深度成长

[美]亚力山德拉·卡弗拉科斯 [美]凯瑟琳·明斯 著

付宁 译

中信出版集团

目录

前言

第一部分 破除迷茫 了解自己到底想要什么

第1章 反思的深度决定你认知的高度

第2章 深入研究并挖掘无限可能性

第3章 每一次选择都决定了人生方向

第二部分 高效成长 重构竞争优势思维

第4章 差异化思维重塑个人品牌

第5章 准备好你的电梯推销

第6章 高配置的人生从来都是自定义

第7章 用一份简历敲开理想公司的大门

第8章 不错过每一次展现自己的机会

第9章 高薪原来就是这样谈出来的

第三部分 深度塑造 有效调用每一分潜力

第10章 选择正确方法传递有效信息

第11章 做一个高段位的沟通者

第12章 遵循1-3-5深度工作原则

第13章 终身学习保持永远的竞争力

结语

前言

我们认为每个人都应该热爱自己的工作。实际上，每个人不仅要对自己的工作兴致勃勃，还要有成就感。

我们相信一个目标明确的职业可以让你发挥出引以为豪的能力，让你明确生活的意义。你的工作能够而且应该成为你生命的一部分，能够反映你是谁、你的价值、你的未来。

我们相信你可以做到这一切。

几十年前，这种观点是很少见的，甚至是荒谬的。对于绝大多数职场人士来说，工作充其量是一种谋生手段，甚至有人觉得工作就是一份苦差。工作为你朝九晚五之外的“现实生活”买单：爱好和娱乐、家人和朋友以及周末生活。业余时间才是用来放松身心的，工作本身并不能带给你满足感。

也许现在你的感觉就是如此，但你应该知道还有另外一种思路。

我们不是第一个提出这个观点的人，职场也正在发生深刻的变化。在过去的20年里，工作的意义和要求都发生了巨大的变化。我们现在一周7天、每天24小时都离不开智能手机。而在过去，如果你不在办公室，或者你的办公桌上没有固定电话，客户或老板就无法联系你。不过，这样的日子已经一去不复返了。现在职场上，你可以把工作带回家，当然还要24小时保持联系。

和过去的工作模式相比，24小时保持联系是一个巨大的变化。这个变化不但模糊了“工作”和“不工作”之间的界限，更确切地说，这个变化还让我们有必要选择一份更能带来灵感和满足感的工作。幸运的是，这也让我们有机会将谋生手段和由此带来的成就感完美地结合起来。现在的互联网不仅让我们下午5点下班后可以继续工作，还让我们有机会获取各种信息，接触更多的人。这样我们就可以寻求新的职业机会，获得新能力，在全球范围内扩大个人交际网络。今天，掌控自己的未来，铺就改变之路，比以往任何时候都更可行。

除此之外，过去人们常常在年轻时就选好自己的职业道路，并且选择职业的余地比较小，而且生活中的各种机会也相对较少。人们在年轻时去读医学院或法学院，然后成为医生或律师，直到退休。虽然总是有人能够冲破障碍或者经历中年职业转型，但对于大多数人来说，要在职业上有所突破是非常困难的。

亲爱的读者，现在的你拥有你父母那辈人从未有过的选择。过去，人们都是选择读医学院（当医生）或读法学院（当律师）。现在，传统意义上的职业选择模式被越来越广泛的选择替代。随着我们获得新经验、新能力以及进入新的职业生涯，职业选择模式也越来越多样化。例如，今天的医学院毕业生可能不做私人医生，而选择做医疗行业中的顾问、医疗企业中的首席医疗官，或者在医院中负责安全与减少医疗差错一类的工作。将来，选择做这些职业的人可以写书，或者针对国家卫生保健问题发表演讲，甚至可以竞选政治职务。

我们现在的职业选择之所以会如此多样化，主要是因为与十年前相比，社会出现了新的就业机会和就业领域。许多职业都是最近才出现的，其中包括社交媒体经理、网络安全分析师、用户体验设计师等。

过去的情形是，我们上大学，选择某个领域，然后在一家稳定的公司找一份好工作，并争取在本部门升职，最后拿到养老金退休。我们的整个职业生涯都局限于一个行业，甚至一辈子就为一家公司工作，从来没有想过如何迈出新的一步。

与上一代人不同，现在大多数专业人员每隔几年就换一份工作，甚至转行。一生中，他们会在不同的公司工作，有些甚至自己创业。这意味着你很可能会重塑自己很多次。我们父辈那一代人从未享受过这种自由。

有了这些机会，我们就有可能找到一份不仅看上去不错，而且非常适合自己的工作。现在，我们可以根据工作本身权衡自己对于职业的选择。虽然工作本身是很重要的，但也有许多其他因素需要考虑，至少日常工作带来的成就感会影响你对职业的选择。例如，你可以（而且应该）考虑一家公司的文化和宗旨是否与你自身的优势和价值观一致；你可以（而且应该）考虑公司文化、工作时间的灵活性和学习的机会，因为你有自己的梦想、需求和动力。正如你将要在本书中学到的那样，自己最适合的工作或职业道路不仅会让你早上更快乐地起床上班，而且会帮助你茁壮成长。

换句话说，画一个A点代表你现在的位置，再画一个Z点代表漫长的职业生涯结束时退休的状况。20年前，两点之间的直线可能只有几条。现在的情形就像是打开了一盏紫外线灯，照亮以前隐藏的几十条互相关联与交叉的路径。这些路径形成一个迷宫，并且会让你在职场中获得深深的成就感。

这并不是说你会喜欢自己的每一份工作，或者你每天都对自己的工作无比热爱。事实上，很多人都是在经历了一些困难之后才变得非常热爱自己当前的工作的。这些必须经历的困难可能源自可怕的老板、长时间的工作或者在无法体会到工作乐趣时产生的痛苦，甚至那些热爱工作的人时不时也会有倒霉的日子。但我们相信有了正确的方法和信念，你就能找到一份自己热爱的工作，让你感觉工作起来更有意义、更有动力，而且这份工作可以让你的目标更有吸引力。

然而，要想实现你的目标，完成工作定位，并在完美的工作中成长起来，你需要扔掉所有旧的、传统的规则，因为它们不再适用于当前的情形。相反，你需要新规则来帮助自己适应职场变化，你自己要开辟独特的职业道路，不能追随他人的脚步。

因为职场正在发生变化，所以你就不能简单地用以前的老方法来规划自己的职业生涯，尽管这些方法可能在以前的工作中很奏效。你不能沿袭旧路，要走上一条新路，而且途中你会遇到许多曲折、转弯和岔路口。因此，新规则需要你在心态上做出调整，即用两到五年的时间，一步一步地规划自己的职业生涯，不能仅仅事先做出一个选择。

就像不能用同样的方法去实现职业规划一样，你也不能以同样的方式寻找工作。改变思路是件好事，因为老实说，老办法不好用。我们大多数人都有类似的经历，到网站上盯着搜索框去找工作。搜索框好像在问：“你想要什么？”即使不确定，你还是必须选择一些内容。根据你自己输入的内容，你可以得到或多或少的结果，但其中大部分工作可能一点儿也不吸引你。这并不奇怪，大多数人的职业抱负无法在搜索框中出现。

传统搜索框的问题在于它假定你已经确切地知道自己想要什么样的工作。如果你百分之百地确定自己想成为一名销售分析师或小儿心脏病学专家或兽医，而且你很幸运地确定自己就想做这份工作，那你就可以将这些词输入搜索框，去寻找一些很棒的工作机会。如果你不太确定自己下一步想做什么（我们大多数人都属于这一类），那么这个大搜索框对你一点儿用处也没有。

在新的职场中，我们大多数人并不需要工具来帮助自己寻找工作，而是需要工具来发现工作，这个工具能够帮助你搞清楚：作为一个独特的个体，你真正想要的是什么。你需要工具来明确自己的专业优势、能力和价值，你需要工具来探索职业生涯中无限的可能性。你需要资源去研究职位和公司，这些资源不仅能让你了解一家公司的员工数量或者年度经营预算，更能让你了解公司文化是否适合你，这份工作能否激励你，员工是否快乐和满足，以及那些员工是不是你想与之一起工作的人。你需要一些方法来进行职业测试，需要有能力尝试一些事情，看看你的选择是否正确。正如我们所说的，在五到七年的时间里，这个职场会比现在出现更大的变化。许多规则正在被改写，这意味着我们都有机会对未来的职场有所贡献。这个情况让我们感到非常兴奋，我们希望你也能感受到这种兴奋。

这是我们创建求职网站TheMuse.com的原因。如果你想找工作，我们给你提供了搜索工作的工具。我们也希望提供工具让你发现：通过读其他专业人士的故事，学习他们是如何走上自己的职业之路的；通过观看视频，深入了解公司的运作情况；根据你自己的价值、能力和兴趣来寻找工作机会。在网站上，我们提供个性化的服务。我们锁定目标公司，提供精心策划的建议，不仅帮助你了解公司中的某个职位，而且帮助你了解某个职位的要求。我们不仅在成百上千的职位空缺中给你指明方向，还会引导你完成这一过程。简而言之，我们向你展示如何按照新规则来驾驭职场。

本书是一本实用宝典，我们分享全部经验帮助数百万人在新的职场中找到最适合自己的工作。在书中，我们会指导你锁定工作机会，迈入理想公司的大门，为自己的职业生涯的下一个阶段设定一个目标，然后实现这个目标。我们要告诉你如何按照新规则完成以上所有步骤。

无论当前你的事业发展状况如何，我们相信总会有一种方法让你获得提升，最终实现自己的目标。或许你刚刚毕业，或即将毕业，不知道自己想做什么；或许你目前工作体面，薪水也不错，但就是觉得有些无聊，想寻求新的突破；或许你在居家照顾家人十年后，回归职场，却发现当下的工作岗位和原来印象中的已经完全不同；或许你虽然还没有做好退休的准备，但是快到退休年龄了；或许你已经“上年纪”了，将有年轻人取代你，这份工作你已经干了30年，“找工作”对你来说只是一个遥远的记忆。本书可以帮助你解决以上问题，让我们来告诉你，不管现在的障碍是什么，你都可以直面它。如果你觉得自己的事业进入了瓶颈期或者感觉压力太大，就要采取行动。我们能够帮你解决诸多问题：尝试新的战略，掌握新的能力，在职场中迈出下一步。

想从工作中得到更多的东西是没有错的。无论你从哪儿开始，都要放弃一个观念：你每周工作40多个小时拿到的薪水已经足以体现自己在职场中的价值。相反，你要知道，在有些工作中，你不仅可以拿到薪水，还可以得到高人指点，提升新的能力，进入实现自己职业目标的快车道，和牛人做同事，获得特别待遇，实现自己想要的生活方式。最重要的事情是保持好奇心，以开放的心态探索面前的许多机会。这就是我们所说的“令人兴奋”的意思。

与自己订立合同

当你精确地写下自己要实现的目标时，看到这些内容，你就会对自己的目标、梦想和激情更负责。我们深信自己的行动和态度能够让我们更接近自己的目标，找到工作，改变职业，获得个人及专业上的成长。

所以，让我们先抛弃那些通常的借口：我太忙了，我身体不适（感冒、流感、宿醉），这会儿不适宜工作，等等。掌控自己的未来是艰难的（尽管是有益的），你总是有一个现成的借口把事情推到明天（甚至后天和大后天）。如果不是借口阻挡了你，而是你害怕开始，在看本书时请先把这种害怕的感觉放在一边（稍后我们将就这一点给出一些建议）。

职业指导师经常告诉我们，人们在职业发展上的投资让他们感慨颇多。职业指导师知道，当有人在30分钟或60分钟的指导协议上签字时，他们就已经对自己本身和职业成长做出了承诺。其实，并非每个人都需要一个指导师。事实上，我们希望本书为你提供像一对一指导那样的帮助。无论哪种方式，对你来说最重要的是发掘激情和动力，这意味着你踏上职业规划平台，并真正为自己的职业道路负责。

你可以通过签订一份合同来体现自己的承诺。现在就花5分钟想想你为什么拿起本书。你希望从本书中读到什么内容？读完之后你又想有哪些收获？

现在，我们邀请你开始这一过程，写好你自己的合同并打印出来，把合同张贴在一个容易看到的位置（贴在你的床头柜上、浴室的镜子上或者冰箱上）。这种方式可能显得有点儿俗气，但是随时的视觉冲击会成为你改变自己的强大力量。在事业转型期间，你会遇到来自家人、朋友以及自身的一些挑战。因此，对于要面对的困难，你要事先做好心理准备。

下面就是一份合同模板。

我的合同

当我阅读这本书时，我希望能更多地了解______

我可能面临的一些挑战：______

为了应对这些挑战，我计划：______

我承诺拿出时间实现自己的目标：

______________

为了自己的职业生涯所付出的努力必会让我有所收获。

签名：______

日期：______

你会遇到一些妨碍你实现自己的目标的问题，重要的是要找出问题，并想办法解决它们。出现问题在这个过程中是司空见惯的，所以不要对自己太苛刻，再努力一次就是了。

在众多的可能性中，如何选择

新职场，新规则。从哪里开始呢？别担心，我们会引导你走下去。

在第一部分，你要了解自己的哪些主要能力和品质是你的理想中的雇主所需要的。你将学会确定、筛选、缩小自己下一步的选择范围，无论是要找到新工作，换职业，还是要做出或大或小的改变。即使现在的工作不那么令你满意，多年的职业生涯也会让你继续留在原地。许多人没有意识到，自己绝对可以有很多选择来摆脱旧工作，重新设计自己的职业生涯，而且大多数人没有意识到这将是多么令人兴奋的一件事。要做到这一点，我们相信无论你当下的工作状况如何，你的第一步都是开始多了解自己，知道你是谁、你的现状、你的过去，这能够事半功倍地帮助自己进步。

第一部分的内容将向你介绍我们所说的“三个R”，即反思、研究和细化。这一系列的步骤会引导你进入起步阶段。我们将帮助你回答一些宏观却很有用的问题：我真正的激情是什么？我早晨起床的动力是什么？我想从工作中得到什么？了解这些问题的答案有助于缩小选择范围，了解你真正的选择，并且做好启动职业生涯的准备。

有些人可能会感到迷惑（甚至有点儿害怕），如何在自己的职业生涯中迈出第一步，或者有些人可能已经在职场中打下坚实的基础，但是觉得有些不满足，想换一个角度考量自己的选择。我们认为求职与科学研究类似：你要先假设自己想从事什么职业，然后一步步地证明或反证正确的方向。换句话说，你不必先把一切都想明白之后再采取行动，不过你需要一个坚实的基础。本部分内容将帮助你打下一个坚实的基础。

一旦你对自己理想中的工作或职业有了深刻的理解，第二部分的内容将指导你进行求职。我们将教你如何沟通，告诉别人你是谁，你能做什么，为什么你的经验非常宝贵。根据旧规则，如果你是小学老师，就会到小学求职；如果你是律师，就会去律师事务所找一份工作；如果你在英特尔做工程师，就会在英特尔或者戴尔公司寻找一个高一点儿的职位。这意味着你拥有此类工作所需要的能力、教育背景和工作经验，你可能不需要费力地解释这些能力和经验，不用推销自己，不用跟雇主解释你的能力能为他们带来什么。

新规则看起来很不一样，虽然职业选择的机会多了，但职业综合能力变得多样化起来。但如果你不能讲清楚这些综合能力（你的工作经验）到底意味着什么，那么你在选择工作时就只能局限于目前的行业。

但是，如果你了解新规则，就可以根据新规则描述自己的事业。你设计出的简历就会不同于过去的简历，通常昔日的简历只是用过去时态描述以前的工作。现在，你可以根据自己正在寻求的工作来描述你的能力。本书的第二部分将教你如何做到这一点。这样，任何你理想中的工作都触手可及。

然后，我们将教你如何写一封高质量的求职信，指导你在面试过程中的每一个环节，包括踏入公司大门的那一刻，以及如何就薪资问题进行交流。

最后，请记住，本书不仅会指导你找到一份工作，还会对你工作中的后续问题负责，诸如如何适应新工作，怎样才能在工作中茁壮成长，然后告诉你下一步的努力方向。第三部分将帮你在现代职场中规划自己的事业，指导你掌控自己的命运。第三部分还介绍了，当你一旦找到了自己一直寻找的工作后，你所需要的核心“软”能力。拥有了这些能力，无论你做什么或者做到哪种职位，你都将很好地完成自己的工作。你会学到怎样给他人留下良好的第一印象，怎样和他人沟通，怎样在众人面前演讲。我们会教你一些技巧来提升你在工作中的价值，让你的老板不仅更清楚地了解你目前的水平，而且知道你已经准备好进一步提升自己。你将学会如何培养自信和树立自己的风格，使自己能够有别于竞争对手，并且在自己理想的工作中成长。

在本书中，你会听到我们自己的职业生涯故事。你会发现有许多练习旨在指导你探索自己的强项和职业生涯中的理想，并帮助你始终保持有条不紊的状态。所以不要犹豫了，拿出一个记事本或者在手机、计算机上存下这些文件，作为你的笔记本，并把它放在手头上，一想到什么就抓紧记下来。

这肯定会对你的职业发展有帮助。你既然知道这些努力都会有回报，那么现在就开始认真工作，投资自己吧。我们知道而且相信你的事业掌握在你自己的手中。你不是别人手上的傀儡；你不是那个被动的雇员，希望哪天老板会突然发现你和你隐藏的才华。不，你有能力，有专业知识，有动力，你可以创造自己想要的生活。你可以选择自己真正热爱的工作，并且最终获得成功。

欢迎你步入改变人生的第一天。我们很高兴你拿起本书，这是你准备掌控自己的事业和未来的第一步。你要成为一个说做就做的人、一个参与者、一个缔造者，而不能做一个旁观者，看着世界在你眼前呼啸而过。你要让工作成为自己生活中有意义的一部分。你要享受自己的工作，要感受工作的力量，要有所作为。

虽然我们在这里做了很多假设，但我们会做你们坚定的后盾。我们希望，这次冒险一开始，你就知道在这个过程中自己将不仅得到一份工作，还将发掘一些最重要的能力，为你的人生赋予力量。

所以请系好安全带，开始旅程吧。我们一起来迎接未来的风暴。

第1章

反思的深度决定你认知的高度

旧规则：你高中毕业后进了大学，选择了一个专业，走上了特定的职业道路。例如，如果你是大学英语专业的学生，就会进入出版社或杂志社，或者当记者，或者去教学，或者申请法学院；如果你是经济学专业的学生，很可能会选择在金融领域工作。故事结束了。

新规则：教育拓展了你的能力，让你获得做好目前工作的经验，但是现在对于你来说，你的过去是一个让你起飞的平台，而不是一条束缚住你的链子。另外，你的职业道路不仅取决于你的教育，也取决于你的优势、天赋、个人兴趣和核心价值观。也许你会利用英语专业的沟通技巧，对细节的关注，以及对创意和设计的热爱，找到一份活动策划的工作，社交媒体和社区管理的工作，或者成为博物馆馆长。选择权在你手上。

进入职场的钥匙

以前的职场中，你在十七八岁时做出的决定，比如你选择的大学和专业，不仅会是你的第一份工作，而且可能决定你的整个职业道路（可以想象这有多疯狂）。此外，你的职业发展轨迹也是线性的：随着时间的推移，你自然会得到晋升。你可能会换一家公司，最终获得某个较高的职位，并从这个职位上退休。虽然你知道这样选择职业非常盲目，但是因为这种方式清楚地指明了你的发展方向，你不需要思考自己想要什么。因此，你很少有机会根据自身的价值、能力和抱负来改变或调整职业道路。就像在幼儿园，你被分到了一个座位上，而且老师要求你在今后一年的时间里都得坐在这个座位上。

似乎很清楚，固定职业这样的概念已经不再被人们接受。几年前，出现了一种过于夸张、有些不实际的方法，被称作“听从自己的内心”。这种方法建议人们“活出自己的梦想，金钱也会随之而来”，让人产生一种感觉，在换工作的过程中，好像根本不需要制订任何计划。随着时间的推移，你得到的自我认知越来越多，并在稳步晋升中取得成功。最终你会达到梦寐以求的目标：舒舒服服地退休。

但愿事情会如你我所愿。

新规则还提出一些截然不同的观点。如果职业之路没有预先设定或者没有按照你预想的那样发展下去，我们必须理解并且接受这一点，那就是我们的道路由自己掌控。没有专业，没有学位，没有父母关系，没有行业，没有公司，没有众所周知的北极星给我们指明方向。我们要自己选择合适的目标，然后设计职业发展规划，最后实现这些规划。我们不用像在幼儿园里那样必须坐在固定的座位上，如果不喜欢分配给自己的座位，我们可以站起来换到另一个座位上。事实上，我们甚至可以换教室，换学校。我们能够掌控自己的道路。

享有这种自由、无限的可能性以及自强的感觉是很棒的。但我们也知道，随着这些成功和幸福而来的是恐惧、压力和紧张，如果我们犯了错怎么办？一个错误的举动、一个不明智的选择、一个愚蠢的决定都会让我们沉溺在自己讨厌的事业中，难道不是吗？

错。新规则的另一个伟大之处是，我们生活在一个不断变化的环境中。这就是为什么我们把职业规划看成是两到五年的一系列步骤，每一步都要深思熟虑、稳扎稳打。所以，你现在要做的就是做出自己未来两到五年的规划，而不是规划你的一生。当然，如果你有长期计划，我们会帮你量身定做一份。但总的来说，本书中的建议将会集中在两到五年的基础上，充分利用当前的资源给未来几年的工作做好准备。本书最大的优势就是，你可以反复使用现在所做的各种练习和训练。这些训练不仅对你现在的转型有好处，也会对你下一次转型提供帮助。

你是谁

当然，当你从大学毕业后，很难摆脱想主宰自己命运的冲动。我们只有深陷其中，才会明白是什么状况。以凯瑟琳为例，她上大学时主修的是国际关系专业和法语专业，因此一直梦想着自己会从事外交工作或成为一名外交官。凯瑟琳对旅游感兴趣，热爱语言，具有发现问题、解决问题的意识，这似乎完全符合她自己想象中的职业要求。然而，在美国驻塞浦路斯大使馆工作了几个星期之后，凯瑟琳觉得自己的工作热情减弱了。虽然她的团队处理的都是一些重要的问题，但是问题解决起来非常缓慢，想取得进展有时可能需要数年时间和令人难以置信的耐心。每当凯瑟琳摩拳擦掌地主动提出马上开始工作时，同事们都笑她，并建议她考虑进入其他行业，以便更快地产生影响。在处理外交事务的实际工作中，凯瑟琳有些失落，她突然意识到自己可能不适合在这个行业中长久地待下去。

凯瑟琳感觉这个职业无法让自己获得满足感，于是失去了方向。她说：“那种沮丧的感觉令人难以置信，我以为自己已经想通了，但突然意识到我不知道自己下一年要做什么，更不用说我的人生规划了。我为了从事外交事业投入了这么多，却要离开这一行。现在回想起来，当时我担心自己浪费时光的想法是多么可笑。现在我意识到那些年一点儿都没有浪费。我通过那些年的时间来检验自己，如果没有那几年，就没有我的现在。”

在法国长大的亚力山德拉也有过类似的经历。因为在法国，高中的选择会影响职业规划，因此，亚力山德拉在15岁时就被迫要选择一个方向。在理科、文科和经济学之间，她选择了理科。她的理科成绩很好，而且在法国的教育体系中，理科受到高度重视。两年后，为了继续进入高年级专业学习，她又不得不在数学、物理学和生物学之间做出选择。亚力山德拉选择了生物学并开始主攻果蝇交配遗传学。她申请了美国的大学，来到大西洋彼岸开始自己的研究，主修分子学、细胞学和发育生物学（一个有趣的遗传学术语）。大一的时候，亚力山德拉花了很长时间待在实验室里学习，但之后她意识到虽然自己喜欢学习遗传学，但不喜欢日复一日的实验室工作。如果她选择走上遗传学这条路，以后这将是她主要的工作。对于亚力山德拉来说，遗传学是兴趣，但不是合适的职业。当时要面对这一事实是很难的，在这样的一个关键时刻，情形迫使亚力山德拉质疑自己对未来的设想，促使她踏上探索和学习之旅，最终引导她在咨询公司认识了凯瑟琳。没有前面的这些曲折，Muse网站可能永远都不会被创建。

问题是我们头脑中希望的与在现实中想要的不是一回事儿。因此，即使你觉得自己把所有问题都想通了，也要完成下面几章中提到的步骤，这么做的目的是努力让你想清楚什么才是真正能够让你感到幸福的工作或职业。

今天的规则之所以不同，是因为它们能够事先让你对自己的价值观、兴趣和动机有更敏锐、更具体、更细致入微的理解。你不仅需要了解自己喜欢什么、擅长什么，还要了解为什么这些兴趣和能力与你的其他长处相比更占优势。你需要多少钱才能舒适地生活？希望在每周的日程安排中有多大的灵活性？职称、公司、办公室的大小对你来说有多重要？你想对世界产生什么影响？我们将帮助你重点分析这些变量，这样你不仅可以成功地做出自己的职业规划，而且能在这个过程中更好地了解自己。

以这种方式认识自己是找到合适工作的关键，我们的意思是，找到现在就适合你的工作。在本章中，我们首先讨论的是三个“R”中的第一个：反思。当你完成本章的练习和步骤时，你会在寻找工作的过程中产生更大的信心。即使你完全不知道自己要做什么，这些工具也可以帮助你找到正确的方向。当然，如果你读到本书时已经知道你是谁，知道自己想要做什么样的工作，那也没关系。你仍然会受益于这些练习，因为反思只会突显你的自信和增强你的干劲。无论你是哪种情况，我们都会引导你进步。

TIPS

发掘自我意识的时刻到了：你将以内省而客观的方式来了解自己。我们信奉的是在你渴望创造外在成功时，要先有一个内省的过程。

要想在工作或生活中找到你想要的东西，先思考一下“你今天是谁”这个问题是很有帮助的。这个过程的早期步骤之一是，残酷、诚实地面对你的感觉（疲惫和恐惧？自信和能干？糊涂却兴奋？），你目前的状况（当前的工作令你很讨厌？虽然不错，但不完美？处于失业状态？和父母生活在一起，无力支付房租？在夹缝中求生存？）。下面，问自己几个问题，相信我们，这值得一试。

问题1：你的价值观

早在20世纪70年代，一些社会科学家便想出了一个让人们通过“厘清价值观”来加深对自己的理解的方法。仅仅从语言的角度看，你可能会觉得这种说法有70年代的味道。但这些说法自有它们的价值，厘清价值观确实有助于我们想清楚自己在生活中到底想要什么。

要想设计一个成功的职业生涯规划，“价值”一词表明了你的工作中哪些内容具有意义，有助于你实现自己的目标。它可能是工作中一种迫切的创造力，也可能是对社会的积极贡献。在很多方面，你的价值比你实际从事什么工作更重要。事实上，许多研究已经表明，那些所从事的工作与自己的价值观相符的人，在职业生涯中会更有满足感，也会更成功。

我们在分析个人价值观时，会遇到各种问题。有很多来自外界的声音和观点可能会打乱这个非常个人的过程：父母的期望和忠告，朋友的选择，社会上对于“正确”道路的看法。这时候你要屏蔽这些干扰。要记住，我们讨论的是你的人生和价值观，而不是自称“为了你好”的妈妈或爸爸的，不是你最喜欢的教授的，也不是你聪明的室友的。这里的人生和价值观是你自己的。

下面的练习可以帮助你。我们已经创建了一个工作中出现的个人价值观列表，为每个价值观分配一个从1到4的数字。

非常必要

渴望，但不是必要的

无所谓重要不重要

没有价值，我宁愿避免

不要担心各个选项的数字是否均匀分布，这个练习并不需要特别精确，但尽量保持不超过三个1（我们会帮你完成后面的练习）。最重要的是，做练习时要保持诚实、坦诚的态度。

任务和影响

□ 社会变化：我想为整个社会做出贡献。

□ 服务：我想直接参与帮助个人。

□ 影响：我希望自己的工作能够塑造和影响别人的思想。

□ 决策制订：我想在自己的领域中在决定方向和制订政策方面有一定的影响力。

□ 伦理：我希望我的工作能与自己的原则和道德观有直接联系。

□ 社区：我希望我的工作能直接造福自己所在的社区。

社会互动、协作和团队合作

□ 社交性：我想在日常工作中经常与人接触。

□ 孤独：我想自己工作或主要由自己完成工作，不需要其他人参与。

□ 团队合作：我想以团队成员的身份参与项目和任务。

□ 管理：我想领导和直接监督其他人的工作。

□ 自治：我想独立工作，他人的指导或监督越少越好。

常规

□ 最后期限：我想在时间紧迫、有点儿压力的情况下工作。

□ 一致性：我想要基本保持不变的常规任务和责任。

□ 工作细节：我想参与强调细节与精度的工作。

□ 变化：我希望我的任务和责任经常有些变动。

□ 灵活性：我希望能够在某种程度上掌控自己的工作安排。

□ 旅行：我想经常出差，可以体验新的地方。

奖励

□ 得到承认：我想我的专业成绩得到承认。

□ 福利：我希望自己的工作提供丰厚的经济回报。

□ 安全：我希望自己的职位和薪水都有安全保障。

□ 声望：做一份有价值的工作。

挑战与表达

□ 专长：努力工作，成为本领域的专家。

□ 创造性：我希望我的工作具有很强的创造力。

□ 竞争性：我希望自己的工作能力有竞争力。

□ 风险性：我想在工作中体验冒险的感觉。

□ 满足感：我想要令人兴奋的工作。

□ 体力：我要从事体力工作。

把分配了1的所有选项列在下面：

___________

___________

在你职业生涯的这个阶段，这些价值观对你来说是最重要的。我们之所以说“在这个阶段”，是因为我们的价值观在生活中并非静止不变。我们在20岁的时候，像魅力和激情、公司的使命，以及创造性的表达机会可能是至关重要的。随着年龄的增长，我们的配偶或孩子，安全感、灵活性、福利待遇和公司文化可能变得更加重要。请记住，这是非常正常的。随着时间的推移，你的优先事项和偏好都会发生变化，所以每隔两到五年要重新做一下这个练习，这样有助于确保你当前的方向与你将来要成为什么样的人相一致。

问题2：你的自我感受

人们在Muse网站注册时，通常是在寻找特定的东西，可能是工作、合同、机会或者建议。Muse网站的用户往往正处于生活转折点和自我反思中。从与他们谈话的过程中，我们发现除了从个性的角度来评估你是谁之外，了解你的感受也很有帮助。回答以下问题，可以梳理自己的想法并了解自己的情绪。

1. 在1（低）到5（高）的范围内，你将如何对自己的信心水平进行打分？也许你对自己的生活或自我的某些部分感到自信，对某些部分不够自信。可以给自己的生活中几个不同的领域打出多个得分。

2. 你今天感觉如何？分别用一个形容词来描述身体上、情感上和精神上的感觉。

___________

___________

3. 什么是你从事或完成的最后一件事情，并且让你为自己感到骄傲？根据自己的喜好，这件事情可以是简单的，也可以是复杂的。也许你上周发展了一个新客户，也许你去看望了最好的朋友或祖母，也许你发了三份简历，这些都是个人可以为之骄傲的理由。不要评判自己，想到什么就写下什么。

___________

___________

4. 这一事件或成就是什么时候发生的？昨天，上周，上个月，还是几年前？

5. 你是否感受到想要改变生活的某些方面的冲动？你的工作，还是自己？显然，这是一个大问题，你可以利用许多不同的方式来回答。但在目前刚开始的阶段，你可以简单地回答一下，选择一件想改变的事情写下来，要写得具体一些。

TIPS

如果你对过去做出的决定或对工作的选择感到焦虑或怀疑，不要忽视这些感觉。倾听你自己的内心，并注意体会自己的疑虑。如果这些感受说你犯了一个错误，不要惊慌。记住：几乎每一个你仰慕的人都会在某一时刻犯下职业错误。改变永远不会太晚。这个过程就是学习怎样聪明睿智地调整自己的职业规划。

我们知道这个过程并不容易，自我反思是很难的。其实，你一旦涉及深入了解自己是谁这样的问题，就从来不可能有一个正确答案。但是当你越来越接近一个正确答案时，就可以感觉到它。如果你仍然感到困惑，并想更深入地了解你的价值观，可以看看我们的最佳职业评估列表或搜索Muse网站的“职业测验”。

在第二章中，你将使用我们前面讨论的价值观来指导你探索自己可能的职业道路。你不必盲目地跟进，你的价值观（和第二章的练习）将帮助你把这项任务分解成可操控的步骤，因为你缩小了自己的兴趣范围，确定了优先事项，并开始做一些实际的决定来进行求职。

加油！

第2章

深入研究并挖掘无限可能性

旧规则：过去人们获取职业信息或建议的途径有限。在大学期间，你只能依靠指导顾问或一些蹩脚的小册子来挑选一个专业，然后找到第一份工作。你身边的人会严重影响你的职业选择，如果你的父母中有一个是会计，那么你选择金融领域的可能性就很大。你一旦进入一家公司工作，就需要经理或人力资源部来告诉你下一步做什么对你来说是最好的。你只能看到自己所了解的世界，所以选择的余地是有限的。

新规则：现在信息唾手可得。互联网使人与人之间很容易接触，并让你了解几乎所有的职业。例如，即使你认识的人中没有做漫画设计师的，你也可以在最喜欢的艺术家的网站和社交媒体平台上了解他们的工作、教育背景和职业发展。不管你是刚刚开始自己的职业生涯，还是想先暂时找一个落脚点，你的面前都有无数选择，一个浏览器和一颗好奇心就能让你接触它们。

今天职场的规则之一是，你现在所从事的行业不一定是你一生要从事的行业。现在换个工作容易多了。此外，在过去的几十年里，随着技术在职场上日益一体化，任何一家公司里的职位（我们称之为“功能”）范畴已经迅速扩大，出现了前所未有的职位（技术和非技术性）。而且，随着技术变得更加专业和细化，公司需要更多的人员来填补这些职位。换言之，如今不仅技术公司和初创企业会招聘诸如“移动设计师”“业务系统分析师”“网页内容主管”等人员，其他公司也在招聘这类人员。

在新的工作环境中，如果你把工作看成是你的职位（如销售、营销或项目经理）和你选择的行业（如金融服务、医疗保健或媒体）的组合，那么选择的机会就会成倍增加，选择一份工作的过程就变得更加复杂。

这种情况既令人兴奋，又让人焦虑。在做出决定的关键时刻，你都将遇到大量潜在的行业和职位组合起来的工作。那么，你怎样才能对这些选项进行分类呢？

本质上，你需要一个关键资源：充足的信息。

本章中，你将重新认识自我。在最后一章中，你会将这种认识直接应用于求职。

首先，你需要做一些功课——研究。因为只有了解一份工作到底是干什么的，你才能思考自己是否想要这份工作。同样，我们不仅谈论工作本身，还分析如何将职位与求职者的价值观和优先事项放在一起通盘考虑。

这就是求职过程中的研究阶段如此重要的原因。本章将讨论你在发送简历之前应该做的背景研究工作。

求职的方法

本节所讲的方法即帮助你缩小一个看似无限的行业和职位选择列表。你要创建自己的选择表格，为了充分利用该表格，下面我们详细解释一下这个表格。首先，不要害怕自己的思路会比较杂乱。在填选择表格的时候，可以潦草，还要做一些必要的笔记。在这个阶段，我们希望你自由地放飞思绪，探索内心深处的想法。

其次，如果你正在进行探索，我们建议你经常回顾一下自己的价值观列表，提醒自己对你来说什么是最重要的。在你开始考虑自己的选择时，可能会意识到自己的价值观已经发生变化，没关系！你只要不受约束地研究自己的清单，加深对自己的了解即可。

最后，不要急于求成。记住，现在你应该考虑的只是未来两到五年的职业生涯。几年的时间可以改变很多东西（还记得以前根本没有社交媒体经理吗）。因此，预测自己十年后的工作没有任何意义。现在，你需要了解在目前的就业市场上你能做点儿什么。

这个过程需要多长时间

请记住，我们不希望你急于完成这个过程。你可以追求效率，但必须深思熟虑。要想真正地理解你正在考虑的行业和职位需要大量的背景研究。在大多数情况下，特别是如果你并不清楚自己想进入的行业，那么你大约需要两个月的时间完成所有的资料搜集工作。当然，如果你对这个行业有一个大致的了解，那么可能只需要两周的时间来完成选择表格（或者不眠不休的一个周末也可以）。

但是不管你对自己了解多少，都要花时间来做研究。把研究阶段看作是对未来的投资，你投入的越多，以后收获的就越多。研究不仅会帮助你缩小选择范围和找到最好的工作，还会让你遇到那些可以帮助你迈出下一步的人。这些人甚至可能在你的职业生涯中建立有价值的关系，成为你的导师。

创建选择表格

创建选择表格的目的是把这个部分的研究过程组织起来，缩小选择范围，指向一个单一的目标：帮助你确定自己的职业生涯。我们将通过四个步骤，利用表格序列从一些繁杂的选择中找出最吸引你的职业。请记住，在这里我们将职位（如销售、产品管理、市场）和行业或部门（如医疗保健、技术、政府）结合起来。之后，我们会考虑那些你可能想为之工作的公司［如脸谱网（Facebook）、盖茨基金会（Gates Foundation）、辉瑞（Pfizer）］。相信我们，你一旦通过分析行业和职位缩小了搜索范围，就很容易找到想加入的公司。

结合行业和职位找工作就像选择去哪家餐厅吃饭。选择行业就像决定出去吃中餐，而不是法国菜或意大利菜。挑选职位就像你是决定喝日本餐馆的拉面汤，还是喝小酒馆的法式洋葱汤。选择完美的膳食需要做出以上两个决定。

顺便说一下，如果你已经知道想进入的具体领域，我们仍然鼓励你通过这些步骤来验证自己的假设，并在这个过程中更多地了解这个领域。你越是清楚自己为什么对一个行业或职位感兴趣，就越了解这个行业或职位，面试的时候就越有竞争力。

在制作表格的过程中出现的疑惑或问题会让你意识到，你也许把不同的内容混为一谈了：也许你对编码并不感兴趣，你之所以一直关注这个职位，是因为被初创企业的精神吸引，但你从未意识到产品管理这一职位可能更适合你；也许你因为想让自己的事业与众不同，所以一直关注非营利组织，但是你从来没想过营利性教育技术公司也可能满足你的需要。

一位叫萨拉的求职者告诉我们，她本科主修英语文学和艺术史，然后拿到了文学硕士学位。她认为自己从事出版行业是非常理想的，因为干这一行她可以读书、写书，和各行各业的精英打交道。但一年后她意识到，至少在几年内她的这份工作将只是做一些琐碎的工作或者接接电话而已，她不可能有机会认识作者并且参与到他们的写作中。她觉得自己的工作遇到了瓶颈，以前所做的一切都毫无价值。于是，萨拉开始考虑其他的职业选择。现在，她在一家致力于自助出版的初创企业中负责业务拓展，在这个平台上直接与作者合作。这是一个她从来没有考虑过的职位，但比起传统出版行业的工作，这份工作更符合她的价值观、更有挑战性，让她感觉更充实。

选择表格练习

第一步

请考虑下面的两个列表，并选出所有以某种方式吸引你的职位和行业。这些选项可能会有一些重叠，例如，如果你喜欢财务工作，你可能会在任何行业的一家公司从事会计或财务规划工作，或者你可能想在金融行业从事某些相关工作。在这样的情况下，你要圈出所有选项。我们的目标是尽可能地广泛撒网（我们将使用“F”和“I”代表职位和行业）。

职位

□ 学术和教学

□ 行政和后勤

□ 业务和策略

□ 咨询和建议

□ 创意和设计

□ 筹款和发展

□ 一般管理

□ 医疗保健

□ 人才招聘

□ IT

□ 客户服务

□ 数据分析和数据科学

□ 编辑

□ 教育

□ 工程（软件、机械、电气等）

□ 销售（企业、零售）

□ 科学或研发

□ 社交媒体和社区

□ 法律

□ 营销或广告

□ 运营

□ 公关

□ 产品和项目管理

□ 创业和创新

□ 财务和会计

行业

□ 广告和机构

□ 建筑设计

□ 艺术和音乐

□ 客户服务和咨询

□ 消费者

□ 教育（K-12、高等）

□ 能源和自然资源

□ 娱乐和游戏

□ 时尚和美容

□ 金融

□ 餐饮

□ 法律

□ 执法和安全

□ 制造和工业

□ 媒体和出版

□ 军事

□ 非营利性或社会公益

□ 制药和生物

□ 房地产

□ 社交媒体

□ 人才招聘

□ 技术

□ 政府及政策

□ 医疗保健

□ 新闻

□ 电信

□ 旅游接待

□ 运输和物流

当你阅读这两个列表时，请记住：这些职位或者行业并不需要你当前就有资格应聘或者具备相关经验，只要是你认为自己想从事的工作，以及你希望自己拥有的技能。有时候我们会改行，而改行时把你现有的技能应用于一个全新的领域，或者随着事业的开展学到全新的技能，都是完全可行的。例如，如果有一家公司在全球范围内经营有关农产品的业务，但你的专业是会计学，那你可以马上学习有关全球农业的课程，或到初创企业实习甚至接受能够利用你的会计知识的新技能培训。

还需要注意的是，这两个列表仅包括一般类别，你可以根据自己的需要添加或调整。例如，假设你已经确定要从事销售行业，可以添加一些更具体的岗位，如内部销售、外部销售、客户管理或销售培训。如果对你来说，从事时尚行业的工作非常得心应手，那么进入装饰品、鞋类、美容或男性时尚领域可能是明智之举。

最后，如果你不确定一个职位需要什么技能，那就查一下。我们会提供一些方法和资源帮助你迅速了解清楚。但现在请记住，研究阶段是至关重要的，不要急于求成。把思路打开后，你会吃惊地发现，很多人对工作都有刻板印象（比如“销售”意味着什么），而这些成见使我们无法探索可能实现的职业道路。即使你对某一份工作只是有点儿好奇，也要把它写在你的清单上，然后试着了解它。这个阶段让你的选择处于开放状态，然后你再利用大量的时间来确定选择并缩小选择范围。

好了，现在就拿出你的笔，选择能够激发你的兴趣的职位吧。为了让这个过程更简单，你也可以划掉任何你确实不感兴趣的选项。

第二步

如果你已经圈出自己感兴趣的选项，下一步是记下7个F&I并填到下面的选择表格里。每一项代表一个职位或者行业，最好是职位和行业的组合，如果不是也可以。很显然，你应该选择最吸引你或者最能激发你的好奇心的选项。你可能需要拿出勇气，不管怎么说，这是整个过程的一部分。

同样，你也可以随意地把任何F&I添加到列表中，或者将F&I从“非营利性”改为你特别想研究的“全球健康非营利组织”。这应该是一个探索阶段，因此总的来说，我们的建议是不要急于求成，思路不要狭隘。这是你的表格，最重要的是把它设置成一种对你最有用的方式。

如果你在这一点上的选项超过7个，我们建议你返回主列表，删除那些你最不感兴趣的选项。你可以把这些“备选项”放在一旁，如果你发现有哪一项不想删除，可以将其重新放到列表中。

1.__________

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7.__________

TIPS

直觉测试

什么是直觉测试，这种测试为什么重要？简而言之，就是学习如何关注自己的本能，相信自己。这不是跳过研究的借口，相反，它结合你对于一件事情的了解来感受一件事。下面我们将进一步解释这种方法。现在，你只要倾听自己的直觉就好。你需要一份工作养活自己，所以必须充分运用自己的潜力找到一份工作。

第三步

回想一下第1章的笔记，在列表中找出四五项目前对你来说最重要的选择（很难将所有选项优化，如果能将选项缩减至两三项就更好了）。现在，将这些选项输入选择表格。

下面是选择表格填写实例。这份表格来自我们的一个朋友——克洛伊。克洛伊同意让我们使用她的选择表格并分享她找工作的经验，在此感谢克洛伊（有关图表的空白副本请参阅下表）。

在第一列，克洛伊列出了七个最感兴趣的F&I。在第一行，她填上了灵活性、福利和创造性。这是她在上一章的基础上选出来的。

现在，你可以学着克洛伊创建自己的表格。下一步就是填满那些空格。每个空格都是一个F&I和你的价值观之间的交集，你现在要做的就是深入研究一下，把F&I排列出来（别担心，我们会陪你完成这个过程）。

这时候，你可能会觉得自己充满疑惑，特别是如果你已经写下一些职位或行业，但是你目前没有涉及（我们鼓励你这样做）。这是一件好事，因为这些具体问题对于下一步的信息收集工作非常有用。因此，你要把这些问题写在选择表格的边上，或者在你的笔记本中记下来。

激情还是职业

你可能已经注意到，到目前本书还没有宣扬“追随你的激情”之类的观念。不是因为我们不相信这个，我们非常提倡对工作要充满热情；只是我们认为，你的激情并不只是看你喜欢做什么，还要来评估你的价值观是什么，将你的职业要求与日常工作带给你的成就感结合起来。

事实上，将工作激情和爱好区别对待是很重要的。假如你练习芭蕾已经十年了，在规划下一步的职业生涯时，你意识到任何与芭蕾或舞蹈有关的事情仍然让你非常兴奋和充满活力。那么，当你填写选择表格时，应该花时间了解一下相关行业中的一些工作，可以做剧场的活动策划，也可以到舞蹈团中做行政或公关工作。但你应该仔细考察一下这些工作：现实的工作是否与你的爱好相符？如果符合，很好；如果不符合，也没关系。这表明对于你来说，舞蹈只是一个爱好，而不是一份工作。

当然，有时候这个决定不太明确，在填表前你可能需要稍微思考一下。没问题！但是你要记得，你热爱烹调并不代表你就要到餐馆或餐饮公司的后厨工作。你可以在广告或者销售方面充分发挥自己的创造力和即兴研发食谱的能力，或者你擅长把大家聚在一起吃喝的本事能让你从事活动策划一类的工作。

激情能够让人们兴奋地投入自己的工作。也许你在工作中最开心的是与营销团队合作完成了一个广告活动，也许是顺利组织了一个大型会议。或者假设你做销售工作，目前有几个不同行业的客户，但你发现最让你欢欣鼓舞的合作还是来自音乐行业的客户。在这种情况下，朝九晚五的工作已经无法满足你释放自己的激情，现在你要做的是从职业上寻找一些或大或小的改变。你可能在市场部专门负责音乐客户，或许还是做销售工作，但这次要换到一家唱片公司做销售。你要确保把这些职位或行业都填到选择表格中。毕竟，做表格的目的是推翻假设，探索那些你甚至都不知道的职位和行业，并帮助你了解这些比较适合你的改变。

第四步

在这一步中，你要利用两个简单的工具，尽可能地将关于职位、行业的信息，以及对F&I影响较大的因素都填进选择表格。你最看重的就是能够体现你的价值观的东西。对于一个特定的行业，你可能了解很多内容，但创建选择表格的目的是确保你知道对于自己来说什么是最重要的，并且愿意为之付出努力。

例如，克洛伊把灵活性放在第一位，所以她会花很多时间来了解每个职位的日常工作时间表。她可能会填上一些内容，比如，“在产品上市时，工作时间可能很长，但似乎是周期性的”，或“工作地点灵活性强——可以在任何地方工作”。也许你觉得相对于灵活性来说，愿意得到更多的晋升机会，那你就要花时间去了解人们的职业发展道路，然后在选择表格里填上其他一些内容，比如，员工的晋升速度，以及晋升所需要的培训和经验。

你在填表时，有些空格中填的内容可能比较多，有些空格可能没有内容，或者部分内容只是你对以后的预测，这些你都不必担心。

你怎样才能找到所有的信息？需要利用下面两个工具。

工具1：在线搜索

幸运的是，你现在可以利用互联网找工作。你可能已经能够相当熟练地利用谷歌和其他工具收集在线信息（我们知道你在Facebook上的能力），因此，现在就是施展你的技能的时候了。

