我问了一下，我做了一下咨询，80%以上的60岁左右的家长是期望进养老院的。

史玉柱：按照你的介绍，老人、当事人，你如果做得好，我肯定愿意进。现在最大的障碍不是老人，而是子女，他的子女会出面反对的，子女觉得脸上无光。

刘恩霞：您说的这个跟我们一个队友是一样的，他的子女会有根深蒂固的观念，但是再年轻一些的会好很多，而且现在观念已经在发生变化了，从老人开始，到子女，我们的观念都在发生变化，因为毕竟现在是经济时代，大家都很忙，父母也理解，子女也理解，大家都忙着去工作、去创业的时候，我们的父母谁来管，肯定需要一个专业的机构，专业的机构目前市场上还没有一个品牌能做到像我这样关注精神状况，关注整体的生活质量。

这个我走访了很多，包括民营的、国办的、区办的，我都走访了，都是关注生活质量这样一个切入点，一个内涵，我也可以作为一个核心竞争力。我感觉他们还真没有关注这样的一个概念，而且这个市场会越来越大的。

史玉柱：关于19号的项目，你现在听着还只是构思，我觉得你的商业企划书不完善，但是我为什么投你的票，这个是很有社会意义的一个项目。再一个，通过你的言谈我觉得你是一个充满爱心的人，基于这两点我投了你的票。对你的建议，因为你也是同样一个问题，你先用自己的心血浇灌第一家出来，做出第一家绝对比你想的难得多，你这个可能比18号的更难，而且你的启动资金比他需要的更多。所以你首先就是脚踏实地地先做出一家，也是要放弃掉连锁的这种，不要在将来如何做连锁方面做太多的梦，先脚踏实地做出第一家。 做出第一家的时候，比如今天开始做，明年做成了，明年再和你谈的时候，谈今天的时候，你会发现今天你很幼稚，你的很多做法也很幼稚。你能不能成功现在根本看不出来，就是看未来第一步迈出去的过程，这个过程决定你是不是成功。今天说你成功也是瞎掰，说你失败也没有道理。这样的话就给你提不了太多建议。如果再提建议我就再提一点，关于你走与传统养老院差异化的路线，他1 000块钱你1 800，这个收入我是赞成的，我建议你能不能再提高一些，就是再高端一些。再高端一些之后，因为你不会一下把整个声势铺开的，因为某种程度对你这种市场来说，可能越高端对你的风险越小，所以我提这样一个建议。我再提示一点，你在计划中说一年零八个月收回投资，我觉得不可能，你过于乐观。一年零八个月收回，你做计划的时候可以，但是做的时候不会那么简单，你要做好心理准备。

任何一个项目做之前，没有正式迈出去的时候都免不了盲目乐观，都会浪漫，更愿意往好处想，更愿意往收入高上想，更愿意往成本低上想，这时候人避免不了的会有一些浪漫，我本人也是，还有尽管马云那么成功，他也是，每个人都是这样的，你现在正处于浪漫期，这时候需要给你泼冷水，让你周围的人给你泼冷水。

搞互联网99%的人都把未来想得很美好，

因为99%的人都乐观了

《赢在中国》第二赛季晋级篇第六场，选手李小霞，参赛项目是五八特价网。

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史玉柱：销售收入是多少？

李小霞：分三步走，北京站是三步走工作完成，预计6～8个月，到今年8月份或者10月份完成三步走的对接，北京站盈利是一年半左右的时间。

史玉柱：今年预计销售收入，明年预计销售收入？

李小霞：今年预计销售收入不到200万元。

史玉柱：明年呢？

李小霞：因为明年我考虑到建分站，明年建六个分站。

史玉柱：员工收入结构。

李小霞：收入结构就是工资没有其他的，因为广告没有收费，没有提成。

史玉柱：工资水平高吗？

李小霞：居中，我们希望雇到比较好的人，兵在于精不在多，每个人平均水平还是可以的。

史玉柱：现在毕竟还没有盈利，所以员工收入太低了，员工肯定不干。

李小霞：不低。

史玉柱：太高股东不干，你怎么解决？

李小霞：趋于中间水平，既能保证公司稳定性，在投资人角度也能认可，我是CEO，我跟投资人做权衡。

史玉柱：关于24号，我对你的商业模式还是没有信心，可能你这个商业模式，我建议你还得再琢磨琢磨，怎么样能赚钱，每个人，因为你是当事人你肯定明白自己，你听别人的，你也觉得太理想化了，想得太好了。

搞互联网99%的人都把未来想得很美好，因为99%的人都乐观了，可事实不一样，你怎么成为1%呢？我个人感觉你也是99%当中的，你要提醒自己对未来是不是想乐观了，你在商业模式上要再进一步完善，再琢磨琢磨。我个人感觉，你现在的商业模式，最后很可能是微利企业，因为微利企业没有多大生存力，商业模式做得好还是有希望的。

第二就是管理上面，我觉得根据我刚才提的，还有你说的，我觉得你个人管理意识还是不够强。也许你现在人不多，很多问题暴露不出来，人再多一点，管理是公司的第一要务，所以希望你从现在开始加强你个人管理上的意识。

创业精神：品味失败，保持激情（4）

一旦有了机会要把握住，把这个机会充分扩大

《赢在中国》第二赛季晋级篇第一场，选手李书文，参赛项目是办公家居整合运营，在创业之初即确立要做中国办公家具行业第一整合运营品牌的目标。

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史玉柱：我问一个问题，你平时在办公室待的时间多不多？

李书文：办公室时间，一天时间我差不多工作十几个小时吧，可能办公室待的不算太多，我估计每天三个小时是有的。

史玉柱：那在办公的时间里面，你会和生产的、研发的、销售的人有接触，也有可能和客户接触，也可能和政府官员接触，也可能去开会，你哪一个花的时间多？

李书文：客户。

史玉柱：登门？

李书文：登门拜访每年都要做，大量客户到我们那去，有时间一定到办公室去，我相信办公室一定比你们的更漂亮，我是在湖的中央有一间我的办公室，你可能要划船进去，我们客户都要看我的办公室，我们是创造环境的家具企业，所以我的环境非常棒。（掌声）

史玉柱：我觉得2号，一个是匪气十足，但是搞企业，这种人一般都能成功，匪气十足一旦有了机会要把握住，把这个机会充分扩大，但是风险也大。投资你的企业有风险，但是你也可能迅速成长。

我听你说的，特别像我过去认识的一个朋友，小的时候跟我借钱，我也借给他，后来抓住这个机会，很快做起来了，现在也做了好几十亿的资产。如果抓不住机会，你可能会破产，可能会搞得一塌糊涂。但是一旦有机会了，你要抓住机会。

希望你给自己定的目标稍微高一点

《赢在中国》第二赛季晋级篇第九场，选手扈劲松，参赛项目是商用地板销售。

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史玉柱：你是财务人员出身？

扈劲松：当然是。

史玉柱：财务人员当一把手是好还是不好？

扈劲松：不好，所以不当了。财务人员太烦琐，我这种性格比较慢，就是干财务的影响。

史玉柱：说话比较

嗦。

扈劲松：对，特别烦。

史玉柱：问你几个问题，你说你这个东西这是一个地板，曲线，你用的词就是临水而居，你说这个临水而居，这是你的感觉还是消费者的感觉？他们感觉在水上走吗？

扈劲松：这是没有国界的，你看那个铺地效果。

史玉柱：临水而居的感觉，是你作为老板觉得铺这种地板有感觉，还是消费者普遍有这种感觉？

扈劲松：消费者有，市场认证，不是我推给他自己要的，这个东西挺贵的，他们觉得真挺好。

史玉柱：因为你在水面上一看那个水波动，你想走到水面上去产生一种灵感了，的确消费者也感觉到天天在水上走？

扈劲松：至少是这样，临水而居的感觉，靠水的房子卖得都贵，靠山靠水的房子都贵。

史玉柱：两码事，靠山靠水和这个两码事。

扈劲松：感觉是说不清的，仁者见仁、智者见智。

史玉柱：你做了什么工作，能让消费者意识到你的地板比传统地板好？

扈劲松：要做的工作挺多的。

史玉柱：我感觉可能你过去财务存在着状况，你现在胸无大志，刚才问你10年之后怎么样，你根本不正面回答，我觉得既然是创业者，尤其是创业初期的时候，人一般都是雄心万丈的，在你那里的确感觉不到。希望你给自己定的目标稍微高一点。

创业的时候不要蛮干，要巧干

《赢在中国》第二赛季晋级篇第九场，选手李文，参赛项目是节能环保中央空调，主要竞争策略是产品差异化和市场差异化，成为中国出口中央空调的企业之一。

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史玉柱：你要树立你的品牌，树品牌，你有什么绝招吗？

李文：绝招谈不上。我介绍一下这个行业的情况，中央空调这个行业实际上，在座的张口就能说出来，哪个牌子的品牌最好，除了行业内的人，行业外的人很少能提出来，这是什么问题？这个行业的品牌，所谓的品牌基本都是靠好口碑传播和时间积累形成的。在国外，从美国过来的四大品牌进入中国很早，在国内占有相当大的份额，这个牌子对用户来说熟悉，比如某某要买中央空调，马上想到某个品牌，所以我认为一定的电视广告再辅以其他手段，以一定的广告增加销售额还是可行的，我们行业有一个成功的例子就是远大。

史玉柱：远大在凤凰卫视不断做广告。

李文：曾经在中央电视台?闻联播过后做，广告公司可以调出来投放量多少，每年两千多万，远大一说大家都知道，远大为什么没做大，跟产品线有关系，它专注做吸收式中央空调，吸收式中央空调在缺电的时候才有优势，现在国家不缺电，吸收式中央空调只能到空隙市场，比如到电厂那些地方，燃气比较多的地方才可以用它。

它没有适时发展电空调，远大在行业内知名度确实相当高，但也是一个因素。对品牌怎么做，我认为主要是刚打品牌的时候要从电视广告开始，电视让人产生记忆。

我初步是这么想的，不是很成熟的想法。

史玉柱：找到差异化作为第一，然后宣传。宣传用什么手段呢？根据你刚才说的企业的规模，我不建议用电视广告，电视广告两三千万没多大用的，电视很贵。

脑白金大家知道很多，那多少钱，一个亿两个亿的，这个非常贵，还有央视招标每年一亿多。

你的规模别上电视，上来应该是两个：第一，报纸，报纸还是便宜。但是报纸的时间不长，针对你的目标消费地区上报纸，有选择的，这样你的成本大幅度下降。比如说新疆、西藏暂时不做，可以不用做。

第二，创造事件营销。你做什么事，让媒体作为新闻自觉地报道你，这样很省钱。

张跃买飞机，中国第一个买飞机的人，很多媒体报道，一报道顺便带出来了，搞这种事件，你最省钱。创业的时候不要蛮干，要巧干。

关于品牌，谈品牌我谈得多一点，其他的不能谈。我觉得你这个公司还是很有潜力，你现在面临一个爬坡的时候，因为这个行业，如果你爬上去了，你可能就是行业前几位，到第一位就很安全了。

创业精神：品味失败，保持激情（5）

你的激情能保持下去，你的项目就能成功

《赢在中国》第三赛季晋级篇第二场，选手吴鹏，参赛项目是国家金牌运动队和运动协会的专属纪念品和收藏品连锁销售，把中国体操队、跳水队等金牌运动队的服装、体育用品、纪念品作为一种产品进行销售。

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史玉柱：作为一个CEO的男人取得一点小成功就哭了，你怎么看待？

吴鹏：其实让我哭的动力是我们的这帮团队的队员，有一个得了急性胰腺炎，他从25号到比赛的那天，三天没有吃过一顿饭，没有喝过一口水，坚持下来了，这种精神我觉得如果我们拿不到第一，我真的对不起我这团队的人。

史玉柱：明白了。奥运会只有几个月的时间了，你能在此之前把你的这个业务进入正常的运作吗？

吴鹏：我现在计划是今年4月份，也就是在北京，我自己建一家旗舰店。

史玉柱：你知道开张前还需要哪些很耗时间的工作吗？

吴鹏：产品的规划和这个订货、生产。

史玉柱：你现在开始订货了没有？

吴鹏：现在还没有开始订货，现在我们正在进行产品规划阶段。

史玉柱：如果开张那天突然发现这个产品质量不合格你怎么办？

吴鹏：我有一个非常好的产品总监，他来负责，这个事情我是要让他们人头到位的。

史玉柱：现在你很热爱你的项目，你的激情能保持下去，你的项目就能成功。

在很多创业者身上，看到了18年前的我

《赢在中国》第二赛季晋级篇第十场，第一次担任《赢在中国》36进12阶段评委的史玉柱同选手们交流十天来的感想。

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史玉柱：我给公司定了一个铁的纪律，除了网络游戏和金融，其他的一律不投。所以在座的谈的项目，我肯定都不会投，但是我感觉我花的心血，并不亚于我准备投资的这些项目。什么原因呢？我感觉到在很多创业者身上，看到了18年前的我，10年前的我，两年前的我。

我18年前下海，26周岁，和在座的大部分年龄也都差不多，然后从啥也都不懂摸爬滚打到今天。所以我在你们身上，看到了我过去的一些影子，所以我感觉到特别亲切。

我自己觉得我还是全身心投入了这件事，把这件事当作自己一个很重要的事来办了，办得好不好是另外一回事，我觉得我还是用心的。

让员工去喊口号太空了

《赢在中国》第三赛季晋级篇第五场，选手侯彦卫，参赛项目是无公害生猪屠宰及肉制品深加工项目，采用直供、连锁、肉类专卖店等销售方式，带动农民增收致富和饲料生产。

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史玉柱：你现在下属的几家公司，有没有一套统一的管理班子？

侯彦卫：我们有一个总裁，就涉及协调这几家公司和管理，其他几家公司都有总经理，总经理都占了每一家公司30%的股份。

史玉柱：下面的公司是不是在实行承包制呀？

侯彦卫：没有。

史玉柱：那总经理的30%的股份是怎么回事？

侯彦卫：他拿25%，我们再送5%，这样责任心会比较强一点。

史玉柱：25%是自己要出钱进来。

侯彦卫：要付钱的。

史玉柱：你没担任总裁是吧？

侯彦卫：我是董事长。

史玉柱：总裁跟你是什么关系？

侯彦卫：一个叔叔。

史玉柱：你是家族公司吗现在？

侯彦卫：不是。

史玉柱：不是亲叔叔。

侯彦卫：不是亲属。

史玉柱：你企业的口号是什么？

侯彦卫：面向农村。

史玉柱：全体员工一开大会，大家喊“面向农村”？

侯彦卫：致力于农业产业化经营。

史玉柱：让员工去喊口号太空了。

少睡觉，牺牲休假，玩命干

2007年11月，史玉柱在巨人上市后接受千娱编辑部记者专访。

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史玉柱：我会全身心地投入到巨人这家公司，我已经从保健品那边的管理退下来了，已经不参与那边的日常事务决策了，我只是在那边挂了一个董事的头衔，现在据我所知，保健品的销售也在不断创新高，脑白金、黄金搭档，钱用不完，老是分红。

记者：您是经历过大起大落的企业家，您觉得挂牌上市一刻最让您感到难忘的是什么？是跟随您的团队得到了回报?还是游戏成绩得到了资本市场的认同？

创业精神：品味失败，保持激情（6）

史玉柱：为巨人上市，纽交所特别挂了一面中国的国旗。

在赛场上升国旗，运动员是最开心的，因为他完成了任务。我看到国旗觉得压力很大，因为要保持增长为祖国争光，就必须少睡觉，牺牲休假，玩命干。

史玉柱：巨人成立到现在快三年的时间了，一直呈上升的势头，之后还会继续保持快速地增长，我感觉最大的挑战还是如何保持高速增长。

我和我们研发的几个骨干都到了上市现场，觉得股价每升一点，自己的压力就大了一些。

南都：正如您所说，压力主要是未来的快速增长，投资人主要是买未来，您觉得巨人如何能支撑资本市场的预期，保持未来的快速增长？近10亿美元的融资，巨人将主要用来做什么？

史玉柱：全球投资者是非常挑剔的，对我们有信心才会给高估值。投资人对我们的团队非常有信心，认为我们的团队创造了奇迹，接下来还会创造新的奇迹，包括下一款产品。

除了《征途》之外，我们的另一款现代战争题材网络游戏《巨人》已经进入内测，预计将于明年第一季度上市，第三款游戏《万王之万3》是我们从台湾游戏开发商雷爵网络手中收购的，预计于2008年商业运营。

史玉柱：原则上，我们仍然是以自主研发为主，我们上市之后会继续加强研发，我想研发团队在明年这个时候会在现在的规模上再增加一倍。

此外，我们现在也在积极地和国外的一些大的制作公司接触，会利用中国的销售网络代理一些外国的大作，或者在国外收购一些有好产品的企业。

史玉柱：我们的募集资金主要有四个投向。

分别是：加强研发中心建设，进一步强化营销网络；购买更新更好的服务器，为玩家提供更优质的服务；代理国外精品游戏；选择有潜力的优秀研发团队进行并购。

脑白金是我从几十个产品里面挑的

2006年6月，史玉柱参加阿里巴巴《财富人生》对话节目。

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主持人：我听过很多的企业家谈到自己经历的时候，现在是意气风发的时候说把我的资产归零会东山再起，我真的不知道有几个人敢说把我的资产弄到负两亿还能够东山再起。

史玉柱：这个不好说。

主持人：哪里开始爬起来的？

史玉柱：脑白金，一个好的产品，脑白金是我从几十个产品里面挑的，当时在我困难的时候我分析，一个保健品要成功要靠几个因素，第一个要有好的产品，第二个要有好的团队，第三要有好的管理和团队，这个产品不可能不成功。

我最困难的时候，我们公司人也不是特别多，因为员工走的相当多，我在珠海办公楼里面，整天在楼里一个一个解决，大家一起研讨，我们分析条件具备了，我们的脑白金可能成功，第一是产品观，我们当时分析。

好产品，这个“好”不是你厂家说的，是消费者服用过之后自己有不同的感觉，有感受了，说这个产品吃了有效，形成好口碑。

脑白金是很极端的，脑白金改善睡眠，吃了之后半个小时人就想睡觉，不像有的保健品吃几个月没有效果。

90%的困难你今天都没有看到，你根本不知道那是困难

《赢在中国》第二赛季晋级篇第五场，选手冯志刚，参赛项目是殡仪服务连锁企业。

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史玉柱：我问几个问题。一个就是关于你准备建连锁，只是一个构思，还没有计划？

冯志刚：对。

史玉柱：如何做连锁，基本没有想法？

冯志刚：我有想法。

史玉柱：刚才你介绍的那个，就是你建连锁的分店对你是没有依赖的，很容易脱离掉你。

冯志刚：我觉得不会。

史玉柱：那里很大部分是靠人。

冯志刚：我们在一个市场里，比如说投入五家店，它全部是我们的直营店。

史玉柱：给它什么支持，除了产品，产品是可替代的？

冯志刚：服务的规范化。

史玉柱：我觉得你目前的项目还只是一个商业计划阶段，还没有进入实施阶段，我觉得你参赛完了之后可能你的核心团队最迫切的一个工作是，用自己的心血，用你们大家的心血去建成一家店，这时别考虑连锁问题。

我觉得先做一家店不要考虑连锁，怎么能把你们的最早的这些思路，在做这家店的过程中充分地发挥出来，在做的过程中还要发现更多的需要你琢磨，需要你钻研的地方，更多的更新的目标提出来，你再去克服它，尤其还有很多障碍，我觉得你做的过程中才会发现，今天你不会发现的。90%的困难你今天都没有看到，你根本不知道那是困难。

所以回去之后你们要准备脱一层皮，去做成功一个店。

只要目标明确，勇于付出、不怕困难，

既定的目标就一定能够实现

2007年5月24日，史玉柱在庆祝《征途》同时在线100万人庆功宴上的讲话。

创业精神：品味失败，保持激情（7）

史玉柱：经过在座各位一年的艰苦拼搏，才有《征途》100万人的奇迹！《征途》100万人的同时在线，使它成为了全球第三款同时在线100万人的网络游戏。

2006年6月，我曾经提出一年时间“保60万、争80万、望100万”。保60人，在当时情况下，努力点还是能做到的；80万人已经是最高目标，想实现很困难；根本没想到去做100万人，只能把它当成一个遥远的目标来观赏。

《征途》一直在创造奇迹，68万人时已经是刷新了2D武侠类游戏的历史纪录，现在的100万人非常有意义，来之不易。我们要有敢做第一的勇气和精神，事实告诉我们，只要目标明确，勇于付出、不怕困难，既定的目标就一定能够实现。

同时在线突破100万人，提早实现了我们2006年6月份提出的“保60万、争80万、望100万”的目标，这是我们创造的一个奇迹。

只要我们征途人保持着向上的精神、不服输的胆略，一定还能创造更多的奇迹。

人气是互联网的关键因素，只要熬过来，就会有前途

2005年9月，《征途》完成开发，因为其不属于代表发展方向的3D游戏，引起了国内的争议。

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史玉柱：我们现在才刚刚起步，现在的实力当然没法和日、韩竞争，但我们选的是他们的薄弱环节——2D的写真网游。我希望把一款2D游戏做到第一，作为超越的开始，同时让其他游戏公司不敢再玩2D。

面对目前以最火爆的《魔兽世界》为代表的3D游戏的冲击，我认为，2D、3D各有特长。

3D的特长在动作细腻度，而2D的特长在画面、音效。比如《征途》的画面，正是我们几十个人的团队，用一年多时间制作起来的。

音效也是特别从好莱坞音效库里购买的，不得不说好莱坞在音效方面还是处于绝对领先水平——马蹄踏在沼泽里还是踏在石头上，包括马蹄上水珠从上往下滴的声音，都制作得十分逼真。

现在看来，3D游戏并非网络游戏的主流，70%～75%的网游是2D的。与3D游戏相比，2D游戏所代表的是更为广大的玩家群，特别包括电脑配置不是那么高级的二三线城市、县级用户，而用户基础广也是盛大《传奇》和网易《大话西游》成功的重要因素，所以我要做2D游戏的终结者。

有人批评我们的游戏没有“特色”，但我觉得我们游戏的定位就是功能多，大而全，其中涵盖了15大职业。

我觉得在线见面的玩家越多越好，而《征途》的服务器架构能令每区容纳4万玩家同时在线，一般网游每区只能容纳300～500人。各个玩家的需求其实也各不相同：有的喜欢PK打怪；女孩子喜欢养宠物；有人喜欢炫耀知识，喜欢答题——这部分人同样可以通过答题来升级。

我认为，圈进来的人越多越好，因为人气是互联网的关键因素，像新浪、网易，1999年尚未盈利而处于低谷时，我当时就觉得，只要熬过来，就会有前途。因为它们吸引的用户多，人一多，就能赚大钱，不管是玩，还是靠广告收入。门户网站是这个道理，网游的平台也是这个道理。

如果下海失败，我就跳海。

人在成功的时候是学不到东西的。

人在顺境的时候，在成功的时候，静不下心来，总结的东西自然是很虚的东西。

任何一个失败，有再大的客观原因，主观原因肯定是决定因素。

一个人倒下去之后，这个人的价值应该是增加的，因为教训能够使一个人成熟，成功能够使一个人头脑发昏，失败能使一个人更有价值。

我是从创业那天到我摔跤那天中间就没感冒过，结果一摔就是很大一跤。

人生就是魔方，是色彩斑斓还是黯淡无光，全靠自己的一双手。

当巨人一步步成长壮大的时候，我最喜欢看的是有关成功者的书；在巨人跌倒之后，我看的全是有关失败者的书，希望能从中寻找到爬起来的力量。

我曾经是一个著名的失败者，我害怕失败，我经不住失败，所以只能把不失败的准备工作做好。

经历成功、失败，再重新来过，我们就什么都不怕了。

失败的企业都有一个共同特点，就是没能抵挡住诱惑，战线拉得过长，以致最后出了问题。

失败是成功之母，成功是失败之父。

人也只有在低谷的时候，才会最勤快。

失败次数再多，如果总结得不深刻，那也是白失败。

高峰期的体会，现在看来都很荒唐。

我们之所以能很快起来是因为摔了那一跤，刻骨铭心的教训啊！

宁可错过100次机会，不瞎投一个项目。

就算是当时没有宏观调控政策出台，没有树典型的事，这?跤早晚还是要摔的。

有人说我豪赌，恰恰相反，我是胆子最小的人。

这10年来，我一直都在吃老本。如果老本吃光了，我肯定又危险了。

我觉得最大的挑战不在于能不能发现机遇和把握机遇，最大的挑战是能不能抵挡诱惑。

IBM是国际公认的蓝色巨人，我用“巨人”命名公司，就是要做中国的IBM，东方的巨人。

网游是我了解的所有行业中最保守的领域，韩国人制定的游戏规则并不是法律，并不是不可违背的，《征途》正是无视了这些规则，只有打破了这些僵化的规则，才会成功。

创业者修为：坦荡胸怀，专注做事（1）

一不能违法，二不能违反道德

2007年12月，史玉柱在北京接受《新浪科技》记者采访。

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记者：有个问题我想了很久，在那么多报道里，大家对您的成功商人身份毫不怀疑，但对您的产品与商业模式一直有争议。有一些极端的评论认为您在挑战道德底线，认为您的几个主要产品是靠营销、靠忽悠成功的，您怎么看？

史玉柱：我这十年总共做了三件事，保健品、金融投资、网游。都是成功，没有失败，但都遭到非议。脑白金主要是靠回头客，我骗了十年？不可能！还有黄金搭档和金施尔康、善存一样，主要元素就是维生素和矿物质，怎么骗人？配方还不是我设计的，是中国最权威的中国营养学会设计的。

批评我们的人没吃我们的产品。我们回头客是靠口碑宣传，消费者也没有跟媒体去说的义务。还有是，这两个都是广受批评的行业，脑白金、《征途》都是这个行业最好的，背了行业的骂名。

记者：我没有吃过脑白金，它真的有用么？您是否也会喝脑白金，请您谈谈自己的切身体会。

史玉柱：我每天都吃，我所有的员工可以作证。它对改善睡眠与肠胃很有帮助，但老年人很抠门，想吃舍不得。子女花钱买好了，他们才愿意吃。我们想到定位送礼，让子女送给老人。所以这送礼其实也是自我消费市场，不过是子女完成了购买行为。