下面是我们的建议。

深入不同的行业、公司和品牌网站

看看你列出的行业。利用各种资源，如彭博的《行业的市场领导者》，甚至谷歌搜索，找到某一行业中的顶尖公司。你还可以浏览《福布斯》和Muse这类行业网站上经常发表的“最佳公司”的文章，或者从《公司》杂志上5000强企业列表中规模较小、增长迅速的公司那里寻找灵感。

挑选一些有趣的公司作为你的职位或行业选择，然后花十分钟时间到每家公司的网站看看它是如何介绍自己的，以及确定你可以做哪些工作。现在，不要强调选择“正确”的公司，因为这些公司并不是你将来一定要去工作的地方，你也未必会去这些公司求职。你现在只是通过这些公司的业务、职位、工作要求、高级雇员的背景等信息来了解这个行业。

Muse网站上有公司的“幕后”照片和视频，你可以从那里开始。此外，你可以使用笔记本记下自己感兴趣的内容，包括你要寻找的公司、下一个研究阶段需要做的事，或其他对你可能有帮助的东西。

浏览公司网站可以让你发现线索，找到和你的价值观相匹配的职位和行业。克洛伊可能会问自己，这些公司的介绍是否体现出灵活性、福利或者创造性。例如，如果客服工作对工作时间的要求具体到小时，这表明这类职位的灵活性可能会很小。如果你在一家医疗初创公司的“联系我们”页面上看到其员工遍布全国各地，这表明这家公司的远程办公工作开展得不错。如果某个特定职位的介绍倾向于使用像“创新”“主动”和“解决问题”这样的词语，那么在这个工作中，你将会有机会展示你的创造力（这个机会将远远大于在主页上宣布刚刚赢得了“最创新的X”的公司提供的机会）。

关键是，要做得像一个职业侦探那样，找到与自己相关的信息。正如你看到的，你可以根据自己关心的内容先对某个职位或行业形成一个假设（稍后测试）。

利用领英网

在没有领英网（LinkedIn）的时候，如果你想了解一个人的就业经历，得直接询问本人。现在，有了这个庞大的个人和专业信息数据库，我们可以减少当面交流的时间，开展更有意义的对话。那么，如何使用领英网？

首先，看看在你的职业生涯中自己所尊敬或仰慕的人的资料，或者你认为有趣的人的资料，看看他们在走向成功的道路上做过哪些工作。他可能是你的前老板或同事；是你在大学里或者在聚会上认识的人，甚至只知道对方的名字。记下你感兴趣或有疑问的任何细节，并将这些信息添加到表格的主列表中。例如，克洛伊想寻找一位高中同学（她一直认为这位同学是一个创造型人才），并发现他现在从事的是咨询销售行业，对于这个行业，她从来没有听说过。在领英网上，有人称赞他的创造力，这真的引起了她的兴趣。因为克洛伊以前从未想到销售是如此有创意的领域。她在表格上写下了很多关于咨询销售的信息。

你还可以通过“人们也查看”功能发现一些和你的清单中类似又稍有差别的职位和行业。例如，如果你正在查看给App（应用程序）做平面设计的某人的资料，那么领英网可能建议你查看移动广告公司中艺术总监的资料。或者，如果你正在查看在全球金融机构做咨询工作的某人的资料，该算法可能建议你在小型风险投资公司或初创企业中浏览首席战略官的页面。无论哪种方式，都将拓宽你的知识面和视野。

在隐私模式下使用领英网

TIPS

如果你不希望其他领英网用户看到你查看过他们的资料，可以退出自己的领英账户，然后匿名使用该网站，或者通过设置实现这一功能。你也可以实名浏览，这样当你的潜在联系人看到你看过他的资料时，就会给他们留下第一印象。

在探索的时候，你会注意到一些行业似乎有自己的术语和行话。不要被这些术语和行话吓住，如果你看到一个陌生的短语或单词，就抓住机会研究它的含义和使用场景。学习一些特定工作或行业的术语，会帮助你建立个人品牌，增强你的交际能力（后面的章节会介绍这两点）。

当你浏览网页的时候，记下那些处于某个职位可能会对你有帮助的人，或者朋友和同事的联系方式。他们是你即将发起的一对一对话的候选人。

一旦你花一些时间在网上做这些准备工作，在选择表格中填上高/中/低三个不同档次的评分，就可以大致衡量某个职位或行业对你的吸引力，就可以确定职位或行业是否符合你的价值观。你不需要了解全部内容，只要记住，目前还处于研究阶段。现在，只要记下评分以反映你对这一职位或行业的了解。

经过几个小时的在线搜索，克洛伊觉得自己已经准备好填写表格了。具体地说，她在新闻行业中所谓的理想工作，也就是她一直在说的想要做的事情，与她的前三项价值观完全不符。克洛伊发现，作家或记者的工作可能让她发挥创造力，但无法提供多少灵活性，福利也一般。在进行了一次自测后，她终于能够诚实地面对自己。对于她来说，真正的优先事项与新闻行业并不吻合，于是她决定把研究重点转向其他选择。

这项研究需要多长时间？

所有这些探索都需要时间，如果你真的想开始职业生涯的下一个阶段，那么我们建议在研究阶段，一周至少花十个小时进行探索。这听起来有点儿像做第二份工作（在某些方面是这样的），如果你现在在职，或者还在上学，可能觉得一周抽出十个小时太奢侈了。但你可以这样想，如果把精力投入到认真考虑你的选择上，那么会省去你的头疼（更别提心痛了）的时间，如果对找到的工作不满意，你还不是要重新做一遍？只要你能这么想，为了自己将来的幸福，一周花十个小时其实是很小的投资。

当然，你很容易找个借口把职业生涯规划的工作推到“第二天”，甚至几个月过去了还是没有进展。为了避免出现这种情况，我们推荐使用“规划日历安排”来安排自己的日常活动。如果你发现时间飞逝，你却一事无成，那你就要开始行动，请阅读第12章的内容。

工具2：职业探索

你在网络上开始研究自己的职业生涯后，可能会对自己的F&I有所认识，同时也可能会有相当多的问题。要想获得答案，填上表格中的F&I信息，最有效的办法就是和这些行业的人交流。

或许你听说过“信息面试”（informational interview），这不是传统意义上在找工作时进行的面试，它的目的是了解某一职业、公司或工作的信息。“信息面试”可以扩大你的交际圈并且一旦你的搜索工作有所进展，就会引领你进入一片新天地。我们将在第5章中详细讨论这个过程，现在考虑这些的目的是帮助你多了解一下你关注的职业：测试你在网上搜索时形成的假设，找到问题的答案，并更新你的选择表格，更好地反映F&I和价值观的匹配情况。

一想到要接触陌生人（尤其是这些陌生人不仅名声在外，而且正从事你羡慕的工作），确实够吓人的，但是有两件事你要记住。

第一，相信我们，大多数人都很高兴与他人分享自己的故事和经验，特别是在你提问得当的情况下。因为如果没有他人的帮助，没有人能够只依靠自己的力量达到今天的位置，你要寻求帮助的对象可能在某个时候有过与你同样的经历！

第二，随着你的研究逐渐深入、结交新朋友，征求他们的意见肯定会变得更容易。一旦你开始这样做，就会发现向陌生人求助不但不可怕，反而你会受益匪浅。在他人的激励下，你会更有信心坚持下去。

让我们来看看一些初始步骤。

选择合适的人

现在你应该开始与人交流了，但是与谁交流呢？通过在线搜索，你可能会遇到之前没有深交的一些人。你要从这些人开始。你不需要了解接触到的每一个人，但与你有某种联系的人通常更容易给出回应。

当你要缩减与之交谈的人的名单时，试着按职位和行业进行分类。那些同时出现在职位和行业两个类别中的，或者是你想问的问题最多的一类人，很可能对你最有帮助。例如，克洛伊已经形成了一个亟待证实的假设，她发现大公司的公关人员的薪酬最高，所以她优先与那些在大公关公司工作的人联系。她特别激动地发现自己有一个领英上的联系人在科技行业做公关工作，这样她可以同时询问有关公关和科技方面的问题。

如果你有机会访问相关的校友社区或其他网站，例如女性交流小组或本地工程师的社交小组，可以看看这些人中谁可能会帮你。这些类型的小组通常会公开其成员的资料信息，因此，就像利用领英一样，你可以了解这些人是在哪里开启自己的职业生涯的，以及他们的工作经历（一些网站经常会贴出你要找的电子邮箱或联系信息）。

即使你的大学时代已经成为遥远的记忆，校友团体也是巨大的资源，因为校友们拥有一个共同的母校（尤其是同一个专业或学生团体），这些都会提升你得到回复的概率。当你和校友见面时，要试着建立一种牢固的关系，这会让校友们更乐于帮你找工作。例如，凯瑟琳在离开麦肯锡后考虑下一步的工作时（在加入Muse之前），她联系上一个正处于创业早期阶段的前同事，这位前同事坦诚地把创业过程中的起起伏伏告知了她。经过几次交谈，她甚至加入了前同事开展的几次销售活动，推销他刚起步的公司的产品，这些活动让她有机会更深入地观察初创企业CEO（首席执行官）的日常工作。

当你试图接触高层次的管理人员或权威人士时，最好先接触那些级别比你稍微高一点儿的人士。他们通常会给出一些有价值的建议（记住，你要考虑的是2~5年之后的发展，不是20年之后的发展）。另外，他们确实不是特别忙。

发送准确的电子邮件

当你通过网络或在领英网找到了联系人之后，我们建议你发送电子邮件，不建议使用网站留言的方式。你可能每天都会查看领英网，但并非所有人都会这么做，通过电子邮件你很快就会得到回复。

电子邮件应该怎么写？基本上，你要尽可能简洁明了地做以下三件事情：

·介绍自己。

·确切地说明你为什么联系对方，以及你希望了解什么。

·请求进行简短的交流。

下面是一个电子邮件模板，提供者是阿哈·弗罗斯特（Muse网站的用户之一）。

尊敬的［名字］：

我的名字是［名字］，我的工作与您一样，是［职位］。我跟您联系是因为［你联系这个人的原因］。我想了解更多的相关信息［你想从这个人身上学到的两三件事］。

我知道您很忙，所以如果您能安排20分钟和我面谈，我将不胜感激。

非常感谢！

［你的名字］

这封邮件的内容简单、具体，它告诉接收者你到底在寻求什么样的帮助。够容易，对吧？

不是每个人都会回复你的邮件。没关系，大家都很忙。根据联系人的行业和资历，你有30% ~ 80%的成功率。如果回复你的人很少，请不要认为这是针对你的，要把时间花在那些愿意和你见面的人身上。

充分利用你的时间

现在如果有人愿意和你坐下来交流一下，你该怎么办？

你当然不想把时间浪费在那些在领英网就可以找到答案的问题上。针对每一个联系人你都要列出一个问题清单，提出你最感兴趣的问题。

可以从下面几个问题开始：

·贵公司的工作与业内大多数公司有何不同？

·作为［职务］，你现在在做什么？什么让你感觉最好？什么让你感觉没劲？

·想要进入这一领域的人需要做什么？

·什么人在这方面做得很好？什么人做得不好？

·工作中最烦人的是什么？工作中的哪些东西让其他一切都物有所值？

尽量记笔记，多了解，然后和联系人保持联系。我们将在后面的章节中详细介绍具体方法。现在你要记住这是一个需要长期保持的重要关系。

从7项到3项：开始缩小范围！

经过一个月的在线搜索和梳理，克洛伊学到的东西让人很吃惊，她的选择表格如下，你可以看到她的成果。

克洛伊的选择表格

像克洛伊一样，你通过梳理一些非常长的职位和行业列表开启了研究阶段，然后你将主列表缩减到7项。通过在线搜索、工作梳理以及一大堆的辛勤工作，你现在已经了解每个行业和职位。你把假设填进选择表格，与人们交流，验证假设，就会对F&I和价值观是否匹配有更清楚的认知。

回到你凌乱却奇妙的选择表格，决定你可以删掉的内容（相信我们，这种感觉非常好，有点儿像从你的日程列表删掉某些日程安排）。除了要考虑每个职业是否符合你的价值观，你还要问自己，你是否真的想把它作为一种职业。对于克洛伊来说，她一看到新闻业没有自己想要的灵活性或高报酬，就轻而易举地将新闻业删掉了。她在想自己是否有可能在旅游业开启职业道路，或许当一个旅游作家也很好。

就像克洛伊一样，你可能很容易就删掉一些F&I，因为它们不切实际，或者与你的价值观不匹配，或者在你了解相关的信息之后，不再对类似的工作感兴趣。如果你的F&I分数大多是低档的，那就不太合适。如果表格中的某个F&I在边缘上，说明你虽然还不确定自己是否想以此为职业，但是还没有准备好放弃它们。你需要进一步分析它们。你是否已经联系所有的联系人或联系人的联系人？做了所有的信息咨询工作？对那些大公司有足够的了解吗？

在这一点上，你的目标应该是把你的列表削减到最多三项F&I或者职业选择，因为在进入下一阶段的时候你真的需要非常专注。你将要画出每个职业的发展之路，并制订一个行动计划。这当然是令人兴奋的，但如果你要绘制五条职业发展之路，而不是两三条，你可能会觉得自己的选择过于分散，让自己疲于应付。因此，给自己减减压，尽可能地在研究阶段多花一些时间，缩减你的列表。你收集的信息越多，范围就越小。如果你的表格还没有清楚地显示你的前三个选项，那就可以先放一放，做个自我检测。限制自己的选择有些伤脑筋，但就像以前一样，你可以保留那些“备选项”，把它们放在替补席上，等你想恢复它们时，再把它们补回来。

现在是时候依计划行动了。对于一些人来说，下一步该做什么是很清楚的。但对于另外一些人，可能需要收集更多的信息，以便将剩余的选项缩小到具有可操作性。让我们迈出下一步。

第3章

每一次选择都决定了人生方向

旧规则：在选择职业的时候，你的激情和动机并不重要。你很现实，也很循规蹈矩。如果你对某件事情的热爱超过了自己在18岁或22岁时所选择的职业，那么这件事情可能会成为你的爱好，或者仅仅是一个没有实现的梦想。

新规则：最重要的是你想要什么。为自己的职业生涯选择正确的下一步是一个非常个人的决定，并且这个决定不是在一夜之间就可以做出的。这个选择不仅要好，而且是你全身心投入工作的基础。

完成了反思和研究过程之后，你就要着手开始完善选择表格。虽然在第2章中你花了很多时间做准备工作，寻找信息和跟人们交流，但在这个阶段你还要更深入地挖掘，仔细研究表格，了解怎样才能做出自己最满意的选择。你要做一些测试，通过自我检测来发现自己想做什么和不想做什么。

记住，这样做不是为了一劳永逸地找到完美的职业，而是为了找到一份目前最适合你的工作。也许你的选择是显而易见的，也许它们不是那么明显。虽然没有一个神奇的公式可以帮你从几个选项做出选择，但本章将帮助你完成需要做到的事情，实现你的目标。

我要提醒你，正如不能指望在第一次约会时就能够找到一个灵魂伴侣一样，你也不可能通过一次尝试就能找到满意的工作。你要花点儿时间想清楚什么对你来说是最重要的，也许要经过试验阶段，尝试不同的选择，并完成各种挑战，你才能找到答案。

尝试：初尝职业道路

在这个过程中，你花了很多时间和他人交流，也花了很多时间思考问题。实际上，即使你认为自己可能会特别喜欢某一职业，但有时候如果不尝试一下，你根本就不知道自己是否真的喜欢。这就是为什么我们建议你把表格中的选项缩减几个，利用几个步骤测试一下那些潜在的职业道路。

你可以把获得的真实体验写到简历上。当你求职的时候，这就是很好的谈资了。我们将在后面的几章中详细地讨论这一点，你的简历实际上可以不仅包括全职岗位，还可以有兼职工作、自由职业、实习工作，甚至志愿者工作，这些可以让雇主看到，你用实际行动证明自己愿意尝试不同的职业。

下面是一些需要考虑的方面。

学会利用关系

进一步完善信息咨询，找到你的联系人，问问对方你是否可以在他的办公室里待半天。要像影子一样追随他，经历他一天的实际工作，看看与听说的有哪些不同。

尝试做实习

许多人认为，实习工作只适合大学生来做。其实，现实生活中，任何人都可以做兼职或暑期实习。我们的网站已经招聘了几个实习生。工作了一段时间之后，他们正在考虑换个职业，目前的实习工作帮助他们做出改变。无论你的工作处于什么情况，在一个岗位脚踏实地地干上几个月，都可以让你知道自己是否对这份工作感兴趣。

参加学习班

如今，你可以选择参加各种各样的学习班，特别是参加网上大规模开放的在线课程，像你的大学（Udemy）和课程的时代（Coursera），以及慕课（MOOC）等网站提供了顶级大学数以千计的专业课程，从室内设计到编程语言再到金融和财务等免费课程。你不仅能够学习这些课程，而且可以将学习经历写进简历。你还可以通过这些课程了解自己是否真的对这些专业感兴趣。如果这些功课让你充满好奇，或者你非常乐于去做课程大纲上列出的课外阅读作业，那就说明这是你乐于从事的行业。

加入一个行业

行业博客、通讯、会议、活动、播客……无论你对哪类工作感兴趣，了解工作和行业的途径有很多。你正在学习的课程或者你观看的网飞（Netflix）在线视频，都可能影响你的选择。无论利用哪种方式，你都将对自己未来的工作加深认识。

在当前的工作中开始做项目

在许多情况下，你的办公室里可能就有人正在做你想从事的工作。当然，如果你目前是一个工程师，而你想成为一名护士，那就另当别论了。问一下这个人，你是否可以参加他们的会议，加入他们项目团队，或者看看是否有什么你可以接手处理的问题。Muse网站运营部门的一个员工想多了解一些公关方面的业务，因为当时我们没有人做公关，所以她要求负责这方面的事务。这种情况下，我们怎么能拒绝呢？她全力以赴，首先学习了大量公关业务知识，并且快速进入角色。她不仅很享受这份工作，而且最终给公司带来了很大的帮助，公关工作很快就成为她工作的重要内容。

做志愿者或兼职

除非你的雇主对此有限制（你应该看看劳动合同和员工手册），你可以利用在非营利组织做志愿者或到小企业做兼职来了解某些工作，例如，凯瑟琳有个朋友正在寻找一个社交媒体的工作。她没有马上做决定，而是在当地一个小型组织做了几个月的社交媒体服务志愿者。最后，她不仅证实了这就是未来几年自己想要从事的职业，而且她能够凭借这个经历，找到一个更好的职位。

向他人寻求帮助

如果你在努力策划下一步的行动，你要知道自己并不孤单。许多人在这个阶段会陷入困境，尤其是在职业生涯刚刚起步的阶段，或者要完全脱离以前的工作。这太吓人了！如果你真的不知道如何继续下去，就找一个值得信赖的导师或顾问，甚至职业规划师交流一下，可能会有帮助。当我们的许多会员对自己的工作感到迷茫，不知道下一步怎么走时，就会来到Muse网站与职业规划师进行交流。通常他们带着困惑来，带着解决方案离开。

确定自己理想的公司

你一直关注一些公司，查资料，做志愿者，和人们交流，希望对自己感兴趣的行业有更多的了解，可能一开始就会遇到你喜欢为之工作的雇主。或许你现在还没有准备好求职，甚至不完全确定自己想做什么，但是列出一个你喜欢的公司的名单会对你有帮助。一旦你决定求职，这个名单将不仅使求职变得更容易，还可以帮助你不断完善你对工作的期待：想做什么，对什么样的雇主感兴趣，以及想和什么样的人共事。

这时候你要大胆想象！你喜欢哪家公司？你想去哪里工作？美捷步（Zappos）网站、迪士尼（Disney）、脸谱网、苹果公司（Apple），还是拉尔夫·劳伦公司（Ralph Lauren）？当然，不要只考虑知名的公司或最受欢迎的公司，也要留意你的联系人工作的小公司，要注意这个领域新出现的企业，还要考虑你创建选择表格时浏览过的公司，把它们全部记录下来。

记住，你不必现在就制作完整的列表。关键是开始记笔记，将你感兴趣的新雇主加到名单里。以后，你要经常查看目标公司列表，并且要通过媒体、网络以及这些公司的网站加深对它们的了解。

做好计划

求职过程中，不仅要考虑个人爱好，尝试一些自己感兴趣的工作，还要实际点儿，看看怎么才能得到这份工作。

对于一些工作来说，只需要你在新职位上利用相关的工作技能在这个领域建立个人品牌，并且建立一定的人脉关系网。通常，你可以很容易地利用现有技能；例如，Muse网站的销售团队成员来自零售业、政府部门和金融行业，他们都做得非常好。

对于另外一些工作，在你开始申请之前，还需要采取一些必要的步骤。例如，平面设计和开发人员需要熟练地使用各种软件；一些社区服务工作需要社会工作经验或心理学学位。你不可能在一夜之间成为一名外科医生、理财师或律师。许多工作很可能需要专业培训、证书或研究生学位。这些都要花时间和金钱做好计划。

在创建选择表格的过程中，你通过在网上研究各种职业道路，以及与人们探讨成功经验，可能会获得一些信息。如果你还没有开始这样做，现在就要确定你理想的职业是什么样的。你需要在选择表格中添加一行，或者创建新的表格。从事这一职业的要求是什么？需要多少时间和成本？是需要脱产学习，还是可以边工作边学习来提升工作技能？

这一过程很容易让人感到沮丧，特别是当你距离自己理想的职业似乎还有一段距离，甚至看起来遥不可及时。你应一步一步采取行动，并且记住，自己不必做出任何决定，还在研究和完善阶段。

此外，虽然你理想中的工作看起来很遥远，但如果求职方向是对的，那就绝对值得一试。拿Muse客户瑞克为例，他非常想从事科研工作。他的很多同龄人在大学毕业后就去了医学院，而他到了一家药剂研究机构做全职研究工作。过了几年，瑞克意识到自己讨厌整天坐在办公桌前的工作，他想直接面对病人。因此瑞克决定回到医学院，三年之后才毕业。

这是一个不容易的壮举！二十多岁，瑞克辞去了工作，搬回家乡与父母同住，花了一年的时间在医院做义工、志愿者，准备医学院入学考试，最终申请成功，进入医学院就读。

当时，对于瑞克来说，回到医学院读书似乎是后退了一大步。特别是当他看到自己以前的同学都处于事业上升期时，他尤其感到沮丧。但今天，瑞克是一位急诊住院医师，比起以前的研究工作，这份工作更符合他的价值观。最初，做出后退一步的抉择是非常困难的，但如果当时他没有做到这一点，可能直到现在他还在做一份不适合自己的工作。瑞克对未来的投资使他最终实现了自己的职业目标。

其实，开始自己想要的事业，或从一个行业转到另一个行业，都需要付出很多努力，但你不要气馁。当然，你应该权衡每个步骤所需要的时间、精力和金钱。在学校多待几年以及数千美元的助学贷款让人不能掉以轻心。但如果你真的想追求某样东西，那就值得去探索通向那里的道路。

不要害怕失败

许多人从来没有追求过自己真正想要的工作，因为他们很害怕，害怕失败，害怕不知道事情会变成什么样子，害怕恐惧的感觉。恐惧经常会挡住人们的改变之路，但你不必害怕。

并非只有历史上最勇敢的人才能克服恐惧。现在你需要知道如何不让恐惧阻止你前进，追求你的目标。下面的步骤可以帮助你。

明确自己的差距

在因缺少能力和经验而陷入困境之前，直接明确自己的差距。这没有什么可羞愧的，也没有理由因为自己不是全才而退缩。重要的是能够知道你在哪方面存在薄弱环节，并找到方法帮助自己变得更强。列出你的差距或面临的挑战；然后找到一个可以交流的人，可以是最近换了工作的朋友，也可以是从事某个行业的朋友；接着与他们联系，了解你怎样才可以具备相应的专业知识或经验。

认清自己的长处

就像了解自己的缺点一样，同样重要的是了解自己的长处，知道自己在哪些地方可以超越他人。当恐惧和不安全感悄悄蔓延时，这些让你骄傲的能力和特长都能为你增加信心和勇气。如果你不知道自己的强项是什么，我们再次建议你找到了解你的人，问问他们的想法（第4章的一个练习可能会有所帮助）。有时我们对自己的能力太熟悉了，甚至根本注意不到它们。从一个外部视角观察自己是很关键的。

走出你的舒适区

面对恐惧并克服恐惧才能够真正让你成长起来。虽然你更喜欢在自家的露台上读书，但你还是要经常挑战自己，试着和让你畏惧的副总裁对话或者参加公司垒球队都可以达到挑战自己的目的。这样做只是让你挑战一下自己，并不一定非得和工作有关。

应对内心的批评

我们都可能成为自己最大的敌人和最严厉的批评者。即使你的思想和内心都在追求同一个目标，你仍然需要和自己的内心抗衡。内心的声音告诉你这么做既愚蠢又轻浮，总之就是这么做不可以。我们不建议你听从那个声音，但也不要忽略它。花一点儿时间考虑一下声音背后的恐惧感是什么，问问自己你所害怕的东西有多大可能变成真的，尝试从外人的角度客观地看待事物。如果你需要外界的帮助，可以求助于指导师或者心理咨询专业人士。

庆祝你已完成的部分

到目前为止，你可能感觉已经相当了解自己在未来两到五年的职业规划了，或者至少把选择范围缩小到了两个选项。自我表扬一下，把已经完成的选择表格贴到冰箱上或公告板上，眼下在对未来的规划方面，你比大多数人做得都好。

现在，职场中的你还在以下几个方面遥遥领先。

在自己的职业规划中，你更清楚自己看重什么，以及你所找的工作是否符合自己的要求。其实，主要收获不是确定了自己下一步的职业规划，而是你了解了自己的很多价值观，并且能够坚守自己的价值观。当然，大家都需要一份工作来支付各类账单。也许你还有一个念念不忘的愿望，就是希望有一天自己做老板，而且你可能面临收入多、自由少的情况。或者你意识到，不管收入多少，如果每天的工作过于简单，你就会发疯。这些有价值的自我认知将会让你走上满足且快乐的职业道路。

对于那些患得患失的人（或许有什么我没有想到的，如果我改变主意，真的进入房地产会怎么样），你们要记住：我们只是在谈论接下来的几年里你们要做什么，而不是强迫你们解决职业生涯中十年或二十年后的问题。你们以后还会有新的选择，一定会继续进步！

继续做下去，更深入地探索这些选择，进一步完善自己的假设。不管怎样，你已经有了一个很好的开始。你在这里所看到的是一个微观版本的现代职业选择过程，是一个获取更多信息、拓宽交际网络、创造商机的过程。

第二部分将讨论你需要采取的行动，开始细化和讨论你的技能，提升个人和专业发展，并建立一个人脉网络，为你打开机会的大门，帮助你找到一份完美的工作。不管是什么样的工作，都会让你成长。

第4章

差异化思维重塑个人品牌

旧规则：产品需要品牌。这可以追溯到工业革命时期，当时的企业开始在广告商的帮助下建立自己清晰的产品形象，像金宝汤、多米诺糖、凯洛格玉米片等。旧的品牌塑造规则都是通过创造出标志性的形象，传达一些巧妙的信息来销售产品。

新规则：如今，品牌不仅与产品相关，而且与人有关。个人品牌在帮助你发展事业，找到一份工作方面会起到很大的作用。雇主们正在寻找那些自我认知明确，并且能够展现自身魅力的求职者。一个强大的个人品牌可以帮助你在行业内树立一个专家的形象，让招聘经理了解你的个性，同时个人品牌还会展示你的其他优势，帮你找到理想的工作。

你已经按照第一部分的要求完成了任务，精心研究并且完善了自己在未来两到五年的职业目标。现在你可能准备行动了，或者还是不知道自己的目标是什么。没关系。在第一部分的结尾，你将可能的职业选项减少到三项。这时候，还可以在表上有多个选项。随着我们进一步探讨，你会发现自己想再做一遍某些练习，例如对于自己想从事的职业的描述会有一些改变，特别会提到不同职业之间的差异。虽然在短期内这可能看起来像绕了弯路，但这些步骤会让你清楚哪种职业更适合自己，能够让你兴致勃勃地工作（你总是想先做哪一个，哪一个听起来“有道理”）。如果你的职业规划还在进行中，那么这些练习就是值得的。

在本章中，我们将教你树立个人品牌和建立人脉网络这两项重要技能的第一项。这两件秘密武器会让你不再只是幻想自己的职业规划，而是开始真正行动。

个人品牌101

你的个人品牌是什么呢？换个说法：当你不在房间的时候，人们会谈论你吗？你给同事、老板或潜在的雇主留下了什么印象？你在网络上或生活中的声誉如何？

我们问这些问题不是想让你着急，事实是当你不在房间的时候，人们的确会谈论你。这意味着如果你不确定自己的品牌，树立自己的形象，别人就会帮你确定。或者说，如果你没有明确告诉别人自己是个什么样的人，他们就会按照自己的想象来帮你建立个人品牌，而且不顾及你是否同意。那么你是否想不靠别人的感觉而是个人主动树立自己的形象呢？

拥有个人品牌不再是大企业、商品以及名人的专利。根据新规则，无论你是谁，无论你在职场是否成功，学会让他人了解你，学会从专业人群中脱颖而出，对你的成功至关重要。

个人品牌化过程始于意识到你是谁以及你能为潜在的雇主做什么。在本章中，你要把对自己的了解结合你理想中的职业，树立一个能反映自己的价值观、独特的长处、兴趣和技能的最根深蒂固的形象，换句话说，就是你的个人品牌。

成功品牌建设的五个步骤

你是怎么开始的？无论你是从零开始建立自己的品牌，还是只需要对现有的形象加以改善，你在职业规划或者找工作的任何时候都可以利用下面的五个步骤建立个人品牌。

1. 确定品牌特性。我们知道你在第一部分已经做了很多自我反省。现在，你要用三四个词语有效地定义自己的个人品牌，这将成为展示你个人特点的关键词。

2. 起草个人品牌声明。不要慌，要知道我们不是要求你写一本小说，根据你在步骤1中选择的词语，用一两句话描述自己。

3. 完善个人资料。此时，更新你在社交媒体上的个人资料，展示自己新的品牌声明，这是为了让你的在线资料保持一致，并且引人注目。

4. 创建个人网页。你可能认为自己不需要个人网页，但根据新的工作规则，我们不敢苟同。无论你是谁或你在哪个行业，个人网页都是展示你工作状况的完美途径，方便你与他人联系，帮助你在行业内成为专家。

5. 激活品牌。最后一步就是将个人品牌中的每项内容集合起来，通过网络、和他人交流以及自己独特的方式将品牌推广出去。

第一步：确定品牌特性

个人品牌的特点不仅体现了你对自己的了解，还包括他人对你的判断。你可能觉得自己作为一个专业人士，非常了解自身最大的优势和特点，但这是真的吗？

客观地判断自己的长处和人格特质可能是一个挑战，你可以通过最了解你的人的反馈来认识自己。

现在开始，请选择八到十个你信任的朋友、同事或导师，通过询问或发电子邮件提出以下问题：

·你会用哪三个词来形容我？

·如果你要把我介绍给新的同行或同事，你会告诉他关于我的哪些事？

·你最欣赏我的哪些特质？

·我和你曾经共事的人有哪些不同？

听别人回答，同时做笔记。分成两个不同的组来分析，效果会更好，一组是关系密切，更了解你的人（如亲密的朋友或家庭成员）；另一组是关系稍远的熟人（如以前的同事、导师、教授或老板）。

现在再看看你收集的所有答案。人们看法比较集中的三到五个词是什么？圈出那些似乎是反映优势的词，并划出那些可能有贬义的词，这样你对自己共事过的人会有一个更好的认识。

现在你要写出五个你认同的词（要尽量客观），这五个词是你想传达给潜在雇主的。将这五个词重新组织一下，这将吸引那些你渴望为之工作的人。

例如，当项目经理珍妮弗向她的同事、朋友和导师提出这些问题时，他们的描述包括：

“超级友好”

“随和”

“总是乐于助人”

“先人后己”

“可靠和友好”

“容易相处”

“爱笑”

“工作中有韧性”

“努力为他人工作”

根据这些描述，可以看出珍妮弗好像是一个有风度、友好、无私、勤奋可靠的人。因此，珍妮弗可能这样描述自己的特点：“友善，和蔼可亲，容易相处。”

但还有一种同样准确的描述：“建立关系的高手，建设者，坚强的毅力，乐于合作。”

她应该使用哪一个版本？前者描述了一个你可能想与之成为朋友的人，而后者则是你的团队想要雇用的。在个人专业品牌方面，珍妮弗可能选择后者。

如果你收到的反馈不是这么清楚呢？或者，如果其中一些是批评或负面的评价呢？销售经理扎克采用了下面的方法来解决这个问题。当他向朋友和同事提出同样的问题时，他们的回复包括：

“聪明，偶尔不敬”

“有决心，强硬”

“有激情，偶尔固执”

“愿意冒险”

“有权威，能负责”

“聪明，雄心勃勃”

扎克将这些个人资料以不同的方式表达出来，他聪明、积极、乐于冒险，但不好合作。事实上基于这些反馈，你甚至可以形容他是一个唐突或霸道的人。

这些描述会吸引雇主吗？可能不会。扎克如果将自己定位成一个雄心勃勃的领导者，有自信、积极能干、愿意为了达到目标而多付出努力，那么他才会因此受益。

正如你看到的这些例子，树立个人品牌不只是描述自己。你需要找到那些能够表现你的特点、能力的词，讲清楚什么能够激励你、你的愿望是什么。你在用这些词描述自己的时候，要想一想“有人想雇用这样的一个人吗，或者有人愿意和这样的人一起工作吗”。

因此，在建立个人品牌时，不要说“乐于帮助他人”，应该说“有导师潜质”或“善于解决问题”。

第二步：起草个人品牌声明

你今天要写的品牌声明不会被刻到石头上。事实上，日复一日，年复一年，你都应该坚持完善自己的个人形象和品牌。现在，这只是一个初稿。

品牌声明的基础是你首先圈定的个人特点。你还可以考虑添加更适合自己的一些内容，例如，目标行业需要的特殊技能和特点，你能提供的服务或专业技能，或者描述一下和你一起工作的人是如何受益的。请注意，如果你还是徘徊在多个职业选项上，为每个职业都写一份品牌声明比较好。

当然，品牌声明要传达的不仅仅是你今天是谁，而是你想成为谁。所以，写下几句话来描述你想成为什么样的人（要实事求是，如果你是一个内向的人，就不要说自己善于交际）。如果你脑子还是空白，可以先看看选择表格，看看是否能够发现某些内容。例如，你最向往的工作可能需要口才或用简单的语言传递复杂的信息。这说明你的目标是成为一个能言善辩的交流者。所以，可以将这一点添加到表格中。

你可能还想从那些跟你有类似特点的人或者在你理想的职位上工作的人身上汲取灵感。他们用什么词来介绍自己？你在他们的个人简介中找到了哪些常用词？他们如何将自己与竞争对手区别开来？如果你遇到了能够产生共鸣的词，请把它们添加到自己的表中。

既然你要从最积极的角度来把所有的关键词都用上，那就要把它们放在一两个简短的句子里，这样做既容易也困难。

例如，完成前面这些步骤之后，珍妮弗想出了这样的句子：“人际关系融洽，能够成功领导大型团队，完成重大任务的项目管理专家。”

扎克的品牌声明变为：“领导者，能够带领销售团队达到预期目标，让团队中的每个人都心情愉悦。”

现在，你也可以试一试。

TIPS

如何写简历？

在一本讨论职业规划的书里，这个问题听起来很不靠谱，但实际上我们不想让你这会儿就为简历操心。别担心，我们在第7章中将教你如何写简历。现在，我们希望你专心做好个人品牌声明，就像一个好的“电梯推销”那样，利用短短的几行文字表现你自己。最终，你要充分利用这些内容来制作和完善简历、求职信和其他材料。现在我们还没到这一步。

第三步：完善个人资料

现在，你有了自己的品牌声明，可以开始对外推广了。当然，你不能总是一字不差地使用这些内容。后面你还将学习如何根据不同的雇主或工作调整和修改个人资料。所以，你应把它当作参考资料用来介绍自己，包括我们接下来要讨论的内容：社交媒体上的个人资料。

当然，我们都知道现在的大多数求职都是在网上进行的，不仅仅是求职者，雇主和招聘方也是在网上招聘人员。相信我们，当你在网上搜索职位时，招聘人员也正在网上搜索合适的求职者。这意味着要在社交媒体上有效地推销自己，不仅需要清楚地传达个人信息，还要使用准确的关键词和语言。因为社交媒体不仅使你这样的求职者有机会打动在网上招聘的雇主或专业联系人，还使他们更有可能先发现你。

但我还是没有选择一条职业道路

如果你现在还没有确定要从事哪种职业，那么你有两个选择来完成这一步。如果几个职业有点儿相似，那么同样的个人品牌适用于两者，例如，如果你的品牌声明强调积极进取和团队领导，那么你无论是到初创企业还是到公关公司求职都无关紧要。但是，如果备选的几个职业相差甚远，你还没有准备好告诉大家到底想从事哪个行业，你可以在本章的这个部分放个书签，当你想好后再回到这里，也许在第5章中和他人交流后你就会心中有数了。

现在，你有了丰富的个人网上资料。在某种程度上，这些资料都可以用来展示你的个人品牌。为了在专业领域里树立自己的目标，推荐你关注领英网。在新的工作规则下，领英网上的简介能够准确传达个人信息和职业目标。作为世界上最大的专业社交网络，领英网是展示专业身份的理想场所，能够建立你求职道路上的专业人脉网络以及与未来雇主的联系。

打造你的个人账户

领英网上的介绍是推销个人品牌的最佳文案，人们在浏览你的个人资料时第一时间就会看到这个。所以你要花一些时间让个人介绍引人入胜、内容翔实、有个性，并充满影响力。为了使这个过程更容易一些，Muse的一位优秀求职者，阿金·弗罗斯特，开发了下面的自我介绍模板，你可以参考一下，当然主要取决于你要如何突出你的经验、成就、技能和目标。不管你决定使用哪个模板，记得参照你的个人品牌声明。

轻而易举写好自我介绍的五个模板

1. 工作经历介绍

每个品牌都有自己的故事，这个故事不仅会传达信息，吸引受众，娱乐受众，影响受众，还会传达业务目标。我是品牌与消费者之间的桥梁。我帮助客户找到最适合他们独特身份的主题和媒体，然后提供高品质的内容满足其要求。

目前，我是联合媒体的内容策略师，我与蒂芙尼（Tiffany& Co）、汉堡王（Burger King）和网飞都合作过。我的专长包括数字媒体、消费者行为、品牌意识和全方位渠道市场营销活动。

基于工作经历的简介开头会比较宽泛地介绍一下你是做什么的、你的工作是什么，然后是更详细和更具体的介绍。在求职时广泛撒网是一个不错的选择。毕竟，如果一个人在自己不熟悉的领域听到“内容战略”这样的术语，可能会不理解，但人人都明白“介绍品牌故事”这类词语。

你还会了解更多的东西。你会明白为什么工作不仅指日常要做的事情。你要拥有真正的影响力，有所作为。从这个例子可以看出，你不必致力于“提高第三世界国家的识字率”或“让假肢具有接近天然的运动能力”，只要对社会有所贡献就行。

2. 个性介绍

我21岁时爬上了珠穆朗玛峰。这不是假设，我确实爬上了地球上最高的山峰。当我在徒步旅行时，我大概有5000次想到了放弃（这还是保守估计）。

但是，我还是克服了狂风、缺氧、身心俱疲等困难，历经了千难万苦，继续前行。我就是这种人，一旦决定做某事，就会坚持到底。

现在，作为Polar公司的高级客户经理，我坚持工作。我不需要攀登任何山峰，但我必须解决困难。我精通谈判，计划和研发，关系管理，运营，物流协调和调度。如果你喜欢边喝咖啡边聊天（或者想听听我是如何差点儿从8000多米高的山上掉下来的），请给我发送电子邮件。

如果你真的想吸引别人的注意，那就从一个令人难忘的趣事开始写起，展示一两个关键的性格特质，然后展示你在工作中是如何运用这些特质的。

因为这类介绍的重点是表现更多的个性而不是技能，所以比较适合两种类型的人：网络达人和经验不足的人。如果你上领英网主要是为了结识新的朋友，而不是找工作，这种类型的介绍还是不错的，因为它使你看起来像一个有趣的人。所以，你可能会发现联系人的数量有所增加，以及接受你的邀请、愿意和你一起喝咖啡的人也多了起来。

如果你还是一个学生，或者还是专业领域的一个新手，那么你就没有很多的工作经验写到资料中，可以多写一些性格特质来充实自己的介绍，让人们更好地了解你。

3. 简洁明了的介绍

我在数据科学方面有超过15年的工作经验。目前，我担任Asana的高级数据管理经理，利用高级分析方法来提高产品和客户服务质量，维护大数据分析工具，创建和维护模型，引入新的数据集。

以前，我是Guru公司的首席数据科学家，分析来自大企业、网络的数据和发展市场的互联网趋势。我熟悉的领域包括数据科学、机器学习、云计算、大数据、Python/Java/R和网络协议。

这种简洁明了的介绍是较为保守的、传统的或是科技行业的专业人士的明智选择。例如，你是一个律师，想让雇主首先了解的关键内容包括你从事法律行业多久了、有什么资质、专攻什么类型的案子，通过这种介绍，招聘方也不会受趣闻或故事的干扰（再加上太有创意的介绍可能会影响你的信誉）。

这对于活跃的招聘者来说也是一个很好的办法。为什么？因为这类介绍让别人看到很多关键词，如果招聘人员在搜索结果中寻找合适的个人资料，这些关键词就会帮上忙了。

无论哪种情况，一份简洁明了的介绍会说明你现在的工作，以前的职位，以及你的相关技能。

4. 混合模式

我是一个人才并购专家，致力于建设最有效的人力资源机制。20年来，我一直在帮助企业找到完美的员工。我还从事薪酬福利、新员工招聘和公司文化咨询等工作。

休假的时候，我喜欢带着狗徒步旅行，研究食谱，愿意到陌生的地方看看。如果你想了解我如何能够帮助你的公司，请通过电子邮件（janedoe@gmail.com）联系我。

顾名思义，这个介绍是简洁明了和个性化的混合版本。如果你想在直接介绍事实的同时，也想让你的描述多一些色彩，这个版本就非常合适了。我把这个版本推荐给两类人：在需要创意的行业工作的专业人士和那些从事的工作需要和他人打交道比较多的人士（销售代表、经理或人力资源专家）。

要写出这样的个人简介，首先要对你当前工作进行一番介绍，还要介绍一下工作中的亮点或成就，然后添加一些“有趣的事实”。不过，要确保它们不能太过分；“我爱唱卡拉OK”（可以向我咨询关于玛丽亚·凯莉的歌曲）勉强还可以。“我个人的座右铭是‘某地下午5点’”肯定不算有趣。如果不太确定该不该写，那就别写。

如果你需要更多的帮助来给简介定一个完美的基调，那就想象你正在与一个在行业活动中刚刚认识的人交谈。这种交流应该是轻松的、有趣的，还应该是专业的。

5. 介绍成就

我是一个自由职业者，从事平面设计工作，为品牌识别、印刷、包装和数字媒体领域提供有创意的解决方案。2013年，我参加了道斯儿童医院的网上品牌大赛，赢得了平面设计领域十分重要的GDUSA（美国平面设计）大奖。

我的作品还出现在Creatique Bloq、Compound杂志和创意评论博客上。

技能：标志设计、网页设计、品牌和身份设计、排版、UI（界面）设计、包装、CSS（层叠样式表）、HTML（超文本标记语言）、InDesign、Photoshop、Illustrator。

如果你有我可以帮上忙的项目，请联系我。

对于那些正在寻求工作的全职工作者或自由职业者，我推荐使用“成就综述”这类模板。它能告诉潜在的雇主或客户，为什么你应该得到这份工作，而且你可以为他们提供高水准的服务。

此外，这个模板不必只限于奖项、演讲或正面报道，还可以加上以下类似的内容：“我之前计划并实施了一项新的社交媒体战略，六个月中，它的在线参与度是之前的三倍。”

不论你选择的是哪种类型的模板，都要注意你的遣词造句。如果你在寻找一个特别的职位，看一下工作介绍中出现的与这个职位相关的词语，招聘者也会搜索这些词语。再强调一遍，你可以看看那些处于你理想职位的专业人士的资料，学习一下他们遣词造句的方式。

请记住，一份好的个人简介需要反复琢磨，所以现在就要开始写，不要担心后面要修改。

个人资料的内容

除了个人简介，一个完整的领英资料还应该包含哪些内容？下面是个人资料需要包含的基本内容。

□展示个人品牌的简介，应包含你正在考虑的这份工作涉及的关键词。你可以在简介的底部添加一个“技能”行，并列出关键词，要尽可能实在、具体。

□有创意的标题。现在需要考虑一下你目前的职位头衔。下面是两个如何吸引眼球的例子：

·“健康系统的内容营销经理”可以改为“创意设计，熟悉如何让健康和健身媒体广受欢迎”。

·“筹款经理，××非营利组织”可以改为“筹款人，负责非营利组织的捐款项目和外联事务”。

□专业的个人资料图片（不能是自拍照或者从合影中把自己剪下来）。你可以微笑或严肃，加入创意或保持传统，最重要的是，照片要贴合你的专业领域。如果不确定，可以看看类似职位上的人是如何展示自己的，并试着使用这个方法。

□推荐信。请以前的同事或主管给你写推荐信，支持你在标题和摘要中所做的自我介绍，并作为你的能力的有力证明。为了方便他们写推荐信，你要问得具体一些：“你愿意写一个简短的推荐信，介绍一下我的项目管理能力，特别是与我们上次的产品发布有关的内容吗？”或“推荐一下我的平面设计工作吗？”这样一来，比起传统的推荐信，领英的推荐信写起来就容易多了。

□下一步就要考虑谁会查看你的个人资料。例如，如果你希望通过网络建立更多的联系，可以加上“如果有兴趣，喝咖啡聊聊，给我写电子邮件（Jennifer@gmail.com）”。如果你正在找工作，可以加上“我很乐意帮助贵公司把销售团队的业绩提升一个级别。联系方式：Zach@gmail.com”。

尽管这些内容是针对领英的，但是你也可以在其他社交网站用上其中的一些内容。例如，你可以把领英的标题和照片用在Twitter（推特）和Instagram上，或者把个人介绍用在Facebook（脸谱网）的个人资料中。这样一来，你的社交资料既有一致性又有专业性。这一点非常重要，因为现在招聘方不仅会在领英上搜索求职者信息，也会在一些社交网站上查看你的个人资料。如果你不想在专业领域使用这些社交平台，那么你可以把自己的账号设置成隐私状态，因为只要能用谷歌搜到你，招聘方就可以浏览你的页面。

第四步：创建个人网页

到目前为止，你主要是通过向受众介绍自己的价值观来树立个人品牌。如果你有个人网页，可以通过链接、录像、工作照向潜在的雇主和联系人展示自己。

人们通常认为只有艺术界的平面设计师、摄影师等才需要个人网页，但是现在情况不同了。无论你身处哪个行业，无论你的工作是不是和视觉有关，你都可以在网站上展示工作内容，比如演讲录像、项目清单、以前客户的评价，甚至录像、关键字或者能够展示你的技能的有创意的视频。

除了这些，个人网页在以下方面也有所帮助。

可以帮助你从求职者中脱颖而出

几乎每个与你竞争的求职者都要发简历和求职信，你混迹其中，很容易被忽视，个人网页可以让你显得与众不同。

让你自由掌控个人品牌

到目前为止，通过简历模板或社交媒体资料传达出的个人品牌信息还是有限的。然而，在个人网页上，你可以决定如何展示自己的工作经验，例如可以通过图像、项目示例或其他方式，展现真正的个性和独特的品质。

有助于建立个人关系网

个人网页让你有机会和自己领域里的其他人士建立联系，特别是如果你有一个定期更新的博客和链接到你的网页的其他社交媒体资料。

让你更容易被发现

根据准确的关键词和个人网页内容，你可以提高自己被招聘方发现的概率。如何找到准确的关键词？看看你正在考虑的职位有哪些要求，哪些词被反复提及。如果你可以把自己的名字作为个人网页的网址，那就更好了，因为如果有人在谷歌搜索你的名字，就会很容易找到你。

在Muse，那些顺利找到工作的人都有自己的个人网页，比如吉莉恩·扬布拉德，她想从政治领域转向科技行业。因此，她创建了一个网页，用于演示自己的网页开发和技术能力。最终，开发团队的负责人发现了她的网页，并邀请她参加面试。如果没有这个网页，吉莉恩可能不会有这个机会。

创建个人网页必须懂代码吗？要花钱雇一个一流的开发人员吗？当然不必。目前有几个容易使用的网页创建平台，即使最不懂技术的人，也可以掌握，如平台Wix、Wordpress或Squarespace。如果你还是担心做不好，许多平台可以提供各种资源，甚至可以选择创建一个简单的登录页面，有照片、简介，链接到你的社交媒体资料上。

你可以在网上搜索“个人网页制作”页面，找到建立网页需要的设计建议以及步骤。有很多文章从头至尾详细介绍了网页创建步骤，你也会发现喜欢的一些个人网页范例，在开始的时候参考一下以寻找灵感。

第五步：激活品牌

现在，你有了品牌声明、社交媒体平台和个人网页，接下来就要对外传达品牌信息了。激活自己的品牌，就像出版一本书或发行专辑或电影：你的创作可能是真正的力作，但如果天才的作品不能见天日，那又有什么用？就像你努力向观众推荐一本书、一张专辑或一部电影一样，激活品牌就是要将它展示在更多的人面前（至少要让合适的人看到）。

下面是一些建议。

乐于参与

加入自己感兴趣或与工作、职位或行业有关的领英团体或社区，与其他同行进行网络合作，并随时了解情况。

追随行业内有影响力的人

通过在线观察和追随行业内有影响力的人，可以在较大的范围内与自己的行业保持联系。领英有一个官方的“有影响力者”模块，在这里你可以读到定期发布的与行业相关的文章和其他一些主题文章。你也可以通过社交网络追随行业领导者，与他们进行互动。这不仅会让你跟上形势，还给你机会分享自己的想法，参与对话，并有可能引起行业领导者的注意。

发布原创信息

根据自己的求职目标，通过写博客来发布个人信息。从根本上来说，你要给业内那些认可你的品牌的人提供有价值的内容。例如，如果你希望在广告行业发展，就可以发布最喜欢的广告或品牌的每月一次的活动。如果你是一个招聘人员，可以利用评论功能。你的内容不仅要发到个人网页上，还应该分享到社交网站上面。请注意，在开始写博客或发布信息时，你应保证定期发布或发送电子邮件内容。你甚至可以在社交平台为自己设置一个信息发布时间表，这将督促你坚持写博客和发布个人信息。

先给后得

个人品牌不再是单行道。当你在线上或线下与行业中的其他人互动时，可以提供力所能及的帮助。例如，有一个联系人目前面临的问题和你以前遇到的问题类似，你就可以通过共享解决问题的策略帮助他。这样别人就会觉得你乐于助人、知识渊博，是一个有创造性的问题解决者。

记住，你真正的品牌是人们在背后如何谈论你，帮助他人是能够让人们对你进行积极评价的有效方法。

这五个步骤是树立个人品牌的重要基础，但即使你完成了以上五个步骤，也并不意味着你成功了。激活品牌不是一劳永逸的，这是一个持续的过程，需要每周、每月、每年的工作。但是努力付出是值得的，因为你花在上面的时间越长（你坚持不懈地搜索），就越有可能被注意到，并且还会被认为是某个领域的专家。

你要不断完善自己的社交媒体资料，在线上积极参与，随着技能的发展和经验的积累，同时更新个人网站，并做出新的成绩。随着事业的发展，你要积极地管理自己的品牌，确保呈现在他人面前的形象也在发展变化。

总之，不要让自己的个人品牌成为马后炮，当然，也不要让别人为你定义它。通过有意识地建立和传达自己独特的价值观、观点和个性，你将更有可能脱颖而出，给自己一个定位，去发现和抓住新的机会。

接下来，让我们继续通过网络的力量把你的个人品牌推广得更远吧。

第5章

准备好你的电梯推销

旧规则：人们现在非常重视利用网络建立人脉关系，实现找工作、获取信息的目的。以前人们只是在招聘会、行业会议、校友活动和其他正式聚会上建立人脉关系。在这些场合，你受到邀请参会，然后才好意思自我推销。实际上，许多人往往不喜欢这么做。提示一下：想想二手车推销员和你握手的样子。是不是很形象？

新规则：虽然可以利用一些旧规则建立人脉关系，但利用社交网络已经变成更为常见的一种方式，而且社交媒体为人们建立人脉关系提供了很多便利。人们的社交活动不再仅限于会议或大型行业活动，从日常的电子邮件上的互动，到一起喝咖啡约会和信息面试，再到加入社群小组，你需要学习新的规则，即如何熟练地在网络上或者生活中建立和打造人脉关系网。

在第一部分，你可能已经发现，在找工作时那些情况类似的人对你会很有帮助。在本章中，我们将进一步解释这个观点，分析一下网络在你找工作时的重要作用。

在社交媒体的黄金时代，你不仅可以利用网络树立自己的个人品牌，而且可以扩大个人品牌的格局，这在十年前是不可能的。请先想想这个问题：我们觉得网络很可怕，有时就像要把一项安排硬塞进已经很忙碌的日程表中。如果你正准备进入一个自己不熟悉的领域，那就更令人望而生畏了。你应该和谁联系？怎样才能发现网络事件，然后你要做什么？如何自然地展开网络对话？接下来又该怎么做？

请记住，如果你根据新规则改变你对网络的看法，这些问题就不再难以回答了。

新规则下，网络不是你临时抱佛脚的地方，你上网不是为了遇到今天或明天就能给你工作的人，也不是为了马上就能实现自己的愿望。网上社交是为了随时随地遇到有趣的人（随地，不光是一些你害怕参加的活动；随时，不只是你求职的时候），这些人会成为你长期的朋友、联系人或者同事。这些关系可能是让你进入新公司大门的敲门砖，能够帮你发现未来的导师或潜在的客户，解决工作中的问题，等等。但这些好事儿不会在一夜之间发生，就像维护有价值的关系一样，这些都需要时间。例如，亚力山德拉在一次会议上遇见了一位作家，二人一拍即合，并且一直保持联系。当她们在同一个城市时，就会小聚。后来，亚力山德拉从局外人的视角就作家换工作的问题给出了自己的建议。几年后，这位作家转行到一家大型社交网络公司工作。当亚力山德拉需要一个社交网络的专业人士帮忙解决Muse的访问难题时，这个朋友非常高兴地出面帮她挽救了局面。

同样，在创办公司之前，凯瑟琳曾独自参加科技聚会，但当时她连一个科技行业人士都不认识。最初的几次交流很惶恐不安，但几周后（吃掉很多的奶酪后），她逐渐建立起自己的小圈子。她知道在这个行业里谁会在Muse网站建设方面助她一臂之力。相信我们，许多关系会以你从没想过的方式发展下去，给你各种机会，包括介绍、推荐、参考、指导等。而且在有些情况下，那些关系会在工作之外变成深厚和长久的友谊。

如果你把网络社交看成建立一种长久关系的机会，而不是当你需要某种东西时的业务交易，那么其价值就会翻番。这是因为人们一般都受不了那些平时不联络，有需要才联络的人。例如，你是不是曾经很意外地收到过一封“希望聚一聚”的邮件，然后紧接着是别有他求？最好的交往关系是需要相互维护的，是细水长流的，而不是只在需要的时候才和别人联系。

建立你的交际圈

如果你刚刚开始职业生涯，正在积极寻找新工作，希望换到一个完全不同的行业，那么结识新人是你此时的不二选择。有很多方法可以结识新朋友，其中最常见的就是参加各种活动，包括校友会、会议、聚会或者行业嘉年华等。

例如，凯瑟琳在建立Muse网站初期，为了打造新关系网，招募团队，寻求合作伙伴，培养公司在创业界的声誉，每周要参加五六个活动。这种方法虽然很累人，但是在建立技术、媒体和人力资源网络方面的效率之高却令人难以置信，而且在过去的几年中，她的付出得到了成倍的回报。当然，你并不需要像她那样全力以赴，即使一个星期或一个月参加一次活动，也足以让你在短期内认识很多人。

不过，参加活动不是说让你站在角落里吃免费零食，你必须有策略地利用时间与人建立联系，给那些你想结识的人留下一个深刻而良好的印象。为达到这个目的，我们把成功建立交际圈的过程分为三步：前期准备，开始对话，结束。我们会教给你一些策略来克服焦虑和胆怯心理，帮助你表现出最自信、最耀眼的自我。

怎样加入社交圈

在拥挤的酒吧或会议中心里，混在成群的专业人士中，你可能会感到焦虑（或者无聊），不要以为只有你会有这种感觉，很多人都是如此。幸运的是，有很多方法可以避免那些太吵闹的场合，而且仍然能够建立一个稳定的交际圈。

参加小型聚会。记住，这里的规则强调的是质量，而不是数量。避开大型活动，参加小型聚会可以奏效。例如，你可以参加Meetup网站的读书会或者小范围的讨论小组。Muse的一个客户，就曾经在印度菜烹饪课上认识了一些很棒的同行。

与朋友、同事一起创建自己的团队。托马斯·杰斐逊以他的传奇晚宴闻名，他邀请各路精英参加晚宴，然后提出深刻的哲学问题，晚宴上的每个人都要回答问题。领英创始人里德·霍夫曼将这种做法稍加改造，然后加以利用。学习托马斯·杰斐逊或里德·霍夫曼的做法，你同样可以做一些类似的事情。每个月找上三个有趣的人，然后请他们每人邀请三个朋友在咖啡馆或家里聚会。你会认识很多你从未见过或听说过的人。

在社交网站上聊天。对于性格安静、内向的人来说，这是一个参与交流的好方法，即使你穿着睡衣坐在沙发上聊天，也没人知道。

搜索领英上与你的行业、职业或兴趣相关的活跃团体。领英上有各种大大小小的团体，如果你刚刚接触这种模式，可以先参加一个人数少的小组。在这样的小组中你会脱颖而出。加入讨论，说出自己的观点或打开自己的思路，只要确保你的评论是跟专业相关，并且是有价值的就可以（只会说“我同意，约翰！”是不会引起他人注意的）。

放松下来的窍门

如果那个二手车推销员的形象突然出现在你的脑海里，立即忘掉它。实际上，通过网络进行联系不必虚伪客气，你这样做是出于自己真正的兴趣和个性。你越不紧张，就表现得越真实。所以在这里，我们要介绍三个步骤帮助你放松下来。最重要的是什么？在你参加活动进入现场那一刻，采取措施让自己平静下来（至少有点儿平静）。

让自己感觉舒服

你感觉越舒服，就越自信，就会越成功。但是，如果你一想到要见一屋子的陌生人，就不舒服，那也不需要担心。这里有一些我们最喜欢而且屡试不爽的建议。

穿着舒适

这是最基本的一点，也是很重要的一点。如果你从来不穿西装，那就不要穿西装，把10厘米的高跟鞋留到周末晚上再穿吧。要先把外套寄存一下，否则手里拿着外套和饮料，你就无法腾出手来向别人递名片。

带上一位同伴

你可以邀请同事或朋友一起参加活动，和同伴一起走进房间比你独自走进房间容易得多。例如，凯瑟琳邀请一位企业家与她一起参加在SXSW（西南偏南音乐节）举办的一个小型聚会，在那个聚会上她除了主持人之外，谁也不认识。但最终他们不仅成为最可靠的朋友（直到今天），而且那位企业家碰巧认识活动中的一位投资人，并把凯瑟琳介绍给了这位投资人，一年后，他成为Muse网站的早期投资者之一。

想象一个舒适的环境

想象一个可以让你完全放松的社交环境，比如假装你是和最亲近的朋友参加晚宴，做你自己就好。

是的，置身于一个陌生的环境中确实有些让人不自在。这很容易让人有种寡不敌众的感觉，好像房间里的每个人都受过训练，都在聊天找工作，而你却没做任何准备。但很有可能围着食物转的人或者非常专心看手机的人（大多数与会者都这样）感觉和你一样。提醒自己其实每个人都紧张，这样一想，你就会很容易地和其他人攀谈起来，开始互动。

准备好你的电梯推销

如果你毫无准备地参加一个活动，那种感觉像走进了荒野西部。你做的准备越多，就会越成功，也越舒服。在这种情况下，做好准备的关键是在交流时要有自己的撒手锏。最重要的是当有人问你是做什么的时候，你应该能够在30 ~ 60秒的时间内自信地介绍自己的情况。这有些像电梯推销，即简明扼要地将自己介绍清楚。你要让人觉得你的介绍很从容，不勉强。

自我推销三部曲

尝试做一次简短的演讲练习，并且要给对方留下一个深刻和令人敬畏的印象。如果在网络活动之外，比如写求职信、面试、向你的奶奶解释你做了什么，甚至只是与潜在的合作伙伴或雇主聊天时，这也能派上用场，那就更棒了。

步骤1：打开Muse笔记本，翻到一张空白页，或者新建一个Word文档，记下你希望别人了解你的每一件事。写的时候不要犹豫，你可以稍后再进行编辑。如果你感觉写不下去了，就问自己几个问题：你怎么才能在职场中脱颖而出？你想给世界带来什么贡献？你当前的技能和经验怎样才能让你取得自己想要的成功？还记得你在上一章写的那个品牌声明吗？从它着手继续做下去。

步骤2：现在，假设你已经想好了，想把这些内容填到方形的便笺上。这时候你需要先把内容排出优先次序，然后决定在初次互动时哪些信息不太重要，可以不用分享。如果你在削减内容方面有困难，可以利用这个简单好用的框架：你的职位+公司+用通俗的语言介绍一下工作和公司+为什么喜欢这份工作。当亚力山德拉参加活动时，她说的是：“我是亚力山德拉，Muse的创始人和首席运营官，我们的求职平台帮助6000多万人找到了自己喜欢的工作，在事业上取得进步。现在我们要招聘CFO（首席财务官），团队就在纽约总部，上个月我们面试了150人！（注意：要像亚力山德拉那样讲清楚，有意招聘CFO和发展团队，你直截了当地说出目标，可以为某些人提供有用的提示或引导）如果你目前失业了，尝试写一些能突出你的具体技能和经验的句子，像‘我致力于设计漂亮、便于使用的网站，热心社会公益，目前正在寻找能够将二者结合起来的工作’。”

步骤3：大声读出来，以确保这些句子听起来像在实际谈话中所说的话，而不是你从纸上背诵下来的东西。删掉术语行话，像“战略洞察力”和“杠杆作用”这样高深的行业用语对你不会有什么帮助。用简单、直接的方式描述你想做什么，这样可信度会更高，也容易理解。

一旦你写好自我推销的稿子，就贴到便笺上，放在办公桌上或包里。每天都读一下，记到脑子里，在和别人对话时尽量用上它。记住，就像你的职业生涯一样，你的这份自我推销的内容也不是固定不变的，只要你学到新技能或者发现新目标，就要调整自己的推销内容。

寻找交往目标

参加社交活动时可以锁定一个甚至多个交往目标。为什么要这么做？因为锁定目标可以帮助你集中注意力，迫使你脱离目前的舒适区。如果是网络新手，你的目标可以很简单，和两三个人交流一下，大致了解一下情况。你还可以确立以下几个目标。

寻找交流相关资讯的机会

你想和哪些人认识，并且想和他们进一步讨论公司或行业状况，以及潜在的就业机会。

学习新知识

你能利用这个机会和一个出色的演说家攀谈上吗？或者和一个博客写得很好的人搭讪？这次活动可以帮助你学到新技能吗？或者激励你去上一门课？你可以写一个简短的活动后记，然后与同事分享（主动教他们新知识，并且给你的老板留下深刻印象）吗？

和在你理想的公司工作的三个人碰头

目前可能不是做信息调研的最佳时机，但是能够交换联系方式也不错，无论你是否在找工作，你对这些人工作的公司已经产生兴趣。除了这些内部人士，谁还能和你交流办公环境、同事、津贴和管理风格这样的话题？

第一步：如何充分利用资讯调查

要想成功地做一次针对你想加入的公司的资讯调查，需要一些技巧。虽然这不是正式的调研，但是你可以借机给别人留下一个好印象，这算是迈向成功的第一步。所以，即使这些见面是随意的，你还是需要一个计划，以确保自己充分利用这次交流为下一步行动打下坚实的基础。

见面之前做好准备工作。对于你要见的人，要了解他的一切。迅速了解他的职业经历，他在哪儿上的学，他参加了哪些专业团体。找到你和他的共同点对于展开谈话非常重要。如果他在Twitter上很活跃，看看他的最新推文，见面时可以提及你在推文中发现的一些与行业有关的有趣的内容。利用谷歌找到他写的文章或博客的链接，加深对他的工作的了解。

轻松进入谈话。一开始问一些大多数人都会问的问题。询问对方的职业经历，例如：

·你为什么选择这个行业？

·在这个行业工作最有价值的东西是什么？你认为最大的挑战是什么？

·你现在在做什么项目？

·你对“行业新闻”有何看法？

给人留下印象。准备好谈一谈你以前的经历和职业目标（“电梯推销”会在这里派上用场）。尽管你在寻求建议，但还是要毫不犹豫、简明扼要地展示自己的专长。如果他们提问，你就可以更深入地谈论后续问题。

得到你想要了解的信息。你希望了解哪些行业内部信息？或者你想从此人处获得哪些建议？一定要得到自己想要的内部消息和建议。或者，如果你正在联系人所在的公司寻求一个特定岗位，想了解面试技巧等有针对性的问题，可以问以下几个问题：

·你们现在有没有一个职位可能适合我？

·贵公司需要招聘什么样的新员工？怎样才能在招聘者中脱颖而出？

·你认为怎样才能针对某领域的求职面试做到最充分的准备？

·对于我这种背景的人，在求职方面有何建议？

顺其自然。如果你让自己的联系人先帮你联系招聘经理或者把你的简历转发给招聘经理，而他没有帮你，怎么办？没关系。目前的目标是建立联系，获得有用的建议，从线上或线下的谈话中了解一些信息（事实上，我们有时会遇到一些并不适合来Muse工作的求职者，但他们给我们留下了深刻的印象，所以当我们知道其他公司的空缺职位可能适合他们的背景时，我们就会把他们推荐给那些公司）。无论你做什么，都不要急于求成。

建立新联系。当会面快结束时，你可以问联系人，如果你要继续找人交流、扩大交际，他是否知道谁是合适的人选。嘿，多问几句不会有什么问题，而且有时回报是超值的。凯瑟琳和亚力山德拉经常这样做，多问的问题会引出潜在的投资者、合作伙伴和员工。

跟进。会面后，发送一封致谢信，并随着求职的进展状况更新联系方式。特别是如果他在面谈时提供的线索或建议对你下一步发展有所帮助时，写信跟对方说声谢谢。我们过去几年收到过很多类似的电子邮件，发件人感谢我们给出的职业建议。没有什么比我们能够帮助别人求职成功更让我们快乐了。

现在，准备好自荐信后，你会感觉很好。记住你的目标，开始行动吧。当你参加活动时，怎样才能做到走到一个陌生人跟前，然后开始攀谈呢？

比“你经常来这里吗？”更好的开场白

除非是暴风雪快要来临，没有人会在享受着欢乐气氛时，真的以谈论天气作为开场白。但是，如果你在社交中没有准备好几个开场白，毫无目的的闲聊会让你感到非常尴尬。以下是我们最喜欢的一些攀谈类型，当然不涉及天气。

简单介绍

社交活动并不意味着你就需要一些聪明或机智的破冰之举。简单、直截了当地说“嘿，我叫××。很高兴认识你”，这是一个轻松、友好的自我介绍。另一个人可能会因为你的攀谈而感到欣慰。

谈论现场当时的情况

虽然大家可能是陌生人，但你俩已经有一个共同点：在同一个现场。所以说点儿什么吧！

·那个演讲太棒了！你认为呢？

·这些汉堡看起来真棒。活动准备了食物真是一个惊喜，对不对？（凯瑟琳喜欢这种类型的开场白。食物话题总是很有意思）

·这个活动场地真酷！你来过这里吗？

·人太多了！你这儿还挺安静，我能在这儿待会儿吗？

赞美

奉承总是有一种魅力。说点儿好听的话作为开场白，比如，“多么漂亮的项链啊！它是哪里生产的？”更棒的是，如果你知道是哪些人组织的活动，那么就走到他们面前，赞美他们吧！亚力山德拉喜欢在会议上寻找演讲者和组织者，感谢他们，并尝试让他们就活动主题多说几句。这种开始交谈的方法很简单，而且他们往往会把亚力山德拉介绍给其他她可能感兴趣的与会者，这样她就更赚了。

表现你的新手气质

如果你是一个社交新手，或者刚参加某个特定的行业活动，说一些像“我从来没有来过这里，这个小组可真棒啊”或“我刚加入这个小组，他们还有什么活动你认为值得推荐的”这样的话。大多数人喜欢向他人推荐或提供建议，这让他们感觉很特别，因此这类开场白会让他们马上喜欢上你，而且也会给你带来一些有用的信息。

一旦你打破僵局，下面就是如何把闲聊变成一个真正有成果（有时甚至是迷人的）的对话。

让他们说话

问开放式问题，让答案不仅是“是/否”；不要问：“你喜欢在谷歌工作吗？”尝试问：“在谷歌工作是什么样子的？”询问他们对你的行业中相关问题的看法，不要害怕问具体问题：

·我听说你们公司的福利特别多，什么是你的最爱？

·你目前的工作中最有趣的部分是什么？

·如果你五年之后可以做任何事情，那你会做什么？

如果你是一个害羞的人，对你来说还有一个额外的好处——他们谈的越多，你就越放得开。

乐于分享

反过来，如果有人问你一个开放式的问题，例如“你好吗？”不要仅仅回应“好，你知道的，漫长的一周”。相反，尝试下面这类句子：“实际上，我与客户会面后回家的路上在机场耽搁了六小时。我很高兴来到这里！你这一天是不是要比我顺利一些？”通过分享自己的一些事情，然后再回到一个跟他们有关的话题上，你立刻就会变成“自己人”，而且令人难忘，因为你向对方敞开了对话的大门，让对话可以持续下去。

假装和朋友在一起度过快乐时光

在你结识他人时，如果你能像和朋友在一起那样聊天，就会感到毫无压力，交流也会很顺利、更真实。有时候，你会发现你们之间没有什么共同点，这也是完全可以的；有时候，你会发现你们喜欢同一本书，或者发现你们对某个糟糕的真人秀节目的看法差不多。

无论你选择哪种方法，都要带着几个收获离开：

·了解他人的所作所为；

·让他们了解你的所作所为；

·了解某人难忘的事情（为以后的互动做准备）；

·联系信息或者他们的名字（以便你以后可以链接到领英）。

如果你没记住对方的名字或者后续跟进有问题，请尽量在现场用手机把对方加入领英，而不要只是交换名片。

正如我们在前文所说，人际交往具有细水长流的特征。当一天结束时，那些受到大家欢迎的人，都是友好的、令人感兴趣的、能真正听别人说话的人，而做到这些并不太难。因此，要把上面讲到的开场白看作是奠定某种长久关系的基础。

凯瑟琳从小就相信每个人都有自己的故事要讲。比起讲自己的事情，她更愿意了解别人的故事，乐于倾听他人讲述这些故事。因此，在她的职业生涯中，最有价值的对话和关系就是这样出现的。

如何结束谈话

具有讽刺意味的是，有时优雅地结束谈话会比开始谈话更难。要避免花半晚上时间和同一个人说话，也不要占用别人太多时间，一定要准备一些结束语巧妙地结束对话。“赞美 + 诚实的借口”是一个不错的组合。别想多了，简单地说，“很高兴与你交流，我还要和其他人聊聊”或“和你谈话很有意思，但是很晚了。希望以后有时间详谈”。凯瑟琳总是吃零食，所以她经常以食物结束交谈，如“嗯，我不想独占你整个晚上的时间，我要再去吃点儿鳄梨酱，认识你太棒了”。

保持联系

没有人会为一个只在上一年的社交活动中见过一次面的人两肋插刀。既然你已经参加了这个活动，就可以把见过一次的人变成长期的联系人。要做到这一点，你应该和他们保持联系，既把这当作任务，又要发自内心去做。每天或每周都试着在你的日程安排中拿出时间和这些人接触，联系的时间可以选在下午三点或周五悠闲的下午。我们最喜欢的一些保持联系的做法如下。

·第一次遇见某些人之后，要趁着你还有印象，在48小时内向他们发送一封友好的电子邮件。提一下你们谈过的话题或开过的玩笑，或分享一篇他们可能感兴趣的文章。在邮件中，你要表示希望再次见面的愿望，泛泛一提或者具体到时间、地点都可以。如果你们是在一次招聘会上遇到的，你可以问问对方是否计划参加下一次招聘会。

·关注社交网站上的新链接，通过你的评论或者有深度的推文让你的关注有价值（当然这要跟你有关）。

·庆祝他们的成功。当你发现他们完成了某项工作，获得晋升，开始新工作，或者出现在新闻里时，一定要祝贺他们。例如，一个人最近接触了近十年来从未见过的一位前同事，祝贺前同事出版了新书，最后他们聚在一起喝了咖啡，并且重新建立了一种对他们都富有成果且愉快的关系。

·让他们参与你所做的工作，无论是分享你写的公司博客文章的链接，还是分享你参与的客户服务，都要有创意。有些人更进一步，他们写电子邮件、新闻稿或相关行业信息的摘要（也链接他们的工作），并将其发布到网上。这样的举动要付出额外的精力，是一个保持联系的有效方式。

人们有时会通过交际圈了解彼此的一切，但是双向交流应该会更成功（更自然）。不要担心给别人发送邮件谈论你的工作或你写的文章有自夸或自我推销的意思（只要你做得合乎情理，当然不要每周都发）。当你提供一条建议，专业知识，或者有选择地在联系人之间做一个互相引荐，大多数人都会很感激。下面的几个方法可以确保你做到有所回馈。

·用电子邮件或社交媒体回复有关问题。例如，如果你认识的人发帖子说他们正在招聘实习生，你可以提供一些有用的建议。

·为别人做互相引荐，但只有在征得双方同意后才能这样做。如果有人在找一个自由撰稿人，你知道有个合适的人选，问一下双方你是否可以引荐他们认识。在引荐前，要跟双方确认一下。没人喜欢被突然“设计”，如果有一方不是特别感兴趣，拒绝或不回信会让每个人都很尴尬。

·把即将到来的活动的链接转发给一些朋友，看看他们是否要去，或用电子邮件发送你认为对他们的工作可能有帮助的文章。

所有这些事情将不仅使你的人脉关系变得强大起来，还会帮你赢得心思缜密、知识渊博的声誉，你的个人品牌会得到提升。

谁该出现在你的交际圈里

好消息来了：你不需要一个庞大的交际圈，只需要正确的社交方式。就像你生活中的其他关系一样，重质量，轻数量。我们的意思是：对你来说，在生活中10个了解你、支持你的同事好过50个根本不知道你是谁的领英联系人。也就是说，当你和某人认识后，想要保持一种长期关系时，你要把时间和精力集中在那些最有意义和互惠互利的关系上。

大多数人认为扩大交际圈就是建立新的联系。这当然很重要，但是请记住，维护原有的关系同样重要。这些可能是你上次参加活动认识的人，现在或以前的同事、客户和朋友。不要忽视这些人，你现在的团队、老板、客户和你在上次大型行业会议上遇到的任何人，都是你人际关系的一部分。看起来似乎有很多关系需要应付，所以在维护关系方面要尽量有点儿策略性。我们发现从专业角度分析，每个人对你还是很有帮助的。

同行

谁

在工作方面和你有交集的人，如同一部门的人，在其他部门做和你差不多工作的人，以及在其他公司做和你差不多工作的人。

他们如何帮忙

你和他们能产生思想碰撞，能为了某个问题向他们寻求建议，你需要帮助的时候他们会帮忙，或者只是可以一起参加行业活动的伙伴。

如何在关系中投资

这些人可能和你的工作时间差不多，对相同的行业活动感兴趣，并面对类似的日常工作。这是好事，因为这样你和他们建立联系就容易多了。你可以考虑邀请这样的人和你一起参加会议或活动（好处是你会有一个朋友一起出现在活动现场）。如果此人在你的公司工作或正在与你一起工作，当工作中出现有纪念意义的时刻时，你也可以建议出去喝点儿东西放松一下（比如，你们共同负责的产品面市了，或者你完成了某项重要任务）。或者，邀请一起参加会议的好友在活动前见面喝杯咖啡，这样你们就可以一起去了。最后，当你和这些人在一起的时候，可以放开一点儿。如果你们谁也不说，你永远不会知道你们可能面临同样的挑战，也不会知道你们能在某个方面互相帮助。

局外人

谁

和你从事同一行业但和你的工作不同，或者和你的工作类似但属于不同行业，或者和你在同一家公司但做不同的工作的人。

他们如何帮忙

他们可以提供解决问题的新方法，并从更大的角度对你的工作、职位或行业提供看法。他们也可以是很好的咨询对象，如果你正在考虑转行，可以听听他们的意见。

如何维护关系

一个简单的方法是了解你公司其他部门的人。尽量参加公司组织的活动，诸如足球联赛、郊游或休闲聚会等，并且多与那些以前你没怎么花时间联系的人交流。在工作场所之外，与朋友或朋友的朋友聚聚，即使有时候这些人和你的工作没有太大关系。然后继续保持与他们的联系，可以把读到的有趣的内容和他们分享。这个小组最大的好处是，你可以利用各种方法建立某种关系。

上级

谁

工作（或你感兴趣的工作）中那些比你高一两个级别的人。

他们怎样帮助你

他们有能力雇用和提拔你（给予你指导，让你获得晋升），和你分享你以前接触不到的建议和观点，教你更多的行业知识。

如何维护关系

努力与你曾经共事过的前辈保持联系，即使你们只在一个项目里合作过；或者对于那些在某个活动中联系过的人，你也要与其保持联系。定期与他们交流（比如说，每6到12个月交流一次），分享你当前的情况，在适当的时候寻求他们的建议，接受他们的建议。有时候，只是寻求一个简单的建议或想法，不会过多占用对方的时间。安排午餐聚会或咖啡约会是保持关系的好方法，但也可以发送电子邮件介绍自己的最新情况，如你得到晋升、换了工作或获得取了奖项，让这些前辈对你的工作了解一二，当你想征求意见或寻求帮助的时候就会非常自然了。

新手

谁

经验较少的人，即初级雇员或实习生。

他们如何帮助你

他们可以让你了解很多你可能从表面上无法看到的团队的状况和士气，即使你现在还不是经理，这也能为你提供一个机会实践领导才能。工作或行业中的新人可以让你瞥见一个“初学者的心态”，可以帮助你从不同的角度思考问题。

如何维护关系

职位比你低的人可能会害怕和人搭讪，所以要让他们轻松地说出一个开场白。当他开始实习时，可以把他们带到咖啡店，每隔几个月交流一次，看看他们的实习情况如何。如果他们有时间，可以把周围的新人组织起来在中午一起喝咖啡或吃冰激凌，也可以一起外出吃午餐。你要明确告诉团队中的新人，你很愿意帮助他们，特别是你能和他们分享与他们的工作有关的特定的专业知识。当有人找你咨询，特别是找你咨询跟你有关的问题时，你要注意自己的反应，因为那些比你资历浅的人最害怕被忽视。

交际达人

谁

这类人似乎认识每一个人，爱与人沟通，帮助他人。

他们如何帮助你

他们可以在适当的时候把你和合适的人联系起来。

如何维护关系

大多数交际达人都会经常与人沟通，保持和他人的联系，请确保你也在努力维护关系。通过交际达人认识感兴趣的人，扩大交际圈子是一个很棒的想法（当然，如果想介绍对方和别人互相认识，要先询问他们的意见，然后再介绍）。或者邀请交际达人参加活动、会议或聚会，他们非常喜欢结交朋友。

伙伴

谁

一个你真正喜欢一起去闲逛的人，即使没有网络上的联系，也会很高兴在一起的人。

他们如何帮助你

只要是和你喜欢的人互动，一切都会很有趣，不会觉得尴尬。这对网络交际来说也是事半功倍的。

如何维护关系

维护这种关系是相当容易的，就像和新朋友交往那样，一起喝咖啡和饮料就可以。然而，严肃地说，我们的许多关系都模糊了“工作关系”和“朋友”之间的界限，我们认为这是一件好事。

建立人脉关系不仅是你应该做的事情，而且是你必须做的事情，只有这样，你才能在职业生涯中向前迈进。当你把重点放在建立长期关系上，而不是总想着“这对我有什么好处”，并且充分发挥你的交际圈子的潜力时，一些真正了不起的事情就可能发生，包括被引荐给你梦想的公司，这是下一章的主题。

妥善安排社交活动的七种方法

保持紧密的关系并不一定需要花大量的时间，或者让社交占据你全部的生活。把它安排进你的日常工作中，在不知不觉中完成大部分的人际交往。以下是在日常生活中维护社交关系的方法。

1. 如果你要去开会，就和同事一起出发，或者会后花五分钟时间和别人聊聊他们手头上的工作。

2. 与电梯里遇到的人交谈，而不是盯着自己的手机。

3. 当你离开电脑起来伸展一下时，可以四处走动，和同屋或隔壁的同事聊聊天，或花几分钟在自助餐厅和人交流（如果你在等冷冻酸奶时要排长队，那就可以充分利用这段时间）。

4. 不要总和同一拨人出去喝咖啡，可以邀请新朋友加入。

5. 组织部门中的几个人一起吃午餐（安排好日程表，让每个人都能参加）。

6. 参加公司运动队或与同事一起做志愿者。

7. 扩大自己的（要低调）交际圈子。无论是组织一个读书俱乐部，定时和一些朋友聚聚，每周一次的瑜伽课，还是组织一次快乐的聚会，每次社交聚会都可以扩大你的专业交际圈子，而且会让你乐此不疲。

第6章

高配置的人生从来都是自定义

旧规则：你可以通过搜索大的招聘网站寻找任何与你的工作有关系的职位空缺。如果你找到了，就会将简历修改一下，在求职信中换一家公司的名字，然后把申请信发出去。如果你没有发现职位空缺，就得继续找。

新规则：人们仍然通过大的招聘网站找工作，但成功的概率越来越小。现在比以往有更多的资源帮你找到最适合自己的工作，盲目地在网上搜索你要找的职位空缺并不是最好的方法。

在现代职场中，工作岗位比以往更容易找到。这算是好消息，对吧？不一定，因为越来越多的职位招到人之后并没有公开。这意味着精明的求职者在找工作时就像是做侦探工作。你得在大多数人了解真相（在网上招聘泛滥）之前发现工作机会，然后有效地利用你的资源和关系网，顺利地出现在招聘者面前。

本章中，你将了解如何通过各种方法确定求职机会，这些方法包括打听招聘公司的内部消息，利用你的关系网，利用目标行业的各类协会，而且也可以通过在线求职网站。我们还将讨论如何进入你真正喜欢的公司，无论它目前是否有适合你的职位空缺（到时候甚至会有一家公司为你设立一个岗位）。再强调一次，因为找工作的过程是人为的，所以上一章你学到的建立关系的技能在这个过程中会派上用场。

不要气馁

求职过程可能会是漫长的、困难的，有时甚至会令人沮丧。如果你正在努力寻找工作，如果你还没有收到心仪公司的回音，或者如果你在努力申请之后被拒绝，你会很容易感觉自己被打倒了。但请记住，这些遭遇往往是求职过程中再正常不过的情况，大多数求职者都有过这样的感觉。相信我们，所有这些辛勤的付出将毫无疑问地得到回报。你要做的就是每天都展现自己最好的一面，保持积极向上的态度。这样，不仅你自己的感觉会很好，而且雇主也会注意到你振奋的精神和坚定的信心。

在这个过程中你该怎么做

现在，你已经填好了选择表格，削减了职位和行业选项，确定了要找的工作。你已经把研究过的理想公司放在一个列表上，与一些在那里工作的人联系上了。你已经具备一个有竞争力的求职者所需要的培训经历和经验，同时也发布了个人品牌声明，知道如何给自己定位。你很清楚自己下一步的方向（或你还没有完全确定），另外，你的关系网也可以对你有所帮助。

接下来呢？你得看看哪些工作是有可能得到的。

从根本上说，有四项策略可以帮你找到符合标准的职位空缺：

1. 密切关注自己心仪的公司；

2. 让别人知道你在找工作；

3. 在网上搜索工作；

4. 关注社交媒体。

这似乎不是一个突破性的建议，但大多数人没有意识到的是，你需要战略性地结合以上所有策略，以便能够更好地了解这些工作机会。你千万别疯狂地申请看起来不那么有趣的机会，仅用简历就能成功的日子已经一去不复返了。今天的求职不再是“数字游戏”，你要仔细挑选几个理想的职位，然后认真修改求职信，直到最后吸引招聘经理的注意。就像你的关系网一样，我们强调的是质量，而不是数量。

说到修改求职信，我们将在下一章就怎样写简历和求职信谈论一些细节问题。现在，让我们通过下述四种策略先找到合适的职位空缺吧。

策略1：密切关注自己心仪的公司

你一直在关注一家公司，包括它的领导者、创始人和对公司有影响力的人。你已经熟悉这家公司的文化，公司里杰出人物的观点，可能出现的职位空缺。你很确定这家公司适合你，也喜欢这家公司。一天早上，你在网站上浏览该公司的招聘页面时，猛地看到团队需要一位客户经理、推销员、数据管理经理或设计师。今天是你的幸运日！

接下来，你要开始求职。第一步，在线求职，但在当今的职场上，招聘经理要面对比以往任何时候都多的求职信。你应该这样做，但新规则会指导你将简历和求职信写得更细致一些，尽管要费些时间，但是这样写成的简历和求职信会更吸引雇主。

让我们回到你的人脉关系网。你认识公司里的人吗？在填选择表格时，想想你在建立你的人脉关系网时接触到的人，你在社交中遇到的人，以及以前的同事和同学——这些都是你的“一级连接”。如果你有一个这样的人选，直接找到对方，让他知道你对这个职位感兴趣。如果方便，你希望他可以把你推荐或介绍给招聘经理。如果你不认识在公司工作的人，也不要放弃。只要登录领英，看看你能否找到间接的关系（换句话说，看看你的联系人在这家公司有没有认识的人）。如果有，就问你的联系人是否愿意帮你介绍一下。我们的一个朋友在最近一次求职时用这种方法找到一份编辑工作，而且在同一天被介绍给《名利场》杂志和《赫芬顿邮报》。

你要像对待招聘经理一样用专业态度对待关系网中的联系人，毕竟这也算是另一种形式的求职。这意味着，附上你的简历，说一下为什么你觉得这个工作适合你，无论结果如何都要写致谢信表明态度。

如果你找到了理想中的公司，并且在几个星期或数月里一直关注它的招聘网页，但职位没有一个适合你，怎么办？当然，你可以等待，看看是否有什么其他机会，但我们建议你采取主动的方法。如果你在该公司有认识的人，给他发送你的简历，并请对方在以后有空缺的时候想起你。谁知道呢？也许人力资源部门正要发布某个令人垂涎的职位呢！如果没有，至少当有空缺时，人力资源部门会有你的简历。最好的情况是你的背景给他们留下了深刻印象，会为你设置一个岗位。

Muse网站就出现过几个类似的情况。早在2012年，我们还没有打算招聘营销主管。有一天，凯瑟琳收到了一个信息，在领英上有人看到她最近的发言，说凯瑟琳以及她的团队和公司让他大吃一惊，他想成为其中的一员。然后，这个人向凯瑟琳快速介绍了自己的营销背景和在创业企业工作的经验，并要求给他机会，他告诉凯瑟琳自己可以帮助Muse网站达到和超越其目前的增长目标。

他写了一封电子邮件：

凯瑟琳：

你好！

恕我冒昧来信，我昨天在EatDrinkJobs公司参加了妇女2.0会议，并有机会听了你的演讲。我被你、你的团队，最重要的是你的公司震撼了。

我在Seamless.com网站工作了六年，与很多杰出的领导者密切合作过，其中就有杰森·芬格（你很熟悉）。我觉得贵公司有惊人的潜力，我很愿意以任何方式参与其中。我的工作主要是市场营销，你可能也会对以前的营销活动所针对的一些公司和用户感兴趣。我想让你知道，我可以帮助你达到和超过贵公司目前的增长目标。

恭喜你现在的成就。我想找个时间与你多谈谈公司的事，告诉你我能帮上什么忙。

祝好！

艾略特

这封邮件来自艾略特·贝尔，几个月后他就被录用了，并且在Muse网站工作了四年，组建了营销团队。

这侧面说明，如果你在联系时提到双方共同认识的人，这样对方就有机会询问第三方对你的印象。要确保你给第三方留下的是好印象。在艾略特的电子邮件中，他提到一个前同事杰森·芬格，他知道凯瑟琳和杰森很熟。当凯瑟琳向杰森提起艾略特时，杰森说愿意马上再和艾略特合作。

然而，像这样的大团圆结局不会一直出现（我们在谈论职业规划，而不是童话），但有时这些积极的对外联络确实会方便你找到工作，尤其是在小公司或者快速发展的公司。为了提高这种方法的有效性，你需要写一封能够打动人心的求职信或自荐邮件，说明你是谁，告诉人家你真的很向往在他们的公司工作（我们很快就会谈到这个）。你的自荐信要简洁、睿智、有思想。对于你感兴趣的部门，也可以利用信息面试多了解一下内部运作情况，但与研究阶段的信息调研比，你此刻的重点不在于了解公司情况，而是要告诉他们你会是一个很好的人选和员工。

策略2：让别人知道你在找工作

我们反复强调，在你找工作的问题上，你的人脉关系网是最有价值的。因此这部分内容是如何让你交际圈的人知道你目前正在找工作。我们知道求别人帮忙可能会让你感觉不舒服，但换个角度看问题——你只是向人们咨询有关工作的一些信息，不是要求对方雇用你。二者有很大区别。

每天提醒自己，你是一个优秀的求职者，大多数人都想帮助你；毕竟，如果有人能够成功地把你推荐到他的公司工作，他看起来也会很有成就感。而且，大部分人都和你有过相同的处境，他们对于你的情况感同身受。有时候，你认识的人正在招聘员工，所以雇用你会让双方受益。例如，亚力山德拉的哥哥毕业的时候联系上一个从未见过面的大学校友，然后在校友的公司里找到第一份适合自己的工作。

在求职或其他任何事情上，寻求他人帮助的关键是让帮助你的人感觉越容易越好。怎么才能做到这一点呢？下面的行动计划和电子邮件模板都改编自Muse网站上一直以来最受欢迎的文章，这将帮助你充分利用你的交际圈，同时让认识你的人可以毫不费力地帮助你。

如何写“帮我找工作”的电子邮件

虽然求职者都想把电子邮件的主题写成“紧急：请给我找一份工作”，并把你的简历狂轰滥炸似的发给你认识的每一个人，但是给关系网中的每一个联系人发邮件寻求帮助绝对不是最好的做法。怎样才算是最好的做法？精心写一份精简的邮件，具体地解释你正在寻找一个新工作，并且请求他们帮助。

你可以利用发送附件的方式批量发出电子邮件，发给无论是社交还是专业方面你都非常熟悉的联系人；你还要发送更专业的邮件给那些非常了解你的联系人，以及正在你想加入的公司工作的联系人，或者是任何可以用一种特别的方式帮助你的联系人。

在所有的情况下，你的电子邮件都应该简洁明了，非常清楚地告诉对方你需要什么。除了你的请求，你还需附上最新的简历，在电子邮件正文中还要有一个简短的列表，告诉对方你以前做过什么和你以后打算做什么（特别是在大多数你认识的人并不完全熟悉你的领域的时候）。尽管你附上了自己的简历，但不是每个人都会打开简历，所以你需要在邮件正文中提醒收件人，你目前的岗位、所在的公司以及工作年限。即使你的朋友知道这些信息，他们也可能转发电子邮件给那些不了解你的人。下面是一些邮件范例。

例1：向你的关系网发送大量的电子邮件

各位朋友、同事：

希望你们一切都好！正如你们许多人所知道的那样，过去的三年里我一直在万博宣伟公关公司做客户经理。现在我想在公共关系领域换个工作，因此请求各位给我一些帮助。

我想在华盛顿特区找一个中层职位，主要负责数字内容战略，理想的行业是服务业或消费品行业。我特别有兴趣加入营销部门，但也会考虑内勤工作。

如果你知道任何工作机会或线索，请把我的联系方式发给他们。下面是我的工作经历、目标岗位和公司。也附上我的简历供你参考，请随时转发。

感谢你的帮助！期待能和你一聚。

工作经历

·万博宣伟公司客户经理：联合利华等客户的主要联系人

·BCV公司客户协调员：为贵宾服务提供数字战略，包括喜达屋和凯悦

·Siren公关公司客户公关助理：负责起草新闻稿，媒体报道

职位要求

·高级客户经理

·客户主管

·数字内容制作人

理想公司

·埃德尔曼（Edelman），华盛顿特区

·奥美（Ogilvy），华盛顿特区

·HUGE，华盛顿特区

·万豪（Marriott），贝塞斯达，马里兰

例2：针对重要联系人的电子邮件

德鲁：

你好！

希望你一切都好！我刚刚读了最近你写的关于社交媒体是如何影响酒店预订的博文，你收录的数据真是太棒了！

我写信想告诉你，我目前正在寻找一个新的职位。正如你所知道的，我已经在万博宣伟工作三年，但我准备在公关领域迎接新的挑战。

我知道你曾经在埃德尔曼公司工作过，我目前想加入这家公司。你在那里有认识的人吗？我想找其数字团队中的人做一个信息咨询，能帮我引荐一下吗？不胜感激。

此外，如果你知道其他公司有适合我的工作机会或线索，请把我的联系方式发送给它们。附上我的简历，以供参考，并请随时转发。

感谢你的帮助！如果有任何消息请通知我；如果我可以做些什么以回报你的帮助，也请让我知道。

电子邮件的末尾，加上跟上面的邮件相同的内容（工作经历、寻找的职位、理想公司），当然，附上你的简历。

有目标的电子邮件与一般邮件的主要区别在于，当你给其他人发送邮件时，需要多花一些时间有针对性地修改邮件，在问候部分（如恭维德鲁，提到他最近的博客文章）和求助部分（在这里，请德鲁把你引荐给埃德尔曼公司某个他认识的人）。有目标的电子邮件允许你提出可能不适合整个关系网的特定请求，而且这也是一个维护某些特定关系的机会。

一旦点击发送，你可能想象你的收件箱会被即时的工作线索充斥，但请记住，这个过程需要时间。如果有人没有回应，这并不意味着他们删除了你的电子邮件或者忘了它，更有可能是，他们只是不能马上提供帮助。但请放心，即使这样，你也会被他们关注，并且如果他们听到任何信息都可能会伸出援手。

另外记住，人们通常是乐于帮助你的，但你需要表明，你非常感谢他们的帮助。谢谢每个回复你电子邮件或提供帮助的人（即使没有结果）。小小的感激会产生巨大的作用。你永远不会知道你们将在哪里会怎样再次不期而遇。

策略3：在网上搜索工作

凯瑟琳在谈到为什么创建Muse时，经常会讲一个故事。她大学毕业后在一家咨询公司工作时遇到挫折，于是开始在招聘网站上搜索地点在纽约的商业战略方面的工作。有一天，其中的一个求职回复出现在页面的顶部（其他的都与她的经验或技能无关），是一个在7–11便利店工作的机会，而这家便利店位于另一个州。由此凯瑟琳意识到大多数人使用的在线求职工具都应该升级了。