记者：很多人说征途的商业模式太黑，作为一名资深玩家，您是否有话要说？

史玉柱：一，大部分的质疑都是针对免费游戏模式，不是我一家走免费模式。免费模式是韩国人发明的，热血江湖是第一个做的，盛大是第一个宣布的。二，人均消费最高的也不是我，一些对手是我们的6倍。我们销售收入高，因为我们人多。三，开箱子也有人骂，某企业一个月靠它赚6 000万，大家都开始做的时候，我们才开始做，现在没有一家免费游戏不做开箱子。

我们对自己要求挺高的，要尽一切努力尽我们责任降低这个行业的副作用。

比如，在国家推出防沉迷系统之前我们通过技术设置，不允许未成年人进我们游戏。内容上，行业一般是靠打怪兽升级，我们加了几十万个回答问题的知识题库，效率比打怪高很多。

免费模式难免造成有钱人与无钱人对打时的不公平，我们创造模式让不消费的玩家坐在车里打，三个人就能打赢一个有钱人。没钱人要团结，这也是为什么我们在线的人比较多。

我们不消费玩家占据80%，真正花钱的玩家只有8%，剩下是花钱很少的，几个月才花十几元。我看过所有批评的文章，都是没有玩过《征途》的人在评论。

谁说了都没用，最有评判资格的就是玩家。

《征途》上线2年来，玩家人数一直持续上升，这是极其罕见的，这说明我们对玩家、对社会做了大量工作。

记者：您觉得在游戏市场，商业道德底线有没有一个判定的标准？

史玉柱：我看到有人指责我挑战商业道德底线，但没有几点能站住脚的。网游首先是一个娱乐行业，就不能按课堂教育要求，否则整个行业都有问题。对网游应该宽容一些，我给团队明确说两点，一不能违法，二不能违反道德，我们是跟着市场主流在做。

对社会贡献最大的就是创造利润，纳税

2007年12月，史玉柱在北京接受《新浪科技》记者采访。

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记者：有人说您其实不是很在乎钱，甚至对下属也没有提出明确的利润要求，但在外面看来，您所从事的几个成功案例中，总是在追求利益的最大化，您怎么看这一冲突？

史玉柱：利润肯定是要追求的，主要是当作一个事情来做。作为一个企业，对社会贡献最大的就是创造利润，纳税。

企业亏损是要危害社会的，我的企业曾危害过社会，不能再危害，所以利润是很重要的。

记者：您总是穿一身白色运动服或红T恤，您并不讲究排场。我跟分众江南春先生聊过，他每天也用很少的钱，却还在不断努力挣钱，你们是否有一定共性？

史玉柱：大家都是在当事业来做，大家做的差不多。所谓的首富其实都只是一些数字，我个人几乎没有钱，公司的现金也不多，钱主要投入到可变现的优质资产中去了。

人在成功的时候，不能得意忘形

《赢在中国》第二赛季晋级篇第八场，选手陈伟，参赛项目是美鞋连锁店，包括擦鞋、修鞋以及专业的护理鞋。

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史玉柱：根据你说的这些?料，我感觉到企业做得还是比较扎实和规范。根据听到的介绍，社会效益、经济效益都是很有前途的。我给你提个建议，人在成功的时候，不能得意忘形。我倒没有说你得意忘形，我只是提个醒，尤其你将来越得意的时候，越要提醒自己。

任何一个失败，主观原因肯定是决定因素

《赢在中国》第二赛季晋级篇第六场，选手薛浩岩，参赛项目是网络视频广告资助平台，为中小企业提供视频广告从制作到投放的一站式服务，在自己网站上进行企业片、文化片、产品片的多频道轮播。

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史玉柱：销售收入现在多少？

薛浩岩：不到两万元。

史玉柱：你工资够发吗？

薛浩岩：前期有投入。

史玉柱：你现在属于烧钱阶段？

薛浩岩：对。

史玉柱：你这些目标客户如果锁定在小的厂家的话，这种很难找，小厂家和大厂家区别是，大厂家登门就能找得着，小的是你找不着它，你让它找你它又不知道你，你怎么解决？

创业者修为：坦荡胸怀，专注做事（2）

薛浩岩：我们采用渠道销售，让其他人去找，给中小企业做网站的人，在做网站的同时把产品打包进去，花五六百块钱给代理服务。

史玉柱：全国有多少？

薛浩岩：现在在北京、广东、上海加起来有五家，因为也是4月1号刚刚开始。

史玉柱：你通过这种方式能找到的目标客户是非常少的，量是不大的。

薛浩岩：我不是特别同意你的观点。

史玉柱：中国有多少想做广告的广告主？有多少是中小企业？

薛浩岩：现在中国3 000万中小企业，做广告1/3总该有了，有1 000万应该没问题。

史玉柱：你认为你能找到多少？

薛浩岩：1/10，100万。

史玉柱：那你比马云还会有钱。

薛浩岩：我觉得应该没什么问题。其实这样，并不是对赚钱乐观，我是对市场乐观。

史玉柱：100万是什么概念？是四大门户网站加上中央电视台还不如你。

薛浩岩：你提门户网站加上中央电视台，比如世界五百强，在一个楼里面就是五六个，我们不只是广告，只要有网站就需要轮播式的服务。

史玉柱：希望做到一万家，就相当成功了。

薛浩岩：我对市场还是比较乐观，我会踏踏实实走，谢谢你。

史玉柱：我觉得你生活在梦想之中，在做梦，跟我一样还没睡醒。现在这个广告，例如门户网站新浪，重点要去做金融广告，江南春也在做这种广告，现在大家都在做，你的特长在哪？

薛浩岩：昨天我在台下很打鼓，三位评委一直在说广告，广告又跳入红海。

我不管是什么海，我比喻我们是一条鲨鱼，技术是核心竞争力，我们的精准度相当高。

史玉柱：新浪也能做到。

薛浩岩：我们核心技术在于竞争差异性，我们比大的小，比小的大。像新浪也好，搜狐也好，马上介入这个市场并不是十分容易像我们那样能找到中小企业用户。

史玉柱：你可能不了解新浪，你到新浪首页做广告特别贵，但是到栏目里面不贵的，也就是几千块钱，不比你贵。

薛浩岩：我并不排斥疯狂市场竞争，这最起码证明我的市场是对的，我觉得在互联网方面，特别是中国互联网方面不可能没有竞争，所有的东西，有可能百度有核心竞争力没办法模仿，核心竞争力在于我们能够把自己这一摊子事情做好，和新浪比起来小一些，和比较小的广告公司比起来，我们有全国渠道和相关客户，新浪是座头鲸，我们是鲨鱼，其他还有是食人鱼，我们非常灵活，我们比小的大，我们吃比我们小的，吃比我们慢的，就是这个逻辑。

史玉柱：关于23号，我觉得他的回答跟我的一样，你的知识面很宽，谈问题的时候，知识面很宽，我还是说一些不足。

我先是一个提示，还是我刚才说的问题，你要找到小客户群的成本，我再提示你，比你想象要难，尽管量很大，你要找到它，让它找到你，成本很高。我建议你在找到你的目标客户上面，可能你还得好好动动脑筋，想想办法，在这个上面能有所突破。

我对你的一个看法，我觉得你对自己有点宽容，对别人宽容是美德，但你是对自己宽容。

我的依据是什么呢？第一个你过去失败过，失败过两次，现在主要还是说外部原因，你刚才谈的时候，并没有在自身方面挖掘过，你需要在自己身上找失败原因。

任何一个失败，有再大的客观原因，主观原因肯定是决定因素。外因通过内因起作用，都是外因而内因就没有责任，肯定是不成立的，毛主席老早就教导过。

你的胸怀有多大，你的事业有多大

《赢在中国》第三赛季晋级篇第二场，选手丁恒立，参赛项目是尾矿资源综合利用。

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史玉柱：人才、资金和技术对你的公司来说，哪个是最重要的？

丁恒立：人才和技术我认为是一体的。

史玉柱：第二呢？

丁恒立：资金。

史玉柱：在你的董事会成员里面，除了你的哥哥是你家的人以外，还有谁？

丁恒立：王开林嘛，也是我兄弟。不能不是我兄弟，最后我们股东都变成兄弟了。

史玉柱：那你是典型的家族公司啊？

丁恒立：对，很典型。

史玉柱：那你太太在公司任职吗？

丁恒立: 没有。

史玉柱：那你哥哥的太太在公司任职吗？

丁恒立：没有。其实我想补充一下，德鲁克对家族公司有个很明确的论断，就是大家都把眼光放在家族上了，实际上要放在企业上，如果能力匹配的话，应该让家族成员到这?企业中来，为什么？这样更稳定。

史玉柱：你在前面两次失败以后，你得到的最大教训是什么？

丁恒立：不要想着去弥补自己的短处，要充分利用自己的长处，我相信人成功是因为充分地利用自己的长处而成功的。

史玉柱：你的项目肯定能成功。我就给你提一个建议，你的胸怀要海纳百川，你的胸怀有多大，你的事业有多大。

创业者修为：坦荡胸怀，专注做事（3）

回去后开个你自己的自我批斗会，让大家畅所欲言

《赢在中国》第三赛季晋级篇第二场，选手郑康淳，参赛项目是礼品团购服务，从市场调研赠品方案策划，到产品研发生产，到最后产品促销活动，打造一个最专业的礼品团购服务商。

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史玉柱：你的利润率是多少？

郑康淳：是20%多。

史玉柱：纯利润是多少？

郑康淳：不到10%。

史玉柱：不到600万元的这个纯利润。

郑康淳：做卖场它的成本会相对高一些。

史玉柱：参赛的项目是网上的？

郑康淳：团队服务商，比如说像您的这个脑白金在整个销售过程中需要很多促销品和赠品，那么实际上我们是给您提供赠品的那家企业。

史玉柱：有吗？我不知道。

郑康淳：目前没有跟您合作，非常希望有机会能跟您合作。

史玉柱：不过那个事我也不管。

十几年的历练，你最大的感言是什么？

郑康淳：勇不言败，摔倒了爬起来。

史玉柱：总觉得你的发展不够快，你的内部肯定有某一个因素在阻碍你的迅速发展壮大。

所以我给你提个建议，回去后开个你自己的自我批斗会，让大家畅所欲言，如果你能找到这个障碍，我相信你的未来会发展很快的。

我相信中国人的孝心

史玉柱在开始卖脑白金之前，针对产品的市场需求作了深入调研，并巧打“孝心”牌，只用3年时间便占领了中国保健品市场份额的60%。

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史玉柱在推销脑白金时，针对儿女们的孝心大做文章。

史玉柱：“人也只有在低谷的时候，才会最勤快……我3年跑了一千多家商场，深入访谈了二百多个消费者。”

史玉柱了解到，一般的老人比较节俭，舍不得花大钱购买保健品。

而儿女们只希望保健品效果好、有用，不会太计较价钱。

于是脑白金销售之初便打出了“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”的广告语，通过满足儿女们对老人的孝心、亲情，来促成产品的销售。

通过打中老年人的健康牌、儿女们的亲情牌，脑白金迅速打开了全国市场，史玉柱只用了3年时间便占领了中国保健品市场60%的份额。

特别是在2002年年初，在全国保健品市场整体回落30%的情况下，脑白金春节期间销售仍比2001年增长了20%。

因此，在中国整个保健品市场都陷入信任危机的背景下，史玉柱的成功让业界大吃一惊。而史玉柱对此的评价，只是淡淡的几个字：“我相信中国人的孝心。”

每一个人都觉得自己的项目好，

就像每个人都觉得自己聪明一样

《赢在中国》第二赛季晋级篇第三场，选手张莉，参赛项目是北京古北口历史创业产业园，与政府合作，完成规划整合和运营，商业模式是旅游产业与现代创业联合。

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史玉柱：在中国你跑到任何一个县里面，你找县长聊天，他都会说我这个县有什么什么项目，是世界一流的，每个人都说这个地方是李白的故乡，这是什么，这种项目太多了，你怎么保证在这么众多的项目里面脱颖而出呢？

张莉：我想从几个方面谈，这也是我们团队在最初考察项目的时候遇到的一些问题，第一个就是对这个资源的一个考量，刚才提到古北口这个地方核心的资源应该是它的就是长城和古镇，包括相应的这种历史文化传说、文物古迹，想作为世界级的文化遗产长城来讲，跟古镇在这个地方有一个非常好的融合，它不仅是说能够满足。

史玉柱：干吗不到八达岭看长城，还多跑几十公里，跑到你那里看。

一年有多少时间可以作为旅游旺季，冬天的时候肯定不行。

张莉：对，这是北方景区的一些特点，一年的旺季是五一，十一前后，很有限。

史玉柱：淡季的时候钱要花，但是没有收入。

张莉：淡季的时候对于经营方面的压力，我想所有的北方的景区都要面临，对于我们而言就是看我们这个团队怎么去应对这个问题。

那我想一方面是可能得从成本的控制讲，我们一些部门需要的开支可能都需要压缩掉。另外一个，其实北方的冬季有非常大的市场空间，因为北方在密闭的环境里，有空调、暖气，真正到室外，除了滑雪以外，还有很多，比如说爬古长城，我们有安全的锁链，可以在冬季的时候感受北方冬季的古镇，大家戴着毛帽子，喝?很热的当地的酒，我觉得冬季的旅游业不是一个空白，但这种压力对于每一个旅游企业都是存在的。