不幸的是，太多的求职者有过类似的经历。在线搜索引擎将大量的数据、数以千计的工作机会呈现在你面前。但除非你知道自己到底想要什么样的工作或职位，否则搜索到的结果中很少有真正适合你的。这就是为什么网上搜索不能成为你主要的求职途径的原因。

今天，许多岗位信息都是在网上发布的，所以我们不建议完全放弃网上求职。关键是学习如何识别求职网站，并充分利用这些网站来满足你的需求。首先，确保这些网站提供的工作地点是你可以去的（除非你愿意搬家）。你可能还希望它们提供其他信息（如Muse提供一个关于雇主的全面资料，包括照片和视频，以及在每家公司工作是什么样子的，这样你在求职之前就可以了解一家公司的文化），以及它们的搜索功能和界面是什么样子的（好的搜索引擎让你收藏自己喜欢的公司的资料，这样你就能定期浏览它们，看看它们是否有相关的职位）。

一旦你确定了要使用哪个招聘网站，可以充分利用下面的搜索技巧。

设置搜索条件

许多招聘网站不仅可以让你搜索职位和工作地点，而且还可以根据经验水平、理想薪资、教育程度等来搜索。如果你在以上每个方面都有要求，请使用搜索筛选器，这样你将可以看到与你的要求相符的岗位。

自动通知

一些网站允许你根据自己的要求设置搜索通知（如“人力资源协调员”和“芝加哥”），如果有新职位，它将自动向你发送电子邮件（这样可以减少搜索时间，将更多的时间用于寻找真正适合的机会）。

利用专业网站

现在几乎每个领域或行业都有一个或多个专门的求职搜索平台：搜索销售工作的Think Sales Gravy，搜索编辑和媒体工作的Mediabistro，搜索非营利性组织工作的Idealist，搜索初创企业的Hacker News和AngelList。如果你已经将搜索范围缩小到一个特定领域，这些专业平台可以更便捷地发挥更大的作用，比你在求职网站上大海捞针强得多。

策略4：关注社交媒体

我们知道你会在社交媒体上查看你的朋友和联系人。其实，社交媒体可以提供很多求职资源。

你已经在这些网站上完善了自己的个人资料和个人品牌声明等。在你将资料发到网上之前，你应该再三检查以确保资料经过认真修改并且是专业的（我们已经拒绝了不止一个求职者，因为他们公开的推文和图像资料不够专业）。坚持做到以下几点可以通过社交媒体找到工作机会。

关注你喜欢的公司

在社交媒体上关注你理想中的公司并给它们点赞会给你带来两个好处：第一，你会更多地了解它们的文化、传统和工作作风；第二，一些公司通常会第一时间在社交媒体上发布最新的招聘职位，因此，它们的追随者就可以在招聘信息公开之前得到信息。一些公司甚至有人专门处理这些工作，例如，@NPRJobs或 @PepsiCoJOBS，这样更方便求职者关注有哪些职位空缺。

关注在那里工作的人

除了关注公司本身，你还可以关注在那里工作的人。看到CEO日常工作中的细节很不错，但如果你能了解到他们在你向往的职位上的工作情况，那就更好了。你会更好地了解这个职位需要什么人。而且比起高级执行官，这些人更有可能在社交媒体上发布职位空缺。

关注关键词

那些真正希望将职位空缺广而告之的公司通常会用相关的关键词。作为求职者，你可以利用这些关键词。尝试按职位（# 作家，# 销售）或地点（# 纽约，# 芝加哥）搜索，再结合如“求职”或“招聘”等关键词，搜索就会得到最佳结果。

加入社群小组

你可能不会将社群小组作为找工作的首选，但Muse用户报告说，有些小组经常分享他们在社交网络上看到的招聘岗位。不管你的领域或兴趣是什么，搜索一两个小组，看看你能找到什么。你可以查看发帖的频率，别人的评论，以及分享内容的类型，根据以上这些信息再决定这个小组对你是否有帮助。

关注同行

除了像Facebook和领英这样的大型社交媒体之外，还有很多专业的社交网络，如面向开发者的GitHub，面向作家和博客作者的Medium，面向设计师和艺术家的Behance，等等。这些都是信息和机会的宝库。

求职过程记录表

当你开始寻找对你来说令人兴奋的职位时，你可以设置工作表跟踪它们。一个安排有序的求职过程不仅更有效，而且成功的可能性也更大，因为你会很好地把握自己的所有求职申请，并记得查看。这份工作表将提醒你所取得的进步，让你保持昂扬斗志。

找工作不是不可能完成的任务。你对自己的限制越少，就越能充分地利用你的交际网，就能更好地掌握我们在本章中介绍的搜索工具，那么你成功的概率就越高。这会在一夜之间发生吗？可能不会。但相信我们，当你最终找到一份好工作时，投入的时间和精力都是值得的。在下一部分中，我们将教给你怎样做。

求职过程记录表

第7章

用一份简历敲开理想公司的大门

旧规则：很久以前，求职过程和现在完全不同。你可能听说过人们将纸质简历邮寄到招聘办公室（真的是这样），人们甚至要在大厅里等好几个小时，希望有人愿意下来和他们谈谈工作机会。从某种程度上来说，那时的求职更具挑战性，但在许多方面也很人性化。

新规则：今天，满怀希望的求职者在线上提交他们的材料。人们在面对网络时感觉就像面对一个黑洞，个人就像一个不知名的数据，试图通过公司的招聘追踪系统，在竞争的海洋中脱颖而出，证明你非常适合招聘职位。这个过程中可能没有真正的交谈，更不用说和公司的某个人见面。科技时代的这些特点给求职者带来了独特的挑战，但你还是能够征服他们的。

你像一个侦探一样做了一些调查研究，发现了几个看起来非常适合自己的岗位。现在怎么办？交叉手指，闭上眼睛，并碰三下高跟鞋祈求好运？现在你更明白情况不全是这样的。求职是令人兴奋的，但同时，找到合适的工作需要相当大的付出。

一旦发现了一些机会，你就会迫切地想开始申请。你认为是时候把那些肯定会给招聘经理留下深刻印象的材料放在一起了，然后迈进那些令人梦寐以求的面试地点。我们下面将涉及两个重要文档：简历和求职信。讨论如何将它们写得圆满得体，真正给人留下一个难忘的印象。

真的还需要简历和求职信吗

尽管我们正在按照新的工作规则讨论求职问题，但这并不意味着所有过去的传统和做法都应该被弃之不用。事实上，在传统的求职模式中还有很多因素值得被尊重并可以融入现代求职模式。而且，你可能已经想到，简历和求职信是其中的两个因素。

你可能会觉得自己的领英资料中有潜在的雇主想知道的所有内容。在正式文件中列出这些信息是不是有些重复，甚至过时呢？

相信我们，没有任何东西能取代你的简历和求职信。你的领英资料，给人印象深刻的个人网页，信息面试中你对自己技能和才华的表达，或者你发给招聘经理的电子邮件，所有这些都不能取代你的简历和求职信。当然，这些都很重要，然而你仍必须精心准备一份简历和求职信。因为如果你没有合适的包装来吸引招聘经理的眼球，那么其他内容就无关紧要了。

怎样写简历

在求职时，你绝对需要提前备好简历，现在是时候真正写一份了（或者找出你多年未看一眼的旧文件，更新一下）。我们知道这可能有些难度，因为将你的学习经历、技能、成就囊括进一份简洁明了、表述恰当的文档不是一件容易的事情。幸运的是，你到目前为止在本书中完成的大部分工作已经是一个良好的开始。下面的步骤可以帮助我们完成一份能够给人留下深刻印象的简历。

第一步：打下基础

我们已经详细讨论了求职前你需要做的准备工作。你认识到自己的价值和兴趣，了解了以前可能知道也可能不知道的一些职位和行业状况，以及怎样找到符合你的薪资要求的公司和职位。这并不意味着信息收集阶段已经结束。现在进一步研究，收集信息，将特别有助于完成一份符合你当前求职需要的简历。

分析工作要求

首先，细致梳理工作要求，并且问自己两个重要的问题：

1. 我能胜任这个工作吗？

有抱负是一件好事，但申请自己高不可攀的工作只会让你失望。因此诚实地面对自己的技能和资质很重要。如果你符合3/4的要求，那么这份工作还是值得一试的。然而，如果他们正在寻找具有10到15年经验的员工，而你只有3年经验，怎么办？你最好把眼光放低一点儿。

2. 他们到底在找什么？

现在要列出招聘岗位的关键特征，这对你填写简历有帮助。我们建议打印出职位要求，并用荧光笔把一切都标清楚。你看到哪些词一遍又一遍地出现？也许你在几个不同的地方见过“有技巧的沟通者”或者“项目管理”。重要的是记下他们正在寻找的技能和资质，这样你就可以确保自己的简历符合那些要求。

一旦你回答了这两个问题（并确定你想继续下去），打开一个Word文档或把你的Muse笔记翻到新的一页。现在要把重点从职位要求转到自己身上了。花几分钟时间列出你的一些优秀技能和成就，并看看它们与雇主的要求是否匹配。现在找到你以前的工作总结、项目简讯，或者你收到的客户反馈，特别是要寻找有形的成果或量化的结果，例如，你组织了一个40人的活动，节约了10% 的预算，或者连续6个季度完成销售目标。把你的强项列出来，会让你的简历写作过程更容易完成。所以，一旦你完成了这个列表，就把它放在手边，很快会需要它。

你适合这样的公司文化吗

你可能看起来非常适合某个职位，至少从理论上说是这样的。但是，如果你认为自己不能融入公司文化，就会发现一些问题。

正是由于这个原因，花更多的时间了解公司文化很重要，然后再看看你精心修改的简历。你花了大量时间结合选择表格研究公司，现在已经确定了一个自认为合适的岗位，要深入研究一下。在研究阶段，你可能收集了业内领军人物的很多重要信息：他们做什么，谁是他们的竞争对手，他们的薪酬有多高。现在，你正在认真考虑加入某家公司，对于每天工作的地方，多花一点儿时间仔细看看公司的日常工作是很值得的。你可以了解工作氛围是快节奏、有活力的，还是拖沓、慢节奏的；它是一个高度社会化、强调协作的工作场所，还是员工各自为战；是轻松和休闲的（在愚人节的时候大家会用恶作剧捉弄对方），还是更严肃和正式的；管理人员是坐在象牙塔里远离员工，还是员工进入老板的办公室时感觉很舒服。你不仅能感觉到自己在那里是否会快乐，也会得到一些有价值的信息。利用这些信息，你可以发现，从文化适应性角度看自己是否比其他竞争者更适合这一岗位空缺。

想了解一家公司的企业文化，你可以关注以下几个方面。

社交媒体：很多时候，一家公司的社交账户会比公司网站展现出更多的个性。这些个性化的表现可以让你感受到公司员工是懒散的，还是相当严于律己的。另外，他们的社交活动也可以揭示公司的文化。员工会穿牛仔裤，并享受公司的鳄梨调味酱大赛吗？还是会穿职业套装参加行业研讨会？当然，社交媒体不会反映公司文化的全部内容，但它肯定能给你一定的提示。

业内专家：世界很小，如果你认识的某个人已经在该行业的另一家公司工作，那就找时间跟他聊聊天。对于你要应聘的这家公司的文化，他听说的消息多是正面的还是负面的？

评论：通过网上搜索可以看到各种有用的，但经常未经审查的信息，这些信息可能来自在职员工或者离职员工甚至客户，也可能是与该公司打过交道的人。请记住，这些信息可能会误导你，特别是那些别有用心的前雇员，对于他们的评价你要持保留态度。

图片和视频搜索：用搜索引擎搜索图片或视频也可以发现一些有趣的内容，可以帮助你初步了解这家公司的文化。

第二步：列出简历大纲

现在，你已经准备好想在简历上列出的技能和成就。对于很多人来说，有个棘手的问题就是信息太多了，而且认为它们都很重要，都想和大家分享，可把这么多信息写进一页纸几乎是不可能的。

首先，你需要规划简历的总体结构，这一框架将使你的简历重点突出、条理清晰。其实，没有一个适合所有人的“一刀切”式的简历模板。事实上，你应该考虑一下如何使用传统模板写简历，要突出与招聘要求有关的信息。

基本上，你需要确保简历的前1/3内容包含你希望别人知道的最重要的信息。例如，如果你刚毕业，没有太多的工作经历的话，就要突出你的教育背景，把这部分内容放到前面。一旦你有几年的工作经验，就要给自己的主要技能或当前的职位预留出地方。如果你有限的工作经历或经验并不完全符合你申请的职位，可以不按时间顺序写简历，把你最相关的经验放到前面。

让我们看一下简历中可能包含的内容，然后我们会教你根据自己的情况做出选择。

姓名和联系方式

实际上，有些人会忘记这些关键信息。不用多说，如果招聘者不知道你是谁或者如何跟你取得联系，那你想被录用可就太难了。简历的基本内容包括你的姓名、电话号码和电子邮箱地址。你也可以链接到你的领英个人资料，这样就很容易让招聘经理找到你。当然，也可以链接到其他专业的社交媒体。

总结摘要

简历中要有一到三个句子总结你的技能和经历。一些高级职位的求职者总想用简短的内容讲述自己几十年的经验，但如果你想转行，最好强调一下你的通用技能或者把不同经验的共性总结出来。

工作经历

简历中的大部分内容很可能是你之前的工作经历。对于每份工作，你都需要介绍职位、公司名称、地点和就业日期，以及每份工作的主要职责和成就（要详细一点儿）。这通常应该以倒序排列，将最近的经历放在第一位。如果你最近的经历不是最相关的，可以把工作经历分成两部分：相关经历和其他工作经历，然后再按照倒序列出两部分经历。

教育背景

列出自己的教育经历（自大学以来的经历，大多数雇主需要四年的大学学历，并不关心高中学历）。要将自己获得的学历和学位一一列出，可以不写毕业年份（特别是如果你担心有人会认为你太年轻或太老）和GPA（即平均绩点，除非你的行业高度重视，如咨询行业）。然而，如果你获得过特殊荣誉或以优等成绩毕业，一定要写进简历里。

技能

将你的主要技能写进简历不仅可以把你的专业知识表现出来，还可以很自然地呼应你在前面准备阶段确定的一些关键词。

奖项、协会或志愿者活动

如果你获得过奖项或在专业协会或志愿者组织中有过突出表现，可以添加这部分内容，特别是如果这些奖项和表现跟你申请的职位相关。

现在，怎么把这些内容组织到一起？这里有一些由Muse职业专家莉莉·张设计的模板，能够根据你的工作情况来构思你的简历。

简历模板101

1.适用于大多数人

这是传统的格式，也是人们用得最多的在线简历模板。

·联系方式

·工作经历

·奖项/协会/志愿者活动（可选）

·教育背景

·技能

2.适用于应届毕业生

如果你在大学期间有过一些实习或工作经验，可以使用上面的模板。如果你的教育背景和要申请的工作相关，请使用以下内容：

·联系方式

·教育背景

·工作/实习经历

·课外活动

·技能

3.适合转行的求职者

如果要换到一个全新的行业，你需要一个简单的说明，让雇主了解你（因为你的工作经历不能完全说明问题）。然后记住针对申请的职位把工作经历分成相关经历和其他工作经历两部分，或者更具体一些，例如销售经验。

·联系方式

·个人简介

·相关经历

·其他工作经历

·奖项/协会/志愿者活动（可选）

·教育背景

·技能

4.适用于高级职位求职者

管理人员应该使用标准的结构，添加一个简介部分，把你以前的工作介绍一下：

·联系方式

·总结

·工作经验

·奖项/协会/志愿者活动（可选）

·教育背景

·技能

顺便说一句，你可能已经看到在线简历的模板和例子，可以利用这些模板让自己的简历看起来更棒（而不是花几个小时用Word文档修改）。请记住，你可能需要重命名或重新调整模板中的内容来满足自己的需求。一个适合自己的简历结构比传统设计的模板更重要。

第三步：展现出来，不要讲出来

当你完成调研，勾勒出一个框架，用自己的技能和经历填满了空白模板的时候，你的简历还没有你希望的那样令人印象深刻。别担心，这完全正常。这就是为什么要有这一步。以前的步骤更多的是把你的大脑中的东西反映到纸面上来，现在你要梳理所有内容，把它们整理出来，不仅让你的简历符合标准，而且要让它令人印象深刻。

简历vs履历

你可能经常听说履历。大多数人并不知道履历究竟是什么，你也可能不太了解。

一位资深的Muse作家、编辑——斯泰西·劳斯特简单地解释为：“简历中只是列出你的工作经历和经验，简要总结了你的技能和教育背景。履历跟简历相比则更为全面一些，不仅包括教育背景和工作经历，还会精心地把成就、奖项、荣誉和出版物包括进去，大学在招聘教学人员时比较关注这些。简历一般只有一页纸，而履历可以是2页、6页或12页，这取决于你的专业成果有多少。”

大多数需要履历的人要么是学者、研究人员，要么是正在申请出国工作的人员。所以，如果你不属于其中之一，我们建议你重点准备一份靠谱的简历。

注意以下这两个关键点，你肯定会写出一份有力的简历。

包含可量化的成就

你在写简历时会遇到一个陷阱：把以前的工作经历全部列出来，读起来就和岗位职责完全一样。记住，你的简历是强调你在哪些方面取得了一定的成就，不必把日常工作完完整整地列出来。

展示成就的一个好方法就是将第一步中简单记下来的可量化的成就写进来。你的简历中反复出现一些词：任何人几乎都可以把自己描述成一个“有技巧的沟通者”或“能够激励下属的领导者”。但是，如果你没有真实的例子，这些话实际上毫无意义。

你最好把重点放在做过的事情上。如果根据岗位职责要求，你想说自己是一个主动的人，但在这里不要写：“我是一个主动的人。”可以参照下面的例子：

独立推出了公司的第一个实习生培训计划，简化了上岗过程，在培训上花费的管理时间减少了50%。

在另一个例子中，假设你以前是一家营销公司的活动协调员，也许你现有的简历中有一条是这样写的：

安排、协调和组织活动，以提高品牌知名度。

听起来像是在一般岗位职责中读到的东西，不是吗？相反，像下面这样简明的表达更有影响力：

每季度组织15次以上的活动以提高品牌知名度，新客户注册增加12%。

这些硬性的数字显示出你实际完成的工作，而不仅仅是你现在做的工作。因此，写明工作上的细节，会让你的简历增色不少。

使用行为动词

在写简历的时候如何选词也会成为一件让人头疼的事情。你不想每一句话都用相同的词开始，要找到足够多的同义词来表达“管理”或“带领”也是很难的。

你要确保在简历中使用恰当的动词。招聘经理已经看惯了那些相同的老词，因此，请浏览一下你的简历，看看你是否可以换一个更有说服力和表达得更具体的动词。例如，尝试用“主持”或“监督”代替“带领”，或用“重新设计”或“精简”代替“改进”。

根据要求提供推荐人？

你可能在简历模板上看到了推荐人这一项。事实上，如果你自己的简历上有这一项，就可以删除它，因为这一项占据了简历的宝贵空间。这看起来有点儿草率，但到求职结束的那一刻，你会发现简历中真的不需要这一项。你可以放心，如果招聘经理想要一份你的推荐人名单，他会找你要的。

第四步：修改简历

现在你手里有一份简历了。在把自己的劳动成果发送出去，等待招聘者审阅之前，你还要确保完成最后一个步骤：修改。

通过前面的几个步骤，你已经完成了简历内容，还要修改一下你可能没注意的一些问题，像错别字、语法错误和格式错误等。不管你的成就多么令人印象深刻，如果你的简历充满了因粗心而造成的错误，你将很难说服任何一个招聘经理，并让他相信你在工作中不会这么粗心。

你要认真地花时间校对，确保发现每一个失误。不要认为快速浏览整个文档就够了，试着从头至尾细读文档，你需要真正关注实际写的内容，而不是你的大脑认为它看到了什么。你也可以大声朗读简历，强迫自己考虑每一个字。当你有疑问时，可以把简历传给朋友或家人，请他们帮忙找到你可能忽略的错误。

你要确保简历读起来顺畅。一般的招聘经理只会花六秒审查应聘者的简历。因此，你的文档需要格式整齐，以便招聘经理可以立即找到他需要的信息，然后确定是否将你的简历留下。如果你自己都很难迅速找到简历中的亮点，那么对招聘经理来说也是一样的。

下面是确保简历具有可读性的几种方法。

将简历缩短至一页。如果简历有两页，你可以修改一下格式和字体，但最好是减少一两个要点，你肯定不希望人们眯着眼睛读小号字体。

要有页边距：没有人愿意看满纸都是字的简历。至少留出一寸的页边距，以及适当的行距及段落间距。

黑体和斜体（可选）：可以用黑体字和斜体字标出关键信息，如公司或者岗位。不要太过分，不能事事强调。

简历编辑核对清单

你准备好把简历发送出去了吗？我们的编辑阿德里安·格兰杰拉·拉森整理好了一份简历编辑核对清单。

看整体

·这份简历是否能反映你是应聘某一职位的最佳人选？

·简历上的经验和招聘职位所需的经验是否有差距？

·如果有差距，是否有办法弥合这些差距？

·什么可以使你的经历从其他类似的求职者中脱颖而出？

·简历前1/3的内容能够吸引招聘经理继续看下去吗？

·简历上有多余的内容吗？

仔细检查要点和细节

·还有更得体的语言表达吗？

·能说得更清楚些吗？还是少说几句？

·有任何语言或缩写让公司或行业外的人看不明白吗？

·这些例子是否有用？

·还有什么可以量化吗？是否有说服力？

·是否重复使用了某些词语？是否可以替换成更有创意的词语？

事实核查

·你曾经工作过的公司是否还是这个名字？仍然还在原来的城市？

·你的职位名称是否准确？

·你的工作日期是否正确？

·你用来描述收益、指标、预算、节约和成就的数字和百分比是否准确？

校对

·是否有打字错误或错误的用词？

·每个要点是否以句号结尾（或者不用句号）？用不用句号都可以，只是应保持一致。

·是否使用了过多的逗号？

确保简历美观整洁

·页面外观是否美观？

·页面是否过于杂乱？

·字体是否太小？读起来难吗？

·每节的字体大小和格式是否一致？

·布局是否合理？

·你的联系信息是否容易被看到？

最后，回顾一下申请说明。你的简历是否包括了所要求的一切？对于招聘经理来说，不按要求行事是危险信号。毕竟，如果你现在就不能遵守要求，他们怎么能相信在以后的工作中你会遵守要求呢？

做完简历，将其另存为PDF格式。与Word文档不同，PDF格式将精确地保存你选择的格式，因此你看到的就是招聘经理将要看到的。

简历范本

想看看应该怎么做简历吗？我们请Muse职业导师热纳·维维亚诺润色了Muse求职者的简历，下面是修改前后的版本。

修改前

梅丽莎·沃伦

犹他，盐湖城，801–555–7428，missymelissy000@yahoo.com

1.教育

① 技能培训

三个月网页设计证书培训。

② 犹他州立大学

沟通与领导力，远程教育。

③ NRCSA沉浸项目——葡萄牙，里斯本

葡萄牙游学，住在里斯本当地人家里学习葡萄牙语。

2.经历

林肯音乐指挥学校（LMLS），盐湖城，2001年至今

① 发展专员

·为林肯音乐指挥学校的资金积累和师资发展拓宽大额捐赠渠道，募集和管理大额捐赠。

·协助实施全面战略，包括捐赠人回访、大额捐赠管理、完成大额捐赠人的个人或基金报告。

·主办、组织、实施捐赠活动，负责两个活动指导委员会的工作。

·为林肯音乐指挥学校募集2 500万美元的比赛赞助。

·协助举办林肯音乐指挥学校建校50周年活动。

·协助举办无声拍卖。

·与捐赠人创建多元奖学金。

·建立学校及社区团体之间的联系。

② 市场项目联络员

与当地各级团体互动，与盐湖城的教育部门、警察或消防部门、政府机构和当地的非营利组织建立专业关系。

③ 市场项目协调员

组织了全国性活动“全民欢唱”，工作范围包括：与当地学校及课后辅导机构商议，商议各种活动，安排演讲人，做预算，带实习生，预订设备，安排师生项目，以及联络媒体和广告。

④ 活动协调员

负责学校暑期项目，独自驾驶24人校车从盐湖城到波特兰，为林肯音乐指挥学校起草教育家项目申请书。

⑤ 现场讲师

林肯音乐指挥学校讲师，组织35人的4周项目。教授指挥、交际、判断力、决策力、解决冲突、歌唱技巧等。

布拉沃传媒，华盛顿特区，2009年

⑥ MusicNOW电影项目实习生

负责未来节日电影或导演的调研，审查摄影师及纪录片电影导演的种子基金申请，协助准备、组织电影放映活动，与其他部门合作推广MusicNOW电影项目。

Caremore公司，盐湖城，犹他州，2008—2009年

⑦ 咨询顾问

负责健康普查和雇主审查检查结果，提供修订新的健康计划以备公司审核等健康咨询服务。

推荐人：如有需要请来函索取。

修改后

犹他，盐湖城，801–555–7428，melissa.sophia.warren@gmail.com

1.专业经历

林肯音乐指挥学校（LMLS），盐湖城，犹他州（2001年至今）

① 发展专员

·招募和管理21个州250多家大额捐献（2万美元以上），使LMLS在教学资源与音乐技能和指挥师资方面处于领先地位。

·实施捐赠人回访政策，引导捐赠人继续捐赠。

·从2010年到2014年与募捐团队合作为LMLS竞赛募集资金2 500万美元。

·协助组织、举办全国性活动，包括LMLS建校50周年庆典，一个周末募集2.6万美元。

·促成学校和社区团体合作，在服务匮乏的社区推广LMLS，与捐赠人合作设立奖学金。

② 市场项目联络员

·扩大LMLS在盐湖城当地社区的影响力。

·在当地社区建立专业联系，特别是与教育部门，警察和消防部门，政府机构以及非营利组织。

③ 市场项目协调员

·策划全国范围的400人“全民唱响”活动，带领20个志愿者参与活动。

·与当地40个学校或课后辅导机构合作完成拓展活动，安排演讲人，带领3个实习生，安排预算，与老师合作。

·策划并协助完成LMLS教育家项目，促成国家歌唱基金与LMLS的合作。

布拉沃传媒公司，华盛顿特区（2009年）

④ MusicNOW电影项目实习

·研究节日电影及导演，审查300多份摄影师及纪录片导演的种子基金申请，共协助准备13次活动和电影放映。

·与其他部门合作开发项目，为MusicNOW吸引10 000位新观众。

Caremore公司，盐湖城，犹他州（2008—2009年）

⑤ 咨询顾问

·提供健康普查咨询服务，为雇主策划具有可行性的公司健康普查项目。

2.教育

·犹他州立大学：交际与领导力，远程教育

·NRCSA沉浸项目：里斯本，葡萄牙

·Skillcrush：网页设计，远程教育

3.技能和兴趣

微软办公系统，募捐，旅行策划，创业精神，志愿者活动，唱歌。

怎样写履历

很少有人喜欢写简历，说到履历，这更是一个难题。这个词本身通常足以让人觉得胆战心惊。

我们的观点：履历可能真的很吓人。毕竟在现代职场上，这可能是你第一次有机会向未来老板展示，你是一个怎样的活生生的人，而不是由软件筛选出来的一个数字或是求职信中的名字。很难知道你到底应该说些什么来介绍自己。不用惊慌，我们有你需要的技巧，可以帮助你写出一份完美的履历来告诉招聘者你有多棒。

真的还有人看履历吗

我们已经听到了一次又一次这样的投诉：“既然没有人看履历，那为什么我要花这么多时间写履历？”事实上，招聘网站Jobvite于2015年9月的调查发现，55%的招聘经理根本不看履历。

真是令人沮丧。我们不要纠缠于这一事实，可以换个角度想：这意味着45%的招聘经理看履历。你肯定不想因为没有在履历中写关键内容而失去这份工作。在Muse，我们认真地审阅履历，而且根据履历做出不同选择。

做出一份完美的履历，不仅能让你脱颖而出，而且在某种程度上它能吸引招聘经理的注意。

第一步：记住你的研究

还记得你在写简历的时候对公司文化所做的研究吗？你在写简历时用得上，在写履历时也可以用上。

履历的优势在于，你可以自由地表现自己更多的个性和对公司文化的理解，而简历由于受格式和要点的限制，无法体现出这些内容。因此，你要充分利用这个机会。你可以尝试站在公司的角度写履历，你用的语气、语言和基本态度要能表明你是合适的人选。

你还要确定应该向谁发送履历。如果一封信是写给“相关人士”或“尊敬的先生或女士”的，当然无法吸引招聘经理，也不会如你所愿建立个人联系。因此，你应确定招聘经理的名字。如果你找不到这些信息，可以求助于部门主管。例如“亲爱的销售总监”，甚至是特定的招聘团队（如果有），例如“尊敬的营销分析师招聘委员会”。称呼越有针对性，越不那么泛泛而谈，对你就越有利，因为这表明你是给心目中某个确定的对象写信。

第二步：不要复制和粘贴

很多时候，人们觉得简历已经提到了值得注意的一切，因此，他们的履历变成了缩短表达同样信息的简历。

其实，履历不能和简历完全一样。你可以在履历中将简历的一些关键信息扩充一下（也可以展示你的个性）。正如Muse的编辑们经常提到的，“一份履历让你有机会详细描述自己，而不是列举要点，你可以利用它扩充简历，并告诉招聘方为什么你是不二人选”。

例如，不要说“我负责分配季度预算”，你要更详细地阐述“通过建立和分配季度预算，我对AcmeCorp公司的内部金融系统有了深刻的了解，也能够在多方利益之间针对不同业务进行谈判来达成共识”。

第三步：突出主要技能

虽然你不能把简历的内容复制和粘贴进一个新的文档，然后发送出去就完事了，但简历中的一些内容还是值得一再强调的。

你可以重复一下自己的主要技能，你得让别人了解你真正的优势。首先，你应重点介绍两三项技能（可根据岗位要求和你的简历选择），然后把你列出的这几项技能和一些你在专业领域做过的具体的项目、成果或者任务联系起来。

之后，在履历中描述一下这些技能。你可以在自我介绍之后使用下面这样的句子“作为求职者，我的情况如下”。你可以详细介绍两三项突出的技能，这些技能在你以前的工作中发挥过作用，并且会给现在的招聘单位带来好处。

求职者经常过分强调自己需要得到某一具体职位，但是招聘经理知道你想得到这个工作，他要招聘最适合这个岗位的人，而不是最需要这个工作的人。所以，你一定要强调自己的优势，无须过多地解释你是多么热爱这个工作。

第四步：讲述你的故事

你要利用这个机会多分享一些自己的故事和个性。请记住，招聘经理招聘的是人，不是机器人。

一开始，你可以用简短但引人注目的趣事让别人了解你的为人。这绝对比使用标准开场白“我写信来表达我对销售协调员职位的兴趣”要出彩得多。你越是能抓住他们的注意力，他们看你履历的可能性就越大。

当然，你所说的任何趣事都应该与你希望获得的职位有关。例如，儿时的柠檬汽水摊工作让你首先发现了自己对销售工作的热情。或者，最近的一次志愿者活动激发了你对教育咨询事业这一新领域的兴趣。不管怎样，要利用你的经历引出对这份工作的看法。

下面是几个例子。

小时候，我想成为那些在街上扮成雕像的人。谢天谢地，我的职业目标在过去的几年里已经变得更加现实，但我仍然喜欢吸引观众，娱乐大众。激情让我成为完美的贸易展览协调员。

我的上一个老板曾经告诉我，我的沟通技巧可以化解国际人质危机。我一直有和人沟通的诀窍，无论对方随和还是不随和，我很乐意发挥这个技能，做好贵公司的办公室经理工作。

去年12月，我把公司的销售冠军从销售排行榜上拉了下来，从那时起我就一直占据那个位置。现在我已经准备好迎接下一个大挑战了，我要到X公司担任销售经理。

虽然在我的简历上，你看不到“社区管理员”的头衔，但实际上三年来我除了写博客，还在线上线下组织过多次聚会。

完美的求职信模板

莉莉·张

那么，完美的履历应该是什么样子的呢？这里有一个有用的模板，告诉我们怎样包含上面提到的所有内容。

尊敬的 ［名字］，

［趣事，谈论你为什么要应聘这个职位］这就是为什么我对［公司］ ［职位名称］ 感兴趣。我对 ［行业］ 的兴趣已经让我从［经历］ 到 ［经历］。我热爱［行业或背景］，乐于从事［行业或背景］，对［行业或背景］让我成为进入［公司］ ［部门］工作的理想人选。

作为求职者，我的情况如下：

工作成效［描述，可用于不同工作的技能1］：我在 ［以前的工作］ 中的职位，我［行动或成就］。我还在［项目名称］ 中担任［职位］，［做了什么］，展示了我的［技能］。

工作态度［描述，可用于不同工作的技能2］：总是通过 ［行动］ 来显示我对 ［工作职责］ 的谨慎态度。在 ［以前的公司］，我经常 ［行动］。此外，我有机会 ［参与行动或成就］，进一步显示我对 ［行业］ 的贡献。

工作热情［描述，可用于不同工作的技能3］：到目前为止，我所做的一切都是由我对 ［行业］ 的浓厚兴趣所驱使的。作为［以前的职位］，我确信自己每一天都在［行动］。正是这种热情推动我做出职业生涯中的每一个决定。

我期待着在 ［公司］ 的［职位］贡献我的能力和经验，并希望有机会与你进一步谈谈我可以为贵团队做出的贡献。祝好！

［名字］

当然，你可以在信中加入你的个性表述、个人的创意以及对公司的了解，这个框架应该向招聘人员传达你与岗位最相关的技能。不要介绍你全部的工作经历，也不用解释你在工作中做出的每一个决定。帮招聘经理和你自己一个忙，让你的技能为你说话。

修改校对

根据你申请的职位调整简历和履历很重要。当你申请的时候，你的目标就是要说明你为什么适合那个工作。毋庸赘言，没有一劳永逸的简历或履历能够用来申请所有的职位。各家公司情况不同，工作不一样，要求也不一样，因此你的简历要反映那些细微差别和不同之处。

这需要付出大量的额外工作。下面是你在求职写简历和履历时可以使用的一些方法，学会它们，你就不需要每次都做重复工作了。

保留一份主要简历

你不需要每一次都从头开始写简历，准备一份详细的文档，包含所有要点、工作经历、工作成绩和技能，你就可以很容易地配合每个职位的要求调整简历了。

把你最相关的经验置顶

确保你已针对某个职位找出了最相关的和最引人注目的经历。无论是以前的职位还是自己做的项目，你都要将信息放在能引起某个招聘经理注意的地方，让他一眼就能看到。

润色不相关的要点

就相关性而言，有时候也没有多少内容可以修改，但你的履历和简历的内容（如过去的工作经历、学位）可能不是百分之百符合你申请的工作，所以你最好尝试修改一下文档，尽可能让它们之间具有相关性。在大多数情况下，这意味着要更多地强调通用型技能，例如沟通能力、组织能力，这类能力在每个工作或职位上都有价值。例如，国际关系的背景可能让你具有把复杂的问题分解开来并加以解决的能力，数学学位可能强化了你的分析能力，媒体工作经历可能让你成为一个很好的作家，等等。将这些经历重新组织一下，可以向招聘经理展示你的能力，即使工作经历本身与这个具体工作无关。

快速浏览

浏览一下你的修改是否适当。首先，通读你申请的岗位职责，然后通读你写的简历和履历。你能看出三份文档中的主要技能是什么吗？如果看不出来，那就返工，把要点写清楚。招聘经理不会花很长时间读你的简历和履历，你得让简历和履历尽可能明白地告诉招聘经理，你非常适合他们的招聘岗位。

给朋友打电话

这是一种有效的测试方法。把简历和履历一起发给朋友，不要告诉他们关于你求职的任何事情。当他们读完你的简历和履历后，问问他们，你的哪些技能和成就最突出，他们认为你在申请什么工作。他们的回答可以反映出你需要改进哪些措辞和内容。

写简历和履历的注意事项

简历要求

·调整你的信息

·包括可量化的成就

·展示，不要讲出来

·联系方式一目了然

·保持一页内容（最多两页）

·可读性

·包含职位描述中的关键词

·使用信息量大而独特的动词

·校对

·将简历另存为PDF格式

简历禁忌

·要点读起来像岗位职责

·泄露前雇主的机密信息

·注明可根据对方要求提供推荐信

·忽略了申请说明

·把内容挤到一页（你最好删掉一些内容，不要使用六号字体）

·坚决不能说谎（我们希望你明确这一点）

履历要求

·分享你的个性

·说一下为什么要申请这份工作

·扩展简历中的要点

·突出主要的通用型技能

·站在公司的角度写履历

·明确履历发送目标

履历禁忌

·不要写成简历

·重复简历

·使用僵化的、正式的语言

·使用“可能涉及的人”称呼招聘方

·提出理想的薪水（除非招聘方有要求）

打破固定的思维模式

令人印象深刻的简历和履历加在一起绝对可以让你获得面试机会，直至最终找到工作。但是，其他申请者也会提交高质量的求职材料。正如你已经知道的那样，在求职过程中存在很多竞争。因此，除了令人印象深刻的文字材料，你可能还要用一些方法让自己从众多求职者中脱颖而出。

我们不是说要找权威人士帮忙或给招聘经理发签名电报，但也有一些创意和更专业的方法可以给招聘方留下深刻的印象。

格式创新

如果你在一个创意行业工作，这个策略很管用。大多数标准简历都是一张白纸加上传统字体。这完全可以，并且对于传统行业来说很合适，但是如果你想展示你的设计技术或者营销技能，就不要害怕创造性地制作自己的文件。

一个人在应聘Muse的工作时，把简历做得像Muse的公司简介。一个到新闻网站嗡嗡喂（BuzzFeed）找工作的求职者把履历变成了一篇经典的嗡嗡喂风格的文章。还有一个求职者在应聘Muse的求职信里用了活泼的GIF（图像互换格式）。虽然这些并不适用于每一次求职或每一家公司，但这个例子表明，求职者确实了解Muse的公司文化，知道我们对于工作的那份热爱和认真的态度，也知道我们乐于在工作中寻求乐趣。当然我们并不建议做得过于出格，除非你相当确定这样做会奏效。稍显另类的求职信会表明你不仅了解公司文化，也想真正融入公司文化，这会让你得到面试机会。

艾比·沃尔夫的求职信

尊敬的Muse团队：

我在2015年10月21日写这封信似乎是很恰当的，这一天马蒂·麦克弗莱在电影《回到未来II》中到未来去挽救他未出生的孩子。《回到未来》系列电影给我们的重要启示是：一个时刻，一个决定，一个行动可以改变你的整个未来。我希望现实中的这一时刻——2015年10月21日11：26，可以改变我的整个未来，让我的人生道路走上一个新的充满期待的方向。

我不想发给你们一封传统的求职信，因此下面是我的个人创意：为什么要申请“编辑实习生”的职位，以及为什么我认为自己会非常适合Muse网站和这份工作。

为什么要申请这份工作？

1. 我目前在一家员工健康企业从事卫生和健康专业工作。坦率地说，我遇到困难了。我担任非正式团队领导者，并且做得不错。但我发现自己没有成就感，并努力想让自己找到满足感。对于一个一切都要做到完美的人来说，生活中的这种感觉让我很不舒服。在过去的几个月中，我意识到，也许我之所以对自己现在的处境感到不快乐，是因为它不能让我做自己最想做的事——写作。

2. 我坚信人们都应该做自己热爱的工作。我喜欢和朋友、同事交流，听他们讲如何将自己的梦想、优势以及目标变成了现实生活中的工作。你们的招聘岗位将让我把自己喜欢的两样东西结合在一起：写作和引导人们找到理想并实现理想。

3. 小时候我的梦想是成为电影《女孩梦三十》中的珍妮弗·加纳，像她那样成为一名成功的杂志编辑。但我不相信自己，因此我读书时选择了不同的专业，走上了不同的人生道路。

为什么我认为自己是一个很适合的人选？

1. 虽然我的工作没有给我很多写作机会，但我热爱写作。2011年，作为无限健康基金会的实习生，我作为合著者发行了两本关于儿童健康问题的电子书。自2013年1月以来，我坚持写健康生活博客。2013年8月，我开始向网站ActiveLife DC供稿，在线与哥伦比亚特区分享所有健康及与健康相关的信息资源。最近，我成为健身房、薄荷俱乐部水疗中心的博客撰稿人、编辑和经理。

2. 恰当的发现模因是我的强项。同事经常问我是如何发现完美的模因的。只能说我有这方面的天赋。

3. 我的妈妈是一个阅读专家，因此我在成长过程中对语法很敏感。每次听歌曲她都会暂停几次，问我：“歌词有错吗？”

4. 我的梦想。我真的想实现自己的梦想。在我们交流时，我兴奋地从椅子上跳了起来。我想我的实习生活结束了，但这似乎是一个完美的方式，能进入我潜意识中想进入的行业，因为我可以从事写作工作。

盼望收到你的回复。你可以通过电子邮件、移动电话联系我，面谈也可以。如果需要其他信息或者写作样本，我也可以随时提供。

祝好！

艾比·沃尔夫

（备注：这封求职信立即引起了Muse编辑团队的注意，并把艾比放到首选人员里面。后来，这封信也成为她求职成功的关键因素。）

当然，在打破常规之前，重要的是你要了解雇主。不是所有的公司都会接受独特、有创意的申请。但是，如果前面你做了研究，并且觉得有创意的求职信或简历能让你显得与众不同，那就打破常规吧。这只是你表现自己才华的另一种方式，同时也可以证明你理解公司的文化。

如何提交求职信

在某些情况下，你可以把简历和履历上传到申请系统。在另外一些情况下，你得通过电子邮件发送求职信。这时，我们遇到的一个常见问题是：我应该把求职信作为附件发送，还是在电子邮件正文中发送？实际上，这真的并不重要（除非招聘方明确指定哪种方式）。我们建议用两种方式。这样，如果你把求职信放在电子邮件正文，就有机会吸引招聘经理注意你的求职信。通过附件发送可以方便收件人保存你的简历和履历文件。

完成示范项目

让招聘经理亲身体验和见证你的技能与资质比强迫他读简历更有效，对不对？虽然我们不推荐你每次求职都要用这种方式（也可能对某些人不可行），但是对于某些类型的岗位，为雇主完成一个示范项目是一个很棒的脱颖而出的方法。即使一个招聘程序没有明确要求你完成一个任务，而你主动做了，也会让你远远超过竞争对手。

比如，你正在申请一个社交媒体经理的职位，就可以为Instagram的品牌提升活动提出方案；如果你是一个作家，就可以提交一篇文章；我们甚至见过有的求职者专门为申请销售岗位制作PPT。其实，你的项目设计不需要完美到团队可以完全执行。这只是表明你有很多绝妙的想法，并且愿意撸起袖子做事，让努力开花结果。这时，你就比其他人领先一步了。

你要了解招聘方。如果你的准备工作告诉你，这个雇主会欣赏你积极进取和敢于负责的态度，这就值得你付出额外的努力，创建一个示范项目让他们大吃一惊。如果你的经验与招聘岗位没有明显联系，但你知道自己有能力做到这一点也会特别有用。

获得推荐

正如你在上一章学到的，一个可靠的推荐人可以帮你发现工作机会。即使你最初没有从关系网中的某个人那里了解该岗位，仍然可以让别人为你说几句好话。在你发送求职信之前，浏览领英网，查看一下你在公司是否有认识的人或间接关系（理想情况是你在申请的部门有认识的人）。如果有，发送一个信息让这个人知道你在申请这个职位，并请他在方便的时候帮你递简历并说上几句好话。

如果你想要一个高质量的推荐效果，就要确保将可能需要的所有信息提供给人家。将你的简历以PDF格式作为附件发给这个人，简单介绍一下自己，以方便推荐人将内容复制、粘贴进邮件，尽自己所能为推荐人减轻负担。你的准备工作越充分，他就越可能真正做好这件事。

跟进

理想情况是，发出求职信后，你会立刻得到回应。这种反应看起来更像是邀请你参加面试，而不是“我们已经收到你的申请，如果我们有兴趣将跟你联系”这一类自动回复。

招聘经理并不总是和你一样有紧迫感。事实上，更多时候，你需要为了得到回应或新信息而采取后续行动。如果你想让自己的申请引起对方注意，就要占领求职制高点，但别冒险。根据一般经验，你应该等待大约一个星期，然后再登录邮箱查询。如果你在提交材料24小时后就联系招聘经理，会显得你没耐心。如果等待的时间超过一个星期，说明你可能根本没有引起招聘方的注意。

如果你在第一次跟进后没有得到任何回复怎么办？试试一两个星期后再跟进。如果你发送了两条信息，仍然没有得到回应，最好止损，继续找工作。继续纠缠招聘经理对于你找工作无济于事（甚至可能会使你将来也不可能在这家公司找到工作），因为他们可能根本不想聘用你。

跟进新规则

有礼貌

毋庸赘言，当你需要跟进时，特别是跟招聘经理打交道时，你绝对需要表现得非常有礼貌。这意味着你不应该在电子邮件的开头就指责对方“我两周前申请了这份工作，却没有得到任何回应”。记住，你要让这个人看到你是多么有礼貌和专业，那么和你一起工作就有多么美妙。

礼貌跟进的模板

求职申请时不知道该说什么？使用此模板可以将所有的烦恼排除在申请过程之外。

主题：跟进 ［职位名称］申请

正文：

［招聘经理姓名］，您好。

希望您一切都好。我知道您一定很忙，但我最近申请了 ［职位名称］，并想知道您的决定是什么。在看到/听到 ［公司新的发展或新闻］，我非常兴奋有机会加入 ［公司名称］ ，帮助您的团队 ［发展新客户/开发世界级的内容/您会做的任何其他了不起的事情］。

如果我进入到下一个招聘程序，需要其他信息，请通知我。

期待您的来信！

［你的名字］

与众不同

我们要和竞争对手拉开距离，你可能不是唯一的求职者，因此，要找到一些让你脱颖而出、令人难忘的方法。

让招聘方知道你很关心公司目前的状况（即使你现在不在那里工作），是一个不错的方法。例如，也许公司刚刚推出了一个新网站或获得了某个奖项。在跟进邮件的结尾，你可以写一个简短的说明，例如，“我看到了贵公司新的网站，它看起来很棒”，或“祝贺贵公司名列今年最具创新性公司榜单，非凡的荣誉”。

这不仅证明你非常关注对方公司的状况，还在对话中引入了新内容（不只是跟进），使收件人更有可能做出回应。

另一个办法是说说你的最新情况，或者在第一次提交申请后，你又取得了哪些成就。例如，也许你在申请工作后，又发表了一篇文章，或招揽了一个新的大客户，或收到的分析数据表明你刚刚组织的营销活动成功了。不管是什么，一定要加上新信息。这不仅会让你被招聘经理注意，也提供了另一个令人印象深刻的数据来支持你的求职申请。

变换策略

有人说，一遍又一遍地做同一件事，却期待一个不同的结果，是精神错乱的表现。无论你是否同意，死缠烂打绝对不是最聪明的跟进方式。因此，如果你第一次通过电子邮件跟进不成功，请换一种方法试试看。

这并不意味着你要到招聘经理最喜欢的咖啡店跟踪人家，或者寄一个果篮到他家。相反，试着换个不同时间再发邮件。有时候，人们只是在某些时刻才比较注意邮件，可能只是在某个时间才会回复邮件。

你还可以尝试变换一下你的主题，不要用“跟进我的销售协调员职位的申请”，尝试类似“更新（你的名字）”，并如我们上面所建议的，发一封简短描述你最近的成就的电子邮件。

你需要知道如何写出引人注目的简历和履历，并加以润色，以吸引招聘方的眼球。当然，你不会每次都成功，没有人能每次都成功。一旦你成功了，就要准备好进入下一个阶段——面试。

第8章

不错过每一次展现自己的机会

旧规则：面试是公式化的见面和问候，面试官占据主动位置，被面试者则处于相对被动的位置。无论是现场还是电话面试，通常只限于一对一谈话。你通常会回答一些做过准备的问题，或者面试官会简单地和你谈谈你的简历。

新规则：因为面试的形式和规模不同，所以要求做好不同的准备，面试官和应聘者都是积极的参与者。面试形式可以是面谈、电话面试或使用Skype等平台进行的视频面试，并且可以利用不同的、有时更具挑战性的方法来评估应聘者在工作中的实际表现。此外，应聘者也可以提出自己的问题，以确保面试对面试官和应聘者都很公平。

一想到面试，我们的心跳就会加快，有时会极度恐惧，有时又热情高涨，有时二者兼而有之。不管你是哪种感觉，即使你在两者之间摇摆不定，知道这一点就可以：能参加面试是你求职过程中的一个重要里程碑。

除了兴奋（或紧张），更重要的是要记住，面试需要大量的准备工作。完成了准备阶段的工作，你目前的想法可能是尽快完成求职过程。其实，新工作可能马上就要到手了，那么花点儿时间规划一下很有必要。

在本章中，我们将梳理出最常被问及的面试问题，以及如何根据具体工作类型和招聘方的面试人员来回答问题。我们还将详细介绍如何应对不同的面试形式（如Skype或者现场），以及在面试之前应该做什么准备。无论你在这个过程中会有多少次面试，从第一次到第十五次，这些提示都是为了帮助你搞定它，得到一份工作。

如何准备

当得到一个面试机会的时候，除了给自己加油，跟你的朋友分享自己的快乐，你应该做的第一件事是什么？是研究。我们知道，你在前面的过程中已经做了很多准备，申请工作时首先了解了公司和岗位的详细信息。但在与招聘经理见面之前，你要更深入地了解公司、工作岗位的情况甚至如果你得到了这份工作，你将与之共事的人员情况。你可以使用以前用过的在线搜索工具，更进一步锁定焦点。

具体地说，你要了解以下内容。

·公司：它的优势是什么？谁是它的竞争者？它最近是否赢得了奖项、荣誉？

·面试中你将要见到的人：在这一点上，你要了解即将面试你的人是谁，所以尽可能地多了解他们的信息（如果没有，可以问）。他们的工作是什么？他们具体做什么？他们的职位有多高？他们在公司工作多长时间了？他们的背景是什么？你和他们有共同点吗？例如，共同的母校，甚至共同的联系人。

·岗位：日常工作职责是什么？完成这些工作需要哪些主要的技能和长处？在这个岗位上怎样才算成功？衡量成功的标准是什么？最重要的是，你有什么问题吗？记住，虽然名义上是他们面试你，但这也是你面试他们的机会。

·最后，准备好你的背景细节（这个内容很简单，因为它是关于你的）：你在工作方面的突出优势是什么？什么使你领先于其他应聘者？你以前做过的与应聘岗位有关的具体项目情况，以及取得的成就是什么？面试官对于你的背景可能会有什么问题或疑虑？你怎么来解决它们？

提前完成这些准备不仅会让你很好地把握工作内容，还会让你成为胸有成竹的应聘者，也会让你更深思熟虑、有效地回答问题。你与面试方的接触也会更有深度，并且会有一个更有意义、更直接的跟进。

现在，我们开始讨论细节问题。

需要准备的一般面试问题

很多面试问题听起来简单，但是如果你没有准备，却很难回答得好。好消息是，许多招聘经理都会问同样的问题。因此，事先做些准备，多了解情况，你就能提前准备好问题的答案。

这不是排练，你不必一字不差地记住答案，那样根本无法和他人交流。现在你要知道自己的目标是考虑回答这些问题的要点，跟招聘经理沟通时让对方了解你是合适的人选。

尽管对于不同的公司、不同的岗位，招聘方的措辞方式可能不同，但总的来说，这些是你在每次面试中都有可能被问及的问题。

“请你做个自我介绍”

听到这个问题，你可能会愣一下。这样的开放式问题可能是最难回答的。毕竟，你可以谈论任何事情，从你的家庭到你的爱好，再到对工作经历的细致介绍。我们不推荐这样做。

还记得前几章中你做的“电梯推销”吗？现在你可以使用相同的格式，只需将你的背景和最高成就修改得适合现在的岗位。你没有必要把全部的工作和生活经历喋喋不休地说出来，只要快速列举你以前工作中的亮点就可以了。根据你现在面试的岗位，那个“电梯推销”的内容是否需要更新或调整？如果需要，请适当修改。

“你为什么想要这份工作？”

不要开玩笑说你要离开可恨的前同事或要赚更多的钱来支付昂贵的房租。你要利用已经做过的研究来表明你知道公司想要什么，以及你多么渴望能做出自己的贡献。如果是一份咨询工作，你就说：“我天生是个会解决问题的人。因此，有机会直接与客户互动，帮助他们解决问题，改善他们的战略，是每天我精神抖擞地来上班的主要原因。”此外，大多数公司真的想看到你关心他们的工作，所以一定要解释为什么团队的愿景和核心价值观会吸引你。例如，面对一个非营利组织的工作，你可以说：“我热爱动物权利保护工作，我周末在动物收容所做志愿者。因此，我关注每一个可以提高对这些问题的认识的机会。”

“为什么我们要雇用你？”

这个听起来很吓人，但如果你的回答要能够表现出两点：一是你做的工作可以带来丰厚成果；二是适应他们的团队和公司文化。例如，如果我们为Muse招聘推销员，我们可能想听到以下内容：

在过去的五年里，我一直在一家快速发展的初创企业从事销售工作，积极达成销售目标，所以我知道要想在这个岗位上获得成功需要做什么。你应雇用我的真正原因是，我一直是一个消极的求职者，目睹了Muse在帮助企业招聘员工方面的贡献。我有激情和第一手经验，会把它们用在每一项业务中。还有，我很适合这个团队，我甚至听说你们的垒球队需要一个新的第一垒手，我在大学里就做过这个。

“你最大的优势是什么？”

这个问题听起来可能很俗气，回答这个问题的关键是，把这个岗位真正需要的优势是什么表述出来，而不是你认为面试官想听什么就说什么。具体点儿，不要说“写作”是你的优势，而要说“为消费品牌写有吸引力的网站文本”“将复杂的行话翻译成容易理解的语言”或“把故事讲得惟妙惟肖”是你的优势。然后再举个例子，说明你已经把这种能力运用到工作中。

“你的劣势是什么？”

这个问题很难回答。在你说出“我太过于追求完美了”，甚至陈词滥调之前，要先想想面试者为什么要问这样的问题，面试者想利用这样的问题了解应聘者的自我评价以及应聘者是否诚实，以及应聘者回答棘手问题的能力。所以，不要涉及那些不是真正缺点的话题，以开放的心态把你的问题呈现出来，诸如你不太敢在大型团队中或者会议上当众讲话，不愿意委托他人做事，或者当你对某事有自己的看法时，很难接受不同的观点。更重要的是，你要说明自己正在努力克服这些缺点。试着告诉招聘经理：“我刚做经理时，很难放权。现在，我正和一位职业导师交流，我发现把工作放权给他人不仅可以让自己觉得很舒服，而且还提高了整个团队的工作效率。”

“你最大的工作业绩是什么？”

我们总是觉得吹牛会让人尴尬，但是这会儿就是要推销自己。提醒自己，面试方是想让你来告诉他们，他们为什么要雇用你，没有什么比一份坚实的业绩和成就更有说服力了。所以不要害怕与人分享，要有信心，告诉他们你是如何做到大幅提升业绩的，如何率先完成项目的或者如何解决了一个紧迫的问题的。如果你以一种符合自己个性的方式自然而然地讲出来，听起来就不会像吹牛了，并且会给人留下坦诚和深刻的印象。

“五年后，你希望自己是什么情况？”

这又是一个可怕的问题，特别是如果你不知道自己会做到哪一步。别担心，招聘经理不是问你的人生计划，只是试图看看你对这个岗位前景的期待是否现实。所以，好的答案可能是“五年后，我想进入管理岗位”或者“五年后，我希望自己能与不同的国际集团客户合作”。如果你真的不知道，就说，你不是很确定未来会怎么样，但这份工作将在帮你打造五年计划上发挥重要作用。

答案不能太无礼（“在海滩上喝玛格丽塔酒”）或不太靠谱（“做到你的位置”）。

“你还参加了哪些公司的面试？”

我们一直建议你回答问题耍尽可能具体，但对于这个问题，你可以回答得模糊一点儿，特别是如果你参加面试的几家公司是竞争对手的话。如果是这种情况，简单地告诉对方你正在考虑行业内的几家公司，然后调整重点，说你发现自己能在今天面试的这个岗位上发挥自己的技能，这令你太兴奋了。

“你为什么要辞掉上一个工作？”

如果你没做好准备，这个问题可能成为一个雷区。首先，你不能说“因为我的老板是个神经病”。你对过去雇主的负面评价不会给你带来任何好处。因此，要保持专业和积极的态度，表明你渴望得到一个新机会，比起你现在的或以前的工作，这个岗位更适合你。你可以这样说，“在上一家公司里，我学到了很多东西，但我确实希望能够在初创企业找到一个工作机会”。如果你是被解雇的，就直接说，“不幸的是，我被解雇了”。

“你为什么被解雇？”

这个世界很小，所以要诚实。如果公司有一轮裁员，你这么说是可以的。如果你是被开除的呢？在我们的经验中，这种情况并非不能接受。只要你表示自己从这段经历中学到了什么，以及你是如何从中成长起来的就可以。

“你的老板和同事怎么形容你？”

这个问题是一个很好的机会，你可以利用这个机会说一下其他没有被涉及的事情。比如，你具有强烈的职业道德感或你的幽默感让办公室里的深夜加班更有趣。此外，要诚实，因为你的老板或同事可能作为证明人，所以你的答案要和他们的一致。

“为什么你的就业有空档期？”

如果你失业了，要诚实地填写这段时间的活动（希望有一些志愿者活动和专业进修）。然后换个话题，谈谈你可以利用在这段时间里所学到的东西帮助新东家。不需要过度解释，简短而有礼貌地回答这个问题就可以了。

“你工作的第一个30天，60天或90天的情况会如何？”

我们在本章之前所做的研究可以派上用场了。不管是什么工作，一开始就要准备好马上投入工作。这表明，你已经开始设想自己在工作上大显身手了。

“你理想的薪资是多少？”

在PayScale之类的网站上做做研究，根据自己的资历、教育和技能确定一个基础范围。你不必说出一个数字（我们将在下一章中讨论这个话题），但是如果你决定说，就要说你能证明自己身价的最高数字，最后的结果得经过双方谈判才能达成。

“你认为我们可以做得更好或不同吗？”

这不是一个很难的问题。一些公司（特别是初创企业）乐意看到应聘者关注它们，并且能够给公司带来新的想法。所以不要害怕分享你的想法以及如何利用自己的专长实现这些想法，要多分享积极的、有建设性的想法。这时，不要抨击“时事通讯太糟糕”，它可能就是坐在你对面的人设计的。在这种情况下，你可以说：“两年以来，我一直是你们的订户，我注意到设计从来没有改变过。我很喜欢这个设计，但在上一家公司，我们重新设计了时事通讯的推送，每次都收到更高的点击量，贵公司也可以考虑一下。”

关于行为性问题

除了这些常见问题，还有另一种类型的问题将不可避免地出现在面试中，即“行为性问题”，或那些要求你谈谈如果遇到某一个具体情况，你将如何处理它的问题。例如：

·你如何处理工作中的挑战或冲突？

·你在什么时候发挥领导力？

·告诉我你犯过的一个错误以及你是如何处理的。

招聘经理之所以问这些问题，是因为他们不只是要了解你的技能，还想通过生活中的例子看看你是如何应对工作中的挑战的。所以，你要提前准备好几个故事，展示你的长处，详细说明为什么你是这个岗位的合适人选。你可以多准备几个故事，根据对方问的问题灵活回答，不要用一个故事应付面试官的问题（面试之后他们之间也会交流）。

下面的方法可以把一个典型的答案变成一个难忘的故事。

1.讲一个小故事

“我曾经犯过一个错误，当时我跟客户通过网络会议系统进行文稿演示，但因为每个人都要拨号进入，所以网站崩溃了。”

2. 提供背景信息

“因为我们经常使用这个网络会议系统，所以我没想到会出这样的问题。但这是我们的活动成果报告会，而且我们只有一个小时来汇报大量的内容，并且作为客户负责人，我负责汇报成果。”

3.解释你的解决方案

“虽然我和客户之间的关系很好，但我不想因为浪费他们宝贵的时间让他们失望。所以我很快就把PPT保存为低分辨率的PDF格式，通过电子邮件发送给客户。”

4.分享结果

“虽然电子邮件报告不是最理想的方法，但客户对这次汇报及活动成果感到很满意。”

5.说明所吸取的教训

“对于我来说，这是一个很好的提醒，我们至少要在会议开始前一个半小时测试技术，这样才可以解决各种网络问题并确保一切运行顺利。”

看到了吗？一个关于技术故障的故事成为一个你与客户有良好关系的证明，他们很高兴与你的团队合作，因为你知道如何快速处理危机。

不过，不管你用什么例子，一定要联系上现在的应聘内容，告诉招聘方过去的经验将对你的新工作有所帮助。

与面试官联系

你已经练习过自我推荐了，也已经就最棘手的问题写了谈话要点，而且还准备了几个重要的故事来展示你的长处和成果。换句话说，你准备了面试中会遇到的方方面面的问题。同样重要的是，要准备好如何面对面试官，尤其是如果正在面试你的人以后会和你一起工作，或你要向其汇报工作。所以目前的目标是和面试官建立一个非常融洽的关系，证明你会是个好同事。

不要错过闲聊的机会

这在面试中看起来可能有些奇怪，但是一些无伤大雅的玩笑可以突出你的个性，并且可以让面试官认为你可以与客户或其他团队成员开展有效互动。此外，你们可能会发现一些共同爱好，便于建立融洽的关系。

做你自己（专业、迷人、亲切的表现）

不要试图表现出你是一个完美的应聘者，或者排练得像个机器人。你也不要自负到让你自己看起来很傲慢。

例如，如果面试官解释说公司提供培训员工的工作坊，你不要说：“哦，我没有通过任何培训就已经自学了编辑视频。”你可以试着说：“太好了。我最大的优点之一就是总在学习新技能。我最近自学了如何利用××软件编辑视频，我很乐意继续学习，进一步掌握它。”

和面试官互动

你永远都应该表现出真实的自己，也可以试着适应面试官的行为和沟通方式。这会让面试官感觉更舒服（是的，他们可能也觉得尴尬），反过来，面试官会让你更舒服。

专注于谈话，而不是快速问答

不要像是在参加一个定时的游戏节目，只是回答面试官的问题。在整个面试过程中，你可以问一些问题。较好的问答互动过程会让你表现得有思想、有热情以及乐于参与对话。

确保你能通过“机场滞留测试”

除了具备胜任这项工作的资格和技能外，经理是否愿意和你一起滞留在机场？这个问题听起来很傻，但面试官经常用这个来衡量他们是否能与你相处融洽，特别是如果你们要花很多时间待在一起。做一个快乐、礼貌、有趣（对他人也感兴趣）的应聘者，你就能顺利通过这一关。

穿着打扮

即使你所有的问题都回答正确，但想要说服面试官你很适合这个岗位，你的外表也要非常得体。不管你喜欢与否，在某种程度上，人们经常会以貌取人。所以面试时需要应聘者穿得光鲜、专业，符合公司的着装标准，你必须拿出自己的最佳状态，这非常重要。

有点儿棘手的是，在现代职场上没有“面试制服”。我们大学毕业的时候，当时的标准着装是西装，今天有更多的选择，具体要取决于你要面试的公司（事实上，很少有人穿西装参加Muse的面试）。

你应该仔细琢磨公司的社交媒体资料、图片搜索结果，或公司在Muse网站上贴出来的办公室员工的照片。当然，你看到有人穿连帽衫并不意味着你面试时也可以这样穿，你还是应该表现出一定的专业性，但也不必过于拘谨。你也可以比网上穿得稍微保守些。以下是一些一般性的指导原则。

经典正式：参加相对传统或重视合作的企业的面试，可以穿基本款和保守款。在第一次面试中，女士可以穿外套配合身的裤子、及膝铅笔裙或者连衣裙；男士应该穿西装，打领带。如果面试官没有穿外套，第二次面试你也可以不穿（或穿更休闲的衣服）。

商务休闲：大多数公司都不会太正式或太保守。女士可以穿精致的外套、裹身裙或合身的裤子和简单的上衣。男士可以穿衬衣，将衬衣束进深色裤子里，系腰带，穿皮鞋。

前卫企业、初创企业或创意公司：如果这个团队看起来就像他们径直从跑道上来到办公室一样，那面试时你就不要穿西装出现。他们很可能会招一个能够适应有创意、个性自由环境的员工。女士可以穿低调的直筒裤，平底鞋，时髦的上衣和外套；男士可以穿深色牛仔上衣和运动夹克或休闲裤配衬衣。

最好的经验法则：把目光瞄准你想要的工作，就像你准备简历和面试问题一样。

保持镇定

当你收到面试通知时，会感到兴奋，兴高采烈地准备好要征服世界，然后会担心面试。这种面对问题产生的生理反应会让你心跳加速，手心冒汗，思绪也随之波动。不要担心，这种反应是完全正常的。你需要一些策略防止焦虑粉碎你的信心，这时候你需要表现得非常平静。

深呼吸

把注意力转移到呼吸上，并注意吸气和呼气时的感觉，随着呼吸的节奏，焦虑感也会逐渐消失，你很快会感受到平静。在面试前，花几分钟时间专注于你的呼吸，降低心率，让过度活跃的思绪平复下来。科学研究表明，每天花10分钟练习冥想可帮助减轻长期压力，每个求职者都能从中受益。

面试前去运动

无论你是去练瑜伽，还是慢跑，运动都会让你的大脑分泌内啡肽，保持清醒，缓解压力，只要确保运动之后有时间淋浴。

不要吓唬自己

在紧张的时候，我们的潜意识倾向于直接走向消极。当我们面对未知的结果时，大脑在尽力保护我们免受危害和失望。这些负面的声音会破坏我们的信心，破坏我们努力展现的个人形象。所以，下一次你一旦有“我肯定会搞砸”或“我永远不会得到这份工作”之类的想法，退后一步并承认这只是你的恐惧，而不是现实。你应想象自己成功的情形。

换个角度看待面试

桌子对面的人不希望你失败，他真的想让你成功通过面试，因为你的简历已经表明你可以带给公司真正的价值。如果你从人性化的角度考虑面试官，想着你们两个在同一个团队里有一个共同目标，就不会感觉那么可怕了。

其他类型的面试

到目前为止，针对最常见的面试，我们已经讨论了很多。在现代职场上，这可能不是你将遇到的唯一的面试类型。在你真正走近未来的同事展示自己，或者进入多轮面试过程之前，你可能会参加电话面试或网络电话（Skype）访谈。每种面试形式都有利有弊，不管哪种形式，你准备得越充分，给他人留下好印象的可能就越大，从众多应聘者中脱颖而出的概率就越高。

一句“你好”征服了我

招聘方经常在安排现场面试之前和应聘者进行电话面试，针对电话面试，我们有六个建议。

做好准备

你要确定日期、电话号码和时间都是准确的（特别是如果你们不在同一时区），以及明确电话是谁打给谁。晚三小时（或提前三小时）打电话只能让面试迅速结束，另外，没有按照说明打入电话也不会有好结果。不用说，你应该确保手机已经充好电，接听也没有问题。你也可以使用座机。

不要穿睡衣躺在床上通话

虽然你可以躺在床上穿着瑜伽服进行电话面试，但别这么做。因为尽管面试方看不到你，但会格外注意你的声音，舒适地躺在被子里可能会降低你的活力，让你听起来很疲惫或很冷淡。另外，正装会帮助你进入状态，让你的举止和问答更专业。凯瑟琳喜欢在电话采访中走动和打手势，这有助于保持兴奋，并传达对话题的热情。

用姿势获取力量

哈佛商学院教授艾米·卡迪的研究表明，像神奇女侠那样站立，手放在臀部，胸部和下巴抬起，可以立刻改变你身体的气场，这可以通过提高睾酮水平和降低皮质醇让你的声音与感觉充满自信。你可以在参加面试前做做这个动作，也可以在电话面试时做做这个动作，在面试过程中，根本没有人会看到你摆什么姿势。

身体直立

挂了电话之后，你可以松一口气，躺到沙发上。在通话时，你需要站着或坐直，这样你的声音会听起来更有力、更投入。你甚至可以看着镜子里的自己，确保自己充满活力地和他人互动。

如果你需要，使用备忘录

电话面试的另一个好处是，你可以将准备好的材料放在面前，你说话的时候可以看这些材料，只是不要逐字逐句读，因为如果你的声音听起来不太自然的话，对方会注意到。

微笑

电话面试很容易让人感觉沉闷或走神。打电话时，传递热情的一个秘诀就是在你说话的时候要保持微笑。

最重要的是要友好，要笑，不要让自己精神紧张。前文提到的规则仍然适用，那就是保持积极心态，提醒自己面试官也希望你成功。

录像或网络电话访谈

无论你是通过网络电话Skype视频，还是录制视频材料和招聘经理联系，视频正成为一种常见的面试工具。类似于第一轮现场面试，你会被问到一些传统问题，如“你为什么认为自己会是一个很适合的人选”“你为什么来应聘”。要对着一台电脑回答，而不是与人交谈，可能会有一些障碍。

下面几条建议可以解决这些障碍，让视频给人留下深刻的印象，并取得良好效果。

·始终确保适当的照明，相机的角度要合适，设备要完善（面试官想要了解的是你，他们不需要知道你衣橱的样子）。

·事先测试你的设备，让它们随时可以正常工作。确保音量大小合适，并且Wi-Fi连接稳定，确保不会死机，或者出现断开连接这样更糟的情况。

·确保你的网络电话用户名和照片是合适的。

·如果音质不太好，请使用耳机避免出现回声。

·商务休闲装。提醒一下：不要穿图案复杂、颜色明亮的衣服，别戴太多首饰。

·直视摄像头，不要盯着电脑屏幕或者小窗口里的面试官。如果需要内容提示，可以用即时贴把要点贴到屏幕四周。对方能看到你的眼睛到处乱看。

·不要打开电脑上的其他窗口，因为新信息的提示音会造成干扰。

·保持微笑，体态自然（不要有太多肢体语言）。如果你的肢体语言僵硬，面试官还以为Wi-Fi有问题。

411录像面试

录像面试是预先录制一段录像，在录像里你要回答一系列问题，然后将录像寄给你潜在的雇主。雇主通常会通过录像预选，先了解你的技能。虽然单方面的谈话（在摄像头前开着计时器）让人感觉相当尴尬，但如果你成功地通过录像面试，就会得到参加现场面试的机会，见到招聘经理。

如何操作：你会提前得到一系列问题（有时提前两三天，有时只是几分钟），然后你在录像机前回答问题。

如何准备：除了像准备你的网络电话面试那样检查所有的技术设备，你还应事先排练一下并记录下来。你会有机会看到自己在录像中的表现，找出需要改正的地方。

什么是真正重要的：表达你对工作的态度（而不只是像一个机器人那样回答给定的问题），沟通简洁明了，展示自己的技能。

专业提示：用定时器大声练习你的答案，这样你就能自如地在规定时间内回答完所有的问题。

完美地展示自己

一些公司好像觉得面试的压力还不够大，他们还要让你做一个演示，特别是如果你面试领导岗位，或者这份工作的一部分内容就是要向团队演示。虽然有些令人恐惧，但是成熟的演示将给你一个独特的机会来展现自己的能力、演讲技巧、某个方面的知识以及面临压力保持冷静的能力。

通过第二轮、第三轮和最后的面试

无论你是成功通过网络电话视频还是现场面试赢得了招聘经理的青睐，你都得将这种好印象带到第二轮、第三轮，以及之后的面试中。这意味着，你要做更多的准备工作，因为你在竞争一个顶级岗位，你不能和遇到的每一个人说同样的事情。

说到在这些后续回合中你会遇到谁，在Muse，应聘者通常会见到的人有：招聘经理、部门主管，然后根据不同的岗位，他们会见到未来部门中的两三个主要成员，一两个其他部门的成员，以及我俩（创始人）。在我们公司要见很多人，但在其他公司，你可能只需见团队中的一两个人以及一个高级主管。

这里的关键是把故事重新包装一下，同时分享新的信息。因为你会遇到不同的面试官，所以你要重申一下自己的相关技能（会遇到一些面试官，虽然见过你，但可能已经记不清所有的事情了）。如果你和同一个人见面，你要总结已经说过的话，加上点儿新的东西。如果你被又一次问，“为什么你会被这个工作吸引”，你可以说：“我们上次见面的时候，讨论了有机会领导一群销售伙伴的事，这仍然是我非常向往的事情。此外，你分享的关于团队合作的信息对我很有吸引力，因为我上一份工作中的团队合作非常愉快，见证了成功的团队合作会带来多少创造力。”

避免面试失误

简历无文字错误，衣服整洁挺括，准备得非常充分，这些都有助于你得到这份梦寐以求的工作。不幸的是，仍然要避免很多小失误（从小细节到大失误），这会使你显得不专业或令人不快。下面是一些要注意的问题。

情绪高涨：有热情是好的，但太过于热情洋溢，则显得你不是一个理想的人选（有点儿像约会）。

咄咄逼人：如果你在电子邮件或求职信末尾加上一句“我下周会打电话给你，约个见面时间”，那你就可能表现得有点儿太迫切了。后续跟进也是同样的道理，要避免咄咄逼人的措辞，就好像你已经得到工作一样。正如在上一章中指出的那样，如果你发送过两封邮件后没再收到回信，那就继续和其他公司联系求职事宜。

使用行话和缩写：如果你只是一味夸大却说不出自己实际做了什么，是不会给对方留下深刻印象的。例如，不要说像“我利用协同网络影响力……”这样的话。你可以用行业术语，但是要说得直接明白，让非专业人士也能听懂。

不要太早或太晚到达面试现场：提前十分钟到面试现场。如果太早，会让面试官有压力；如果迟到，就会失礼。Muse在招聘时，有时候应聘者提前半小时到了。我们当然不建议应聘者这么早到达面试现场。如果面试现场空间不大或者座位不够，这会给接待方和招聘经理造成一定的压力。如果过早到了，可以去附近的咖啡店待会儿，这对大家都好。

握手姿势不对：像金发女郎和三只熊的故事那样，人们需要练习正确的握手姿势。你不能用力握住对方的手指，或者握手时给人留下软绵绵的印象。

话太多：不要絮絮叨叨，不要分享与工作无关的事（例如“我正准备和某人分手”），或者说以前雇主的坏话。

过于放松：你可以释放自己的个性，但是要求给手机充电、说脏话或者讨论宿醉的细节，都不合适。

问“对我有什么好处”：记住，面试官想知道你能为他们做些什么。不要问那些让你看起来傲慢自大的问题，比如“我有多少假期”“你们的晋升周期多长”或者“我的办公室有窗户吗”。

加薪：通常情况下，招聘人员或招聘经理会在面试过程的某个阶段提出薪资话题。如果没提，你不要先提出这个话题。除非你做得很好，否则可能显得很冒昧。在这种情况下，除非你有硬性要求，并且愿意冒险，否则不要先提薪资问题，免得后悔。

撒谎：不要撒谎。做人永远都要以诚信为本。如果关于以前的工作你撒了谎或者你撒谎说自己掌握某种技能，早晚会被戳穿的。绝大多数的技能，无论是Photoshop、编码还是语言能力，都不能被伪造。为什么要冒毁掉自己职业信誉的危险？

好吧，你已经克服了这些困难。现在和我们一起进入最后的面试环节吧。

轮到你提问了

面试是双向的，所以问一些适宜的问题有助于确定这份工作是否适合你。此外，如果你没有问题，那你看起来好像没有做好准备或对这个工作不太感兴趣。但别问通过谷歌搜索就能找到答案的问题（例如“你们到底是做什么的”）。提问的目的是表达你的好奇心和关注，让你看起来不像是没有准备的样子。

谈话时，你可以用这些问题打动面试官：

·这个岗位一天的工作流程是什么样的？

·你能分享一些类似于我负责的项目的例子吗？

·怎样才能在这个岗位上真正获得成功？

·什么类型的技能是团队缺少而你想弥补的？

·你们有什么培训计划和专业发展机会？

·以前在这个职位上获得成功的员工现在怎么样？

·你希望在前30天、60天、90天看到我取得哪些成就？

·对于公司的未来，什么最让你感到兴奋？

·公司目前的目标是什么？团队是如何运作使公司实现这些目标的？

·我将与谁密切合作？

·你的团队通常如何化解冲突？

·工作环境怎么样？是合作型还是独立型？

·你最喜欢的办公室传统是什么？

·面试过程中接下来的步骤是什么？

当面试结束时，对方可能会问：“还有什么问题我可以为你解答吗？”不要满不在乎地说：“没了，你回答了我所有的问题。”你应该用积极的语调问：“在这里工作，你最喜欢的地方是什么，或者对你影响最大的经历是什么？”

这个问题会让他们想起自己对于工作的热爱，因此这样做不仅会获得他们的共鸣，还能让你趁机了解公司的核心价值观，以及公司为员工提供的发展机会，同时让双方以积极的态度结束面试。

写一封真挚的感谢信

当你走出面试现场时，就可以松一口气了，因为下一个跟面试相关的步骤不会有压力，但同样很重要。

这是真的：精心写一封真诚的感谢信不仅是一种形式，而且可以决定你是否能得到这份工作。事实上，既然你已经在这个过程中取得了很大的进展，那就意味着你可能是一个一流人选，而且真正深思熟虑、及时地跟进会让你在竞争中获得优势。实际上，招聘经理可能更喜欢你的措辞。

你的感谢信应该包括以下内容：

·专业的问候（如“尊敬的索菲亚”）；

·简单致谢（诚恳，不啰唆）；

·简要回顾一下你们讨论的内容（包括你如何能帮助公司实现目标）；

·利用个人信息帮助面试官回忆起你是谁；

·结束总结，确认大致上岗时间。

下面是感谢信范例。

尊敬的戴维斯女士：

再次感谢您今天的面试安排。听过您在最近的通信峰会上的发言后，很高兴能见到您本人。由于我具备消费者医疗保健计划管理经验，因此客户主管的岗位对于我来说是很合适的。

多了解一些关于团队构成的信息是非常有帮助的。我目前的工作是项目管理，经常与内容开发人员合作。我很高兴你们的员工也都身兼数职！我们交流了我的项目管理经验和对组织活动的爱好，我特别感兴趣的是我们讨论的工作流程问题，我会帮助团队开发一个更精简的工作流程，希望我们有机会一起努力。

刚到芝加哥不久，就能有机会在这样一家自己向往的高端公司开始自己的职业生涯，这让我非常激动。

再一次表示感谢，感谢您在面试中付出的时间、提出的观点，感谢给我机会参加贵公司的面试。您提到希望我两周后到岗。同时，您做决定时，如果我可以帮忙，请告诉我。期待您的回复。

祝好！

简·史密斯

假设你虽然准备得非常充分，对于谈话内容也进行了充分练习，但对有的问题你还是回答得不太满意，或者忘了提到自己的某项技能。这时，你可以在感谢信中巧妙地提到这些话题，并说出你当面没有说出的话。你应把感谢信和应聘主题联系起来，如你想加入公司，或者想为团队做出贡献。这部分内容应简短而轻松。

检查一下打字错误，面试结束几小时后发送出去，要让这封信独一无二。现在人们一般都会用电子邮件，但如果招聘经理喜欢用手写感谢信，那就手写一封寄出去，只要确保信能够迅速到达招聘方手里就可以。你也可以在当天晚些时候直接把信送到前台，或者在面试当天发送邮件，因为数天后其他应聘者的感谢信可能蜂拥而至。

如果被拒怎么办

发送完感谢信，现在除了等待就没有什么可做的了。你把棘手的问题都搞定了，和团队也很合拍，所有的前期准备工作都很顺利。这份工作是你的了，直到……

面对被拒绝是艰难的，尤其是如果在面试的时候看起来很完美，被拒绝就更让人尴尬。你开始质疑一切。握手时，你的手出汗了吗？你是否应该更多地关注管理技能，而不是团队合作？你的牙齿上黏的东西让你分心了，也许这就是他们不雇用你的原因吗？

这种反应是正常的，但一下子陷入自我怀疑的旋涡就会耽误你重新振作起来，让继续找工作变得更困难。有些事情不是你能控制的，有时候另一个应聘者更适合这家公司。当消极思想占了上风，就采取行动。你可能没得到工作，但你仍然可以利用这次的经验来学习有用的东西。此时你可以做以下这些事情。

·联系招聘经理，收集有关反馈，改进你的面试技巧，不要怨天尤人。你可以礼貌地问一下，他是否有什么建议。如果你的问题恰到好处，你的主动就会给他留下深刻的印象，也许以后当有一个更适合你的工作机会出现时，他会记起你。

·仔细看看你还要在哪些方面努力。是不是要花更多的时间研究招聘方？了解他们的不足？你是否更适合这个职位？把这些记到你的笔记本上，准备下次搞定面试。如果你不知道怎样才能做得更好，可以考虑找一个就业导师，让他帮你练习面试，给你反馈意见，这样你下次就会有所进步。

·不要消沉，告诉你自己，被拒很正常，没有人能够搞定每一次面试。另外，你要知道更好的机会也许很快来临。

被拒绝的滋味不好受，但这同时是求职者学习、提高和变得更强大的机会。如果遵循新规则，你很快就会得到下次工作机会。下一章，我们将讨论拿到工作机会后如何谈判。

面试参考资料

本章讨论了很多内容，下表列举了参加面试并且通过面试之前，你应该做的准备工作。

公司：________

职位：________

日期：________

时间：________

地点：________

与我会面的人：

我喜欢的职位

（具体）公司和职位的哪些方面适合我？

1.________

2________.

3.________

我有什么技能

哪些技能和经验适合这个工作？

1.________

2________.

3.________

遇到的挑战

面试官对我的背景可能会有什么问题，我要如何应对？

1.________

2________.

3.________

成绩

我做过的与应聘职位有关的具体项目和成就是什么，突出的技能是什么？

1.________

2________.

3.________

要问的问题

对于工作和公司我还不了解的地方，但想在面试过程中问这些问题。

1.________

2________.

3.________

不要4忘记

我在公司认识的人，过去经历过的有趣的事情，其他要提及的事情。

1.________

2________.

3.________

面试之后的注意事项

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需要跟进的内容

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感谢信

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我喜欢的

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我不喜欢的或潜在的问题

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现场面试清单

□ 我要去哪里

□ 现金

□ 三份以上的简历

□ 工作样本或资料

□ 记事本和钢笔

□ 引用列表

□ 面试参考资料

□ 名片

□ 手机（充好电，静音）

□ 燕麦棒或其他零食（避免在面试之前得饿了）

电话或网络电话面试清单

□ 时间已确定（考虑到时差），电话号码，谁给谁打电话

□ 设备正常，准备就绪

□ 桌面干净，没有干扰，笔记在手边（在Skype访谈时不能出现在镜头中）

□ 穿着得当

急救箱（因为你不知道会发生什么）

□ 纸巾

□ 雨伞

□ 污渍去除剂

□ 创可贴

□ 刷子或梳子

□ 手机充电器

□ 药

第9章

高薪原来就是这样谈出来的

旧规则：如果有人给你一份工作，你会非常感激，根本想不到问什么问题，也想不到谈判这一层。只有在招聘高管时，人们才会就薪资进行谈判。如果在低级职位上讨价还价则会被认为贪心，不懂感恩。因此大部分情况下，如果有人给你工作，你只要接受就可以了。

新规则：大部分情况下，公司在聘用你之前就已经设想你会谈条件。如果你不谈，你的待遇就会比应得的少。你得适应现在的市场，可以为了自己的利益和对方谈判。现在，公司都会考虑福利问题，所以你可以为自己争取一些假期、比较灵活的工作安排、搬家费等。

现在，你手里握着一份工作邀请，开始设想第一天上班步入公司大门的情景，想象着办公室外的市区景色，甚至打算邀请你的新同事一起吃午饭。

新工作的前景让人兴奋，但是在签劳动合同之前，还有一件重要的事情：和招聘方就工作细节仔细谈谈。

我们把谈判看作求职过程中很重要的一步，因为这会影响你是否能在以后的工作中得到满足。有时候，一些工作细节会让你在几个月后重新考虑找工作。

就工作细节进行谈判非常重要，很多人却会因此感到不自在。你可能担心别人会觉得你不懂感恩，还很贪心。你甚至会担心，因为你讨价还价，招聘方可能会重启招聘。放心吧，不会出现这种情况。讨价还价是求职过程的一部分，如果做好了，会对你有极大的帮助。

在本章，我们会教你一些方法，以便顺利度过从接到工作邀请到签合同这个阶段，包括怎样评价你现在的工作邀请、你的价值，为你争取适合自己的福利待遇。我们甚至会教你如何争取一些隐性待遇，要求额外收入和福利，让这份工作好到你根本无法拒绝。

评估工作邀请

在找工作的过程中，最让人兴奋的电话应该是来自人力资源部的。一看到他们打来电话，你会高兴得跳起来，告诉对方你对公司特别满意，迫不及待地问对方什么时候可以办理入职。

即便你兴高采烈，也最好先完成求职过程的最后几步，看看新工作的情况，再做决定也不迟。你最起码要客观评价一下公司给你的待遇是否能反映你在职场上的价值，还要衡量一下这个待遇会不会影响你对工作的整体满意度。

你通过下面五个步骤，充分理解工作邀请的内容，和你自己的需求比较一下，然后再做决定。

第一步：拿到纸质邀请

当你接到电话通知的时候，招聘人员可能会简单地介绍一下这份工作（薪水、福利和休假制度），但不会提及你的职位名称、职位要求、多久可以增加假期。

其实，工作邀请函的内容不具备约束力，而劳动合同的每条条款都有法律效力，你认为没问题才可以签字。

所以，虽然接到人事经理的电话让你十分高兴，但是不要马上就给出答复。你可以说：“我很高兴能接到您的邀请，而且我也很高兴您认为我是一个合适的人选。您能提供一份纸质邀请吗？我想看一下细节问题。”

大多数情况下，招聘方都会满足求职者的这种要求，并且会毫不犹豫地寄出纸质邀请。如果他们想进一步了解你的感受和最终的决定，这也很有必要。他们可能会问：“你对于工作的第一感觉怎么样？你为什么犹豫？”对于这样的问题，不要迫于压力直接回答：“我可以接受这份工作。”你要保持平和、自然的心态，可以说：“听了您的介绍，这份工作听起来很不错，我想看一下细节问题。”

一旦你收到纸质邀请，要仔细阅读条款，关注下面几个问题。

职位头衔和要求：确定文件中的内容和你对于这份工作的理解是一样的。例如，如果纸质文件中提到你在面试时根本没涉及的职责，你就要把这个问题提出来。职位也是一样，如果你觉得自己在面试时谈的是副职的位置，但是文件中将你的职位写成助理，那么你得在签字前跟招聘方明确一下。

福利问题：确定你理解有关福利事宜的全部细节，诸如公司是否有育婴假，是否有短期病假。有的公司事先就安排好两周的假期，但有些公司，员工需要先攒假才可以休假。你不可能和对方讨论所有的问题或条款（例如保险），但是理解细节问题可以帮助你整体评价一下这份工作。

基本工资和额外收入：你肯定会知道自己的基本工资是多少，但同时也要搞清楚一些额外收入、奖金和升职安排等。

知道这个工作邀请函包括什么、不包括什么，你就会明白这份文件有没有漏掉对于你来说很重要的东西。例如，你计划未来几年内要去旅游，但是公司并没有很多假期。或者你想尽快成立家庭，但是公司没有带薪产假。

第二步：进一步探讨

如果在面试阶段做了准备工作，你会对新的工作环境了解得更多，诸如团队文化，哪一种性格的人在团队中更受欢迎，员工获得升职的周期是多长。在决定这家公司是否适合你的时候，你要考虑所有因素。

你可能会遇到一些一时无法解决的问题。为了做出最明智的决定，你需要提前了解一下，然后再决定是否入职。

你可以从阅读业内最新的资讯开始。现在市场上有什么事情会影响公司未来的发展？举例来说，如果行业内几家大企业一直在收购小公司，那么你准备入职的小企业在不久的将来可能面临一些困难。你想预见公司的每一个决策是不切实际的，但你可能会发现一些问题（如利润下降或最近的诉讼消息），这些都会影响你的决定。

你还需要了解员工的离职率以及晋升空间。你除了可以利用谷歌来搜索相关信息，还有一个很好的信息来源就是求职网站信息。看看目前在公司工作的员工的就业时间，这可以为你将来的职业发展潜力提供有价值的信息。目前的员工中是不是大部分来公司工作的时间不超过一年？对于某些行业来说，比如管理咨询，这可能是很常见的，但对于其他企业来说，这样的人员流动率可能就太高了。接下来，你要看看员工的职业发展路线。如果你发现大多数人每隔几年就会升到一个新的位置，那将来你就有晋职的机会，因为公司比较注重从内部提拔员工。

如果你仍然不太确定，或者你的研究还没有一个清晰的结果，那就试着去领英网找公司内部的人咨询一下。如果可能，尽量找在你要入职的那个部门工作的人，给对方打电话或邀请对方喝咖啡。这种方式会很好地让你了解工作状况，获得有价值的信息。就像其他的信息咨询一样，你一定要提前准备好问题，这样你就不会占用对方太多的时间。

下面是可以用来开启对话的一些话题：

·请问我未来的上司的管理风格是什么样的？

·你在工作中面临的最大的挑战是什么？

·你喜欢公司文化的哪个方面？哪些方面是你不喜欢的？

·公司是否尊重员工并支持他们进修？

·你觉得未来几年公司的发展前景如何？

了解了这些信息，你应该能够认识到自己是否适合这个团队，是否会有成长和进步空间，是否能获得你想要的经验。

第三步：问自己一些棘手的问题

你已经得到了做决定所需要的信息，现在要诚实地面对自己：这个机会合适吗？请记住，对于这个工作，那些真正能满足你的，能让你走上未来的成功之路的，必须符合你最看重的价值观。回顾一下你在第2章中创建的选择表格，问自己以下两个问题。

这份工作是否与我的价值观一致？

在选择表格中，你明确了工作中自己最看重什么。例如，你想要一个依赖团队协作和创造力的工作。根据你确定的基本价值判定，这份工作的排名如何？如果它排名不够靠前也没关系，但是如果它不符合几个关键项，就可能说明你之所以兴奋，只是因为获得了工作机会，而不是因为工作本身。

这个职位有趣又富有挑战性吗？

面对新工作，感觉有点儿紧张很常见，因为你在职业生涯中的每一份新工作都会对你有所挑战。这是好事，能让你专心工作，获得动力。否则，一过试用期，你可能就会发现自己很无聊（可能重新找工作）。

我会喜欢老板和同事吗？

回想一下你们在面试过程中的互动。除了你未来的老板，你可能已经见到了你的上级、部门的其他员工和高层管理人员。你能想象自己每天和这些人一起工作的情景吗？当然，除了第一印象，你的直觉是什么？

我能在工作中有所作为吗？

这可能看起来像一个小细节，但考虑一下，你一周要花40个小时（甚至更多）的时间工作，因此这份工作应该能激发你的能力。你在面试的时候，是否感受到整个氛围是开放并且鼓励合作的？如果你需要一个安静的可以独处的工作环境，这家公司可能就不适合你。你可以做点儿什么减少工作环境对你的影响（例如使用抗噪声耳机），但是在接受这个工作之前，你要考虑清楚，并且和招聘方讨论一下相关问题。

这份工作能让你过上自己想要的生活吗？

是否每周都要出差？对于有些人来说，出差正合他们的心意，他们愿意借出差的机会看看外面的世界，拓展自己的眼界。但是有些人却喜欢和家人、朋友待在一起，他们觉得出差太频繁的工作无法让他们享受家庭生活。同样，公司的政策是否有弹性？偶尔脱岗回家是否可以？员工是否可以根据孩子们学校的课程表调整上班时间？不管工作多么有意思，还要考虑一下这份工作是否能让你在工作之外充分享受生活。

会有专业上的满足感吗？

你会觉得自己在做一些有价值和有意义的事情吗？或者你会不会觉得自己的工作并不重要？你会不断学习做新的事情吗？或者每天看起来差不多都一样？你会自豪地向朋友和家人介绍自己的新工作吗？如果你现在刚拿到新工作却看不到这份工作让你满意的地方，那么从长远来看，这份工作也不可能让你有满足感。

这份工作会成为我的职业故事的一部分吗？

在名义上，这份工作可能是有利的（或者至少可以让你快速逃离当前的工作），但它会让你更接近自己的长期职业目标吗？如果你想成为一名作家，业务分析员的工作可能无法让你获得任何写作技能或经验，无法让你更接近自己的理想职业。在这种情况下，无论薪水或福利多么诱人，换工作也不一定是明智之举。

第四步：了解你的价值

在开始和招聘方讨论薪水之前，你必须对自己在这个行业中的价值有一个很好的认知。你的职位、定位、行业和经验，最后表现为一个数字（或者更有可能是一个范围），这就是你的市场价值。对于你来说，了解这些能够让你确定公司提供的薪水是不是你应得的，能够帮助你获得一个合理的薪水。

以前，要了解你的市场价值只有一个办法，就是认识在类似的工作或职位上的人，而且对方愿意明确告诉你自己的薪水是多少。现在有多个网站可以帮助你确定自己的薪水。例如，在PayScale网站，如果你回答了一系列关于你未来可能加入的公司的问题，如职位、资历、经验、学历等，你就能看到此类工作的工资范围，可以帮助你确定某一特定职位的平均薪水。

你也可以和同行交流。这似乎是一个禁区，但如果措辞得当，也没问题。不要直接问，可以问：“我正在考虑一家医疗技术公司的营销助理工作。以我的观察来看，薪水应该是5.5万到6万美元。你在这个领域工作，这个薪水合理吗？”

不管那个人会不会透露他的薪水，答案还是应该能反映出你所说的薪水是不是符合你的市场价值，能反映出招聘方是否低估了你的价值。

TIPS

你的市场价值不包括什么？

请记住，你的市场价值并不取决于你现在做什么或你在上一份工作中做了什么。招聘人员经常会询问你的历史薪资，这样他们就可以根据你的工作提供薪水。但你不是在目前工作的基础上要求加薪，而是进入一个全新的岗位。与你以前的工作相比，新工作的责任和任务都不同。因此，你应该拿到一份重新判定的薪水。

如果招聘人员问你之前的薪水是多少，你不必马上回答。你可以用一个问题，即“在贵公司这个职位的薪水是多少”来回答这个问题。另一种选择是，根据你在行业标准研究中所学到的东西来回答。例如，你可以说：“对于这个职位，我要求的薪水范围是7万到7.5万美元。”将下限设置为你实际范围的中间数（所以在这种情况下，也许你希望能拿到6.5万到7.5万美元），你把目标设置得高一些，谈判时你就会处于有利地位。如果你现在的薪水不够高，可以告诉招聘方，但要确保不会影响你在求职中的报价：“在我目前的公司，我的薪水是5.5万美元，但我希望提升自己的市场价值至7万美元左右。”如果雇主先说了一个数字，而且明显高于你的要求，虽然这样很好，但是并不意味着你不需要继续谈判。如果对方给出的薪水比你预期的低，你可以回应说：“根据市场价值，我觉得这个岗位的薪水接近7.5万美元。”

请注意你的市场价值不等于你的经济需要。你的房租可能涨了，你可能需要提高预算。遗憾的是，这些对你的市场价值没有任何影响。你的市场价值完全由你的职位、经验和技能决定，而不是由你想要的薪水决定。