史玉柱：我感觉9号个人素质应该还是非常高的，思路也比较清晰，表达能力也挺强，绝对不是花瓶式的人物。

我没有投她一票的原因不是她的个人问题，我觉得还是项目上。

创业者修为：坦荡胸怀，专注做事（4）

我觉得她的项目，我现在掌握的信息，我觉得在她如何盈利，如何融到资金，这一套商业计划上是存在问题的。

这个项目失败的概率是不低的，尤其有很多问题需要考虑。

现在中国的中小型的旅游项目绝大多数都是失败的，90%以上都是失败的。

当初创业者的那种火的热情和后来游客的不买账会形成很鲜明的反差。

因为现在中国的项目太多了，每一个人都觉得自己的项目好，就像每个人都觉得自己聪明一样。

所以这样自己的认识和到市场上检验之后形成落差，所以我觉得这个项目可能还是需要在很多方面，在商业计划上面要进一步完善，尤其是怎么增加游客量上面。

比如说这个项目，如果离北京不是120公里，而是20公里，这个项目最大的缺点都能克服。

离北京市区120公里，在核心竞争力方面，在其他方面要求就得非常高，我觉得这个方面听下来感觉还是不足，所以我头疼的原因是这个。

玩家的骂声是割舍不去的爱

2008年4月，《巨人》公测发布会后，史玉柱与17173网记者对话。

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史玉柱：玩家的骂声是割舍不去的爱，玩家有自己的标准，你达不到他的标准他就会骂你。为什么好游戏骂声多原因就是在这里，因为他对你太关注了，对你有感情了。

我曾对一个版本进行内测，内测的时候发现有1/3的玩家不喜欢，我们对该版本全部返工，这对我们打击是非常大的，这个返工是在玩家指导下进行的。

任何一个团队自己想和玩家想都有差距，所以玩家的骂声我是很在意的。像《魔兽》被骂得也很厉害。如果哪个不被骂肯定没有戏的，至少目前找不到不骂可以成功的游戏。

对于这个行业内的评论我一般不太在意，对于行业外不了解情况的评论我是更加不在意了。

关于骂我们道德底线的问题，有的人恶意说我们对未成年人不闻不问，实际上我们是唯一对未成年人做工作的。我们游戏在政府未实施“防沉迷”前，就已经禁止未成年人进入了。

但是行业外不知道，以为我们是以未成年人为主的游戏。任何一个企业都有自己的社会责任，我觉得我们定这个标准是对的，我按照这个标准衡量没有问题，至于外面怎么评论是控制不住的，我只要做到，未成年人我保证不让他进入游戏就可以了。

背着污点做不了大事

2001年2月9日，史玉柱接受《北京青年报》专访。

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记者：你斥资上亿回购楼花还款百姓的事情炒得非常热闹，请问，还款百姓，究竟是善举还是为自己的公司、为自己树立良好的信誉形象？

史玉柱：我觉得两者不矛盾，是统一的，我不讳言两者都有。近日，经济学家发言批评我，你巨人公司没有“有限责任”四个字，说明你是个无限责任公司，你史玉柱本来就该还钱，没什么好宣扬的。我觉得很可笑，这位经济学家不懂“法”。

1992年，巨人公司注册时还没有《公司法》，没有有限、无限责任之说。按照他们的观点来说，这钱你史玉柱本来就该还，逃都逃不掉的，你应该把本、息一块都还上，几年来造成的经济损失还上，精神损失也应该补上，我史玉柱个人借款1个多亿还老百姓的钱，还钱还成罪人？媒体如果总这样，我没办法，我无话可说。现在回过头来想想，我觉得我人生中最宝贵的财富就是那段永远也无法忘记的刻骨铭心的经历。段永基有句话说得特别好，他说成功经验的总结多数是扭曲的，失败教训的总结才是正确的。

记者：为什么要还这些你本来可以不还的钱？在这个时代，这看上去太古典了。

史玉柱：因为我们坚信我们将来还是要做大事的。……背着污点做不了大事，谁都会说“这个人把公司搞得一塌糊涂，欠老百姓钱也不还。”这样的话你将来什么事都干不了。

记者：就是说道义之外，这也是一个很现实的考虑。

史玉柱：一举两得。我尽了我应该尽的职责了，社会责任我尽到了，对我将来发展有好处，眼前我好像吃亏了，1个多亿现金我付出了，但是这个回报我觉得不止1个亿。

老百姓的钱我一定要还

2001年3月31日，史玉柱第二次参加中央电视台《对话》节目。

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主持人：上一次我们节目播出之后反响非常大，最近一段时间大家对史玉柱又非常地关注，你又站出来还钱了。而且每一次说到这个新闻的时候，我觉得你都会重复一句话?是“老百姓的钱我一定要还，这个钱我不能不还。”不过今天我们探讨这个还钱问题的时候，我就特别想问一问为什么这个钱你说一定要还，不能不还？

史玉柱：当时我对着这个媒体，我当时就承诺了老百姓的钱我一定要还。后来就通过自己的努力，但没还成。后来眼看有希望了，然后我也盘算了一下，如果我将来不把这个钱还了，因为这个我是承诺过，我来还这个钱。如果不还这个钱，一个别人会谴责我，另外你自己也没有办法再去做大事，就是干不了大事，可能做一个小老板，做个什么杂货铺老板还行。

创业者修为：坦荡胸怀，专注做事（5）

主持人：做点儿小买卖。

史玉柱：嗯，或者改名换姓也行。

主持人：大家有没有什么的指责啊？

史玉柱：指责有啊。

主持人：但是我想知道观众当中，对还钱的事有没有自己的看法。

观众：我想就问史先生一个问题，就是说您有没有信心使您的保健品能让中国的消费者，就是能给中国的消费者一种信赖，您能否用您的产品，很好地利用您的信用。

史玉柱：我想只要我推一个产品，只要推的产品是有效的，对老百姓确实是有帮助的产品。我想这个和我的信用之间，它们之间会相互推动的，就应该相互帮助的。但如果我推一个产品是没有效的产品，是骗人的，那我这边的信用一下就一笔勾销了。

专注做自己喜欢的事，不喜欢的事就别做

《赢在中国》第三赛季晋级篇第九场，选手杨帆，参赛项目是高科技抗感染导尿管和尿管支架项目。

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史玉柱：你觉得你的中文好还是那个大鼻子的美国人的中文好？

杨帆：我觉得还是我的好。我的口音少。

史玉柱：你觉得他是哪里的口音？

杨帆：美国口音。

他中文说得很好，那天我听他用了很多很多成语，我也很想在我两分钟的草稿里面用成语，可是我加不进来。

史玉柱：第二个问题，以你现在的各种状况你觉得你在中国创业能够成功吗？

杨帆：我觉得我是需要很多人帮我。

我会从中国请三个科学家，而且我们会在中国请本土的商人，这对我们公司会有帮助。

史玉柱：最后一个很简单的问题，你来回中国坐的是经济舱还是公务舱。

杨帆：最后面的一个，经济舱。

史玉柱：33号，我觉得大家都很喜欢你，那是因为你非常真诚，不做作、不虚伪，我对你的建议就是你专注做自己喜欢的事，不喜欢的事就别做。

一个CEO他不懂营销，这个公司我觉得发展不起来

《赢在中国》第三赛季商业实战篇第二场，商战任务是在指定药店内，为国际著名化妆品牌薇姿新推出的男士专业健康护肤品系列做上市促销，要求两队在指定的同一场所内寻找目标客户，并向其推介产品，最终将其发展成为会员。

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史玉柱：你认为一个CEO该不该去做点销售工作？

贺欣浩：只是要证明一个人的销售能力的话，上一场茶城的时候我已经证明过了。

史玉柱：上一场除了那个大单之外你做了几单？

贺欣浩：我只做了这一个客户。

史玉柱：做成功了一个客户怎么就能够下结论证明你的销售能力呢？我看我们三个评委都不能因为你做成功了一个客户就下这个结论吧？

贺欣浩：那我还不成熟，希望评委原谅。

史玉柱：11号（贺欣浩）最大的一个问题就是没有抓住一切机会，你在巡视的过程中，你可以用很低的成本拉到消费者，大的方向正确了以后实际上离成功还是很远的。

任何一个成功，实际上都是靠心血去浇灌出来的。企业是这样，个人也是这样。

我想你以后可能要脚踏实地地多做点具体的事，多在具体的实战中提高自己，在挫折中提高自己，一个CEO他不懂营销，这个公司我觉得发展不起来，你内心里有点排斥，我作为CEO，这个营销的具体的事好像不该我管，这个观点我是不赞同的。

实际上柳传志他是他们公司的第一营销高手，你看看其他这些公司，实际上做得比较大的，现在的核心人物，往往最初都是在搞营销。

你的脑子里面多增加点有关现代企业

是如何运营的这方面的概念

《赢在中国》第三赛季晋级篇第七场，选手张荣奎，参赛项目是TOPY洗衣修鞋一体化的项目。

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史玉柱：你在新的这家企业职务是什么？

张荣奎：我现在是CEO。

史玉柱：董事长呢？

张荣奎：既是董事长，又是CEO。

史玉柱：下面设总裁？

张荣奎：所有的店铺的方式是我太太罗学玲负责。

史玉柱：她是总裁，还是部门经理呢？

张荣奎：她相当于店铺总裁。

史玉柱：你所有的店铺都是她是总裁？

张荣奎：她管着我们的控股店铺。

史玉柱：迅速发展壮大的话，你觉得在未来一两年，在哪个方面是需要你个人投入精力最大的一个地方？

张荣奎：一是生产我们品牌的设备，二是生产护理用品，第三就是要拓展这个店铺。这些都是我的强项。未来做大了我当然会请CEO来管理。

史玉柱：现在你已经拓展了多少个店铺了？

张荣奎：TOPY牌的一个也没有，但是现在的店铺都是老公司的，随时可以并的，都是有我股份的。

史玉柱：那你要去挖你哥哥的墙脚了？

创业者修为：坦荡胸怀，专注做事（6）

张荣奎：那不是，跟我哥哥是没有关系的。我们每个加盟店有自己的店，个人的店，个人的店是可以转换的。

史玉柱：那就是过去为他服务的，现在改成为你服务了。

张荣奎：不是，只是品牌换了一下。

史玉柱：我觉得你的智商很高，但情商不高，你看刚才他说你几句，你就老是反驳，好在情商后天是可以提高的。

我希望你提高提高。你和你哥哥的问题，我个人觉得，你也反驳我，我觉得你也有责任，即使完全是你哥哥的责任，你已经走到这个位置，就应该大度，把这个事情忘掉。最后提一个建议，你脑子里面的那个企业还是大个体户的观念，比如像我们公司现在，这个现金放在哪个银行了我都不知道，没有董事会的决议，谁都不能动。你的脑子里面多增加点有关现代企业是如何运营的这方面的概念。

我希望下一次以成功者的身份过来

2000年10月9日，史玉柱参加中央电视台《对话》节目。

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主持人：掌声欢迎史先生。我们把痛苦的记忆先搬走，您请坐！史先生，刚才我们谈论得非常热烈，我相信你在台下也一定都看到了，对不对？你觉得谈论的最热烈的是哪一点？你最感兴趣的是哪一点？是不是CEO的问题？

史玉柱：CEO，对，CEO是一个。不过让我现在去找一个CEO，我觉得不可能，至少今年上半年对我来说，我认为还不是很现实。我觉得这里面有两个原因，一个原因就是我们内部现在正在进行包括产权、管理架构的一些大的调整，就是正在重新设计，正在做这个，这个没做完之前可能有难度。

第二个，我过去从我们和其他公司的经验教训来看，CEO如果请错了的话损失更大。对，所以这个要慎重一点。我不是说就不能请，请你至少不能去赌博，拿这个公司去赌，赌这个人行不行。

主持人：我发现台上所有的说法或者说建议，史总都是听得比较多，可能还是借用我们刚才这位观众的说法确定一下。我想一想，想一想现在最想说的，最后一道问题留给我来问好不好？

我也希望你能够回答这个问题。因为在去年8月份的时候你第一次作客《对话》，然后半年之后的今天，第二次走进《对话》的时候，你已经出来还钱了，而且又一次成为新闻媒体关注的焦点。