第五步：准备谈判

在谈判之前，你要记住这不仅仅涉及薪水问题。在现代职场中，待遇指所有的东西，包括假期天数、工作的灵活性以及福利等。把这份工作可以提供的全部待遇看一下，先退一步，把对方提供的待遇和你自己希望的福利、理想中的薪水比较一下。它们是否相符？你想在哪些方面做些调整？在这一点上，根据重要性将这些因素排序。也许薪水是第一位的，第二位是带薪休假时间和灵活的工作时间。或者你可能会愿意接受一个稍微低一点儿的薪水，因为你每周可以在家工作两次，或者你有一个月的假期。如果你正在寻找新的初创公司，那就把股票作为全部薪酬的一部分。这里没有正确或错误的答案，重要的是你最看重什么。

完成这五步，真正的乐趣就开始了。给你联系过的人事经理打电话谈判或要求面谈。下一节将详细介绍如何提出要求以及如何得到你想要的东西。

像专家一样谈判

当你要进行谈判的时候，你的头脑中会有很多疑虑：招聘经理会生气吗？讨价还价会让自己显得忘恩负义吗？他会认为我不想要这份工作吗？我是不是地位太低了根本没有资格谈判？

这些担心是完全正常的，但不要因为担心而不敢提出自己的合理要求。请记住：公司认为每个级别的应聘者都可以就待遇问题讨价还价（这并不意味着应聘者总会就薪水谈判，据Salary.com网站调查，只有37% 的人会和招聘方协商薪水问题，而18%的人从来没有协商过）。协商薪水听起来很吓人，但你可以这样想：你是否意识到如果没有那次艰难的谈话，你会放弃很多自己应得的东西。事实上，乔治梅森大学和天普大学的一项研究发现，如果你没有把第一份薪水谈到5万美元到5.5万美元，你可能会在40年的职业生涯中损失60万美元。这个损失数额太大了。

也就是说，你必须用现实的态度来对待如何就第一份薪水讨价还价，这也意味着要考虑你讨价还价的资本。例如，大公司往往有更多的资源，因此他们可能留有更多的余地来调整你的薪水。较小的公司在财务方面可能没有那么大的灵活性，但可以通过调整非货币福利来弥补，比如灵活的工作时间、一个听起来更重要的头衔，或者更多的休假时间。

在现代职场上，所有的应聘者都有能力谈判，那些获得高级职位的人就薪酬问题谈判的能力明显胜人一筹。

这不是想打击你（本章的要点就是鼓励你寻求自己应得的东西），只想让你提出一些比较现实的要求。如果你刚刚开始职业生涯，就不要希望有双薪或三薪的假期。既然我们已经发出了这一提示，你就可以进入谈判的程序了，像大多数竞聘者一样，先从最重要的一项开始——薪水。

让我看看工资

你已经做了研究，可以说出一个符合自己价值的数字。其实，你还需要准备另一个数字，即你的下限数字，也就是如果对方给你的薪水低于这个数字，你就要拒绝这份工作邀请。我们知道，放弃一个工作机会是很难想象的，尤其是你这么努力才找到这份工作。如果这份工作还有其他方面的优势，例如可以进入你理想中的行业，能够获得学习机会，或者工作环境特别棒，而且你认为这些优势足以让你接受较低的薪水，也是可以的。你还是要决定能够接受的最低薪水是多少。深思熟虑之后，你就可以继续问自己真正关注的问题了。

这时候，雇主抛出了一个数字，而你已经确定了另一个数字即你的市场价值。理想的情况是，它们相差不大。即使这种情况，你可能也需要妥协一下，这样双方才能达成一致。开始时，你要告诉招聘方你想要的最高薪水。一开始就把薪水定到最高很重要，因为你的雇主可能会通过谈判将薪水降下来，给出你理想的数字，所以你需要一个小小的回旋空间。试着用这样的措辞：“我很高兴能获得这个职位，我认为自己是一个很好的人选。我已经研究了市场，考虑到我的经验和我给这个工作带来的价值，我希望有7万美元左右的薪水。”

在这一点上，你和招聘方可能会经历一些讨价还价的过程。这就是为什么你要决定一个下限数字，如果公司提出的薪水无法达到这个数字，那你就要拒绝了。

如果你不能得到一个满意的基本工资，可以考虑问一下能不能通过其他方式或者在公司工作一段时间后涨薪水。如果即使这样，还无法让你满意，怎么办？不要放弃希望，因为虽然薪水和奖金是谈判重点，但它们并不是合同上唯一可以调整的内容。一家公司薪水低，可能通过其他福利弥补这个问题。所以在拒绝这个工作机会之前，再看一下还有没有其他可以讨价还价的空间。

灵活的工作时间

你可以要求每周在家工作一天，或者工作日可以有一天自己决定早上6点上班还是上午10点上班。

灵活的工作时间的好处是并不会让公司损失任何东西，但它可以给你带来工作上的满足感，并且让你能够接受较低的薪水。

职位头衔

在新工作中，头衔不会让你的收入增加，但是可以给你的简历加分，对你以后的发展有帮助。例如，公司给你的头衔是“人事助理”，但是你知道在行业内这是一个级别较低的岗位，所以你在谈判时，可以要求对方将名称换作“人事主任”。

再强调一遍，公司并不需要为此付出什么，但是这个定位可以让你在职业道路上加快步伐。

继续教育

此时此刻，你可能会专注于这份工作，但暂时的成功不应该是唯一需要关注的。你应该考虑如何进一步发展自己的职业生涯，而且对于许多人来说，这需要一些专业上的提升，例如，更高的学位、培训证书或者一些在线课程。从自身的利益出发，公司会支持你参加继续教育，因为你的技能越多，为公司提供的服务就越多。

考虑到这一点，你可以要求招聘方在合同中加上继续教育津贴。有些公司会报销一定的继续教育费用，有些公司可能同意支付一定数量的课程费用。你要阅读备注：有些公司规定，你在接受教育后的一定时间内不得辞职，否则就必须退还全部或部分费用。

休假天数

你会有一个固定的休假天数。当然，有的公司慷慨一些。如果你觉得自己的休假天数太少，可以和对方谈判争取更多的假期。首先，你要知道公司的休假制度。例如，有些公司的带薪休假可能包含病假和休假，你只有一定的天数可以支配；有些公司则把病假与休假分开，所以你有一定的病假天数和一定天数的假期。

一些公司可能会提前将休假天数告诉你，一些公司会要求你自己攒假（例如，在每个工资周期，你有四小时的带薪假期）。

一旦你了解了细节，就要考虑怎么提问。你需要增加五天的带薪假期吗？你能把四天的病假换成四天的假期吗？如果公司通常使用积攒假期的方法，你可以从五天的基础开始计算假期，而不是从零开始吗？

如果公司提供无限期假期，那么你是很幸运的。在接受工作之前，你最好先问一下员工的假期天数。毕竟，如果一般员工只有一周假期，那么公司不可能给你五周假期。

公司福利

有些公司的福利非常好，比如免费干洗、健身费用补贴，以及满是零食的茶水间，你得了解这些。

在许多情况下，这些已经是公司文化的一部分。如果公司没有免费干洗一类的福利，你却要把这条加到合同上，面试官可能会觉得你很奇怪。

你也可以创造性地获得一定的回旋余地。例如，你可以要求雇主提供交通费或停车费用补贴。如果你不喜欢公司的软件（例如，作为设计人员，你喜欢在苹果电脑上工作），可以提出申请让他们同意为你购买新设备。

搬家费用

你为了工作需要搬家吗？搬家可能使你预期的开支有所增加。

你可以要求公司支付搬家费用。公司可能同意一次性付给你一笔费用（这样你就可以决定雇哪些人为你服务），或者与搬家公司协调给你安排一次搬家服务。

如果要搬到很远的地方，你需要提前到那里租房；如果乘坐飞机，你可能要花几千美元；如果开始工作之前，你找不到住的地方，可能需要支付临时住酒店的费用；在搬进新家之前，你可能会寄存财物或租一辆汽车，这些都要花钱。

无论你选择为什么而谈判，记住这一点：如果不谈判，你得到的将十分有限。有时候，要把眼光放远一些。最近，我们的一个朋友在一家小公司应聘设计师岗位，但是公司不能满足他在薪水上的要求。于是他提了一个大胆的建议：公司可以允许他下个夏天在欧洲工作六周，薪水保持不变，这是他和女朋友愿望清单中的一项。经过几次内部交流，招聘经理的回复为“没问题”。他签了理想的工作，并且得到了旅行机会。

如果被拒绝怎么办

招聘经理可能会同意你的某些要求，也可能拒绝你的某些要求。其实，拒绝并不意味谈判结束了。它可能是你提出新要求的机会，最终可以和招聘方达成一致。

例如，你可以说：

我对这个机会很感兴趣，而且我可以立即带来新客户。然而，我很惊讶地发现，这个职位没有弹性工作时间或不能增加假期天数，你知道为什么吗？

如果公司无法满足你的请求（例如，它是一个刚刚起步的资金或人力都短缺的初创企业，或者人力资源经理没有权力满足你在这个岗位上的要求），那么现在你就要真正反思一下这个工作是不是你真正想要的。

如果你的答案是“不”呢

在求职过程中，不管是什么样的工作，雇主似乎拥有所有的决定权。他们决定什么时候开始面试，你是否有资质担任这个职位。

有一件事是由你决定的，即是否接受这份工作。你可能会发现，即使在谈判之后，公司也无法满足你的要求。也许你从一个前雇员或现任雇员那里了解到在这家公司工作很难平衡工作与生活，或者即使假期没有限制，但大多数员工每年的休假时间都不会超过两三天。

这个岗位的其他一些方面也可能让你感觉不太好。有一次，凯瑟琳面试了一个表面上听起来很棒的职位。当她遇到要共事的团队时，很快意识到这些未来的同事的反应并不是那么让人兴奋，而且办公室的气氛一点儿也不积极向上。

在兴奋的时刻，很难想象你会拒绝一份工作。你要有一个长远打算：你在这个岗位上会感到快乐吗？它能促使你在职业道路上前进吗？你是否期待着来上班（至少在大多数日子里）？记住，从事自己不适合的工作会对你的幸福和职业成长产生长远影响。花些时间，做出最好的决定。

优雅地拒绝一个工作机会

到目前为止，你已经在面试及谈判上投入了大量的时间和精力。别忘了，公司也一样。不管你为什么拒绝这个工作机会（有一个更好的选择，公司的条件不够好，这个职位、公司文化让你感觉不好），我们也要建议你在回复时尽可能表现得诚实、优雅。你根本想不到在以后的职业生涯中可能遇到谁（甚至合作），现在就自断后路对你很不利。

首先，你要向招聘经理表示诚挚的谢意，然后告诉对方一个具体原因，例如：

谢谢您费心考虑我对社交媒体协调员职位的申请。我很高兴了解了更多关于公司和团队的情况，感谢您给我的工作机会。然而，经过深思熟虑，我决定去一家小公司求职，因为在那里我将有机会涉猎更多的项目，并对公司的整体社交媒体战略有更大的影响。再次感谢您的时间。

如果你并没有其他工作机会，可以这样写：

谢谢您费心考虑我对社交媒体协调员职位的申请。我很高兴了解了更多关于公司和团队的情况，感谢您给我的工作机会。然而，经过深思熟虑，我认为此时这份工作对我来说并不是最好的选择。再次感谢您给我的工作机会以及您的时间。

当你拒绝一份工作后，可能会感到不安，特别是如果你现在还没有其他事情可做。请相信我们：等待合适的机会是值得的。当找到那个完美的工作时，你会表现得非常出彩。在接下来的几章里，我们会教给你所有需要的方法，让你在工作和事业上得到充分发展。

第10章

选择正确方法传递有效信息

旧规则：虽然人与人之间的沟通方式很多，但是要想让对方明白你的观点就要直接一点儿。你可以选择当面交流、打电话，或者，不管你相信与否，甚至可以用传真来分享你的信息。其实，你对沟通方式的选择很有限，沟通在很大程度上依赖明确、直接的方式。

新规则：社交媒体可能由于140个字的限制无法发出所有信息，但是职场中沟通技巧的重要性还是不言而喻的。事实上，现在比以往任何时候都更需要明白和有效的沟通。毕竟，在线沟通很容易会被轻视、忽略或者完全删除，如果你不能迅速表达出沟通要点，沟通就是无效的。你可能已经习惯了比较休闲的在线风格，但在21世纪的数字化职场上，你仍然需要掌握如何跟别人进行专业沟通。

你完全可能找到一份与人接触少，甚至避开自己不擅长领域的工作。事实上，本书的大部分内容是帮助你学习如何真正发挥自身长处。

其实在每一份工作中，沟通都是必要的技能之一。沟通模式和媒介正在变化，有效沟通的重要性还没有引起人们的注意。事实上，无论是通过哪种方式，电话、电子邮件还是面对面，在职场上做一个善于沟通的人比以往任何时候都更重要。如果你能够有效地与他人沟通，就能协调合作关系，更高效地工作，并把任何潜在的人际关系问题扼杀在萌芽状态。相反，如果沟通不畅，就会出现效率低下、关系紧张等问题，简单地说，就是会出现大麻烦。

对于某些人来说，有效沟通是自然而然的。对于另外一些人来说，要想简洁、明确、高效地表达自己的观点看起来像是打一场硬仗。无论你发现自己属于哪种情况，我们在本章中将从基本知识说起。从主持会议，到写一封专业的电子邮件，再到让很多人害怕的电话会议，总之会涉及一个成功的沟通者必须掌握的一切。

从一些基本规则开始，不管你采用什么沟通方式，这些规则都适用。

沟通的基本规则

了解你的目标

无论你是写电子邮件，还是发言，都需要有一个清晰的目标。如果没有非说不可的话，就不要发言了。所以，在插话时，你要确定自己想表达的要点。

问问自己要达到什么目的。也许你正想着理顺一个项目或任务的思路，或者你想提出一个改进方案。一个人发言的原因可能有很多，还是要清楚自己为什么发言。如果你都不知道自己为什么发言，那么别人就更不知道了。

了解你的听众

你和祖父母的对话不会像你和最好的朋友的对话，两种对话的语气和风格不一样。你和老板说话的方式与你和同事或队友的说话方式也有很大不同。这是人的本性，我们会根据自己的交谈对象来调整沟通方式。

不言而喻，成功沟通的基础在于了解听众。每个人都有自己的沟通方式，例如，有些人喜欢直接一点，有些人则比较委婉。同样，每个人都有不同的价值观和偏好，一些人喜欢面对面交流，一些人则觉得用书信来表达更自在。你不仅要注意自己，还要注意其他人习惯的沟通方式。这样你才能适当地将信息传达给和你交谈的人，让他们用心倾听你的观点。亚历克斯在职业生涯早期就学会了这一课，当时她和两个风格截然不同的经理一起工作。一个能跟所有人打成一片，总是能很快想出办法，喜欢头脑风暴。每当亚历克斯有疑问，无论是多么小的问题，她都可以进入那位经理的办公室，马上就会得到可行的答案，然后运用到工作中。不久之后，亚历克斯被分配到另外一个小组。这个小组的经理非常有头脑、分析能力强、做事专注，所以对于亚历克斯来说，把所有的问题攒到一起，然后和经理约定一个时间一次问清楚，这样的方法更奏效。如果亚历克斯不改变自己的沟通方式，那不仅将对她的工作造成很大的麻烦，还可能让新经理觉得备受干扰，感到沮丧。

尊重

这个无须多说，你在沟通时要尊重他人。

有时候，工作中会出现让人感到很气愤的情况。要么是因为同事不能做好自己分内的工作，要么是因为客户不讲道理，或者其他各种突发情况。这时，人们会说出一些过分的话。其实，即使有人说了一些让你恼火的话，你还是应该保持冷静，在沟通的时候要保持尊重对方。你可以试着想想以前有人用粗鲁、傲慢、抵触的态度说话的情形，这种交流方式，传达不出任何有效信息。

尊重他人不是为了让自己看起来很酷，而是为了让谈话顺利进行，让别人也可以表达。如果每次都是你一个人侃侃而谈，那就控制一下，听听那些比较安静的同事的想法。他们通常有很多想法，只是根本插不上话。

倾听

沟通不只是张开嘴说话，倾听也是沟通过程中很重要的一部分。如果你的性格较为内向，可能比较善于倾听。对于性格较为外向的人来说，学会倾听非常重要。

善于沟通的人，听的和说的一样多（有时听的更多）。真正的倾听意味着当别人和你说话时，你非常关注他们说的内容。如果你精力不太集中，偶尔瞟一眼手机，那就不太合适了。

为什么专注如此重要？这让你能够真正跟上谈话的节奏，然后给出相应的回应。在一个高质量、高效、平衡的讨论中，不会出现那些浪费时间和令人沮丧的“对不起，你说什么？”这样的问题。更重要的是，尊重会减少误解，并使谈话对象感到自己说的话有价值。

非言语交际

言语交际很重要，但有时非言语交际传达的信息更有分量。非言语交际方式包括肢体动作、面部表情等。试想，如果你在对最近获得晋升的同事说“恭喜”的同时，手臂交叉，带有蔑视的表情，那么在你同事的眼里，你的祝贺之意恐怕要大打折扣了。同样，如果你不能克制自己不太稳重的举止和爵士乐手般的手势，你跟上司分享好消息时，同事可能会误会你（要学会观察周围情况，规范的、适当的行为标准会因工作场合而异）。

也就是说，你不仅要注意说话内容，还要注意说话方式，保证自己传递出准确的信息，更重要的是传递出自己想传达的信息。当然，非言语表达要根据你想分享的确切信息来调整。当有疑问时，记得身体要站直并进行眼神交流。这两个小小的改变就能让你表现得有所不同。

传达负面信息的诀窍

人们在沟通时无意中犯下的错误之一，是与他人交流时，总是把自己的情绪、观点或想法当成事实表达出来。特别是人们在交流负面信息时，例如，对同事或上级的不满或批评，这种情况经常发生。虽然你的出发点是解决问题，但由于表达不当也会引起冲突。这种情况下，关键是要避免把个人的情绪当作客观事实表达出来，避免评判他人。看下面这个例子：

“你对我在上周的会议上的讲话不感兴趣。”

“我在上周的会议上分享想法时，注意到你跟我没有眼神交流，也没有分享你的想法，我感觉你对我说的什么根本不感兴趣。”

第一个例子把个人感觉当作事实，没有给同事否认的机会，也没有给对方表达不同意见的机会。他可能会说：“不，我其实很感兴趣。”在第二个例子中，你的同事无法与你争辩。你谈到的具体细节让对方无法否认。即使他感兴趣，你也感觉他不感兴趣。

下次，你可以这样说：“当你做/说X，我觉得Y。”你甚至可以说“下一次，如果你能做Z就更好了”。如果你认为这会有所帮助，稍微练习一下，逐渐养成习惯，你就能处理好充满挑战性的对话。

如何开会

掌握有效沟通的基本原则并不容易。在参加会议时，你可以多多练习。

无论你是主持会议，还是参加会议，可能直到会议结束还在想“我为什么会在这儿”。会议是职场不可或缺的一部分。有些会议富有成效、鼓舞人心，当你走出会议室时，脑子里充满了积极的想法，推动你向前一步。至于某些会议，你宁愿把自己塞进一个满是蚊子的睡袋，也不愿参加类似的会议。

不管你相信与否，要从会议中有所收获，不仅需要随机应变的哲学，还需要思考和事先规划。

准备会议

无论你是主持人还是参会者，下面这些建议可以帮你事先把所有事情安排好。

如果你负责主持会议，要保证会议对于每个人来说都是有价值、有意义的。下面是Muse的职业导师总结的保证会议成功的几个要素。

事先做好计划

不要带着随机应变的态度去开会。每个成功的会议都有一个明晰的计划，也叫会议日程，可以把它作为会议的大纲，列出你想在会议上与其他参会者讨论的所有要点。

你最好和其他参会者事先分享一下会议日程，保证所有的人从一开始就能步调一致。这样，你才能保持整个团队的向心力，成功主持会议。

聚焦重点

工作场所有各种各样让你分心的事情，它们可能迅速把井井有条的会议引入歧途。为了让大家专注于眼下的讨论，你要找个干扰较少的空间，让会议富有成效。你可以找一个安静的房间，远离办公室，进行有意义的讨论。

当你欢迎大家进入会议室时，先重申会议目的，让大家关注重点。你可以说：“谢谢光临！提醒大家一下，我们今天要解决即将推出的营销计划的细节问题。”你要让大家清楚，你有一个明确的目的，并且已经做好准备。这时，你也可以发放会议日程和其他材料。

掌控会议

你尽力让议题集中在重点上，但总会出一些状况，跑题也很自然。当这种情况发生时，你不能贸然叫停整个会议。下面这些策略可以帮你将会议带回正轨，掌控会议。

紧扣话题：如果参会者把话题带偏了，你要可以说：“是的，这是一个重要的方面，我们需要谈谈。但是，我们先讨论一下日程安排上的内容。”

做笔记：在会议过程中，会出现一些值得讨论的想法，所以，请记下那些可以在以后的会议中讨论的内容。这样，你就可以保证自己的团队能够集中精力讨论会议日程上的话题。

计时员：不管你如何努力想让会议有吸引力，总会有一些人想尽快逃离。你可以让参会者知道会议结束在望，因此，如果讨论开始偏离话题，就提醒每个人剩下多少时间，如“这是一个很好的观点，但我们只剩下15分钟，所以一定要按照计划进行”，让团队重新回到应该讨论的话题。

圆满完成

第一条规则要求你主持的每个会议都应该有一个明确的目的。这意味着参会者应该明确各自的任务，要明确完成任务需要采取的行动和最后期限。否则，你的会议没有任何意义。讨论结束时，你应简要总结一下任务和参会者需要采取的后续步骤。最后，你可以通过电子邮件发送接下来的安排，提醒各位同事，让每个人都正常工作。这样你就促成了一个项目顺利开展，而没有把大家的时间浪费在毫无意义的讨论上。

21条会议规则

1. 在安排会议之前，你要确定你们确实需要开会，是否可以通过10分钟的电话或电子邮件解决要讨论的问题。

2. 每个会议都应该有一个目标：需要做一个决定或者完成某项工作。一些最新消息完全可以通过电子邮件发送。

3. 会议不能超时。大多数计划要开一个小时的会议，一般也就需要二三十分钟，最多需要45分钟。

4. 准时开始。不要等迟到的人，等待只会鼓励他们下一次继续迟到。

5. 按时结束。这不仅体现了你尊重人们的时间，也提醒人们，你跟他们一样想开一个有效率的会议。

6. 只邀请那些绝对需要参会的人。总的来说，开会的人越多，成果越少。

7. 每次会议都应该提前做到分工明确。如果不是你负责，那就安排别人（一定要提前让人们知道自己的分工）。

8. 开会前闲聊几分钟。我们是人，不是机器人，和同事之间建立和谐的关系有利于顺利开展工作。

9. 如果你想让大家提前了解会议内容，至少提前3个小时把会议内容发送给参会者，提前一天更好。提前20分钟发送会议内容没有任何用处。

10. 提前安排好会议地点，如果有必要，提前10分钟到达会场。寻找会场会浪费每个人的时间。

11. 做好议程安排，会议一开始就把安排发给参会者（或者提前发给参会者），让每个人都能跟上会议节奏。

12. 如果你希望参会者能够专心，不要一开始就把会议材料发给他们，翻看材料会让参会者分心。如果有书面材料要分享，可以用投影仪。

13. 在会议期间不要看手机或查收电子邮件。每个人都会发觉你在做什么，他们也会做同样的事情。

14. 在会议过程中想好后续安排。会议结束后，你应该把后续工作安排发给参会者。

15. 一个没有具体负责人的项目是毫无价值的。在大多数情况下，还需要为项目设置一个最后期限。

16. 如果有人说得太多，要打断他（态度要好）。同样，如果某人说话太少，试着让他多参与。

17. 如果讨论偏离了主题，你要掌控讨论主题。简单地说一句“如果有必要，让我们再安排时间讨论，因为我们只剩下10分钟了”，就可以完美地把讨论引回主题。

18. 如果会议超过一小时，则要安排休息时间，而且让与会者提前了解时间安排。如果他们知道可以在45钟后查看电子邮件，将有助于让他们现在集中注意力开会。

19. 观察肢体语言。如果参会者感觉无聊、走神或者觉得浪费时间，你就能立刻感觉到。

20. 如果有必要，安排一个人做记录，这样你就可以集中精力主持会议。

21. 定期评估是否需要不断开会。如果需要，再看一下会议形式、时长以及与会者是否合适。如果不需要，就别开了。

即使你只是一个参会者，也应该做些准备，以便为会议提供一些有价值的想法。虽然你不必整个会议过程都带头发言，但仍需要花几分钟时间查看议程和必要的材料，提出自己的观点，并且将问题记下来。大家稍微准备一下就可以促成更富有成效的讨论，并且给团队的其他成员留下好印象。如果没有提前收到会议日程，请跟主办者要一份，你可以更好地准备一下。在某些情况下，你可能发现这个议题不需要自己参与，可以利用时间做点儿更有意义的事情。

发出自己的声音

在会议之类的集体交流中，要想让别人认真考虑你的想法，需要正确的沟通方式。这一切都可以归结为说服的艺术。首先，你要积极听取其他人提出的问题、异议和建议。这样做，不是为了反驳他们。相反，你要借助这个机会证明自己真的想参与其中，并愿意和大家找出最好的解决办法。

其次，要重视结果。你的观点很容易淹没在众多声音之中，毕竟大家都有自己的观点，并且不管自己的观点是不是最好的选择，人们都愿意按照自己的想法行事。所以，一定要向团队强调你为什么这么想，不是因为这是你自己的建议，也不是因为你是一个固执的人，是因为你真的相信这样做会有一个更好的结果。

如果你对分享自己的想法和观点感到紧张怎么办？这完全正常，特别是当你从事一份新工作，面对新的形势，或与你共事的人比你厉害时（事实上这种现象叫“冒充者综合征”，即害怕自己不够好或者不够聪明，无法应对现在的工作）。如果你有这种感觉，请记住你被邀请参加这个会议是有原因的：房间里的其他人想听听你的想法。所以，请和他们分享吧！

演讲的艺术

一些统计数据和研究结果表明，我们都不喜欢站到人群面前。事实上，有些研究甚至表明，很多人害怕公开演讲甚于害怕死亡。这似乎有点儿荒唐，但如果你经历过当众演讲时那种七上八下、口干舌燥、喉咙哽咽的感觉，无论观众是礼堂里的人群还是几个同事，你就会明白这些研究所言不虚。我们越不习惯公开演讲，就越会觉得可怕。虽然凯瑟琳现在经常在各种场合讲话，但她在职业生涯早期，每次说话之前双手都不由自主地颤抖。

事实上，作为一个优秀的演讲者，在上台之前，演讲就开始了。

准备演讲

成功的演讲需要一个重要的因素：自信。如果你事先做了充分准备，就能够充满自信并且心平气和地站到众人面前。

从你的题目开始准备。首先，你得清楚人们为什么会对你的演讲感兴趣。你的演讲跟他们有什么关系吗？对他们的工作有什么影响吗？如果你对这些问题一无所知，那你的演讲是好是坏就无所谓了。

你应像对待论文那样对待演讲：列出大纲（包括吸引眼球的简介、主体以及结论），增加论据（或深入研究），补充例子或细节内容。花些时间打下一个坚实的基础，保证你的演讲有的放矢，同时能够让大家听懂。另外，演讲的框架也要坚实，这样方便你选择、删减或增加内容。

此外，你要记住越简单越好。这并不是说要把观众当作小孩子来看待，但是简单、直接的语言会有更大的影响力。简单、直接的语言还可以让你更好地把握主题，因为你首先需要很好地理解某个问题，然后用简单的术语把问题讲清楚。

最后，你要练习一下，直到自己感觉非常舒服。请某人陪你练习，并且征求对方建设性的意见，你的父亲或者好朋友都乐意有这样的机会和你坦诚相见并帮你练习，听一下你真正相信的人的反馈。

不需要把全部演讲内容背诵下来，因为那样的话，演讲的时候你看起来会很僵硬，像机器人似的。当然，即使不看大纲或者卡片，你也应该知道演讲的框架和要点。我们建议你不要逐字逐句地写下演讲全文，只写下演讲要点就可以。这样，你演讲起来就会更自然、更自信。只要不是过于紧张，你就会觉得很自在。记住，那些卡片可以帮你整理思路，但不要被卡片牵着鼻子走。

自信地演讲

充分的准备是至关重要的，但这仍然不能保证你可以自信地站到人群面前。不管你事先做了多少准备，你都有可能感到紧张。不过，这并不意味着焦虑就会影响你的整个演讲。相反，即使你私下里感觉非常害怕，也可以利用下面的几个方法让自己表现得自信一些。

肢体语言

我们已经谈过非言语交际的问题了。如果你想在人群面前表现出勇敢的样子，肢体语言就变得重要起来了。记得我们在第7章中谈到的面试时的“力量姿势”吗？这个建议对演讲也有奇效。做出这个姿势，你会立刻感觉自己可以应对任何情况。这似乎很荒谬，但它实际上是激素的变化增强了你的信心和力量。很棒吧？

另一个建议就是眼神交流。当然，你不能和房间里所有的人对视，尤其是当你和一大群人说话的时候。如果你整个演讲期间一直盯着一个人说话，会让其他人感觉不舒服（甚至有点儿毛骨悚然）。你在演讲时，可以在听众中挑选一些人进行眼神交流。看着别人的眼睛能够让你增加自信，也会让你在演讲时更加投入。

放慢语速

当你紧张时，心跳就会加速，你几乎能听到自己的心跳。另外，紧张情绪带来的一个后果是，很多人都会加快语速。因此，为了确保你的演讲不会因为语速过快而失分，你需要有意识地努力放慢语速。

在你练习演讲的时候，语速要慢。养成比平时慢得多的习惯，清晰地发音，词组之间要有停顿。如果你觉得因为语速太慢听起来有点儿傻，那你这会儿的速度可能正合适。你甚至可以使用在线测速器来测试一下语速。另外，如果你的语速在正式演讲时不由自主地加快，你至少会以正常的速度说话。

邮件沟通的原则

虽然公开演讲不一定是你日常工作中的一部分，但另外一种形式肯定是，即电子邮件。尽管它已成为我们日常沟通的主要方式，但并不是每个人都知道如何写一封有效的电子邮件。如果你曾经收到过一封漫不经心、缺乏有用信息的电子邮件，或者收到过一封冗长拖沓、读了好几段也看不出主题的邮件，就知道我们为什么要讨论这个话题了。

电子邮件已成为现代职场上最重要的沟通方式，所以，如果你想全面地掌握沟通技巧，写好电子邮件也是必备能力之一。

基本要求

现在我们生活在一个快节奏的时代，所以收到邮件后总是要第一时间回复。然而，如果要写一封表达某种诉求的邮件，最好不要那么快就写完邮件。快速回复某些特殊邮件是可以的（甚至是必须的），例如，老板要确认会议开始的时间，或者有人请求你尽快提供帮助，而你想告诉他们，眼下你不在办公室，会尽快赶回来帮助他们。

如果你要解释某个观点，或者详细回答某个问题或者解释某个问题，你最好花点儿时间写邮件。匆忙回一封满是错误或者难以理解的邮件对你没有任何好处。

写邮件时，要安排好邮件的结构，保证邮件简单明了。邮件通常包括三部分：开头、主体和结尾。首先是问候收件人；其次是介绍写邮件的目的；再次就是你需要对方做什么。如果你的邮件需要更详细的说明、数据或者其他信息，可以把内容放在这一部分。最后要有一个小结，简单总结一下写邮件的目的（不要担心重复了前面的请求），还要包括所有相关求助的截止日期。

电子邮件也需要修改。读一遍你写的内容，检查打字错误并删减不必要的细节，确保已把自己的想法清楚地表达出来。这样不仅节省了收件人的时间，省得让对方费精力理解一些混乱的信息，而且还让对方可以及时回复你的邮件。

邮件主题也很关键。为邮件确定主题似乎是世界上最简单的事，但很多人在这方面做得特别差，这会影响有效沟通。有人想把主题写得简单明白，因此他们的电子邮件主题可能是“嘿”“谢谢”或“明天”。这类主题无法让收件人了解关于邮件的任何内容。“明天”代表的意思可以是正在进行的大项目的重要细节，也可以是建议去哪里吃午饭。此外，有这种习惯的人往往会用同样的主题来处理电子邮件，这样就无法进行分类。你也可能遇到有人把整个第一段作为主题。这同样无法起到主题应有的作用。

主题应该稍短一些，同时也要清楚地传达邮件的要点。因此，“销售报告周五到期”就比较符合这个要求。没必要把你的名字放在主题处，但是当你通过电子邮件介绍两个人认识时，就要加上名字。这种情况下，你要确保主题能够简要地介绍清楚双方是谁。

22条邮件沟通新规则

在发送电子邮件之前，你还应该知道哪些注意事项？下面就是你应该了解的一些规则。

1. 每封电子邮件都要尽可能简洁，同时还要包含必要的信息。这样的邮件不仅可以节省你的时间，更重要的是，也可以节省收件人的时间。

2. 回邮件速度越快，邮件就越短。

3. 如果收件人事先不知道会收到这封邮件，要告诉对方发邮件的前因后果。如果和对方是第一次通过邮件沟通，你可以写“我们上个月在××会议见过面”。如果给经常联系的合作伙伴发邮件，则可以写“这封邮件是关于我们合作项目的下一阶段安排”。

4. 把你的“要求”或“要做的事情”放在邮件开头，不要放在最后，而且要清楚明确。这样可以让收件人立刻明白你想要什么。

5. 如果回复要求有最后期限，请告诉对方。如果不要求紧急回复，也请告诉对方。

6. 如果不需要回复，并且电子邮件仅供参考，请告诉对方。

7. 尽可能提出具体的问题。“你觉得这个建议怎么样？”不是一个好问题，“本周五我们是否可以继续接受供应商两万美元的提议？”就是一个比较好的问题。

8. 在可能的情况下使用项目符号或编号。这样会比读文本更容易。

9. 当事情真的很重要时，大胆说出来。

10. 不要在电子邮件中使用太多粗体。

11. 使用易辨识的字体。漫画字体不是易辨识的字体。

12. 收到邮件后，如果不能马上回复，要简要地回复对方一声，告诉对方你什么时候会回复，但没有必要长篇大论地解释目前你手头上的哪些事情妨碍了你马上回复，说一句“这个星期五回复你”就足够了。这样就避免了对方继续追问你的麻烦，也让对方有时间做出安排。

13. 最少的邮件抄送人数对于完成工作很有必要。电子邮件抄送的人越多，人们的责任感就越低，你得到的及时回复就越少。如果你的邮件确实涉及很多人，那就有针对性地提出问题，减少混乱（如“莎莉，你能把第四季度的最新安排发一下吗？”）。

14.只有真正需要时才使用“回复全部”。不要做那种占据整个部门收件箱的人。

15. 如果电子邮件链接上的某人不需要再出现在网络讨论中，下一次回复时可以通过密送方式在邮件开头告诉对方。（“萨姆，感谢把我介绍给玛丽，我会密送邮件给你。”）

16. 不要突然单方面把一个人介绍给另一个人，要在双方都同意，并且机会合适时再牵线搭桥，还要确保他们对联系感兴趣，而且愿意共享信息。如果你过于冒失，人们可能都会害怕听到你的声音。

17. 不要在一个邮件中讨论两个话题，每个话题都用新邮件、新主题和新的收件人。

18. 不要“跟帖”，如果19个人回复过“不错”，就不需要你回复第20个“我觉得很棒”。

19. 商业邮件中记得在邮件末尾写上联系方式和你的职位，但是要略去通信地址和传真号码（除非你经常使用这些内容）。

20. 如果你和很忙的人通邮件，之后的跟进是有必要的，这也很正常。如果你一两周都没有收到对方的回复，可以写一封简短的跟进信，把之前的邮件发给对方。大多数大忙人可能至少需要一次类似的提醒，但这样的提醒不要超过3次。

21. 跟进邮件至少48小时之后再发，除非情况特别紧急。许多人把电子邮件当作一种通信形式而且可能还有比马上给你回信更要紧的事情要处理。

22. 如果收到一封带情绪的邮件，不要急着回复。如果事情很紧急，就打电话联系。

得到对方的回复

我们都会遇到这样的情况，我们费尽心思写了邮件发送出去，但是从未收到回信。这很令人沮丧，不是吗？不幸的是，虽然你知道怎样写邮件，但是却无法保证收件人阅读或回复你精心完成的邮件。然而，如果你可以做到下面几点，就可能让收信人读信、回信，不仅回信而且会按照你希望的那样回信。

最佳时机

我们已经讨论的一些基本常识（如引人注目的主题）将大大有助于促使对方回信，但时机是你在发送邮件时需要考虑的另一个重要因素。最佳时机将根据邮件的具体情况有所不同。例如，对于大多数人来说，下午往往是比较好的时机。我们很多人都不乐意在清晨时分查阅邮箱。但对于那些担任领导职务的人，无论是清晨还是深夜，都是比较合适的时间，因为他们白天的时间往往充斥着会议和其他工作。如果你不确定哪个时间段最合适，那就做一个实验，看一下结果如何。这将帮助你找出收信人最容易做出反应的时间，避免那些经常出现联络中断的时段。

保持简短的风格

电子邮件的长度也会大大影响邮件的回复率。我们都很忙，而且还有无穷无尽的消息源源不断地拥进我们的收件箱。试想，如果有人点击你的电子邮件，看到一封长长的邮件，会怎么想？他们很有可能想尽快躲开你的邮件。

为了避免这种情况出现，尽量把所有重要的信息都放在邮件的前面（毕竟这些是首先要读到的），并在全文都使用符号列表。对于收件人来说，读这样的内容比浏览超长的段落更容易。

明确你想要什么

没有收到对方的回复，你可能想要抱怨对方不体谅人、不帮忙、懒惰。然而，你想过吗？你是否已经明确表示自己期望得到回复？你的电子邮件是否读起来像一份不需要继续讨论的声明或事实说明书？在发送电子邮件时，需要明确地告诉收件人你期望对方做什么。你可以用一个问题来结束邮件，即使是简单的问题也可以，如“你对_____有什么想法？”（可以是新的预算，产品推出时间，等等），这类问题表明你在等待回复。避免像“你的想法？”这样的常见的开放式问题，这样的问题不够具体，而且也让收件人很难答复。

如何在办公室交流

越来越流行的内部聊天工具，如Slack、HipChat和Google Chat等，都声称可以增加办公室内部的协作，减少电子邮件往来。虽然这可能是真的，但如果使用不当，这些工具对于沟通可能形成干扰。由于新的社会规范尚未确定，人们只能利用这些新工具来沟通。那么你应该注意哪些办公室聊天礼仪？下面是一些建议。

1. 聊天很简单，所以在这之前，一定得保证不要因为偷懒而不想自己找答案而问一些简单的问题。下次你问同事一个“超级简单的问题”时，先问自己这两个问题：我能上网搜索一下吗？我可以在公司内部文件上找到答案吗？

2. 如果某人离线或处于“请勿打扰”状态，请把这看作是一扇紧闭的办公室门。你给同事发信息就像是闯进他们的办公室一样。或者，如果你不想被打扰，请使用“请勿打扰”的标识。

3. 如果今天不需要回复，那么你发送电子邮件就可以了。发信息聊天意味着“我现在需要答案”。

4. 即使你今天需要答案，但如果你的同事要用五分钟时间来找到答案，那么你也应该选择发邮件。对于同事来说，这是一种礼貌，因为你要对方中断自己的工作来帮你处理问题。

5. 要知道当你说“有时间吗？”（或者其他类似表达）时，你其实是在说：“我现在需要你帮忙。”因为一般情况下，你听到的回答都是：“有时间，怎么了？”而且实际情况往往是对方正在忙着自己的工作。你可以换一种说法：“要是你现在有时间，我要和你谈点事情，但不急！”或者更好的说法：“如果你有时间，我想和你谈点事情，是关于……”这样他们就可以判断事情的轻重缓急。

6. 心怀善意。与电子邮件和信件一样，我们很难通过聊天判断对方的语气。所以要以最大的善意对待别人。如果你觉得他们不耐烦或者带有讽刺意味，就用愉快的语气微笑着重新读一遍信息。如果你担心自己的信息可能会被误解，考虑添加一个GIF或表情，以明确自己的意图。

7. 正如回复整个公司的同事一样，把一个只与少数人相关的聊天内容发送给50个同事也是很令人讨厌的。所以，当你开始考虑要和谁聊天时，一开始人数越少越好。

8. 如果你希望自己的团队能够参考某个公告，请使用电子邮件。除非公司内部经常使用聊天工具，而且每个同事都知道如何使用聊天工具，以及在哪里查找关键信息。

9. 如何有效地使用某种工具插话？问一句“大家有时间参加星期四中午的聚餐吗？”可能会引起大量的回复以及反反复复的讨论。但如果使用简单调查（Simple Poll）这类简单的投票小工具，就可以很好地处理类似情况并且不会让一条简单信息引起太多嘈杂的回复。

10. 学习如何在对话中理解字里行间的意思。因为聊天很随便，所以经常容易偏离主题（没关系，休息一下也不错）。但是，如果你发现自己在对话中占据大部分时间，或者75%的GIF都是你发的，这可能意味着对方这会儿可能不方便和你聊天。

11. 不要期望所有人会在小组聊天中看到你的重要信息。如果你希望每个人都看到你的信息，就发送电子邮件。

12. 如果你和一群人的聊天变成了一对一的谈话，而且不需要整个团队参与，那就停止在群里聊天，告诉对方“我们私聊”。即使是不涉及保密问题，也最好在群聊中终止谈话。

13. 除非该办公室正处于火灾中，否则最好以“嘿，你好吗？”开始向某人发起聊天邀请。这样做会让你们的聊天在一个友好的氛围中顺畅进行。

14. 如果谈话不需要你参与，可以毫无压力地告诉别人你正在忙。同样需要注意的是，如果你很忙，就不需要分神来跟进每一个谈话。

15. 最后一条不是一个真正的规则，只是一个提醒。即使你的老板不参与聊天，他可能也在看着你们聊天。如果你正在努力按时完成某个项目，他可能不太喜欢看到你在群聊中表现得很活跃的样子。所以，要想愉快地聊天，首先要完成自己的工作，而且对公司能够接受GIF要心怀感激之情。

电话沟通技巧

随着许多其他更快捷的通信方式，如电子邮件、办公室聊天、发信息等的发展，我们常常犹豫着还要不要打电话。也许正是这个原因，我们有时候打电话会缺乏有效传达信息的技巧。

不管科技如何进步，偶尔还是不可避免地需要有效的电话沟通。有一些事情，不能只靠反反复复地发邮件或网上聊天，只有说出来才能被更好和更有效地解决。所以，不管怕不怕打电话，电话沟通技巧还是有必要掌握的。稍后我们将深入探讨一下，针对某个话题选择哪种联络方式最适合。现在，让我们来谈谈电话交谈的一些基本礼仪，因为现实情况是我们都缺乏训练。

电话礼仪

你是否曾经和别人打过一些天马行空、毫无意义的电话？是不是有人边开车边给你打电话，其间不停地被挂断？或者从一个喧闹拥挤的地方打来电话，听上去似乎在电话里扯着嗓子大喊大叫？也许最坏的情况是，开会时是不是有人在你发言期间很不礼貌地接电话？

电话礼仪有很多禁忌，我们可以就这个话题单独写一章。现在，我们介绍一些每个人都要遵守的基本礼仪。

接电话时通报姓名

比方说，你给一个从未直接打过交道的人打电话，并简短而快速地以“您好”来打招呼。你很确定自己拨的号码是正确的，但是，如果对方在回答时没有说出自己的名字，你就不能肯定对方是不是你要找的人。所以你别无选择，只好问：“您好，您是［名字］吗？”

这个小例子说明接电话时确认自己的身份是很重要的，说一句“您好，我是亚历克斯”就可以让对方知道自己找对人了，接着就可以进入正题了。

选择合适的地点

工作场合中的开放式办公室越来越普遍，因此打电话难免会对大家都有所干扰。这种情况下，不仅周围乱糟糟的环境让你无法集中精力和电话那头的人交流，还让同事不可避免地听到你谈话的内容，不管他们多么努力地想避免偷听，专心于自己的工作，但还会受到一些干扰。此外，电话里的人可能受到你这边杂音的干扰，很难听清楚你说什么。

所以，如果有电话打进来的时候（甚至是接到电话后），找一个安静的地方听电话。这样大家都会感觉好一些，而且你的通话效果也会好很多。

关于免提

这可能看起来是一个非常小的细节。如果做不到这一点，你可能很容易就把电话那头的人给得罪了。如果你想用免提让对方和房间里的其他人通话，一定要让对方知道自己现在不只是和你一个人通话，而是正在和多人通话。正如我们前面提到的那样，沟通中很重要的部分就是要了解你的听众。和你通话的人应该知道他到底在和谁说话。

做好准备

另外一种情况是，如果我们知道电话什么时候会打进来就更好了。这样我们就会在自己方便的时候接听电话，不会因为这个出乎意料的电话而打乱自己的安排。提前提醒可以使你有机会花几分钟准备一下，写下通话的目的以及你想要对方回答的问题。这样，你就能尽快达到你的通话目的。

保持简短

有一些电话可能需要较长的通话时间，例如电话会议，但是，你不能花一个小时在电话里讨论几分钟就能解决的问题。通常，你打电话时要尽量简短、简洁。

在这些情况下，可以要求自己遵循19分钟规则。设定一个目标，在19分钟或更短的时间内结束通话。你可能会发现自己省去了很多无关紧要的闲聊，少绕了圈子，在更短的时间内完成了更多的工作。

电话会议

你很少会见到对电话会议赞不绝口的人。坦诚地说，我们大多数人都害怕电话会议。为什么？因为会议本身带来的压力就已经够大了，你还要应对下面所有的情况：技术上的难题，背景噪声，看不到肢体语言的暗示，以及人们在下面的交流。这些情况加在一起会让你倍加痛苦。但是你可能会在职业生涯中经历很多类似情况，所以最好学会如何应付他们。我们最喜欢的一些技巧如下。

制定议程

还记得我们前面谈到的如何高效地主持会议以及规划的重要性吗？电话会议也是会议，只不过是通过电话沟通而已。所以，要做一个适当的安排让每个人都能参与进来。你提前跟那些在会上要发表演讲的人和其他的与会者通报一下会议安排，会避免经常在电话会议上出现的时断时续的情况。

安排主持人

你常常会发现人们在电话会议上喜欢互相交谈。那么，安排某人主持会议以引导整个通话，将有助于会议进行得更加顺利。这个主持人可以邀请某个特定的人来提供反馈意见，甚至可以要求每个人都把问题保留到最后，这样讨论就会更流畅、更有效。

测试你的系统

在电话会议上，出现技术问题是令人沮丧的事情。虽然有些问题不在你的控制范围之内，但事先花点儿时间来测试系统，预防潜在的故障发生，将减少很多电话会议不必要的混乱。

鼓励使用静音

当很多人在同一时间开电话会议时，背景噪声可以迅速地从沉闷的嗡嗡声升级到响亮的轰鸣声。在电话会议开始前，主持人应该鼓励所有参加者在自己不发言时把电话设为静音状态，你会惊喜地发现这样会减少很多干扰。现在，在面对面的会议上大家也都把电话设为静音状态就好了……

沟通101：选择正确的方法来传达你的信息

你可以选择很多不同的工具和方法来进行沟通。选择多肯定会很方便，但同时也可能造成一定的混乱。你怎么才能知道哪种沟通方法最适合你的谈话呢？通过电子邮件，在走廊上和对方面谈，还是打电话解决呢？下面是各种方法适用的范围。