我特别想知道你下一次来到《对话》，会是在什么时间？在什么样的情况之下？

史玉柱：希望下一次不是以失败者的身份过来。

主持人：那就是以成功者的身份了？

史玉柱：我希望下一次以成功者的身份过来！

一个强势的人必须受制约，这种人就一定要靠制度

《赢在中国》第三赛季晋级篇第八场，选手董克勤，参赛项目是彩色瓷泥哈哈尼。

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史玉柱：你以前是摄影记者？

董克勤：对。

史玉柱：摄影记者创业有什么好处，有什么不好？

董克勤：我能捕捉商业信息的瞬间。

史玉柱：有人有这个观点，说文化人去创业经常故作深沉，你觉得这句话对不对？

董克勤：对我来说不对。

首先我是一个当兵的出身。

在部队里练就一身胆量，创业的人，首先要有胆。有了胆，再去有梦想。有了梦想，才会有激情。

史玉柱：你举个例子，你的胆表现在哪儿？

董克勤：谁能在“9●11”期间把40个集装箱发到美国的旧金山？

史玉柱：这是冒险呢，还是胆子大？

董克勤：有险，商家一定要冒险。

史玉柱：我感觉你个人在团队起的作用过大。

因为你这个人太强势，我就举个例子，因为我现在刚上市，对冲基金在做空我们的股票，我们的股票很难看。

办公会定我搞研发，抓股票价值，我现在是受制约的，就只能抓研发。一个强势的人必须受制约，这种人就一定要靠制度，去把自己给制约住。

正规的公司都是管理无情人有情

《赢在中国》第三赛季晋级篇第九场，选手薛峰，参赛项目是中国知识产权经营网。

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史玉柱：性格上你认为你有哪些优点，哪些缺点？

薛峰：先说优点吧，是一个比较专注、坚强的人。最大的一个缺点，可能是在公司管理方面有点手太软了。

实际上前段时间我才想明白这个道理，人性化管理并不是说你把大家当成一个家的人，然后不去管理，实际上真正的人性化管?就是，把事情说在前面，然后按规矩去做。

史玉柱：我觉得你的管理是人有情，你的管理也是有情的，这对公司是大忌，正规的公司都是管理无情人有情，但是你是人有情，管理也有情，这种公司是要出问题的。

创业者修为：坦荡胸怀，专注做事（7）

逻辑要中国人听得懂

《赢在中国》第二赛季晋级篇第九场，选手李宗恩，参赛项目是Web 3.0： 新一代的网络。

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史玉柱：34号，可能我们俩沟通上有问题，你说话我听不懂。

我听不懂，我刚刚问马云，马云也听不懂，你准备在中国定居这就有问题了，你在中国定居，问一个东西，你不知道拐哪儿去了，所以建议以后如果在中国定居，希望逻辑别用美国或者哪里的逻辑，逻辑要中国人听得懂。

另外你提供的一些资料，包括你说的，根据我的经历，我是比较怀疑，至于哪些我就不谈了，我觉得有一些内容不是太可信。

企业不赢利就是在危害社会，就是最大的不道德

2008年1月，史玉柱接受《新京报》记者采访。

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记者：在大家眼里，你和马云似乎代表了两种形象。马云是注重社会责任感的，你是逐利性比较强的企业家。你怎么平衡处理商人逐利和社会责任的关系？

史玉柱：我觉得，我和马云没有任何区别，我们是一样的。

从公平角度，如果你把他划入好的一类，那么我也应该被划进去。如果你把他往坏的一类划，也应把我划过去。

另外，关于社会责任和商人逐利，我觉得做一个企业，追求利润是第一位的。

你不赚钱就是在危害社会，对这个，我深有体会。

我的企业1996、1997年亏钱，给社会造成了很大危害。当时除了银行没被我拉进来，其他的都被我拉进来了。

我的损失转嫁给老百姓，转嫁给税务局。企业亏损会转嫁给社会，社会在担这个窟窿。

所以，我觉得，企业不赢利就是在危害社会，就是最大的不道德。

另外一点，我觉得在运营企业时，第一不能违法，第二要尽量做大家认可的东西。

我现在就经常跟我的团队说，要做一些有益的东西，比如我的知识问答题库，把游戏往健康的方向引。

平时不需要魄力，但是一旦出现巨大的商机，

你必须施展出你的魄力

《赢在中国》第二赛季晋级篇第二场，选手牟文建，参赛项目是非白色陶瓷卫浴，用中国传统陶瓷的工艺同西方先进的造型工艺结合起来，实现实用性和艺术性结合、中西结合、古今结合。

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史玉柱：你是我刚才听下来的投资风险相对来说最小的一个，我觉得你本人责任心还是比较强的，做事也比较严谨。

但是呢，我觉得在你的魄力上我有所怀疑，一旦有好的机遇的时候，出来一个机遇的时候，你的魄力够不够？平时不需要魄力，但是一旦出现一个巨大的商机的时候你能不能把握得住，施展出你的魄力，把这个机会充分利用。不要使这个机会错过去了，或者一个大机会被当作小机会来用，所以这个地方我就提个建议。

把任何小的地方都做到最好

2008年1月，史玉柱接受《新京报》记者采访。

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记者：你提到了那次失败，对于那次失败，你最大的梦魇是什么？

史玉柱：就是被追债。现在给我留下的后遗症就是，我一定要留着充足的现金。

现在我的账上趴着69亿元现金，几乎是网游行业现金储备的总和。我觉得踏实。

记者：那次失败给你留下了怎样的教训？

史玉柱：心情浮躁、好大喜功、好高骛远，这些词用到那时候的我身上，一点不过分。

那时候巨人的企业文化是不对的，动不动就提口号“我要做中国第一大”。原来是用来激励员工，后来把自己也给骗了。

现在我再也不敢定这种目标了，我要做的就是，把任何小的地方都做到最好。

做项目尽量做那种潜力非常大的，而且要专心

《赢在中国》第二赛季晋级篇第二场，选手韩小兵，参赛项目是保险丝生产及销售，是中国第一家生产这种产品的本土企业。

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史玉柱：我看你前面是屡战屡败。

韩小兵：屡败屡战，都一样。

史玉柱：你战败以后怎么做？

韩小兵：我反思。

史玉柱：我看我们俩比较像，我也失败了，你也失败了。

韩小兵：我那个时候的价值比你那个时候的价值还要高，因为你那个时候的物价低，我的第一个反思是什么呢？就是大家一直讲到的专注，我原来不是做生意的料，我以前被哥们儿拉下海之后，就倒闭了，我经常说我创业是找不到工作，所以我是不得已上路。

第二个我为什么会反思，因为我大概从1999～2001年我们什么都卖、什么都干，因为那个时候整个一傻瓜。

我总结过陈天桥为什么会失败，因为他一年总结出来的东西我花十年才总结出来，因为我从2001年开始就研究这个保险丝，我相信全中国不会有几千个人研究这个事，我们以前的失败就是因为干的事太多了。

史玉柱：你以前3 000块钱的投资干了很多事？

韩小兵：我就干一件事，就是卖保险丝，研究保险丝生产保险丝，就这一件事。

史玉柱：最大的体会？

韩小兵：我见客户的时候经常这样讲，别的都不懂，我就知道保险丝，原来我真的什么都做，我卖过芯片，卖过门禁系统，卖过灯，什么都卖过。

史玉柱：这个项目太小我把它丢了，我再做IC，可以，但是你做IC的时候你一定是全身心地做，那时候必须是专一的。

韩小兵：我想回答一下，那个不是花心，因为我们是草根，所以我们必须一样一样做，就像史总当年也是，找到更大项目的时候，原来的可以弃掉，我现在去上IC，我跟中兴竞争不可能赢的，百分之一千的输。

创业者修为：坦荡胸怀，专注做事（8）

史玉柱：我给你提几个建议，第一个就是刚才我说的，以后做项目尽量做那种潜力非常大的，这是一个。

再一个我觉得你天生比较花心，不是说个人生活作风上的花心，你做事情不专注，比如说我已经认识它了，我已经改邪归正了，但是一旦外部条件发生变化的时候，你说不定哪天还会花心，特别是手里现金多的时候，我要提醒你不要花心，要专一一点。

希望你能把你的思路更打开一点，

尤其是接受一些现代的企业制度

《赢在中国》第三赛季晋级篇第五场，选手门传喜，参赛项目是笼蜂开发与利用。

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史玉柱：你教会了别人怎么去养蜂，那你赚什么钱？

门传喜：把蜂养好了，我把它组织起来拉到大棚那里卖。

史玉柱：凭什么给你呢？

门传喜：不给我他卖不掉。

史玉柱：别人也到这人手里去把这蜜蜂收购过来去卖给这些菜农怎么办？

门传喜：我交给他我一定跟他有协议。他也没办法卖，这个运输过程中有壁垒。

熊晓鸽：这个项目和这个运输中的技术没有你就做不了。

门传喜：它就做不了。

史玉柱：现在这套技术就你一个人掌握还是你儿子也掌握了？

门传喜：不。他不干这个事。

史玉柱：那你准备传给谁呢？

门传喜：不要传，我这是公开的。

史玉柱：两三年之后就用不着你了。

门传喜：它甩不了。

史玉柱：这个蜂王单育这是必须的，和他们养的蜂，两个产品对在一块才能生产，这是一个壁垒。

熊晓鸽：就是说这个公司没你就玩不转，是这意思吗？

门传喜：没我就玩不转。

史玉柱：关于17号我就提一个建议，我觉得你个人的小农经济思想还是占主流的，希望你能把你的思路更打开一点，尤其是接受一些现代的企业制度，我觉得你应该按照现代企业有限责任公司去运作，对你将来做大，对技术推广肯定更有好处。

关于还款这个事别人看得很高尚，但这个我自己确实没觉得高尚，欠钱还钱这种事天经地义。

任何一个企业都有自己的社会责任，我觉得我们定这个标准是对的。

巨人大厦毕竟是我自己惹出来的，而且，那里面危害的都是老百姓。

我给财务的规定是不准偷漏一分钱的税款。

那时，我没过多考虑声誉，没考虑过声誉对我有多大影响。还不还债，和脑白金销售没什么关系。

如果有失望的话应该是我没有办法挽救那次巨人危机。但我从不退缩，因为退缩在我看来是一种不负责任的行为。

一个人尽量对自己要求严，像我企业文化第一条，严于律己，宽以待人。

我在1997年之前是一个胆子很大的人，1997年之后实际上是一个胆小如鼠的人。

以前很少想输赢，经历了一次挫折，现在会知道做任何事都不能太浪漫，成功、不成不败和失败三种情况都要想到。

做慈善就像做一项事业，要花很多精力，否则就可能把善款投错。

陈天桥喜欢做大事，而我不喜欢做大事。

段永基段总喜欢打高尔夫球，我不喜欢，我喜欢安静；他经常出席会议论坛，可以接触很多信息，我最怕开会。我们两个从性格上是互补的。

我从来没有想过自己有什么光辉的一面。我的好处是勤奋，是坚强。别人用5个小时做的事，我会攻三天三夜。另外，我在机会面前非常果断。

如果运动员看到升国旗，是非常解放的感觉，回去就可以度假。而我痛苦的历程就此开始了，这意味着以后工作的时间更多，休息的时间更少，要更卖力。

任何一个团队自己想和玩家想都有差距，所以玩家的骂声我是很在意的。

独裁专断是不会了，现在不管有什么不同想法，我都会充分尊重手下人的意见。

黄金有价，信誉无价。

战略与执行：定准战略，关注细节（1）

行业要能走出来，唯一的方式就是走精品战略

2008年3月8日，《巨人》发布会后，史玉柱接受“多玩游戏网”记者专访。

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记者：你觉得目前中国网络游戏是处于什么样的水平？

史玉柱：（中国网游）是高速增长的，但我觉得和国外还是有差距的，网络游戏三大因素就是决定网络游戏的三大元素：美术、程序和策划。我们和国外比起来在程序、美术上一定不弱，像我们的服务器技术在全国是领先的，3D客户端技术也是领先的，美术也不差，很多国外大制作的产品美术都在中国外包的。中国和国外比起来策划差距比较大，中国是小作坊式的，是一个人想而不是生产线的，而国外的网游公司策划是有一套很规范很严格的管理，就像生产线一样，我们中国没有这样的规范管理。所以中国的策划水平跟国外差距还是很大的。

记者：在这方面有没有想办法拉近跟国外的差距？

史玉柱：首先跟国外交流，《巨人》在研发的过程中跟国外的同行有很多的交流，再一个要研究国外的产品，已经做成产品精品你要去研究。交流主要是交流策划的管理模式上，研究是看对方的思路方面，只能通过这些方面学习，去制造这个产品。

记者：最近有一个话题很热，很多人认为国外的游戏公司这么优秀，国内的游戏公司和国外的游戏公司差距似乎太大了。

史玉柱：不是这样的，像《魔兽》被骂得也很厉害，说明它也不错，如果哪个（游戏）不被骂的肯定没有戏的，找不到不挨骂居然还可以成功的。

记者：你认为本土的研发企业要建立起比较优质的企业声誉和产品声誉需要多长时间？

史玉柱：多长时间不敢说，但是差距在逐渐缩小。我觉得需要不断的提高自己的研发能力，搞大制作产品就是我说的精品战略，中国这个行业要能走出来，唯一的方式就是走精品战略。比如说《魔兽争霸》八年前就已经做出来了，不断地改，世界上最强的研发队伍八年做一款游戏，所以《魔兽》（系列）才得到大家的认可。

企业运行到现在的规模，

安全是第一位的，发展已不是第一位的

2004年10月，史玉柱接受北方网记者采访。

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记者：为什么你说自己离破产永远只有12个月？

史玉柱：我认为企业运行到现在的规模，安全是第一位的，发展已不是第一位的。首先，我的产品能够持续稳定地发展，公司不能哪天突然就不行了。

其次，在财务状况上要安全，有足够的现金储备。战术上的储备包括现金、国库券。战略上的储备包括我们买的华夏银行、民生银行的法人股，盈利能力和套现能力都很强。在人才方面，公司的核心干部要能稳得住，不能让他流失，有流失的话也可能不安全。

史玉柱：我在财务上比较保守，举债控制在10%以内是绿灯，超过20%是黄灯，超过30%是红灯，绝对不能碰的。我们现在差不多就是15%左右。

史玉柱：我们的税收连续3年都超过了两亿。我的基本态度是这样的：能争取国家的优惠政策，尽一切可能争取。

但在这个基础上，我给财务的规定是不准偷漏一分钱的税款。这样至少会保证公司不出现大的问题。

产品生命周期可以通过你的努力，通过你的思索来解决

2007年7月，史玉柱在CHINA JOY 2007高峰论坛上演讲。

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史玉柱：我下海差不多18年了，18年里我有接近10年一直在琢磨一个事，就是产品生命周期的问题。产品生命周期是我过去10年里考虑的所有问题里最多的一个问题。

比如说刚做脑白金的时候，刚做黄金搭档的时候，别人说你的产品不可能过得了3年，因为保健品是不可能过3年，你过了3年以后就说一个保健品不可能过5年，主流是这样的概念，过了5年以后又改成7、8年，今年脑白金已经过了第10年了，而且今年上半年脑白金的销售额创造了历史的最高峰，打破了关于生命周期的一些定论。也就是说，产品生命周期可以通过你的努力、通过你的思索来解决的。

同样地，我进入网络游戏这个行业首先关注的就是生命周期的问题，会不会哪一天就完了，当想明白的时候才开始做，所以人家问可以做多少年，我说做10年没有问题。不断研究过了以后，我突然发现网络游戏实际上跟保健品行业还不一样，网络游戏是很长寿的，生命周期是很长的，凡是在线人数能够撑过一年的话，你看一下现在一个都没有死掉，像《传奇》?经6年了，现在每个月还在创造1亿多元的销售收入。至少还没有下跌，在这样的情况下，它还可以保持这样的势头。

中国网游历史上，只要过40万人，而且1年之内没有掉下来的，就没有死的迹象，就没有衰退的迹象，所以我建议陈天桥应该教育教育华尔街的投资分析家们，他们为什么给中国网游企业这么低的信誉，原因是他们认为网游产品做不长，应该教育教育他们，应该改变他们的观念。我感觉网游产品生命周期是众多行业里相当长的一个，属于老寿星级的。

在战略上研究怎么能做大

《赢在中国》第二赛季晋级篇第七场，选手吴鹏，参赛项目是电动车媒体平台，为国内外的广告主提供一个超值的媒体平台进行广告宣传。

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史玉柱：你这个广告比美女大牌子的广告好在哪儿？（掌声）

吴鹏：现在的广告形式参差不齐，有很多想法，有彩绘的，还有把脑袋剃了以后弄一个IBM，还找IBM收钱。消费者关注你，我认为广告的消费者都是比较理智的，像您说一个美女带着大牌子会比较新鲜、好奇、好玩，那样不会真正关注您的产品，您的产品广告。我这个车首先它是高科技产品，再一个它环保，没有见过。美女很多地方都可以看到，但见这个车就难了。

史玉柱：用美女做广告便宜啊。你那个需要投资的。

战略与执行：定准战略，关注细节（2）

吴鹏：对，但效果不一样，这可能是因为中国人，包括现在在美国这个也很新鲜，只要这个出去的地方，就会起到非常强的吸引眼球的效果，那是其他任何广告都比不了的。

史玉柱：26号，我觉得你的项目，我有一点意识，我感觉你做不大。你想做得特别大，总觉得不是那种大项目。所以具体我也说不出啥东西。还是可能你们没有真正地体验到这个东西。

我愿你能做大，但我感觉你做不大。我是建议你和你的团队在现有基础上去研究，在战略上研究怎么能做大。

我感觉你是非常执著的人，理论上你应该能成功起来，能做相当规模的。

产品战略不能全面出击，选一两个拳头产品作为你的主攻

《赢在中国》第三赛季晋级篇第三场，选手陈思达，参赛项目是遥控模型，让消费者体验遥控模型和操控它们的乐趣。

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史玉柱：你现在募集资金的目的是要扩充你的连锁店？

陈思达：说实话我们不是特别缺钱，我们是希望通过这个平台让更多的人去了解这些东西。

史玉柱：你的市场现在你分析过没有？

陈思达：中高端的消费一定是在一线城市。

史玉柱：调查过吗？

陈思达：我们没有做过实质性的调查。

史玉柱：我建议你再调查调查。像上海我就觉得有些问题，在那地方飞呀，一个楼挨着一个楼。

陈思达：在深圳我们也有个航模基地，现在全国各地在修这些基地。

史玉柱：你个人有什么爱好吗？

陈思达：我个人有15年的养鸟爱好，然后就是十几年的航模的爱好。

史玉柱：个人很有钱了吧？

陈思达：小康吧。

史玉柱：深圳房地产挺好，你做了吗？

陈思达：没做。

史玉柱：你的产品战略不能全面出击，选一两个拳头产品是作为你的主攻，尤其是对你来说未来潜力比较大的产品。关于市场战略，中国真正大的市场是二三线市场，甚至到深圳去，因为这些人的可支配性收入是很高的，而他们的娱乐、消费，只要送到他眼前，他很容易接受的，我觉得你应该抢先去把市场给占了。

要制定一个从小企业向中企业过渡的战略

《赢在中国》第三赛季晋级篇第四场，选手王振和，参赛项目是伊家益清真品牌牛肉生产和销售。

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史玉柱：你现在员工总人数是多少？

王振和：36个人。

史玉柱：养这么多牛，36个人够吗？

王振和：够了。我们直接在养牛一线上的人并不多，100头牛只需要2个人。

史玉柱：你认为你未来的成长最关键的一点在哪里？

王振和：如果只说一点的话是我的产品品质。

史玉柱：产品品质好了就这么多头牛你销售额就能上去？

王振和：我们的目标就要做成高档牛肉的代名词，因为这一块我觉得市场还细分得不够。

史玉柱：实际上真正增加销售额最关键还是增加这个存栏头数对吧？

王振和：我们产能是不可能无限扩大的。我觉得主要是让一个地区能形成养牛的这种习惯，这是扩大我们产能的一个方法。

史玉柱：我觉得你未来的发展战略不是太清晰，我觉得你需要制定一个从小企业向中企业过渡的这样一个战略。

你要把核心竞争力发扬光大

《赢在中国》第三赛季晋级篇第九场，选手盘和林，参赛项目是创新型中小企业管理培训，对象是中小企业的中高层管理者，以会员制为主，提供企业管理培训、企业管理知识服务、企业发展战略顾问的整体解决方案。

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史玉柱：如果熊晓鸽给你1 000万元，你准备多长时间把它花掉？

盘和林：一年左右。

史玉柱：这个钱花掉以后你一年的销售额能提升多少？

盘和林：我觉得应该能提升3～4倍。

史玉柱：多少亿元？

盘和林：能到1亿元左右。

史玉柱：5年中你的销售额能达到多少？

盘和林：3亿～5亿元还是有可能的。

史玉柱：你需要早点形成自己的核心竞争力，你说了四点你的核心竞争力，我觉得也许是个普通竞争力，并不能构成你的核心竞争力，我觉得你还要自己摸索，对这个核心竞争力发扬光大，我觉得你才能起得来。

战略与执行：定准战略，关注细节（3）

根本问题是要把规模做大

《赢在中国》第三赛季晋级篇第八场，选手张彦来，参赛项目是标准化养殖托猪所，养殖户自带部分资金进场养殖，在养殖过程中，统一提供饲料、仔猪，统一进行防疫管理，统一进行销售。

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史玉柱：你平时在管理工作中哪一块花的时间和精力最多？

张彦来：在技术人员、招聘、培训这一块。

史玉柱：第二呢？

张彦来：引导员工向标准化上。

史玉柱：什么标准化？

张彦来：规模养猪最重要的就是防疫管理。

史玉柱：我觉得你做的事非常好。

对这个养猪我实在是不懂。我确实提不出什么建议。我觉得还是对你有一个祝愿，我觉得你的根本问题是要把规模做大，多带领农民致富，让农民的收入更高。

在方案没有出来前千万别盲动

《赢在中国》第三赛季晋级篇第一场，选手李安，参赛项目是猫砂销售，致力于打造新一代猫砂的中国第一品牌。

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史玉柱：刚才你没有谈到你的下一步做强做大的战略，我想听一听。

李安：从2007年上半年开始，我们已经做了我们自己的品牌，现在我把这个产品介绍到国内来，我想作为第一品牌，我们要把知名度迅速地提升上去。

史玉柱：你的战略还没有谈。在国内做强做大的战略是什么？

李安：三年之内能使我们品牌的知名度走到全国的最前头，在五年之内，做成一个上市的企业。

但是现在来《赢在中国》之后，我觉得我们这个速度应该加快，我希望在三年之内就完成五年的事情。

史玉柱：你的战略是提高你的知名度？

李安：不是。第一点是要提高知名度，而不是我的战略是提高知名度。通过提高知名度让老百姓都认识到这个产品。我要扩大市场份额，做我们这个行业的领跑者。

史玉柱：这位选手非常实在，看着傻傻的，其实挺有人格魅力的，我相信他对自己的团队团结得还是非常好的。

我现在提几个建议：

第一个建议，你现在重点是要拓展国内的市场，所以你现在是急需摸索出一套开拓市场的套路，尤其是投入产出比非常合算的，在一定时间内能打开市场的方案，在方案没有出来前千万别盲动，否则的话，可能会把你手里有限的资金一下就给耗完了，让你的公司陷入困境。

第二个建议，关于你现在这个规模，这个企业文化起的作用已经开始变大了，我觉得你现在可能要开始提炼你的企业文化。

做成功一个店之后你离大的成功就不远了，

先集中精力做成功一个

《赢在中国》第二赛季晋级篇第五场，选手冯志刚，参赛项目是殡仪服务连锁企业。

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史玉柱：根据你的商业计划，成功率应该也非常高，所以其他两个评委都投了你的票。我个人感觉成功概率也是相当高的，但是我给你提几个建议，我需要提示你注意的地方。你好几次谈到一点，一旦别人家里面有人去世了，就会打电话给你，为什么会打电话给你？他怎么事先知道要打你的电话呢？这个应该是引起你高度关注的一个点。你假设，别人一死人了就打你的电话；再一点，就是任何一个消费者都不希望成为你的客户，尤其不希望成为你的潜在客户，所以你的广告是没办法做的。所以刚才说形象代言人那是瞎掰，你说做你的形象代言人怎么做，你不能有形象代言人，所以你服务得再好我估计你不能打广告。如果你想让别人家里出了事就打你的电话，可能有两个方面可以做：第一个就是你的门脸要做得与众不同，本来你的企业就与众不同，让别人上班下班的时候经常看到你，你不能在电视上打广告；第二个，你可以在当地的媒体组织一些软性文章，你做一点事，做一点具有公益性质的事，经常在当地报纸、电视上，对你有一些报道，时不时地有一些报道。 这两个方面结合就够了。你不能像其他几个企业一样的，争取打广告，争取做形象代言人，不行的。所以这个东西要把握一个度，我只是给你提示一下。

我昨天也谈了，做成功一个店之后你离大的成功就不远了，集中精力，先别想那么大，先集中精力做成功一个。最后我提一个建议，就是你一旦成功了希望你向社会多捐点款，有两个好处，一个是多捐款有利于你的曝光，另外做这个行业的公司阴气太重，我刚才这句话没有科学道理。

公司战略一旦定准之后，细节决定公司?命运

《赢在中国》第二赛季晋级篇第八场，选手窦大海，参赛项目是学校餐厅连锁项目，通过企业文化整合学生、员工和供应商资源，整合上游产业链资源降低成本，实现低成本、集约化经营。

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史玉柱：主要团队？

窦大海：五个人，包括我在内，我主要负责餐厅推广，开辟新的餐厅，以及内部人力资源培训。

然后我们有一个财务顾问，是注册会计师，他主要帮助我们现有的财务人员提高财务水平，同时帮我进行公司理财的咨询。

我们有一个副总，同时兼一个餐厅的经理，他现在主要负责餐厅内部的经营管理、食品卫生的掌控。

然后还有一个我们现在叫厨师长，现在叫总监不太合适，叫厨师长，他有多年实际操作经验，他在济南曾经做出大家比较熟悉的马兰拉面，厨师培训都是他操作的，他主要负责培训厨师。

战略与执行：定准战略，关注细节（4）

窦大海：还有采购主管，比较难控制的就是采购，这个人是多年来在农副产品市场摸爬滚打的人。

史玉柱：你的菜的标准，今天做麻婆豆腐，明天又做麻婆豆腐，怎么保证口味一样？

窦大海：中餐很难实现标准化，大家都掌握火候、调料，师傅带徒弟最有效，人选好，进行比较系统的培训，相对来讲比较相近。一个师傅带徒弟带十年也很难保证一样。我们现在标准化，比如我们成本核算，一斤面粉出多少馒头，一斤大米出多少米饭。连续吃七天麻婆豆腐，一个口味，以后肯定不会再吃的。

史玉柱：你对餐厅经理的管理，是靠月度的利润和收入挂钩对吧？如果这个月效益特别好，但是学生投诉特别多，他也会拿高工资吗？

窦大海：是这样。我们有一套完整的管理制度，我发现您比较关注工作手册，我把电脑里面有的打出来，让您看一下。

窦大海：我们有一套比较完整的考核体系，这个考核体系包括营业额，包括利润率，包括学生满意率，包括整体的就餐率，包括内部管理奖惩处罚的东西都有，该奖要奖，该罚要罚，奖罚分明。