面谈

·头脑风暴

·难题或私事

·表现问题

·机密问题

·关系议题

邮件

·快速提问或仅供参考

·需要附件

·需要考虑的时间

·需要书面材料

电话

·紧急事项

·请求坦诚反馈

·需要快速回复

·需要详细的解释或阐述

无论你是办公室的交际达人，还是只喜欢埋头做自己工作的人，都没有办法绕过它：你需要强大的沟通技巧才能在现代职场中取得成功。当然，没有规定说你需要崇拜与你共事的每一个人。但是在现代职场上，团队合作和协作比以往任何时候都重要，你必须知道如何建立积极的职业关系以成就最多产和最高效的自我。

职场不易，工作场所很容易产生竞争的感觉。你和一群个性不同、沟通风格不同的同事待在一间办公室里，事情不会总是一帆风顺的。在下一章，我们将讨论怎样避免或尽量减少潜在的麻烦，培养你的人际交往技巧，帮助你在职业生涯中茁壮成长和进步，包括与同事建立关系，厘清上司或从属关系，解决那些即使在最友好的办公环境中，也不可避免的冲突。

第11章

做一个高段位的沟通者

旧规则：人际交往技巧被认为是人格特质，你要么拥有，要么没有。作为一个年轻员工或新员工，你不一定要知道如何与经理、老板打交道，怎样主动要求安排面谈来征求反馈意见，怎样为自己说话或者怎样在公司里发展人脉关系，然而，你最终会在工作中学习到这些“人际交往技能”。

新规则：今天，如果你想成为一名专业人士，就不能被动地接收，期望随着时间的推移，强大的人际交往能力会自动出现。相反，你必须提升自己的人际交往能力，其中包括与同事建立牢固的关系，在职业生涯早期学习向上管理（主动与你的老板沟通以获得提升）。你不能依靠上级来给你指明方向，手把手地教你或者引导你成为一个领导，教你学会像领导一样思考。一切都取决于你自己。

在今天的职场上，你经常要处理好与不同人群的职业关系：同事和队友、经理、高级执行官、客户、供应商，以及根据你的职业生涯的不同阶段，还有实习生和直接下属。更复杂的情况是，这些关系都不会完全相同。毕竟，你和实习生的关系跟你和高层经理的关系不一样。你越成长，与你共事的人就越多，而这些人就越能帮助你获得事业上的成功。

过去，至少在职业生涯的早期阶段，我们唯一需要担心的关系是我们的顶头上司以及少数同龄人。但在今天的职场中，年轻的专业人士在企业的各个层面与人打交道的情况并不少见。随着公司逐渐脱离严格的层级结构，许多公司越来越重视年轻的专业人士。这些年轻人可能大学毕业只有一年就负责为高级客户做演示或为C级高管提供信息。忘掉“在电梯里与CEO在一起的30秒”的情形（以前这可是你与公司领导交流的唯一机会）。今天无论你处于什么立场，都可能获得更大的机会。

你的工作关系不仅仅是个人之间的沟通和互动。就像我们在前一章所提到的，仅仅传递信息是不够的。相反，你需要建立真正有意义的关系，这将帮助你获得专业的盟友，让你在事业上得以进步。这就是你将在本章中要学到的技能。

回顾一下上一次求职时你中意的岗位的要求，你会发现雇主往往看重一些共同的品质：沟通、协作和解决问题的能力。问题在于，当今的职场文化并没有明确地传授这些软技能。然而，我们可以学习这些技能。

但是，就像需要时间去学习硬技能一样，比如建设网站或者学一门外语，你不可能在一夜之间掌握软技能。如果你还没有主动并且刻意开发这些技能，现在是时候改变了。

首先，让我们来谈谈软技能。职业教练雷汉把软技能分为两类：自我管理能力和人际交往能力。自我管理能力是那些你用来管理自己的情绪、感知和反应的能力。例如，在压力下保持冷静的能力或者工作中经历了挫折之后的恢复能力。人际交往能力正如字面意思一样，使你能有效地与他人互动，比如无论团队成员的个性或能力如何，你都能够和他们合作愉快，与上级建立融洽的关系，等等。

这些软技能将帮助你驾驭办公室人际关系，与他人协作，成为团队中有影响力的人，并且可以向上管理。这是你职业生涯发展所需具备的重要能力（本章将更深入地介绍这部分内容）。或许最重要的是，这些能力可以让你成为领导者，并帮助你获得晋升。

掌握一套新的技能可能看起来很难，但就像我们谈过的职业生涯中的许多其他方面一样，一些重要的方法和训练会对你大有帮助。

掌握谈话的艺术

过去，初级职员被明确要求多干活儿少说话，现在的情况与以前大不一样了。在今天的职场上，从实习生到管理层，每个人都可以发声，学会交谈的艺术会让你感觉和任何人交谈都很自在。更重要的是，这种闲聊可以帮助你建立人脉关系，让你借机打开机会的大门，发现合作伙伴。

我们总是不太习惯和不熟悉的人搭讪，特别是当这些人的级别还比较高的情况下，但是只要稍做准备，这种互动就没有你想象中的那样难。我们知道你在想什么：事先准备好搭讪会不会显得有些照本宣科或者太刻意了？事实上，事先做好准备可以帮助你表现出自然的真我（这才是重点）。

如何搭讪

Muse的资深作家、编辑斯泰茜·劳斯特开发了一个有价值的模板，给初学搭讪的人提供情景模拟训练。下面是一些帮助你顺利跟他人搭讪的建议。

与创始人或首席执行官

你：“嗨！这周过得怎么样？”

CEO：“不错。很忙！你怎么样？”

你：“一切都很顺利。我在认真做您认为最重要的一个项目。”

一个简单的问候和开放式的话题让公司领导有机会多多少少地谈一些问题（一定要听他说什么，对于他的询问一定要给出一个答案）。如果你不确定他是否知道你的名字，介绍一下你自己：“我是［你的名字］。很高兴见到你。”

与新人搭讪

你：“嘿。你是［本周，上星期五，最近（如果你不完全确定）］来上班的，对不对？我的名字是 ［你的名字］，我是［X］ 团队的。你感觉一切就绪了吗？你去过 ［该地区流行的咖啡店］ 吗？”

这会儿你的任务是欢迎新同事，帮助新同事放松下来。还记得你是新人的时候吗？除了“你好”之外多说点儿什么，不仅会对新同事的一天产生影响，并且在这个过程中也让你自己显得与众不同。

与（令人生畏的）的资深同事搭讪

你：“嘿，我这周要参加一个午餐聚会，但对附近的情况不了解，不知道去哪儿好，您好像对附近比较了解，能给点儿建议吗？”

接近公司里令人生畏的资深同事可能不是最简单的对话就能奏效的，但它可以是一个重要的机会。通过搭讪，你同时完成了两件事情：表现出自己敬畏的态度，同时给这个令人生畏的同事一个机会来表现他友好、乐于助人的一面。所以给对方机会指点你一下是打破僵局的好办法。

与贵宾搭讪

你：“您好。我的名字是［你的名字］。我知道您可能已经四处看过了，但我还是要过来自我介绍一下，我觉得您的应用程序是最好的。”

你可能想跳过类似的谈话。为什么你要与贵宾搭讪？如果你要分享对贵宾的工作、产品、观点的看法，那就说出来好了。你可能仅得到对方的一声“谢谢”，那也没关系；但你也可能和这个重要人物进行一个更具实质性的交流。这不仅是你学习的机会，同时也能给人留下深刻的印象。

与你的前上司

你：“见到您真好！［公司名称］一切都好吧？我看公司正在扩大［部门或产品］。作为领导，您肯定很高兴。”

也许你离职时双方都比较友好，也许你的离职让双方都不太愉快。这不重要，在这种情况下，你要表现出自己的专业和良好的礼仪。如果你们之间没有不愉快的事，这是一个机会，可以让你体验一下和那些你不高兴与之交谈的人打交道的感受。相信我们，这种情况在你的职业生涯中会不止一次地发生。你要表现得愉快和亲切，并要进行眼神交流。如果你以前受过伤害，可以通过这种方式放开心胸，平息怨气，抚平过去的伤痛。

与其他部门的人搭讪

你：“这周过得怎么样？忙着做项目吗？”

对方：“比平时更忙，因为我们已经获得了［团队关注的重要举措］。”

你：“哦，有意思。我没想过这会对你的团队有影响。你专门负责什么？”

这种聊天通常一半是友好的表现，另一半是为了以后打交道而埋下伏笔。与其表现出你非常了解对方及其工作，不如给对方一个机会谈谈他们在做什么。下一次你们下班在电梯间碰上时，你将会了解到更多的信息。

与老板的其他重要关系

你：“您今晚能来真是太好了。亲眼见到我们经常听说的人真是太棒了。苏珊说你们俩都喜欢做饭。您最喜欢做的菜是什么？”

请记住，人脉关系不仅会出现在办公室，还会出现在下班后的社交活动中。事实上，与同事的社交聚会，无论是一年一度的办公室圣诞聚会、生日午餐，还是庆祝快乐时光，都是与上级建立融洽关系的绝佳机会，在这种情况下，他们更容易放松自己，而且表现得更平易近人。通常，这意味着不仅要与老板或上级交流，还要与他们的配偶或合作伙伴闲聊。在这种情况下，诀窍就是保持平衡。表现得太熟络是不适当的，毕竟你不是家人和朋友；但你不想冒险得罪经理的同僚，也不想失去和他人认识的机会。深呼吸放松一下紧张的神经，然后和经理的同僚谈谈他感兴趣的话题。你可以和对方聊一些轻松而和谐的话题，但是你的经理和你说的某些话题（换句话说，你无意中听到的小道消息）就不要在这种场合提起了。

跟所有人都可以谈的话题

你：“周末过得怎么样？你在看哪些好书？”

谈论电视、电影和书籍是一种几乎万无一失的搭讪方式。这些内容有趣、轻松，并提供了大量的闲聊话题。你不必和对方喜欢同样的话题。只要你是带着善意和对方交流，辩论也可以很有意思，比“你这周怎么样？”这种搭讪方式能引发更多有趣的话题。

虽然这些搭讪可以让你和对方开始愉快的交谈，也可以让每个人都能轻松地参与到交流中，但是掌握谈话的艺术不是掌握闲聊的艺术。真正的对话不仅仅是沟通，我们要利用对话建立关系。通常，这些都是通过细节来完成的。想一想吧，当你跟销售代表提起年度财政时，销售代表是不是表现得有点儿紧张？他是否双臂交叉，并把身体调整到离你稍远的角度？这表明他可能不想谈这个话题。如果你经常和他人互动，就能学会理解对方的肢体语言，同时也可以灵活调整自己的身体语言，这样你就可以利用富有成效的对话来加深人际关系。

通过练习，你也可以学会倾听。当你刚开始和他人交流时，可能会有点儿紧张，一直想着要问什么问题，而不是听对方的回答。但随着时间的推移，和他人的交流多了，你就会掌握聆听的艺术，有意识地去努力理解他人传达的信息。这将帮助你提出聪明且有相关性的后续问题，并让对方知道你真的想要关心他们、了解他们。比起周末的闲聊，这些交流将帮助你朝着建立真正的人脉关系迈出重要的一步。

与人合作的技巧

任何有效的团队都依赖其员工之间的协作。

团队工作可以减少在设计、规划项目或从概念到成品阶段所需要的时间，可以把不同的观点结合在一起，促进创新，产生各种观点。成功的合作会使团队中的每个人都有投入感和价值感，从而提高士气。

怎样才能成为一个好的合作者？首先，不要把同事看成竞争对手。他们是你的人，你的团队，从理论上说他们是你的盟友，要以盟友的态度来对待他们。例如，当你在一个项目上与团队合作时，要平衡说和听的关系。一个成熟的合作者不会掌控整个话题，但是他们也不会一直保持沉默，他们会根据团队的动态状况，例如，随着员工的进出、项目的进展、人际关系的发展和变化，采取不同的措施。

在沟通时，你也应该力求简洁。你与之互动的每一个人都很忙碌，因为时间宝贵，所以在交流时不能只是你一个人在说。如果人们认识到和你一起工作时，你不会占用他们所有的时间或干涉他们的工作，你就会成为他人眼中首选的合作者。如果你的想法简洁明了，更有可能被他人接受。

尽管合作很重要，但同事之间的竞争并不总是消极的。事实上良性竞争会促使工作完成得更好。相反，过度竞争或对立，可以孤立个人，分裂团队。例如，你是否对别人的成功而感到嫉妒？你很不愿意听到自己的同事被表扬吗？这些感觉可能更多地反映出你缺乏信心，而不是你对他人成就的真实感受。

人们很容易陷入一个误区，即认为他人的成功就是自己的失败。例如，你的同事比你更早获得晋升机会，你就与管理职位无缘了。这种二元思维造成不必要的紧张。团队成员的成功不仅不会影响你的前途，他们还提供了一个榜样。提升自己的信心，你可能会消除与同事不健康的竞争心态。

提升自己的竞争力

过分关注他人的成绩会使你分心，影响你自己的工作，妨碍真正有效的合作。所以当你感到自己有过度竞争的意识或有嫉妒心理时，尝试将自己的注意力转向当下，花点儿时间让自己静下来。

专注呼吸：慢慢地吸气、呼气，释放愤怒和烦恼的情绪。

专注听觉：戴上耳机，听一首自己喜欢的歌。在这几分钟内忘掉所有事情。很快你就会感觉轻松，情绪也就放松下来了。

专注沉思：你下一步要做什么？不要关注别人在做什么，全身心投入到自己下一步的工作中，而且尽最大努力完成工作。

接近有影响力的人和交际达人

如果一家公司必须有两种人，那就是有影响力的人和交际达人。

什么样的人是一个有影响力的人？团队中有些人可以把事情做得很好，对别人产生影响。你经常可以在集体讨论中发现有影响力的人：他们以高度自信的声音表达自己的想法，但不会过于激进。他们总是倾听别人的意见，但并不害怕说出自己的想法，而且会告诉大家为什么他们的想法可以产生最好的结果。

交际达人是能够把不同的关系网和社会团体聚集在一起的人。这些人似乎对每个人都很了解，而且总是有办法把他人与公司的利益联系起来。如何发现交际达人？假设你正在为客户准备一个演示文稿，但需要一些过去几年中公司增长情况的统计材料。一个交际达人可能马上站出来说：“哦，财务部门的凯文可能有你需要的材料。这次会议后我可以把你介绍给他。”无论情况如何，他们都知道有人可以帮上忙，并且很高兴能帮助有需要的人。

这两种类型的人是一个高效的团队或组织所必需的，他们对你的事业都非常有价值。发现你的组织或团队中有影响力的人和交际达人，了解他们，并向他们学习。你所要学习的不仅是他们做了什么，还有他们是如何做自己的工作的。例如，你可能会注意到，有影响力的人一直在说话，但很少公开与他人争辩。他们相信自己的想法，但不固执己见或者不考虑别人的意见。如你所料，交际达人通常是社会性的。你会发现他们每天都和不同的人一起吃午饭，因为他们几乎认识每个部门的人并且乐于和每个部门的人打交道。关键是，他们不仅能说会道，也能真正地受到人们的欢迎和尊重。

有影响力的人和交际达人存在于团队的每个级别中，不仅是高层。同样的道理，高级职称和高薪并不意味着某人具有影响力或交际能力。不要错过向那些没有高级职称的人学习的机会。

显然，交际达人和有影响力的人正在做一些有用的事情。他们能够熟练地与人建立关系，说出自己的想法，赢得一起合作的人们的尊重。最终，与这些人的互动将帮助你领略公司文化并且建立互惠关系。

找到一位导师并且学习成为一名导师

现在，“导师”是一个时髦的词，但到底是什么意思呢？导师是你信任的人，你可以去向他寻求建议以及反馈意见。在许多情况下，导师可以退后一步看到你的职业生涯中更大的前景，教你洞察别人对你的看法，以及你如何能更好地提升自我。

例如，当亚历克斯在麦肯锡的第一年和一位经理一起工作时，她认为自己应该效仿那位经理的沟通方式。她以前的一些经理虽然都非常高效，但他们的领导风格要么太被动，要么过于生硬或过于精细。亚历克斯想形成一个平衡的风格，她觉得这位女士是一个令人难以置信的例子。在咨询时，虽然经常更换经理，但亚历克斯寻找各种机会与她合作，学习她的风格。随着时间的推移，这位经理成为亚历克斯的导师，给她反馈，为她创造机会，并在随后的几年里提携她不断进步。在她们一起工作的时间里，亚历克斯真正开始形成自己的沟通和管理风格。

一位经理人似乎是导师的不二选择，但实际上，没有你必须遵循的具体模式。例如，眼下与你一起工作的某个人可以帮助你了解某家公司的情况，但在你的行业之外的某个人可以提供给你可能没有考虑到的外部视角。不要认为一位导师必须是一位经验丰富或资历较高的人。的确，一位比你年长的导师可以教给你在职业生涯中获得晋升的智慧和建议，但是一位同龄的导师可以理解和欣赏你现在的事业。幸运的是，你可以有多位导师。

例如，在某些情况下，在发展变化快的工作或行业中同龄的或年龄差不多的导师比较理想，因为他们正和你一样经历当下。以凯瑟琳为例，当Muse刚起步时，她开始去找投资人，来自其他初创企业的同龄导师们就对她非常有帮助。我们另外的一个朋友发现她在咨询岗位上接受的最好的指导来自另一位咨询师，而这位咨询师的资历只比她深三年。

亚历克斯的例子说明大部分指导和被指导的关系都是有机发展起来的。也许你可以咨询一个高级职员怎样处理某个特殊情况，接下来的一个月时间里你们都可以一起喝咖啡，讨论你目前遇到的任何问题。他可能开始对你的专业发展感兴趣，并且会提供给你他认为对你的事业发展有帮助的机会。或者你在一次活动中认识的某人欣然回答了你的问题，之后你们保持着联系。在这个问题上，你根本不需要很正式地问对方：“你愿意做我的导师吗？”如果一旦指导和被指导关系建立之后，就有点儿像是约会，双方就会心照不宣地接受这种关系。

跟任何类型的关系一样，指导关系也是双向的。正如你在生活和职业中需要导师一样，你也应该考虑如何成为他人的导师。这不仅是因果循环，还因为指导他人对你的职业发展也有好处，在指导过程中你会反思自己的工作，批判性地思考你自己面临的挑战和成功经验，这可以帮你指出下一步发展方向。指导他人也可以帮助自己建立自信。跟他人分享自己的专业知识能够反映你知道多少（这可能会让你大吃一惊），看到自己的指导能够帮助他人成功也可以提升自信。如果你担心自己没有足够的经验做导师，再考虑一下。相信我们，即使你还在职业生涯的起步阶段，你也可以指导一个大学生找工作，也可以给经验丰富的上级提供新思路，你的智慧值得与大家分享。

另外，核心问题是你乐于帮助别人是同理心在起作用：作为一位导师，你要总是站在他人的角度替别人考虑，这是成功的领导者必备的素质。对他人的指导证明，你愿意花时间来帮助别人学习和成长。这些都是管理者必备的品质，而且这些品质不会被埋没。

解决职场中的冲突

即使在最好的状况下，办公室和团队也会出现棘手的问题。因此，需要提升处理职场冲突的个人能力也就毫不奇怪了。从同事之间的公开分歧到暗中竞争再到不熟悉公司文化的新同事，这类情况是任何一个工作场合中天然的一部分，所以领导者要随时准备好面对这些问题。

总的来说，我们主张直接解决问题。在这一部分，我们提供了一些具体的解决问题的技巧，帮助你解决一系列人际关系问题。这样不仅会使你的日常工作开展得轻松一些，还可以向雇主展示你所具备的领导品质，帮助你获得晋升。

自己的错误

每个人都会犯错误，出现失误和偏差。我们会为自己的失误和偏差而感到苦恼、尴尬，甚至引起不小的焦虑和自我折磨。因此，犯了一个大错后，你可能会想掩饰，希望没有人注意到。然而，下面的方法不仅能更好地解决问题，而且会增强你与同事和上级之间的信任。

首先，立即承担责任。在你意识到自己犯了错误的那一刻，你所能做的最正确的事情就是让人们知道发生了什么。相信我们，不立即承担责任只会导致更多的问题。

其次，找出那些可能会因为你的错误而受影响的人，并马上与他们取得联系。你要搞清楚发生了什么，为什么会发生错误，以及要采取什么措施来纠正这种错误并确保不会再次发生。如果受到影响的人是局外人、公司高层或其他形式的合作伙伴/客户，由于这些人是维持某种关系的关键，你应该直接去找经理承认错误，谈谈跟对方沟通的方法。

最后，你要准确地估计自己的错误造成的影响。你的错误不会毁掉公司未来的前景（我们保证你没有这个能力）。在公司宏大的发展大计中，这个错误的影响可能很小，而且绝对不需要哭泣着卑躬屈膝地道歉。因此，你的眼光要放远一些，保持冷静和镇静，以简单、直截了当的方式讲出你的错误。无论你做什么，不要试图将全部责任推到别人头上，甚至部分责任也不行。那样只会激起怨恨，而这个坏名声将会比你最初的错误更能损害你的事业。

承认错误

跟承认错误同样重要的是选择适当的措辞。所以这里有几个注意事项可以让你以专业和优雅的姿态承认自己的错误。

假设你正在组织一个重要的销售活动，但因为你没有及时签合同，你没有得到活动场地。

不要过分自责

“我绝对毁了一切！没有办法举办活动了！我真的很抱歉。我不能相信自己竟会出现这种状况。你一定很恨我吧！”

不要推卸责任

“这真的是法律部门的责任。他们从未批准我的请求，所以我没有办法签署合同。”

要发自内心地道歉

“不管怎么说，这可能不是举办这次活动的最好的场地。”

不要消极攻击

“我不知道必须要多次跟进法律部门，才能得到我所需要的。”

客观地陈述事实，介绍你的弥补措施

“我没有及时跟进合同。很抱歉由于自己的失误导致我们失去场地。我已经在同一地区开始寻找其他场地，目前有几个选择想给你看看。”

这表明你已经意识到错误，而且感到很抱歉。同样重要的是，你正采取积极的措施纠正这个问题。

如果犯错了，最好当面道歉，或者在必要的时候打电话道歉。与面对上级和团队道歉相比，利用电子邮件道歉似乎更容易，这正是为什么走到大家面前直接道歉非常重要。因为当面道歉显示了你的勇气和人格，并且显示出你非常在乎这个问题，你宁愿忍受人前尴尬也要纠正自己的错误。你的听众也会看到你真正的带有歉意的语气和态度，而这些都是你无法通过电子邮件传达的。通过各种方式，花一点儿时间，记下你道歉时的要点，当面说出你的感受。

我们知道，要摆脱犯错的罪恶感很难，但是继续前进更重要，困于错误的影响对你或你的公司都没有好处。一旦你承担了责任并且道歉，那就可以向前看，继续纠错，从错误中学习。

专业地处理冲突

在工作中出现冲突和分歧是不可避免的，所以你能为自己的事业所做的最重要的事情之一就是学会以专业的方式解决问题。并非每一次矛盾出现都要引发对抗，你要学会顺利地解决问题，以最恰当的方式处理冲突。

当冲突出现时，我们的情绪很容易左右我们的思想。但在被解雇之前，请确保你有足够的信息来评估状况。要知道，你的信息可能是不完全的、零散的，特别是经过几个人的转述之后得到的信息也可能是不准确的。如果可能，直接从问题的源头出发。有些时候这个问题可能只是一个误会。例如，如果你听到小道消息说自己被从某个项目中拿下来，可能会心烦意乱，认为老板不信任你。你可能会冲进经理的办公室指指点点，但你也可以平静地说，你听到了一些项目人员变动情况，并要求澄清。你只知道自己被人从小项目中拿下，并不知道有一个新的大项目要上马，而他们希望你加入这个大项目，或者还有其他你还没意识到的一些状况。有一个现成的例子，凯瑟琳的一个朋友曾经非常愤怒，因为他的经理提到另一个同事针对他说的一些话。凯瑟琳的朋友认为这是批评，但实际上，这里有一个上下文的问题，其实大部分原话是高度赞扬他的作品的，整个事情的来龙去脉让他对自己的火气感到非常尴尬。

也就是说，如果真的有问题，你的下一步是判断对抗是否有必要。首先分清个人感情和专业行为很关键。记住，你不必和一起工作的人成为最好的朋友，甚至都不必假装好像是最好的朋友。但你必须有效地与他们合作，所以在挑起任何工作的对抗之前，彻底反省一下自己的动机。你不喜欢会计部的比尔，是因为他让你坐立不安，还是他给客户的电子邮件真的越过了底线并且对生意造成坏影响？想清楚这一步是特别关键的，尤其是在潜在的对抗中针对的是你不喜欢的人。

接下来问自己：这个问题对我、团队及公司来说有多重要？对我手头的问题可能会产生多大影响？是否能够改变现状？即使你不能改变现状，对于那些举足轻重的问题，仍然非常有必要对其进行讨论。例如，你的下属参加了全公司范围内的培训项目，还是没有掌握岗位所需要的必要知识。和培训负责人谈一谈，可能不会促使公司对已有的培训计划进行彻底修订，至少不能马上修订，但考虑到对你的团队的影响，和培训负责人交流一下，对你和你的团队以及公司的其他成员都有益处。

如果你确定某个争论是有必要的，那你就需要以尊重和专业的态度对待它。这意味着要保持冷静，做出明智的沟通，不能即兴进行交流，要提前做好准备。当你为一个错误而道歉的时候，不要用电子邮件。电子邮件经常会引起误解，不但不能解决冲突，还会使冲突升级。人们在写电子邮件时，很容易失去理智，让怒气冲昏了头脑，发出一封让自己事后后悔的邮件。冲突无小事，因此如果你和同事有了冲突，一定要当面解决。

谁需要参加沟通呢？答案是：不一定。同事之间小小的意见不合通常可以由当事人自己解决，如果把经理和高层管理人员也牵扯进来，就会让人觉得你爱打小报告。然而，一旦冲突升级，而且会严重地影响你的工作和团队的工作，这时候就要毫不犹豫地请经理或人力资源部的人员介入。他们可以支持你，帮你用合适的方法来处理问题。

直接但没有攻击性

在Muse，我们都喜欢直截了当。这种方式不仅有效，可以减少误会，而且长此以往还可以建立起互相之间的信任。并不是每个人都能习惯并且接受这种交流方式，而且有时候当你试着用直接的方式和别人交流时，对方会觉得你过于强势、不礼貌、不尊重人，无助于解决问题。

怎样才能做到听起来既坦率又不像是自以为是或盛气凌人？首先，要记住你的目的不是要表现得带有攻击性，而是向对方明确传达你想解决问题的信息。坦率而直接不是放任自己攻击别人。如果你有相反意见，可以就事论事想办法解决问题。例如，如果有同事把演示搞砸了，让你失去了一个客户，你可能会忍不住说：“你从来没有为客户演示做好准备。你总是在客户到达之前才匆忙完成PPT，大家都知道你没有投入充分的时间准备PPT。你让我们看起来很不专业。”其实更有效也不那么尖锐的方式是将意见换个说法表达出来：“我已经注意到，你通常在最后一分钟才能完成客户演示的部分。我真的希望我们尽可能表现得专业一些。我们是否可以在会议三天前就完成PPT？这样我们就会有时间来润色一下演示文稿，才能给别人留下深刻印象。”

另外，一定要注意肢体语言。你可以采用身体前倾，平静放松的肢体语言；如果你眉头紧锁，双臂交叉，就会传递出不同的信息。

领导的艺术：学习分配任务

你可能已经知道，领导并不等于职位头衔，领导者可以存在于组织中的任何位置，跟其职位是什么或手下有几个雇员没有关系。但在我们的经验中，有能力的领导都有一个重要的本事：分配任务。无论你现在的工作状况如何，现在就可以练习。

Muse团队一直在快速成长。每当我们招入新员工或者指导新入职的经理时，遇到的最常见的问题是，如何最有效地分配任务。

通过大量的试验（甚至犯一些错误之后），我们已经总结出分配工作任务的十诫。无论你是资深主管还是新手经理，下次分配工作任务时，请记住以下内容。

耐心

第一次分配任务，花的时间肯定会比自己完成同一份工作的时间要长。这很正常，所以不要马上认输。随着时间的推移，任务分配进度会更快。

不要只分配你讨厌的工作

分配任务不是把你应该做的工作转移到别人手里，而是把你不应该做的事情分给他人去做。了解这个区别是很重要的。如果你把写新闻稿的工作交给其他员工来做，而你则重点关注对外的客户交流工作，这是可以的。但如果只是因为你不喜欢写稿子，却要求别人去做，那就不对了。

挑选合适的人

确保你委派的人有资质完成这项工作。最好是你分配的任务与团队中每个成员的特长和优势相匹配。

解释你为什么要分配任务

当你有任务或项目分配给某些人时，请告诉他们你为什么选择他们，以及你希望看到这些工作能够帮助他们成长。要让他们明白承担任务就是承担责任，也是培养个人能力的机会。

指示要具体、明确

对于这个任务来说，你的要求、执行任务的原因、最后期限和预期的结果都要具体。含糊的指示可能导致不好的结果。

提供培训机会

分配工作结束之后，你还需要确保团队成员拥有完成这项工作所需要的资源和培训经历。在训练员工时，一个良好的经验就是“我做，我们做，你做”。换句话说，先看我怎么做，然后让我们一起做，最后你尝试去做。

保持联系

在整个项目的运行过程中，要安排时间来互相交流和接触。任务越复杂，可能需要进行的沟通就越多。

不要管太多

一旦你分派完任务，完成培训，并安排好互相沟通的时间表，你就要从项目中撤出。要想项目成功或者帮助你的员工成功地完成项目，你必须放手。即使你的员工采取与你不同的方式处理问题，也是可以的。

提供反馈

最终要对你委派的任务提供积极的和具有建设性的反馈信息。这是一个额外的工作，但能够让你有所收获，这不仅能帮助别人变得更好，而且从长远来看对你的帮助更大。

表示感谢

如果你的员工或同事正在节省你的时间，创造价值，对他们说声谢谢吧！

向上管理规则

在商界有很多关于向上管理的讨论，本书也会谈到这一点。实际上，我们认为向上管理是非常重要的，因此本章接下来讨论什么是向上管理以及怎样有效地做好向上管理。

向上管理是你跟上级互动的一种方式，将自己定位于未来的领导，积极地管理自己的职业生涯。当然，在本书中，就这个问题我们并没有什么新的内容。但我们想分析一下向上管理策略的具体内容，以及如何有效地利用它来实现自己的目标。

下面是一个基本观点：向上管理就是要了解你的工作是如何支持你的上级实现工作目标的，以及你如何能够让自己和上级更有效率地工作。即使你的上级没有直接对你提出要求，你还是帮助他实现了工作目标。这就说明，你不仅把自己定位为一个优秀的员工，而且还证明了自己很有远见，并且真正明白了上级的工作。也许有一天你会做得更好或者做到一个高级职位。

帮助你的上级实现目标，可以让你从一个跟随者成长为具有主人翁意识的人，而且成为公司未来不可或缺的一分子。然而，掌握这一点并不是要做更多的项目，而是你选择做什么和怎样做。这就是我们一直在谈论的软技能问题。为了有效地做好向上管理，你需要与上级建立一种关系，提升自己的价值。你可以靠直觉发现上级的需求和他的关注点，想办法把工作从他的手里接过来，让他的工作变得更轻松，最终实现让上级的上级看好的效果。

下面是我们总结的向上管理的四个步骤。

第一步：了解自己的工作和任务

我们在求职过程的讨论中涉及了这个问题，你已经在自己的岗位上待了一段时间，也意识到自己收获了什么。当你考虑采取措施发展事业时，学习如何融入团队和公司或组织是至关重要的。但是，认识自己的岗位性质和职责，对每日工作进行总结，记录下自己的成绩，然后将信息传达给你的上级，这些做法不仅可以让你和经理了解你所担负的新责任，还会最终成为你的年度表现业绩。

如果你的工作有变动，例如同事或经理要求你承担岗位职责以外的项目或任务，你应该让上级知道。在你目前的工作基础上，承担更大或更重要的责任是得到晋升的前提，但是需要让上级知道你在做什么。

凯瑟琳曾经有一个下属在这方面表现得非常突出。她在公司工作了一个季度之后，无论是自己的工作还是公司的业务做得都非常成功。然后她预约了一个时间和凯瑟琳见面，讲述了自己的主要业绩，过去的几个月里的工作进展，以及她对未来的憧憬。听完她的话，凯瑟琳了解了这个人的工作业绩以及发展前景，认为这个下属会在工作中抓住更多的机会。

第二步：了解上级的职责和目标

向上管理的前提是你应该帮助老板实现他的个人目标以及公司更长远的目标。你不仅仅要完成自己的工作，还需要努力了解你的老板的职责和目标，以及你的工作怎样才能帮助他完成这些职责和目标。

例如，你作为营销团队的分析师，负责预测各种市场营销活动的财务状况。你可以详细地问问老板每个目标的成本并建立相应的财务预算。或者你可以换个思路，考虑一下大局。老板真正要实现的目标是什么？他是想尽可能地利用最低成本接触到更多的人？还是他想让自己推出的新产品造成轰动效果？或者他希望你的预算能够帮助他完成这一目标？一旦你知道了他的最终目标是什么，你可以做的不仅仅是建立财务预算，还可以提出建议，帮助他调整营销计划，以实现这些长期目标。突然间，他的工作更轻松了，你也让自己变得更有价值。

同样的想法也适用于小事。比方说，你通常在周三给老板总结报告，他在周四给团队的讲话中会用到。按照老板的要求，周三是最后期限，但是最好周三上午就把报告给他，而不是周三下班之前才交报告。你需要帮助老板减轻负担。试一试，你的大局意识总会让你脱颖而出。

第三步：掌握上级的领导风格

向上管理要求你和上级有交流和互动。要想顺利达到自己的目的，你要了解上级的领导风格：交流方式，管理方式以及和他人的互动方式。例如，他可能喜欢直接干预雇员的工作，并且了解每天的工作进展；或者他会放手让下属自己完成工作。同样，也许你的上级喜欢你用电子邮件保存每次谈话的记录，或者他喜欢你到他的办公室面谈，而不是从隔着两个门的办公室里给他发信息。

这些看上去都是些小细节，但是按照上级喜欢的方式跟他互动，你会实现最终的目的，推进自己的事业，当然也会让你的上级实现更大的业绩。

下面，我们根据丹尼尔·戈尔曼的《成功领导的艺术》（Leadership That Gets Results）一书，总结出一些最常见的领导风格以及一些建议。

导演型上级

采用这种管理风格的上级希望员工能够按照他的指示工作，他们更看重结果，而且不注重激励措施。如果你跟这样的上级汇报工作，一定不能只是默默地听从他的安排，还要让他知道你已经听从了他的安排，你要告诉他你做了哪些工作以及你是如何做到的。一旦他认为你是尊重他的权威的，你就可以开始实施自己的想法了。

权威型上级

这类上级关注大局，关心整个公司和你的个人工作。他激励团队努力完成一个统一的目标，但不一定会给每个员工具体指导。你跟这种领导交流时，他希望听到的不是你做了什么之类的细节问题，而是最终实现了什么目标，所以谈话时要多介绍结果而不是过程。

人性化上级

对于这类上级来说，人是第一位的。这种上级非常关心员工的情绪，在意员工的感受。他们注重营造和维护积极的氛围，但是这类上级可能不太会处理冲突，也很难提出有建设性的意见。如果你的上级的领导风格是这种类型的，而你又想成功，你就得明确地说出你的感受，但你得特别要求对方就你的职业发展给一些反馈。

团队合作型上级

这类上级优先考虑的是团队合作和共识。他们不会告诉员工到底该做什么，他们会问：“你认为我们应该做什么？”如果你的上级是这种类型，不要害羞，只要你的想法有利于整个团队发展，就要勇敢地说出你的意见和建议。

标兵型上级

这类上级通常非常优秀，而且效率很高。他的优势是自己的工作成绩优异，但是他可能不太擅长将任务委派给员工。面对这种类型的上级，你必须主动要求承担项目和任务。通过完成任务以及优秀的表现让上级意识到他可以信任你，真正把你当作团队的一分子。

教练型上级

这类上级着眼于未来。他们不只是专注于手头的工作，而总是帮助员工发展新的技能，让员工的能力随着时间的推移而提高。要在这种类型的上级手下获得成功，你需要以开放的态度对待他的反馈，并愿意把每一个任务作为一个成长的机会，而不是仅仅完成任务而已。

第四步：要求反馈意见

不管是在非正式的场合还是在年度绩效考核中，大多数上级都会偶尔给员工一些反馈意见。但是要有效地完成向上管理，你需要主动要求更多的东西。我们建议根据上级的喜好和时间，每周、每两周或者每月定期安排和上级见面，听听他对你最近的表现的看法，你可以根据他的意见改进。这样可以帮助你保持工作节奏，让你和上级朝着你的目标前进。

当你坐下来和上级面谈时，要振作起来：反馈可能很不好听。你的上级的观点可能会和你的不一样。你可能会发现自己处于守势，总是想为自己没有达到目标找借口。但是退一步想想，这些反馈正是你为了在工作中得到更好的发展而需要的，你得听听这些意见并付诸行动。不要感觉自己被攻击或者被侮辱了，要把这种情况看成成长的机会。

例如，你负责公司的时事通讯工作，但因为你在忙其他几个项目，所以导致最新一期通讯的进度落后了，迫使整个团队要在最后期限之前完成任务。因此，经理建议你应该努力提高时间管理能力。你的第一反应可能是“看看我一长串的待办事件列表，我认为新闻稿是最不重要的一个”。但是，试着从上级的角度分析一下眼前的情况：团队的每个人都必须从自己手头上的工作中抽出身来，要花一整天时间帮助你完成新闻稿。要成为一个高效的团队成员，也许你需要挤出自己的时间来完成工作。

如果你不同意或不理解对方的反馈，不要害怕多问一句。在这种情况下，你可能会问：“你认为将项目分类的更好的方式是什么？”或者“是不是新闻稿优先于我周一处理的客户端升级？”注意你的语气，你的问题应该表现出你真的有兴趣听取对方的意见，而不是想攻击对方。

上级的个人行为和工作作风也能帮助你真正地提升自己。例如，如果你问他是怎么管理时间的，他可能把一个应用程序推荐给你。然后下次见面的时候，告诉他你是怎样根据他的建议安排日程的。通过这些你可以证明给上级看，你是严肃地对待他给你的反馈的。

员工害怕听到的问题

如果你遵循了步骤四中的建议，并安排和上级定期会面谈谈自己的表现，那你就要避免落入一个潜在的陷阱。因为这些会面的中心内容是要给你反馈，但在某些时候，你的上级可能会问到一个让你措手不及的问题：“我怎么才能提升自己呢？”如果告诉你的上级他正在犯错，后果会很严重。但如果方法正确，这个问题实际上可以提升你的形象，推动你的职业成长。

在这种情况下，要记住，最重要的事情是说出细节，含糊地陈述，例如“很难得到您对客户合同的批准”，通常不会产生多大效果，相反，试着恭敬地举出具体的例子：“上周，我需要在星期三之前收到您批准的史密斯的合同，但到最后，我也没有收到您的任何反馈，就这件事我发过电子邮件给您。”然后提出一个建议，说明你认为情况会因此有所改善：“往后，如果占用您日程安排中的15分钟时间来审查和批准合同，是不是更容易些？”

总的来说，虽然情况并非总是如此，但你的上司肯定希望让你工作起来感觉更轻松，因为这会让他以及整个公司更成功。通过听取和提供良好的反馈，你会得到一个坦白正直的声誉，这个声誉会加强你的领导地位，让你成为公司未来发展所需要的中坚力量。

我们在本章中讨论的都是关于建立、维护和发展与同事和上级的关系的策略。这些策略是你在当前工作中茁壮成长的关键，可以为自己的职业生涯迈上一个新台阶做准备。当然，具体的情况因人而异、因工作而异，我们不可能涉及所有的策略。所以，这里有一个给所有人的建议：当你处理办公室里的各种状况的时候，一定要想着通过互动为自己和他人服务。记住，人是社会生物，没有哪份工作是孤立存在的，最重要的是，你要明白人际交往技巧（建立关系、管理、合作、领导和指导）在你的职业生涯中是至关重要的。掌握这些技巧会让你处于职场制高点，同时为你进入下一个岗位做好准备。

第12章

遵循1-3-5深度工作原则

旧规则：几乎每个人的工作都被压缩到一个朝九晚五的时间表里。效率就是在这个时间段里完成上级指定的工作。除非有最后期限，我们一般不需要在周末工作，不需要在办公室或在家里工作到凌晨。工作节奏是由公司设置的，员工们9点上班，5点下班。

新规则：效率是每个人必备的素质，人人都要成为效率专家。科技的发展让我们随时可以被联系上，这让我们感觉到自己所有的时间都是在工作。因此，我们必须精确地管理自己的时间。

无论我们在哪个行业工作，无论我们的岗位职责是什么，高效率往往会把顶尖的员工和一般的员工区分开来。事实上，我们认为，掌握自己的时间，充分利用时间和精力，发挥它们的最大效果是最关键的。无论以什么样的形式，不管一路上如何曲折，高效率会让你享受到终身成功的职业生涯。

同时，效率能平衡工作和生活的关系。为什么？因为效率高的话，你就有更多可以自由支配的时间，可以利用这些时间在工作上表现得更优异，或者学习新的技能，但你也可以将时间用来陪伴你爱的人，培养个人爱好，或者增加睡眠时间（这或许是每个人的最爱）。所以无论这是你的第一份工作还是第五份工作，你都需要了解这些效率规则，这样你才能掌握自己的时间，而不是让时间掌握你。

在我们这个注意力分散的时代，这不是一件容易的事。此外，对专业人士的时间要求与10年前相比有很大不同。现在我们都沉迷于自己的手机，一周7天，每天24小时随叫随到，工作和生活之间的界线变得很模糊，以至于很难分清什么时候是工作时间，什么时候是个人时间。在本章，我们将分享最好的秘诀和秘密来简化你的待办事项列表，尽量减少干扰，激发你的动力，抵制拖沓。当你把这些技巧用于自己的工作时，你猜会发生什么？是的，你会变得更有效率，可以做更多的工作，而且你也获得了更多的时间做自己喜欢的事。

入门：掌握你的待办事项清单

赢得与时间的战争不是要学会使用几百个在线工具。这些工具可以利用，但从根本上讲，提高效率就是要重新思考如何利用时间。从每天你如何安排工作开始吧。

2012年，领英网发布了一项调查结果，揭示了我们的待办事项列表确实需要改头换面。事实证明，我们可以很专业地列出自己需要做的事情，但却不擅长脚踏实地做事。几乎90%的专业人士承认，他们不能完成每个工作日待办事项清单上所有的任务。因此，如果你厌倦了每天处理同样陈旧的待办事项列表，下面的四个重要策略可以改变这一状况。

保留一个主要的待办事项列表

老实说，如果你想把必须马上完成的工作彻底浏览一遍，可能无法在一个清单上列出全部待办事项。你可能除了几张便条，还在电子邮箱里保存了一份草稿，在计算机上有几个便利贴，在手机上有一两个核对清单，对吧？如果你确实要完成所有事项，就要将相关的工作任务写到一张清单上。所以选择一种方法并且固定下来，可以是手写的列表，可以是保存在电脑桌面上的一份文件，也可以是手机里的一个应用程序或者是用其他方式记下来的内容。这跟用什么方式无关，这是一个思维过程的体现。只是请确保无论使用哪种方法，你都可以随时随地把任务添加到列表中。也就是说如果你使用桌面应用程序，你得设置一下系统，这样即使你不在电脑旁，也可以添加在会议中随时被分配到的工作，或者你通勤回家的路上突然想起明天需要打一个电话，也可以马上添加到列表中。就个人而言，我喜欢用电子邮件提醒自己，然后一旦我把事项转移到主列表中，就立刻删除电子邮件，那些记在便利贴上的也要转录到笔记本上。

遵循1-3-5原则

其中一种方式就是遵循亚历克斯提出的1–3–5原则，让我们不仅提高了效率，还改变了Muse网站的求职者。以下就是几个要点：在任何一天，假设你只能完成1项大任务、3项中等任务和5项小任务，这样待办事项就缩减到9项。

听起来有些吓人？是的，一开始是这样的。但不管你喜不喜欢，现实情况是，你一天的时间只能完成有限的几件事情。根据情况列出1–3–5事项意味着你要完成自己想要完成的事情，而不是随机完成遇到的工作。

当然，任务的数量本身是有弹性的。如果你一天大部分时间都在开会，可能需要减掉几项任务。或者你每天都会遇到一些必须处理的情况，那你就可以留出一项中等任务和两项小事情，以防你的上司突然给你安排其他工作。

关键是考虑工作的优先顺序。所以试一下，下面是我们提供给你练习的模板。

1-3-5待办事项

今天：

________

我要完成：

________

1项大任务：

________

3项中等任务：

________

5项小任务：

________

恭喜！

这并不意味着主要的待办事项清单只能有9项。你应该保留两种列表：一个是综合清单，包括你必须做的所有事项（全部放在一起）；另一个是稍短的清单，告诉你今天需要做什么。我们建议，在下班前，拿出几分钟时间列出你第二天要做的1–3–5待办事项，这样第二天一早你就可以着手工作了。

像这样的提前规划也意味着，如果经理安排你现在就去完成某项新工作，你知道怎么跟他沟通，也知道怎么重新安排工作的优先次序。例如，如果需要你完成一个额外的文稿，你可以说：“当然，我可以下午3点前做好给你，但本来今天我利用这部分时间要做第一季度的报告，这样的话我明天才能将报告做好给你。”

午餐前完成一项重要任务

如果可能，完成你最不喜欢的那项。好吧，这个提议可能很困难，但确实有效。早上解决一项重要或中等重要的任务，如果可能，甚至在检查电子邮件之前就做完。相信我们，没有什么能比午饭前就完成主要任务可以让你感觉更好。作家布莱恩·特雷西称之为“吃掉那只活青蛙”，正如马克·吐温的那句名言：“如果你每天早晨第一件事就是吃掉一只活青蛙，那么你会欣喜地发现，这一天没有什么会比这更糟糕了。”凯瑟琳经常头一天晚上就确定好自己第二天的“青蛙”，即最困难的任务，或那些最不喜欢的任务。这种策略帮助她做好克服困难的准备，并且防止她把任务无限期地推迟下去。

分配时间

如果你发现自己总是高估一天之内可以完成的工作量，那就试着在日历上给待办清单上的每项任务分配好时间。一旦你在待办清单或者1–3–5列表中确定了任务，请尝试安排一下，给每项工作都分配一定的时间。

重要的是要实事求是地决定每项任务实际需要多长时间。例如，写给客户的重要电子邮件可能需要15分钟，而完成团队的第一季度计划可能要几个小时。

人们会很轻易地把重要工作安排在两次会议之间，这是很危险的。正如经济学家约翰·肯尼斯·加尔布雷斯曾经说过的：“当你不想做任何事情时，就去开会吧。”除非你的岗位职责仅仅是开会，时间规划是一个很好的方法，可以确保你有时间做真正的工作：推动业务发展，让客户付款。

当你尝试这个方法时，还要确保在日历中规划出时间写电子邮件、头脑风暴或其他重要的但不需要当面交付的任务。如果时间允许，试着在早上和下午各拿出一个小时的时间查阅邮件，然后控制自己不要在一收到邮件的时候就处理邮件，因为这个时间你可以安排做其他工作。

真的很难摆脱那些待办事项清单吗？认真地用心感受

如果你真的要很吃力才能完成昨天需要完成的工作，那你可能需要尝试不同的方法来改进你的待办清单。这可能有点儿奇怪，但听我们说下去。我们从企业家罗宾·斯科特那里学到一个方法，他建议考虑一下完成这项任务会让你感觉如何。