学生有投诉，该怎么处罚就怎么处罚，这边有利润，该怎么奖励就怎么奖励。

史玉柱：假如有一天你收到一封信，说今天中午要在你的餐厅放毒，让你给他十万块钱，你要不给他连续给你放毒，要你破产，你怎么处理？

窦大海：第一，在我餐厅，只有员工才能进入餐厅，我餐厅后门全部锁着，谁也进不去。

第二，他如果进入餐厅，说句玩笑话，没有人敢到我餐厅闹事，里面有几十个员工，里面菜刀、棍子都是有的。（掌声）

史玉柱：我觉得30号整体感觉还是非常好的。注意一点，第一个细节，我昨天也说过，公司战略一旦定准之后，细节决定公司的命运，决定公司能不能做大。

我提示你，在细节方面多花工夫，你本人也可以在某些重要的细节方面，多盯一盯，使你的团队对细节重视。

很多公司战略正确，细节没有做好，公司实际并没有成功，我就提示你充分重视细节。这是第一个提示。

第二个提示，你的复制能力，也不能说你现在没有，我总觉得你复制能力还是不足的，希望你自己亲自抓，能使你公司复制能力进一步提高，你现在业务上再进一步提高，你必须靠复制，我希望你的复制能力再进一步提高。

最后一点，我觉得你有一脸憨厚相，希望你把这个优点用足了，这个优势把它用足了。

再完美的公司也有势力薄弱的区域

1998年，史玉柱在经历巨人大厦风波后，手里已经没有任何资金了，但这时他“瞄”上了当时在中国还方兴未艾的保健品市场。

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史玉柱：再完美的公司也有势力薄弱的区域，在这些区域，它们投入的资源相对较少，市场根基并不扎实，如果我们能够集中资源，集中发力的话，是完全可以战胜这些大公司的。

于是，史玉柱满怀信心地揣着来自朋友有偿相助的50万元，做起了保健品——脑白金。

随后，史玉柱把目光聚焦在了保健品的“盲区”江阴，“一掷千金”地花了10万元在江阴大打广告。

由于广告力度大，在当地很快就产生了异常热烈的市场效应，脑白金成为江阴家喻户晓的保健品。

对于资源，做到集中、集中、再集中——聚焦策略，脑白金创业队伍成员陈奇锐在《追随史玉柱的日子》中这样写道：“脑白金的营销秘诀，其实就只有几个字。而总结脑白金营销言论，得出了一些简单的原则，脑白金的营销理论，非常简单，那就是‘集中优势兵力’。”

史玉柱：一个企业资金实力再雄厚，也只能在几个重点行业、重点地区、重点产品上下工夫，如果没有做到重点突出而采取平均用力的话，就必然会失败。

在营销手段的使用上也必须有一个重点，必须加大人力、物力、财力，做重点地区。

执行力应该是企业战略正确之后的决定因素

《赢在中国》第二赛季晋级篇第七场，选手李海亭，参赛项目是中小经销商培训，致力于为经销商群体提供专业的学习服务平台，打造快速消费品行业中小经销商培训的品牌，做这个领域的领先品牌。

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史玉柱：你在大陆公司学到什么？

李海亭：天天发报纸。

史玉柱：你在那个地方对你很有帮助，但是时间太短，三株公司，现在很多人负面评价它，了解这个公司的人都知道，现在中国很多营销手段都是被它分化的，包括我前面提的口号。?先用人，三株第一喜欢用军人，第二喜欢用老师，第三喜欢用共产党员，它就那么做，它很多做法很值得人反思。三株，我不能说它是失败的，我觉得你在三株学到不多，三株出来的人确实能吃苦，一个人可以住猪圈去发报纸，一户一户发，这是一个问题。再一个问题，搞培训，这点我可能体会更多一点，因为我也是经常搞培训，一般一个季度搞一次培训，但是培训起来，主要是几个内容，第一是业务支持，业务支持包括产品支持，推销员要有推销的常识。

第二能力的提高，再一个是交流，交流就是介绍先进的经验，失败的去帮助大家总结失败教训。

这是必不可少，再就是企业文化和管理，你通过你给另外一个企业培训，你有几个先天不足，企业文化你说不出来，每个企业文化不一样，管理制度你不了解。

另外一个是交流，交流是靠组织，不是靠你说的，你组织他们说，这个也不占先，你不如他们的头，你们几个一组，不如他们有优势。

史玉柱：关于27号，我建议你别开这个培训，我觉得你的特长是执行力强，我看了你的资料，你的执行力强，你就不该去搞培训，你就是带一个团队去拼杀的人，你还不如就去搞一个山东总代理，如果六年前你干脆自己搞一个产品去做，总比搞培训好。因为你的优势，我感觉包括你的文章我都看了，你的优势在执行力，相当多的企业战略是正确的，企业没做起来，实际是在执行力上出问题。执行力很容易被企业忽略，执行力应该是企业战略正确之后的决定因素，这个企业成不成功因素在执行力，既然有这个优势，何必去扬长避短。我就给你提这样一个建议。

战略与执行：定准战略，关注细节（5）

找一个最重要的决定性环节的细节，自己亲自去抓

《赢在中国》第二赛季晋级篇第三场，选手张华，参赛项目是电解饮水机。

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史玉柱：利润情况怎么样？

张华：毛利率大概是50%，净利率18%～20%。

史玉柱：负债率是多少？

张华：我们没有负债。

史玉柱：那你还来参加这个比赛？

张华：是这样的，因为这个产品目前已经得到很大的普及，现在人们生活水平提高很多，各种各样的保健品横行天下，我不反对任何保健品，但是要解决人们的健康问题，要从最根本的水、空气、阳光做起，我们准备在国内加大这方面的投入力度，让更多人知道和了解这个产品。

史玉柱：现在的时代，战略正确之后细节决定因素，有很多细节处理不好，你的战略正确了也会失败，或者该做大了也没有做大，就失去了机会。

在细节上要特别注意。你现在实际上面临一个爬坡的时候，爬得好，可能爬得很大，爬得不好，就在现有规模上。所以我提醒你注意细节，从研发上面，生产上面，营销上面，管理上面，方方面面的细节，需要注意的细节非常多。

作为一把手，你应该找哪些细节是最关键的，自己塑造，一把手抓最关键部位的细节。我感觉是这样的，我过去是这样做的，我觉得这么做往往会成功，这不是做广告，像《征途》，我只抓市场调研，我自己搞，其他一点不管，这个细节非常重要。你也要找一个最重要的决定性环节的细节，自己亲自去抓。

看不准的时候，我就自己先花钱培育

2004年10月，史玉柱接受北方网记者采访。

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记者：你有没有研发新的产品呢？今后有什么发展规划？

史玉柱：已经储备有10个了，目前挑了第一批在试销。看不准的时候，我就自己先花钱培育，一旦成熟了就卖给上市公司，保健品有几十个子产业。目前，我们在睡眠和维生素这两大块占据了老大地位。

今后我们要争取1～2年占领一个。都占是不可能的，能占上5～10个就可以了。

我们对国外常规的保健品是不怕的，他们不了解中国。这个产业里真正能把握好大方向的，全国不超过10个人，唯一怕的是传销企业，那是没法学的。

记者：你的网络已经卖给四通了，所以今后你只能通过四通来做？

史玉柱：是的。我已开始负责这个上市公司了，我们的部分业绩也已经装进去了，我们也进了董事会，权益也开始有保障了。应该说，我们已经实现了上市，是上市公司了。

现在是拼战略、拚人才的时候

《赢在中国》第三赛季晋级篇第八场，选手董克勤，参赛项目是彩色瓷泥哈哈尼。哈哈尼是一种彩色瓷泥，它的诞生彻底颠覆了传统制瓷工艺，实现了人们自己动手做瓷器的梦想。

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史玉柱：你怎么看待企业和政府的关系？

董克勤：关键是政府看不看好你这个企业。环球哈哈尼之所以能够在去年一年接待4位领导，是因为我们的项目，我们的精神。

史玉柱：我在珠海巨人（公司）期间政治局常委几乎都来过了，最后我倒下了。

现在连个区长都不来，我觉得我发展也挺好的。

董克勤：史老师，我可以跟你说这句话，我在景德镇7年，我没有跟一个领导吃过一顿饭。

为什么领导会来看我？因为景德镇的陶瓷在走下坡路，因为我们在引领一个行业的发展。

史玉柱：企业安全是第一位的。

在10年前、15年前，那时候胆子大往往就能成功，但你看那时候胆子大的人现在活下来几个？没有几个。

我那时候也属于胆子大的。

10年前不也倒闭了吗？现在中国已经越来越规范了，机会越来越均等了，现在是拼战略、拚人才的时候。

选中一个方向主攻，让这点成为你的核心竞争力

《赢在中国》第三赛季晋级篇第七场，选手史常峰，参赛项目是大学生职业素质和技能的培训。其盈利的模式是：第一，在大学期间招收大学生的会员；第二，通过会员进行系统的性格测评，分成若干兴趣小组；第三，提供系统有效的培训，并有三年的跟踪服务。

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史玉柱：你的竞争对手是谁呀？

史常峰：最大的竞争对手是我自己。

史玉柱：除了你呢？

史常峰：现在在山东半岛专注于大学生市场的还不太多，都是各个零散的竞争对手。

史玉柱：你不可替代性的核心优势体现在哪一点？

史常峰：我的演讲以及我招大学生专门做我的业务员的能力。

史玉柱：你招聘了100多个兼职老师，用什么方法让兼职老师认同你的企业文化？

史常峰：第一，我们肯定提供非常高的薪水；第二，有效的愿景，也就是我们给他排的课很多；第三就是给他们独当一面的机会；第四，就是给他们一个培训的机会、进修的机会。

战略与执行：定准战略，关注细节（6）

史玉柱：那他们不认同自己所在的大学，却认同你？

史常峰：他们是用业余时间去做。

史玉柱：那就是正规时间认同他所在的大学，业余时间认同你。

史常峰：做兼职嘛。

史玉柱：我对他未来还是比较看好的。我给你提两个建议，第一，叙述你的业务的时候还是线条太多，把那些不是主线的并且不影响你大局的能裁就一定裁一裁，然后选中一个方向主攻，让这点成为你的核心竞争力；第二点建议，就是你不要太急躁。

做什么东西最好有个试点，而且需要自己亲自去做一做

《赢在中国》第二赛季晋级篇第二场，选手叶诚，参赛项目是公寓连锁租赁，承租精装修的高质量民宅或者低质量公寓，凭借低廉的价格为来京人员、创业人员提供有生活气息的住处。

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史玉柱：所有的推广难度还是很大的，我听下来最大的难点是找到要租你房子的人。

你在这个方面费用可能有没有低估，这方面有没有打广告，那很贵的，你的企业能承受得了吗？

叶诚：我觉得推广费并不是很高，我不知道如家花了多少推广费，在中国便宜的东西你只要把这个信息传递到了就可以了。

史玉柱：你传递的过程是很贵的，你印宣传彩页去发，那个成本也是很高的，我曾经有一次全国宣传页发一天下来是2 500百万。

叶诚：你做的是一个保健品的广告，你需要很多的彩页，你甚至不知道谁会买，我知道谁会买，我知道谁收到那个信息有效，就是他们的行政部门，我只要投递到他们的行政部门和财务部门就够了，一个大公司有几千人。

史玉柱：你目前是局限在一个构想，这个构想也可能成功，也可能不成功，所以我就提一个建议啊，做什么东西最好有个试点，我建议你在资金没到位之前，在风险投资资金没到位之前，或者是自己的钱没有大笔花掉之前，你需要做试点。需要自己亲自去做一做试点，在做试点的过程中你会发现过去的梦想里面、过去的构想里面有很多考虑不到的地方，或者实际情况和自己当初的认识是相反的地方。

这时候你就要进行调整，因为做试点即使是你个人投钱做试点失败了不可怕，因为做试点毕竟代价小。

最主要的给你提这个建议，我感觉你个人的速度也是非常快的，我想如果一旦你的商业模式是对的，我相信还是能成功的。

我没有投你票的原因，你的商业模式风险还是大。

我在1997年之前是一个胆子很大的人，1997年之后实际上是一个胆小如鼠的人，我10年不缺钱了，我10年总共干了三件事，这对于一个企业来说是很少的，保健品、银行、投资网络游戏。

药品、保健品这类产品有三个成功的因素，少一个都不行

2004年10月，史玉柱接受北方网记者采访。

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记者：脑白金真的这么赚钱？

史玉柱：药品、保健品这类产品有三个成功的因素，少一个都不行。

第一个因素是产品好不好。首先，理论上主流的观点是不是站得住脚，就连维生素也有个别专家说它不好，但关键要看主流观点。

其次，是要看消费者服用之后能不能立刻感觉到效果。否则，形成不了好的口碑，你就会很累，对广告尤其是功效广告特别依赖，即使打一段时间广告也赚不到钱。

第二个因素就是要有好的策划方案。中国好的产品很多，并没有做得成功，这就和策划方案有关了。

第三个因素是方案要有好的团队去实施。

当时我们本来想靠这个产品去救珠海巨人，因此要选一个特别好的产品才行。在学术界我们查过八千多篇论文，有七千多篇论文对它是充分肯定的。理论上站得住脚，这个没有问题。

更重要的是，保健品最怕别人吃过之后说“吃和不吃一个样”。能让消费者服用之后立马有感觉的产品本来就少，当时我们差不多有近10个这样的产品备选，选中它就是因为见效最快。

记者：为什么媒体对它有那么多的争议？

史玉柱：媒体报道负面的多，但负面的口碑基本没有。为什么那时候报道得那么凶，这个产品并没有下去？脑白金卖了8年了，还是在按照原来的趋势稳步增长。

如果真像他们说的那样，就算没有负面报道，肯定也不行了。而我们的消费者是很稳定的。

这些负面的报道往往都不用消费者的素材，而用一些所谓的专家观点。专家也是隔行如隔山，我认为最有发言权的是两类人物：一类是服用过的消费者，一类是专项从事这个领域研究的专家。真正在这个领域有研究的国内也就二三十个人。

一个企业应该从小开始做事就要规范，

哪怕影响了发展速度

《赢在中国》第三赛季晋级篇第一场，选手符德坤，参赛项目是吉喜利会员网上购物中心，利用视频专利技术，实现网上购物可视化，并采取线上线下双重连锁解决交易信任问题。

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史玉柱：别人如果要给你投资的话，现在会觉得你的企业不规范，同一帮人在三个公司任职。

战略与执行：定准战略，关注细节（7）

符德坤：现在我的企业说实在的就不能像三位在座的评委那个样子，应该理解为草根创业者，尤其是在初始阶段，必须这样做。

史玉柱：这是能理解的，但是作为一个风险投资，他是不敢投的。

符德坤：我现在在你还没投我之前，你马上让我正规的话，我实在太难正规了，一正规我就要增加成本，史总觉得刚上市钱多，扔1 000万给我吧，那个时候我可以正规。

史玉柱：我提个建议，就是我感觉你做事有可能不规范，一个企业应该从小开始做事就要规范，哪怕影响了发展速度，你看马云启动上市，到上市用了6个月，我这个公司启动到正式上市也用了6个月，现在开始你要有强烈的规范意识。

民营企业的13种“死法”

2001年２月15日，当“巨人”还钱行动告一段落时，处于媒体聚光灯照射下的史玉柱来到了北京，并在泰山产业研究院接受了记者的采访。

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史玉柱：我粗粗地算了一下，要搞死一个民营企业，至少有13种方法，这里面还不包括出于企业内部的原因，比如经营不善等。

史玉柱：不正当竞争是第一种死法。竞争对手如果想整你，你在明处，他在暗处，很容易整死一个企业。诬告、打官司等破坏你的声誉，方法很多。2001年秋天，全国有一半省会城市的人大、政协突然每天都能接到有关脑白金产品的投诉，这导致销售受阻。

经过调查，发现原来是有些竞争对手在每个城市都雇了几个人，这几个人的主要工作就是写针对脑白金的投诉信。事情被发现后，投诉信随即就消失了。

第二种死法是碰到恶意的“消费者”。我们曾碰到湖北有个人，身体某个地方骨质增生就怨厂家。

第三种死法是媒体的围剿。比如说媒体一旦围剿银行，银行运转再健康，它说你已经资不抵债了，储户只要去提钱，银行肯定完蛋。

第四种死法是对产品的不客观报道。在药品和保健品领域里，任何一个产品都不可能100％有效，如果70％～80％有效就比较好了，如果90％有效，产品就称得上优秀，如果媒体只报道10％无效的，产品马上完蛋。这是因为，在中国，说产品不好的时候，老百姓最容易相信。

第五种死法是主管部门把企业搞死。产品做大了，哪怕有万分之一的不合格率，就被投诉到主管部门，就有可能被将整个产品的批文吊销了。比如说工商局，每年是有罚款任务的，到年底任务完不成，就只能找做得好的企业完成任务，因为这些企业有现金。

去年在某市，我们曾被一个工商所毫无理由地罚了50万元，不缴这50万元就不让在当地卖产品。所以只好缴罚款，谁知刚过一个月，另外一个工商所也说任务没有完成，要求向他们缴50万元。我们只有忍气吞声，做企业的，尤其是做民营企业的，要想活的话只能低着头。

第六种死法是法律制度上的弹性。很多事，你这么说是件好事，但换一种说法很可能就是违法犯罪。再加上法律制度的不合理，使你不得不违规。比方说，以前规定进口计算机必须要有批文，可是民营企业根本拿不到批文，你想做计算机只能花钱买批文。而按照有关规定，买批文是违法的，你要么不做，要做就要违法。其他行业同样有很多这样类似的情况。

第七种死法是被骗。有时候一个企业的资金被骗后会出现现金短缺，甚至整个企业会一蹶不振，而对民营企业来说，法律的保护很有限。

第八种是红眼病的威胁。红眼病多谣言就多，有关企业的谣言还算是好的，最怕就是关于产品的谣言，谣言一起，产品马上就卖不出去了。

第九种是黑社会的敲诈。企业做好了，就会有黑社会的敲诈，除非是特别大的企业。 第十种死法是得罪了某一官员，该官员可能利用手中的权力给企业的发展制造障碍。

第十一种死法是得罪了某一刁民也有可能把企业搞死，比如说他在产品中投毒。

第十二种死法，遭遇造假。假货越多，影响销量是一个方面，最关键是影响声誉。在江苏某地，有一个比较大的造假窝点，家家户户造假，去打假没用的，当地有地方保护。后来，我们请来外地的公安，当场查封价值几千万元的假产品及造假设备，人赃俱获。可结果呢，人家当地公安要求把人送回去，送回去就被放掉了，然后继续造假。现在，我们见到假货根本没办法，只好自己买回来。

第十三种死法，企业家的自身安全问题。我已接到过不少的恐吓电话，这样的电话，在我一无所有的时候，从没有出现过。

加强核心竞争能力之后，在标准化方面再努力努力

《赢在中国》第三赛季晋级篇第一场，选手王品杰，参赛项目是杰克魔豆咖啡连锁，获利分为三部分，第一部分为咖啡生活馆，第二部分为潘朵拉行动咖啡吧，第三部分为业务销售及加盟服务。

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史玉柱：和你同档次的咖啡店比起来，你的核心竞争力突出在什么地方？

王品杰：我刚刚讲了一个贴心。

史玉柱：每家都可以讲我很贴心啊。

王品杰：好，那我现在给你说一点，史总你到我们咖啡店，你喜欢坐2号台，我们的服务员会拿上他身上的一个小本子，他会写，史总戴眼镜，他喜欢喝曼特宁，然后史总你进来，史总这边请，你可以按照你的要求去要求一杯咖啡，所以你只告诉他，我对咖啡的要求就是要又香又浓，我们利用曼特宁的浓厚，再利用巴西的香醇，帮你组合成一杯，呈现给你。

史玉柱：你的核心竞争力不加强，停留在现有阶段，我觉得你想规模做得特别大，很难，加强核心竞争力之后，在标准化方面再努力努力，我觉得你还是很有希望的。

战略与执行：定准战略，关注细节（8）

公司的一把手要抓最关键的细节

《赢在中国》第三赛季晋级篇第四场，选手洪贵宾，参赛项目是个人健康账户的管理与服务，通过固定的体检中心和流动体检车服务，对个体以及企事业单位的人群进行体检，为个人建立健康账户。

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史玉柱：介绍一下你的管理团队。

洪贵宾：我的管理团队目前是有一个财务总监，一个技术总监，还有一个服务部的总监。

史玉柱：这些人过去是你的朋友还是社会上招聘的，还是你的亲戚呢？

洪贵宾：全部都是社会上招聘的。

史玉柱：多长时间把他提到这个位置的？

洪贵宾：我们招聘过来的时候我会给我的每一个高管只谈一个事情，就是你把你的最高目标告诉我，用几年或者几个月时间你要达到你这个目标。

史玉柱：如果他的目标没达到呢？

洪贵宾：首先我帮助他达到这个目标，另外就是我帮他去收拾残局。

史玉柱：你还会去处罚他吗？

洪贵宾：同样一个错误犯了三遍就斩立决。

史玉柱：你这个管理还是铁腕的。

洪贵宾：比较果断吧。

史玉柱：资金、管理和大客户关系你认为哪一个对你更重要？

洪贵宾：我选择的是管理。

史玉柱：你现在“进一步的在异地开发连锁店”的这种想法已经开始在做了？

洪贵宾：已经开始在选址了。

史玉柱：我觉得你的商业模式各个方面都很清晰，作为公司的一把手我觉得这时候应该是抓最关键的细节。

领先品牌不仅仅是那些大公司的专利

1998年，面对无数企业创建品牌失败的事实，当时还是小企业的脑白金着力开始了品牌建设。

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史玉柱：中国之大，异乎寻常，龙有龙道，蛇有蛇路，虽然我筹备脑白金时一没钱，二没人，三没资源，领先品牌不仅仅是那些大公司的专利。

那些大公司的主打保健产品品牌也是从无到有、从小做到大一步一步成长起来的。

如果，还没开始塑造脑白金这个品牌，我就丧失信心，这不是我史玉柱的本色。

只有细节才是王道

巨人网络在纽约证券交易所挂牌上市，作为全球最大、最古老、最严格的资本市场，纽约证券交易所为巨人网络带来了丰厚的资金、超高的知名度和更大的发展空间。

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记者：据传，您旗下的主打产品《征途》，欧、美、日、韩、越南的运营商开始争抢海外代理权，将迎来更大的发展空间，继续领跑同类网游。不过，《征途》依靠什么才能在高手如林、竞争激烈的中国网游市场中立于不败呢？

史玉柱：只有细节才是王道。

企业管理无法触及的地方，用一些企业文化去解决

《赢在中国》第二赛季晋级篇第一场，选手石乐华，参赛项目是一凡卫浴，走特色化整合道路。

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史玉柱：你的企业文化的口号是？

石乐华：企业的文化口号是“质量是企业的生命”。

史玉柱：我问一下你核心团队有几个人？

石乐华：现在有十几个人。

史玉柱：你要整合了不同地区的企业之后，那些企业天高皇帝远，你从精力上如何预防那些企业贪污、吃回扣、携款外逃的事件发生。

石乐华：其实我们的思路主要是集中在设计和销售这一块，生产这一块，这个厂房以及生产人员我们不需要管理他们，我们只是严格地把握标准，我们自己把设计标准做出来，然后派监督员去生产工厂里验货。

马云：你企业的文化口号是“质量是企业的生命”，你是怎么表现这个文化，这个文化是怎么能够到你企业的内部的？

石乐华：首先第一个来讲，我们有一定标准的文件，这个文件从一个价值观上面作为一个核心，外面通过企业的制度还有员工的凝聚力这一块慢慢地深入人心，我们从每一个细节做起。

史玉柱：我谈一点看法，我觉得你这个结构是两头在内中间在外，产品研发阶段和销售阶段，我认为结构很好，实际上整个链条里面，最重要不是在中间，中间在外，重点应该是在第一个阶段，就是研发和后面销售阶段，要拿到创业基金，我觉得你反而投入到了最不重要的阶段。

石乐华：其实我刚刚已经把话讲完了，我把这个钱主要用于研发和市场销售，生产是进OEM市场。为什么去整合，想一个问题，每一个产品行业有几百家工厂，我们要在工厂当中挑选一到两家作为我们的战略合作伙伴，而不是说随便给谁。

史玉柱：你的企业文化我觉得是空的，我谈一下我的变化，我在头脑发热的时候是做中国的IBM，实际跟你很近我往往是拍打着胸脯，说了以后不兑现。

后来不搞空的了，觉得没用。说到做到，做不到不要说。

战略与执行：定准战略，关注细节（9）

我管理的时候认为企业文化不通，搞一点更实在的东西。

一个企业，企业文化要高一点，要实在的，这对企业的发展有帮助，企业的管理无法触及的地方，用一些企业文化去解决。

所以我建议你把企业文化能不能再研究研究，改一改，要更实用。团队的建设我觉得做的非常好，我就点评那么多。巨人业务的发展是强调精品战略的。

我们控制开车的速度，但基础做好之后，实际的速度并不比别人慢，甚至反而更快。

中国市场是呈金字塔型的，一般创业者比较关注塔尖，实际越往下市场越大。

中国真正大的市场是二三线市场。

大的战略成功以后，离成功还是很远的，多在具体的实战中提高自己。

我就觉得毛主席的原则是对的，要集中优势兵力歼灭敌人。

我集中我的全部的人力、物力、财力攻一点，没有把这个城市攻下来，你别忙着打第二个城市。

到1998年，中国保健品市场正在越来越趋向理性，仅仅靠广告“狂轰乱炸”做保健品的时代已经结束。

一个企业走入困境很少是操作层面的原因，最大的失败或者说对企业损害最大的，是它做了不该做的事。

2亿多元还债，对我们公司运营，已经不构成什么影响。与其账上多2个亿，还不如把这个心病给除掉。

1 000万元注册资本你想塑造名牌，你应该知道是不可能的事。

企业安全是第一位的。

我是从我的原单位统计局看出这个市场需求的。

只有细节才是王道。

指标定得低，员工就没有挑战性，奋斗含义就缩水；指标定得高，完成不了，就成了口号和空话，更是管理大忌。