列出一些需要完成的工作。现在根据你的感受把最困难的工作分类。下面是罗宾的分类表，每一类都有例子。

胜利的感觉：客户推介，投资介绍，招聘计划，关键事项。

超级满意的感觉：收件箱清零（谢家华的“昨天的邮箱”方法，后面会有更多介绍），完成棘手的电话、研究。

非常轻松的感觉：纳税申报，解决保险事宜，预订航班。

非常有成就感：介绍，建议，引荐，推广。

基本礼仪：感谢信，信守诺言，不要言过其实，不要破坏大局。

喜悦的感觉：终于得到拉斐尔的作品《雅典学院》，给朋友打电话。

修身养性：每天跑步，10分钟晨禅。

在Muse，当我们忙得有些不知所措的时候，我们试过这种办法，并且发现这些感受可以让自己避免拖延症，获得满足感。为什么？因为它迫使我们思考为什么要做这件工作而不是工作本身。这几个字眼有助于利用不同的动机，获得情感上的满足。这个解决方案不一定适合每个人，但如果你需要做出改变和寻找动力完成你的待办事项清单，这可算是一个伟大的战略部署。

学会说“不”

更高效地管理时间不仅是为了完成待办事项清单上的工作，也要认识到时间的价值。通常，这种思想的转变意味着知道不做什么，以及停止做什么。说“不”，给自己划清界限，看看清单上的所有任务是否都是真正有必要做的或者是很重要的，搞清楚这一点可以让你的效率和幸福感产生巨大的不同。试着问自己下面五个问题，确保把自己的时间管理好。

你是否总是说“是”，把自己累得要死？

大多数人都希望自己受人欢迎。因此，我们几乎对所有的要求都回答“是”。问题是，这样有可能什么都做不好，而且会消耗我们的时间并且降低效率。看看你收到的最后十个请求（除了老板的任务，你可能无法控制）。如果你对超过一半的人说“是”，也许是时候让自己开始说“不”了。

你会分派工作吗？

不管你是不是经理，都有机会给同事分派工作。如果每件事情都是你自己做，并认为“我来做这个会更快”，你恐怕有分配恐惧症。好好看看过去一周的工作，这些都是你的工作职责吗？如果不是，你就要把更多的工作分派出去。

待办事项清单上的一切事项都有必要吗？

不要把无休止的待办事项清单看成是一个挑战，非得要求自己把上面的工作全部完成，把待办事项清单作为优先次序的列表就好了。如果你几个星期都没有完成某项任务，或者你一直把这项任务推到一个更晚的日期，这可能是一个信号，即这项工作实际上不是很有必要。听听上级和同事的意见，去掉一些无关紧要的工作，然后在重要的工作上多花点儿时间，朝着你自己的目标努力。

排除待办事项有困难吗？审查每一项任务，写下它将产生的影响（例如“收入机会”或“用户增长”）。你会惊讶地发现有多少任务与公司或个人目标不一致。如果是这样，就把这些工作去掉吧。

你真的需要参加那个会议吗？

即使有人要求你参加会议，你也不需要每次都出现在会议上。有些人（到处都有这种人）不体谅你而且不问你一声就安排你参加会议，你不必听从他们的安排。要知道你有权拒绝任何跟你的工作关系不大的任务。不要轻易浪费自己的时间，你会发现有些问题可以通过电子邮件处理，或者利用会议时间打电话也可以。你可以告诉对方：“感谢邀请，但我觉得时间对我来说不合适，即使我不参会，会议也能顺利进行。”或者说：“由于时间关系不能参会，我们可以通过电子邮件讨论这个问题吗？下面是我下一步的工作安排。”

你是收件箱的奴隶吗？

你不需要做的事情还包括：不需要回复每封电子邮件，可以把抄送给你或者密送给你的不相关的邮件和仅供参考的邮件挑出来。另外，取消那些订阅却不读的新闻（相信我们，如果你现在没有时间读，可能永远也不会读这些新闻）。

我们知道这些话听起来很刺耳，但是咨询一下你仰慕的那些人或者你渴望成为的那些人，问他们是否回复每一封电子邮件，答案应该是“不”。有位智者曾经告诉凯瑟琳：“我的收件箱不是一个任何人都能往上面增加内容的任务清单。有时我每个月收到100多封来自陌生人的求助邮件。如果我给每个人都回信，就别做别的了！”你不必回复每一封电子邮件，可以节省时间做自己的工作。

怎样才能有效率

即使了解了最好的效率策略，你也会时不时地感到不知所措。你的待办事项清单内容很多，错过了最后期限，收件箱里满是同事们对你几周前就应该完成的工作的跟进邮件。当事情变得一团糟时，快速弥补措施或新的效率应用程序帮不上什么忙。要再次控制你的工作节奏，你需要退后一步，考量现状并采取一些更有战略性的行动来厘清工作情况。

首先，带上“全部待办事项清单”，在日程表上安排出时间自己待一会儿（亚历克斯喜欢一个人出去吃早餐）。我们知道这意味着推迟其他看似紧迫的工作，但这将有助于你理顺思路，使你能够清楚地思考你现在在做什么，以及如何去解决它。在“和你自己见面”（独处）的时候，记下你工作中的所有事情，其中大部分可能都已经在你的清单上了。但因为你太忙，清单可能已经不是最新的了，是更新一下的时候了。

接下来，确定工作的主要类别（例如客户沟通、内部报告、会议后续行动），确保添加一个“其他”来包含所有的必须列入清单的杂项。在一张纸上，将每项任务放入适当的类别。你写的时候可能会想到另外的待办项目，不要惊慌，把它们添加到清单中。任何或大或小的事项都可以写进清单，重要的是要面对现实，即你要怎么做来确定它们的轻重缓急，以及你迫切地需要解决问题的方法。

通常，看完全部待办事项列表，你会发现有两种类型的任务：长期且可行的，或令人不知所措且无法完成的。如果是后者，不要绝望。无论你要赶工还是工作上有些贪多嚼不烂，以下几个策略可以帮助你重新掌控自己疲于奔命的工作和生活。

去掉无关事项

看看你清单上的任务，并决定哪些可以完全取消。我知道，这听起来很吓人，甚至是不可能的。但我们确信，现在有几件事情是不需要马上完成的（至少不是由你完成的）。所有不重要的事情都可以删掉。

使用二八法则

有没有一些任务或工作只需要20% 的努力就将产生80% 的影响？例如，假设你的上级在推出新产品之前，想要一份产品竞争力分析。在给他一份长篇大论之前，对于竞争对手只有一页纸的分析能否足以帮助上级做出决定？如果是这样，那就交一页纸即可。或者，如果你像销售代表一样，自己的大部分收益都来自大型交易，但是你却把一半时间花在效益较差的小型交易上，你能把自己的时间和注意力转移到更大的交易上吗？如果可以，那就转向大生意吧。

自动化或外包

效率管理专家斯蒂弗·罗宾斯有个著名的论断：你每天拿出半小时，一年就是三个星期。哇，整三个星期！仔细看看那些待办事项中有没有一些简单的重复工作，你可以把这些工作利用自动化操作完成，或者外包给自由职业者和实习生，或者利用第三方，比如助手等。

寻求帮助

如果工作中确实遇到困难，可以向上级、同事甚至其他部门的人员求助，这不是什么丢人的事情。首先，你的团队中可能有人处理过类似问题，或者他们可以帮着承担一些工作。也许你的实习生迫不及待地想参加幻灯片的制作，或者销售部的丹有Excel模板可以帮你做财务预算规划，或者你的上级不再需要让你起草那份文稿。看看你的工作是否和同事的工作有重合的部分。不要怕被看成是逃避责任的人，请记住，把你的工作从你手中拿掉，符合各方利益，因为你可以集中全部精力来高质量地完成其他工作。

开始排序

如果到目前为止，你的待办事项清单上的每项任务都是必须完成的，而且你也无法得到更多帮助，并且这些任务早晚都需要完成，那么看看最后期限到来之前哪些任务是真正紧急的，哪些任务是可以推迟的。你的经理也可以帮你把这些工作排序，所以在定下清单之后，去和上级交流一下。如果你乐意，可以直接找到他，告诉他：“我现在手头有一些工作要处理，希望你能帮我找出最好的处理方法。”这种方法很有主动性，不会让你显得是在抱怨或者想逃避工作（只要你确实没有抱怨，也没想逃避工作）。

停止接活儿

正如前文提到的，在任何时候说“不”都是一个重要的策略，但现在的关键是在紧张的时刻保持清醒。在事情再次得到控制之前，你要随时说“不”。除非你已经摆脱了这个烂摊子，否则不要再承担额外任务。

建议招聘员工

如果你已经尝试了以上所有的方法，但仍然发现自己在待办事项中挣扎，好像看不到希望，也许是时候要求你的团队增加人手了。根据公司的规定和预算，考虑雇用兼职人员、自由职业者、实习生或者低成本的临时工作人员。

休息一下

最后，不要忘记无论有多少工作等待处理，你仍然需要休息。无论是每天工作中间，还是在工作结束的时候，都要好好休息。不要以为熬通宵或周末加班就可以完成无休止的工作。如果花时间休息，然后继续工作，我们的大脑和身体的感觉会更好。要让你的身体和大脑得到应有的休息。

处理邮件的技巧

即使你的工作状态很好，你还是会收到大量的电子邮件，而且没有时间回复全部的电子邮件。如果你被收件箱束缚住，就会严重影响你的效率，而且妨碍你完成实际工作。与此同时，在现代世界里，如果你想要给老板留下深刻印象，并且在工作中取得主动，随时查收收件箱是很有必要的。

此外，从个人角度来看，防止电子邮件占据我们的生活是很重要的。大多数月份，亚历克斯接受并处理的电子邮件超过一万封，所以找到正确的方式来管理这些邮件对她的日常工作来说是至关重要的。事实证明，管理电子邮件的“正确方式”受制于个人风格。在这里，我们已经挑选了一些最受欢迎的和最成功的策略，你可以自己决定哪一个是最好的。

从重要的事情开始

通常人们根据处理邮件的数量来判断他们任务完成的情况。“今天下午我花了3小时，回复了120封电子邮件！”但在大多数情况下，这一思路是非常错误的。我们相信，要处理好电子邮件，你需要利用聪明的战略。并非每封电子邮件都需要同样的关注，考虑你的电子邮件属于下面哪个类别：

·快速阅读而且可以立即回复的电子邮件（回复时间：少于5分钟）；

·需要做出思考并认真地写出来的电子邮件，但回复邮件的工作量不大（回复时间：5至30分钟）；

·需要研究并做出结论的电子邮件（回复时间：30分钟以上）。

当面对收件箱里大量的邮件时，你可能很想匆忙完成回信任务。完成回复是令人满意的，你感觉自己进展迅速，而且快速的回答并不需要太多脑力。但我们建议采取相反的做法。这里有一个古老的关于石块、鹅卵石和沙子的故事：想象一下，你拿到了一个玻璃罐子，需要用石块、鹅卵石和沙子填满它。唯一的方法就是从最重要的事情开始：石块。如果先用沙子装满罐子，你就永远无法容纳那些大石块。

处理电子邮件时，这个罐子是你的时间，快速和容易的电子邮件是沙子。如果你先回答了那些问题，就没有时间去做那些重要的事情了。

在日常生活中实施这一策略最简单的方法就是把邮件自动分类到上面列出的三种类型中。每收到一封电子邮件，把它放入以下三个文件夹中的一个或给它贴以下三个标签（或Gmail中的过滤器之一）：“快速回复”“需要考虑一下”“需要集中时间回复”。

然后，你知道自己有一个固定的时间段，从标记为重点的“石块”邮件开始，至少完成一两封这样的邮件再去回复那些简单的邮件。一旦你把这些石头弄出来之后，就可以处理沙子了，所以接下来你可以利用下次会议前的几分钟时间，或利用等待公交车、排队买咖啡的时间，完成标着“快速回复”标签的电子邮件，而不是浏览Instagram。

后进先出，先进后出

这是人们在处理邮件时最常用的方式，根据收件箱从上到下（收到的邮件日期从近到远）的顺序开始。

这个方法非常方便和直观，但有两个主要风险。第一个风险是不一致的回信速度。当你有很多时间可以花在电子邮件上的时候，会很快回复。当你忙碌和开会的时候，邮件会堆积起来，并被埋没在新的电子邮件中，昨天人们收到你快速回复的邮件，今天就会质疑为什么你这么久才回邮件。

第二个风险是因为没有及时跟进，你可能会错失良机。如果你使用这个方法，但又想规避这些风险，我们建议一周屏蔽一两个小时，在这期间你可以利用反序法（下面介绍这个方法）。这样，你就不会错过那些重要的邮件了。

把时间顺序反过来

把先进后出的顺序反过来就是先处理最早的邮件。最简单的方法就是把收件箱的排序改成最早收到的邮件到最新收到的邮件。利用这种方法，你会先看到被你推迟的比较难回复的电子邮件，这种办法对拖延症来说再好不过了。然而，如果你的工作性质需要立刻回复收到的电子邮件，采用时间倒序的方法是不可取的。在这种情况下，你可以使用混合策略，早上采用时间倒序，剩下的时间采用先进先出的办法。

昨天的邮箱

美捷步的CEO谢家华提出的“昨天的邮箱”的方法是指今天把昨天收到的全部邮件都处理完。他是这样说的：

你每天的待办事项清单只是昨天的邮件（因此叫“昨天的邮箱”）。每天早上起床的时候，你就知道要看多少封邮件；每处理一封邮件你就前进一步，把邮箱里昨天收到的邮件都处理完，邮箱里没有一封未读邮件，这是很有意义的。完成工作之后的成就感让人感觉很不一般。

这个方法对于那些感觉自己总是被邮件淹没的人来说是个好办法。和其他方法不同，你的目标每天都一样，不会让你感觉手足无措，而且随着时间的推移，你发现自己能够掌握处理这些邮件到底要花多长时间。你昨天收到了25封邮件吗？好的，你大概要花1个小时处理这些邮件。一天收到70封邮件？你可以提前安排一下时间处理这70封邮件。另外，这个方法保证了写信人会在24小时内收到回复。

收件箱零邮件

这个术语是由梅林·曼提出的，收件箱零邮件是指总是保持收件箱是完全空的状态。这样做有很大的好处：一切都处理完之后，你不用再浪费时间读三遍电子邮件。这种方法对有些人很有好处，他们喜欢完全控制自己的收件箱。从我们的经验来看，如果你容易走极端，你的生活就很可能会被信箱支配。对于像凯瑟琳这样性格比较散漫的人来说，这个方法显然再好不过。

减少来自技术的干扰

在这个干扰太多的时代，具有讽刺意味的是，我们在职场上需要的技术也会对我们造成干扰。

无论你是浏览Facebook，刷新收件箱，还是检查刚刚收到的聊天消息，保持专注是很困难的。但是如果你真的要完成一件事情，必须要有不间断的专注力。因此，除了我们最喜欢的效率工具，我们要教给你一些策略让你不再受此类干扰。

使用像Strict Workflow之类的应用

这个插件基于番茄工作法，让你连续工作25分钟后休息5分钟。安装之后，简单地点击浏览器栏，启动计时器25分钟的无中断工作时间。在这期间，插件阻止常见的干扰网站（如Facebook、Twitter、YouTube和Reddit），你可以自定义设置增加那些忍不住去浏览但事后又感觉内疚的网站。如果你想访问这些网站，会得到一个温柔的提醒，提醒你回去工作。25分钟后计时器响铃，接着休息5分钟。重新设置并再次重复，完成高效的一天。

将当前工作设置为全屏

每台计算机都能够让你正在使用的程序成为你唯一能看到的东西。这个工具非常容易使用，但我们却很少利用它来减少干扰。在电脑上工作首先会分心，因为会出现很多的应用程序以及带有通知的弹跳图标。所以有时隐藏所有的视觉干扰可以让你集中精力。无论是用Word、Chrome还是Photoshop，你只要打开需要的文件（或者如果你使用浏览器，仅仅打开一个标签就好），然后使用全屏模式。

尝试技术“宵禁”

有时为了阻断科技的干扰，只有切断自己和科技之间的联系。亚历克斯有一次用了一个吓人的办法挑战自己：技术“宵禁”。虽然习惯于每天凌晨1点之前回复邮件，她还是决定在晚上11点关闭笔记本电脑，不看任何屏幕，包括手机和电视，直到上床睡觉。她强迫自己严格遵守这一规定，甚至不止一次地在电子邮件写了一半的时候就关闭了电脑。你猜怎么着？没人因此而死掉，甚至没人会感到惊慌。给自己一个强制关闭笔记本电脑和手机屏幕的截止时间，这能够使你重新回到正常的生活状态。请记住，如果你离开电脑几个小时，地球也不会因此而停止转动。亚历克斯发现她的实验使她在白天更有效率，这意味着她比以往任何时候都有更多的时间去做其他事情，比如阅读，而且她还获得了更多的睡眠时间。很疯狂，是不是？而且她知道“就寝时间”快到的时候就是每天的最后期限，这有助于她安排工作的优先次序。我们不强烈建议你采用这个方法，但你至少可以试一下。

如果你从本章中学到了什么，我们希望它是心态。效率的核心在于一个简单的原则——心态。如果你认为自己可以控制时间，就会设定目标，确定事项的轻重缓急，实现目标并对你的进步感到良好。你有很多工具和策略可以选择，但这只是一个开始。在一天结束的时候，最重要的事情是你选择的那些工具和方法真正能够起作用。我们强烈建议你先试验一下，因为不会有一个包打天下的解决方案，而且除非先尝试，否则你不可能知道什么对你有效。此外，最有效的方法也会随着工作的需要而改变，随着你管理时间的能力不断加强而改变。

记住，你不必只有通过一周7天、一天24小时的工作，才能成为一个成功的员工、团队成员或者老板。事实上，你也不应该这样。根据旧规则，下午6点离开办公室之后，晚上就没人能找到你。科技在许多方面改善了我们的生活，重要的是划清界限，不工作的时候更放松，工作的时候更投入。我们完全相信，在管理方面多付出一点儿，将能让你成为最有效率的自己，并且给工作之外的生活留出足够的空间。

第13章

终身学习保持永远的竞争力

旧规则：你的雇主决定着你的发展。如果你的工作做得令人满意，在一年的时间内获得晋升是基本确定的。如果工作年限很长，优秀的员工可以因为自己的奉献与付出获得专业上的发展。

新规则：公司认识到，现在的员工往往不会在一家公司或在一个职位上工作很长时间，实际上一个员工会在某个职位上工作一两年，然后寻求更好的发展，这是很正常的事情。正因为如此，许多公司已经不再设定晋升时间表，并尽量减少或完全放弃了专业发展计划和培训。这意味着，为了在公司内得到晋升，或者为了到另一家公司找到高级职位做准备，你需要对自己的专业成长和学习负责。

到目前为止，在本书中，我们已经告诉你，你不能再像十年前那样求职了。在这里，我们要谈谈为什么你不能用以前的方法对待职业发展。正如我们所看到的，今天的职场是截然不同的，尤其是在公司内部的职业发展问题上。

几年前，公司为员工提供明确的、向上发展的路径，这是很常见的，而且时间都是基本确定的。你在担任助理工作的一年时间里证明自己能够胜任工作，而后就会得到晋升。如果你能够胜任公司副总经理的工作，干四五年后就会成为经理或董事，等等。

现在的情形不再如此明确。今天的职业道路看起来更曲折多变。当然，你可以接受传统的晋升。但是为了实现自己独特的职业目标，你通常可以在不同的公司做一个平级调动或进入较低的岗位，然后获得下一步的发展。

在这种专业的环境中发展是令人兴奋的，但也很可怕。如果没有一个明显的下一步，你会面临几十种可能的机会，你应该抓住哪一个？如果没有设定的时间表或晋升指标，你怎么知道什么时候该走下一步，或者你能胜任自己想要的职位吗？

想到这些让人感到有些不知所措。但在你发疯之前，深呼吸并想想好的一面。这种灵活性使你有更多的选择和机会为自己找到正确的方向，不用考虑你要等多久才可以获得晋升。你的潜能是无限的，只要搞清楚自己想要什么以及怎样成功地实现目标。

在现代职场上，你在公司的进步和发展主要由工作中的表现和能力决定。但是，这也引发了一个重要的问题：在你还不知道自己需要什么样的技能时，如何获取自己不具备的技能？

答案是不能依靠老板或雇主引导你走向成功的未来。在今天的职场上，你不能依靠上司来指点你该掌握哪些技能，这是你自己的事情。你要明确一点，积极追求上进，主动掌握职业发展所需要的技能是优秀的专业人士与一般员工的主要区别。

处于上升趋势的专业人士不会虚度时光，总会提前考虑自己的下一步怎么办，他们时刻关注着自己的职业轨迹。这些专业人士积极地扩展自己的关系网，不断拓展技能，并定期向上级寻求反馈信息。他们致力于个人成长，坚持不懈地工作。因此，他们不断进步。

在本章中，我们将教你如何成为这些人中的一个；如何促成专业发展、推动自己进步，并采取实际的步骤寻求进步或实现战略性的平级调动。在短期内，这些策略将帮助你获得自己希望的职位。从长远来看，它们也将是你实现事业发展和繁荣的关键。

寻找专业发展机会

由于今天的职场缺乏明确的垂直上升机会，对于哪些技能你应该积极发展并不总是显而易见的。找出晋升的条件需要做一些研究工作，现在，你应该习惯了无处不在的研究。下面，我们列出了一些策略帮你预先考虑自己具备哪些技能才能在事业上得到发展，然后明确目标并学习这些技能。即使你刚刚换了新工作，还没考虑下一步要怎么走，也要读读本章。你一定要未雨绸缪，早做打算，掌握新技能提升自己，抓住新机遇。

确定你需要什么技能

或许你对自己现在的工作感到有点儿厌烦，工作不再让你感觉兴奋或富有挑战性，你觉得自己已经准备好承担新的职位和新的责任了。或许你现在很开心，很期待六个月或一年后的未来。一开始你所需要的技能可能并不明显，但它们也不是一个秘密。事实上，你可能在做求职准备时，在招聘广告中，以及信息面试中都接触过有关新技能的要求。你要从哪里开始？

你可以从本书一开始创建的Muse表格开始。看看你起草的第一个版本，包括你的理想职位和行业，以及你的理想公司列表。你写下了进入那些领域或公司所需要的技能了吗？也许你写下的是当时面试现在这个职位时所需要的技能。我们将教你创建“所需技能”列表，你前面列出的技能非常适合放到这个列表里。也许你对业务拓展类的工作感兴趣，但却没有做过类似的工作，因为你还没有任何财务或谈判经验；也许你已经在目前的岗位上工作一两年了，在这段时间里积攒了一些像项目预算一类的实践经验，接触了一些不同风格的谈判；也许你刚刚工作几个月，现在不必忙着找工作了，你有大把时间。什么能阻止你为当前的项目构建实用的财务模型？什么妨碍你要求和老板一起参加合作谈判或上夜间会计课程？如果你觉得没有时间怎么办呢？找到一种方法投资你的事业，让自己的事业持续发展，即使当时效果不那么明显，但也很关键。随着时间的推移，事业发展迅速的人与感觉自己停滞不前的人之间会出现巨大的区别。

另一种方法是通过查看招聘启事来了解你可能需要的技能（可能你现在不再积极地研究招聘启事了），或者看一下你认为自己可能喜欢的工作的岗位职责。记下出现最多的技能要求，特别是那些可能是你缺乏的技能，是会妨碍你找到理想的工作的技能。不管你现在能否满足感兴趣的工作岗位的要求，Muse的一个编辑——艾琳·格林沃德建议创建一个动态文档或文件夹（艾琳使用Evernote，但你可以使用Word文档）记录这些要求。

当然，通过网络也可以了解未来所需要的技能。仔细浏览你的联系人在领英上的简介，你可以和那些在你感兴趣的职位上工作的人，以及那些具备你所需要技能的人建立联系。在社交活动中，如果你认为某人的工作很有趣，就可以和他们交流一下，问问他们最常使用什么技能，或者他们必须学些什么才能得到这份工作。

当你做这个调查时，把需要的技能写下来，建立一份包括你想要或需要获得的技能的列表（慢慢来，别担心，你不可能一下子就把全部问题解决掉）。

需要技能列表

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优先技能列表：首先要解决的问题

你现在可能正盯着你列的清单，想着自己绝对不可能学到这些技能，这种想法是可以理解的。你的列表可能包括简单的技能（在几个星期内通过一些练习就能掌握，如Excel中的高级功能），到需要长期学习才能掌握的复杂技能（如学习代码或掌握一种新的语言）。看到这里，不要觉得沮丧或不知所措，花几分钟来确定一下轻重缓急，考虑找个合适的时间来学习特殊技能，看看它是短期目标还是长期目标。有些技能你需要“现在”就学，因为这些技能可以影响你当前的工作；有些可能需要两三年的时间，这将是让你的事业进入下一阶段的技能；有些可能会是长期的那一类，需要4~6年的时间。然后，在下表中，记下你估计的最短时间，即你认为需要多久才能达到理想的水平。

优先考虑你所需要的技能，你就会知道首先要掌握哪些技能，并且要取得专业上的发展，你要优先考虑学习哪些技能。

学习策略

掌握你所需要的技能和职业规划中所需技能的优先顺序，你现在可以利用各种方法来获取它们。你所关注的具体技能不一样，方法可能也不一样。在某些情况下，可能是知识性的问题，比如说，要想加快某一特定市场的发展趋势，定期阅读行业博客和新闻这样一个简单的策略就会让你获得长足发展。另外一些情况下，学习技能的唯一途径就是撸起袖子亲力亲为，例如，如果你的目标是创建一个网址或者学习广告文本写作，你可能需要走进课堂学习。不要忘记，只要你积极寻求各种机会，很多技能都可以在实践中学到。还有其他技能可能需要官方认证、特定的学位或其他形式的高等教育。

你怎样知道如何才能获得目标技能？再一次把目光转向那些工作在你向往的职位上的人，看看他们的领英简介，看看他们是否列出了相关的课程、实习和学徒经历，或者他们获得的证书和学位。还可以考虑询问自己的导师、老板或其他联系人，他们掌握你想学习的技能。大多数人会很乐意花10~15分钟分享他们是如何提升自己的才干和经验的。在没有时间面谈的情况下，他们也可以利用电子邮件给你指出正确方向。

下面是他们推荐的一些常用方法或资源以及学习策略。

重返学校

你可以通过参加在线或面授课程学习掌握新技能，这是最直接的方法。我们不一定要获得一个高级学位（除非你下一步要进入特定行业），可以通过参加大学和社区学院的一次性课程学习实用、专业的技能，如会计、计算机编程和商务写作等。这些课程大多是在夜间上课，很适合像你这样忙碌的专业人士。

当然，你也可以在网上找到免费或廉价课程。一些在线课程像Coursera和EdX，以及Udacity、Udemy、Skillshare、Open2Study和Lynda都提供了速成而且有深度的学习内容，由专家讲授数以千计的主题，包括数据科学、平面设计、社交媒体营销、谈判和解决问题等。许多顶尖大学也都开设了网上课程，你可以尝试用谷歌搜索“麻省理工学院公开课”或“斯坦福公开课”。

不要把自己局限在传统的学校教育模式中。例如，General Assembly（在纽约市创建的编码训练营）在美国一些大城市有面授课程，分全日制和非全日制两种类型，内容涵盖编程、用户体验、网站开发和视觉设计等。用谷歌快速搜索一下你的城市，就有可能发现其他非传统的教育机会，如纽约市的布鲁克林学院或者旧金山的研习会，能够提供从花卉设计到校对等所有你能想象出来的课程。

你也可以四处打听一下，看看有什么课程在你的行业中是特别受欢迎的。例如，Adobe KnowHow提供了高度专业的设计课程，Iron Yard在美国各地的几个校区提供沉浸式的12周编码课程。如果你认为自己不需要一个完整的课程，但仍然想学习某项技能的入门课程，可以通过苹果的iTunes U尝试在线课堂。

签约之前，你要做好准备工作，确保课程真的适合你。例如，如果你要参加编程类课程学习，目的是想学会利用Python编写代码，但老师教授的是JavaScript，那这个课程可能就不是最好的选择。或者你可能找到一个99元的在线营销课程，价格似乎挺便宜，但看过所有的在线评论，你有可能发现这种课程完全是在浪费时间。仔细看看课程介绍、教学大纲、教师的背景/专业经验，然后在网上搜索评论（包括Muse提供的评论），看看评论都说些什么。一门水平较低或不相关的课程，即使是免费的，也是浪费宝贵的时间，因为你可以通过实践学习某项技能。

参加会议

另一种学习新技能或知识的好方法是参加会议、活动或聚会。许多专业会议会有小组活动、讲座，还有以技能为中心的研讨会，这些都可以满足你的需要。即使你看到会议日程表上没有一个特定的部分跟你要学习的技能有关，会议仍然可以让你了解本行业以及市场上当前的问题和挑战。这些活动也是一个很好的交流机会，你可以借机跟同行聊聊专业拓展。

向他人学习

你可能没有想到自己的周围就会有专业拓展资源。请与你的经理或人力资源代表联系，查看公司提供的信息，你可能从综合培训计划到在线课程库再到每季度的午餐学习会中了解相关信息。

如果你没有找到任何符合自己需求的东西，还可以和经理或人力资源代表谈谈，看看你是否能在公司里得到新的学习机会。如果你可以说出自己想学的技能以及课程的好处，而且在各种岗位（不仅是你自己的）上都可能用上这项技能，不仅你还有其他员工甚至公司里更多的人会受益，人力资源经理也可能会同意给你学习机会。

如果还是找不到你要找的东西，那就到公司外围找找看。许多公司已经开始为本行业提供公开的网络研讨会，并且大部分是免费的，目标是将本公司塑造成为行业领袖，你完全可以利用这些知识。同样，与选择课程一样，一定要对公司和演讲者进行研究，以确定网络研讨会是否值得你花时间和精力。

加入社会团体

另一种获得新技能的方法是加入一个专业组织。几乎在所有的行业和职业中，这种社会团体都是普遍存在的，而且可以帮助他们的会员进步，实现事业上的成功。作为会员，从阅读出版物和期刊到参加独家会议，你将获得一系列好处。加入一个团体通常是相当简单的（尽管有些需要考试），会员费可能会有所不同。如果你正在寻找一个预算更便宜的团体，考虑看看当地的组织，它们的会费通常比较低。如果你不确定哪个团体对你最有利，再次返回到联系人的领英资料部分，或者和同事交流一下，他们可能会给你一些建议。

亲力亲为

虽然参加课程和培训是获得技能的好办法，但没有什么比现实生活中的工作机会更能迫使你发展和掌握新技能了。在一个理想的环境里，任何时候你想学习一项技能，你都有机会找到专业人士向他学习，然后自己尝试新技能。特别是有时候，如果你的经理和其他同事知道你正在寻找机会学习新技能，比方说，你想学习建立客户管理或组织活动的新技能，他们就会帮你得到这个机会。另外一些时候，你必须要有想法，例如，你可以要求老板给你一个星期的时间在其他部门实习或者要求你的团队让你在最新的项目上试一试新的营销技巧。

在许多情况下，如果你直接告诉经理你的目标，他会很乐意帮助你，因为这样会让你对公司更有价值。请记住，老板可能不希望你花太多的时间偏离你的主要职责，但是，如果你确定希望在未来的6~12个月里掌握一两项关键技能，在不耽误现有工作的情况下，那他就有可能支持你。

向上管理：展现领导潜质

为你的下一个职业目标而努力并不会停止发展新技能。简而言之，准备下一步的最佳方法是像一个领导者，而不是像一个雇员那样考虑问题和采取行动。

有什么区别？员工只需努力做好本职工作，专注于完成各自的任务；领导考虑问题和采取行动的角度不一样，他们的出发点是整个团队和公司的利益。问题的核心是，领导不仅仅是角色或头衔，更是心态问题。我们经常看到，那些被提拔到管理岗位的人，就是那些像经理一样思考的人，即使当时他们还没有任何下属。

这对你意味着什么？无论你目前是否属于单位的领导层，你应该努力像一个领导那样去思考和行动。

下面，我们简单介绍一些你可以采取的行动，这将帮助你以积极能干的形象脱颖而出，并证明你已经准备好获得下一步的晋升。

提前做准备

现在职场上很少出现下面的情况：你还没有掌握一项新岗位的技能，却被提升到这个新岗位上，然后将来再找机会学习新技能。相反，你必须在获得新岗位之前就证明自己可以胜任这个工作。怎样才能做到？需要你发挥主动性。当你面临一个机会可以让自己从眼下的工作中脱颖而出时，比如项目缺人手或者是有意想不到的工作要你来做，那就不要推辞；比如突然有一个客户见面会需要起草宣传文稿或演示文稿，本来工作应该由经理来做，但现在让你来做，这就是你展示自己领导潜能的好机会。

你觉得自己没做好准备接手这种工作？担心自己能力不够，会显得像个傻子或冒牌货？这种感觉很正常。不要过多关注自己的疑虑，问问自己：如果做不好会怎么样？大多数情况下，答案是：即使做不好，你也能听到一些反馈意见，获得学习机会，可以为将来做准备。为了证明你已经准备好迈出下一步，你不需要表明自己是超人，只要你有主动性，并且你的能力做目前的工作绰绰有余就可以了。

帮忙解决问题

任何人都可以在工作中提意见，但是一个真正明智的员工可以提出解决问题的方案。能够解决问题表明你不只是关心自己的事业，还关心整个业务的长期健康发展。不要坐等问题来找你，即使没有大的危机出现在你眼前，在职场上总有什么可以让你表现得更好或更有效率。

例如，作为项目经理，你可能会花费一天中的大部分时间记录你在每个项目上做了什么，其实这会限制你在项目上取得大的进展。这种做法不仅影响了你，团队其他的人也会有所抱怨。找老板提出问题，等待他想出一个解决方案很容易，但是如果在提出问题的同时，还给出解决问题的方案，这才是一个真正的领导者的作风，例如提出建立模板的想法，将大大减少记录每个项目所花费的时间。如果你的经理喜欢这个创意，那你就提出由你来完成这些模板。

如果你能接受工作中的挑战，并提出方案来应对它们，那你不只可以让自己的生活更容易，也可以证明给老板看，你已经准备好解决更大和更棘手的问题了。

承担领导责任

有人说，没有追随者，你就不能当领导。因此在你走上领导岗位之前，应该如何证明自己已经准备好了当领导呢？你可以向你的上级要求额外的领导责任，并创造当导师的机会。无论是管理项目团队、自愿辅导初级员工，还是带头培训新的实习生，不要等待上级给你创造机会。有时接受这些机会可能需要你留下来加班，在周末上班追赶进度，或者转移你的其他一些工作，但如果这能对你的工作有好处，通常都是值得的。在职业生涯中寻找机会来指导或领导别人，不仅向上级展示了你的领导潜能，也让你积累了必要的经验和自信。

发展内部盟友

多数人努力工作是为了打动上级，这很重要（因此第11章所有的讨论都是关于向上管理的）。但是当你开始像领导一样思考自己的职业道路时，就需要多做一点儿。聪明的领导知道，没有支持自己的团队，自己什么都不是。这意味着你应该努力打动每个人，从收发室文员和接待员到你的同事和上级都是你争取的对象。

许多人没有意识到的是，获得晋升往往需要很多人在你的身边，而不仅仅是老板或经理。例如，假设你是市场营销团队的一员，并与销售部门有过密切合作。当你准备升职时，销售经理称赞你，说你关心他们部门的需求，能够不断提供高质量的、准时的材料，这些说辞会对你的晋升更有说服力。

我们在社交部分中强调过这一点，但现在我们要重复一遍：即使你得到了自己想要的职位，在社交上也要继续加油。事实上，你自己正在编织关系网，这个过程需要时间，不可能一蹴而就。你要继续寻找机会在公司或团队内部建立关系网，比如努力参加社交活动或和同事一起出游，邀请同事一起吃午饭或喝咖啡。利用这些活动机会来提出问题，建立真正的联系。当你加强这些关系时，就把同事和联系人变成自己的盟友了。当你有机会时，他们就会支持你。

要有参与意识

你可能会认为高级领导者只知道和只关心他们自己职责范围内发生的事情，事实并非如此。他们把了解企业的各个环节当作自己分内的工作，这样他们才能掌控大局并为大局的发展做出贡献。通过参与自己职责范围外的工作，这一点也会变得很清楚。所以如果有机会参与跨部门的委员会，或者协助策划全公司的活动，那就积极表现吧！你的参与将表明你的能力超越你的工作或部门，并考虑如何更广泛地为公司服务。作为额外奖励，它会给你机会结识内部的盟友，这对你的提升是至关重要的。

记录并且展示自己的进步

记住要对自己负责，所以要了解自己的晋升情况。这一点很简单：只需要拿出笔记本记录下你掌握的技能以及你还需要学习哪些技能。然而，如果没有人了解你为自己的进步所做的工作，那你的收获就不会太大。

早些时候，我们建议你定期与经理见面，要求经理对你的目标及升职计划有所反馈，这是面谈的一部分。你知道自己该朝哪个方向发展吗？你的经理觉得你未来发展的现实目标是什么？你知道自己下次考核的时间安排吗？你知道申请升职的过程吗？无论你希望自己的事业发展成什么样子，这些信息都非常有用。

下次和上级见面时，你可以问以下几个相关的问题：

1. 您未来一两年的目标是什么？公司的目标是什么？

2. 下一年公司会出现什么变化？我现在的工作对此会有帮助吗？

3. 您觉得我应该怎样准备才能适应这些变化或实现目标？

4. 未来一两年我想晋升到管理岗位，您能告诉我一个符合要求的求职者所需要具备的具体技能吗？

5. 您如何看待未来两三年我在团队中的岗位？

这些问题可以开启一轮有价值的对话，并且提供一个机会让你得到有用的反馈信息。有时反馈意见是让人难以接受的，但更重要的是你要认真对待它（不要看成是针对个人的），并且认真考虑如何把它付诸行动。所以不要只是要求反馈，还要利用反馈信息。这个小问题往往可以区别谁行谁不行。

你也可以利用这些见面机会来提醒上司注意你的成绩。在工作中你可以随时记下电子邮件中的文档或文件夹中你的销售数字、项目结果或客户反馈，无论衡量标准和结果是什么，这些对你来说都是最重要的，然后，定期翻阅，随时和老板分享。

为了最有效地做到这一点，要针对公司更大范围的成功提出具体指标和你的成就。例如，与其告诉你的老板“前景很好”，不如说“就发展前景而言，我们有18个后续会谈，增加了3万美元的收入，将会促进公司第三季度销售目标的完成”。

最后，你甚至可以和老板一起工作，承担你的理想职位的工作，这样你就可以和你现在的职位进行比较，在后面的工作中努力缩小差距。

这些可量化的成绩将再次显示你对公司的贡献，当你进入下一阶段的时候，会让你要求晋升变得更容易。

如何要求晋升

你一直在学习新的技能，展示自己的领导能力，并且你和经理共同确立目标，展开工作。现在你已经准备好迈出一大步，要求晋升了！但在你做出新的举动之前，先问自己以下几个问题，以确保当下时机正好，并且你已经为自己的成功晋升奠定了必要的基础：

·在过去的几个月或几年里你一直在发展专业，你的经理或老板是否了解你的进步、成绩和新获得的技能？

·展望未来，你有没有研究过自己的目标岗位，你是否具有该岗位要求的软硬技能？

·你的公司总体上发展得好吗？是在增长、扩张，还是在缩减？

如果你已经完成上述步骤，而且这些问题的答案是肯定的，那么我们认为你已经准备好了，只要现在时机合适就行。你不必非得等到年度审核结束后再要求晋升。在你提出问题之前，要考虑以下几个因素。

你的部门最近有没有招人？新的团队成员是否帮忙完成了团队的剩余工作？由于部门规模扩大，你的团队最近是不是分成两个较小的小组？像这样的大变动是一个很好的迹象，因为这表明该公司处于成长状态，可以给你一个机会向经理了解一下公司的未来前景，以及你的岗位可能如何变化或者会有哪些改变。

另外，如果最近有裁员或削减人员或限制支出（如限制旅行费用和津贴）的情况，这是一个明确迹象，表明公司的财务状况不是很好。特别是如果还要给你涨工资或他们还得招聘新人来填补你的职位，这就意味着领导层可能不会提拔任何人。

如果你认为要求晋升的时机是对的，但定期的绩效考核计划近期不会开始，那么你得跟老板面谈。在你的电子邮件中表达要明确、直接，让老板知道面谈的目的。例如：

鲍勃，你好。

我想找时间跟你当面谈谈我目前在公司的工作和晋升前景。你在下周能抽出30分钟和我见面吗？

非常感谢！

珍

请记住，要求晋升和实际获得晋升不可能通过一次谈话或见面就能成功。你在第一次面谈时提出晋升要求后，老板可能需要几天或几周才能得出结论。

当你和老板坐在一起的时候，打开话题，提醒对方你在公司工作了多久，以及你现在的岗位。告诉对方你很喜欢这家公司，看好公司的前景，并且愿意为公司贡献力量。

说出你想从Y岗位换到X岗位的原因（这里你可以告诉对方前文提到的你对公司的贡献）。在这一点上，你不需要讨论晋升问题。这是不用明说的，因为现在不是最好的谈判时机。谁不是这样呢？要求晋升是有压力的，这让人肾上腺素激增。但是从上级的角度看问题，他需要时间来厘清思路，并且和他的上级以及团队的其他成员讨论一下。

虽然你不可能通过一次会面就得到一个肯定的答案，但你可以从对方的反应中得到一些线索，这些线索对你决定下一步怎么走很有价值。

如果你的老板要求一些时间考虑你的想法，然后安排后续会面，那么表明他虽然不是绝对肯定的，但至少会认真考虑你的要求。如果出现这种情况，你需要为第二次会面做准备，可以提出你的加薪请求。你怎么知道该问什么呢？就像你在第9章里做过的那样，研究其他类似的职位和行业可以帮助你了解自己的市场价值。那么，下一个问题就是阐明你在这个岗位上可以发挥的作用（查看我们前面提到的协商技巧）。

如果老板的反应表明他怀疑你对于新工作是否做好准备或者是否适合那个岗位，根据他的反应多做一点儿工作。请教他你需要做些什么才能获得晋升所需要的经验和技能，并且为实现这一目标拿出现实的时间表，然后立即采取行动。不要等到下一次工作考核再告诉你的老板你是如何接受他的建议的，和老板定期见面，例如可以一月一次，告诉他，你按照他的建议开始为得到这个工作机会学习了必要的技能和经验。当到了双方都能接受的期限时，你带着自己最近的成绩再次申请。

然而，如果你的老板再次拒绝你，可能是时候退后一步重新考虑一下了。自我反省很重要。可能他是对的，你还没有准备好或者你不适合这一特定岗位。在这种情况下，你可以继续提升自己的能力，为了理想的职位而努力，或许还有其他对你来说更好的机会。或者你的公司看不到你的价值，如果有这些迹象，那就表明你该离职了。

终身学习

如果听从本章的建议，你可能会得到晋升，也许不是明天或下周，但一定是在一个合理的时间范围内。当你这样做的时候，你将会在新的岗位上茁壮成长，继续提升自己的技能，并开始为下一步行动做准备。即使这一切不会在短时间内发生，也要提前做准备。要做到这一点，我们特别强调：在你的整个职业生涯中，不断学习新的知识将使你收获更多更好的成绩。正如我们建立Muse网站的过程：一开始是几个人在一个公寓里工作，后来是100多位员工在纽约工作。我们的口头禅一直是：“我们工作上的成长速度比公司的发展速度更快”。如果你是一个终身学习者，就能在自己选择的工作中获得快乐、满足和成功。

Muse网站的用户都是学习者。各行各业的人在与我们分享他们的故事时，经常谈论自己的进步和成功是如何随着时间的推移而发生的，因为他们愿意学习新的技能，探索不同的行业，形成横向的职业发展空间，建立深厚的、广泛的人脉关系网。这些都是事业成功的关键。

结语

嘿，祝贺你做到了！利用Muse网站的工具、提示和建议，你现在已经准备好着手征服职业发展中的下一个阶段了。

正如你所做的那样，我们相信你作为Muse用户，事业不仅仅是你的日常工作。事业是一个磨炼技能、培养自我意识的终身过程，能够让你一如既往地努力，并且让你将学到的知识用到工作中。事业是一次旅程，也是一次冒险。我们希望能够让你怀着更大的热情去追求自己的事业。

如果你读到本书结尾，仍然觉得有些不确定，可能会说我们没有涵盖你想知道的一切。可能我们没有解决某些具体问题，或者没有涉及让你怀疑自己能力的某些行业。但我们希望能够挥动魔杖带走你的那些恐惧，同时我们想告诉你：你并不孤单，我们一直和你在一起。

事实上，我们向你保证：每个工作岗位上让你感到钦佩的人，包括电视新闻主播、科技企业创始人、天才的公关经理或营销专家、成功的律师或投资银行家，甚至同一部门中你始终仰视的女上级或男上级，他们都经历过怀疑、挫折、不安全感，都遇到过各种难题。他们在职业生涯中都感受过深深的不安全感、紧张或焦虑，但他们奋力前行，我们相信你也会。

令人感到非常奇妙的是，对于寻找合适的职业来说，虽然你不能马上就看到结果，但寻找本身往往是成功的重要部分。现在你不确定自己的状况，并不意味着你不能实现那些应该实现的目标。有时你只是需要适当的支持和指导。

这就是为什么我们创立了Muse网站，这也是为什么我们要写这本书。我们相信你的能力，相信你能找到自己的路，找到一个能够满足你并且让你全身心投入的职业。一个让你茁壮成长的事业，能给你各种回报，不仅仅是薪水，还有你的学习过程、成长和对世界的影响。这些不可能立即发生，但任何有价值的事物都要用时间来证明，你的职业生涯也不例外。

一砖一瓦，一步一步，一份工作接着一份工作，我们在这里帮助你完成这个过程。所以不要一读完本书就将其束之高阁。无论是在个人生活上还是在职业生涯中，你都要不时重温这些练习，看看自己的技能、价值观和爱好在成长的过程中会有什么变化。继续前行，去掉那些不再适用的东西，继续在页边记下新的内容。

请记住，事业不是一个孤独的旅程，所以我们希望你也把本书中的建议拿去和同事、同行或导师讨论；把本书作为一种工具，找到自己努力的方向，以及明确如何互相帮助。

虽然这不是一段孤独的旅程，但你作为驾驭者，这是属于你自己的旅程，这将是一段美妙的旅程。

加油，亲爱的读者。你在路上的每一步，我们都与你同行。

图书在版编目（CIP）数据

深度成长 / （美）亚力山德拉·卡弗拉科斯，（美）凯瑟琳·明斯著 ; 付宁译. -- 北京 : 中信出版社，2019.4

书名原文: The New Rules of Work:the modern playbook for navigating your career

ISBN 978-7-5217-0095-4 I. ①深… II. ①亚… ②凯… ③付… III. ①成功心理－通俗读物 IV. ① B848.4-49

中国版本图书馆CIP数据核字（2019）第030946号

The New Rules of Work:the Modern Playbook for Navigating Your Career by Alexandra

Cavoulacos, Kathryn Minshew

Copyright © 2017 by Million Things LLC

Simplified Chinese translation copyright ©2019 by CITIC Press Corporation

ALL RIGHTS RESERVED

深度成长

著者：［美］ 亚力山德拉·卡弗拉科斯 ［美］凯瑟琳·明斯

译者：付宁

出版发行：中信出版集团股份有限公司

（北京市朝阳区惠新东街甲4号富盛大厦2座 邮编100029）

字数：220千字

版次：2019年4月第1版

京权图字：01–2018–5246

广告经营许可证：京朝工商广字第8087号

书号：ISBN 978–7–5217–0095–4

版权所有·侵权必究

Table of Contents

扉页

目录

前言

第一部分 破除迷茫 了解自己到底想要什么

第1章 反思的深度决定你认知的高度

第2章 深入研究并挖掘无限可能性

第3章 每一次选择都决定了人生方向

第二部分 高效成长 重构竞争优势思维

第4章 差异化思维重塑个人品牌

第5章 准备好你的电梯推销

第6章 高配置的人生从来都是自定义

第7章 用一份简历敲开理想公司的大门

第8章 不错过每一次展现自己的机会

第9章 高薪原来就是这样谈出来的

第三部分 深度塑造 有效调用每一分潜力

第10章 选择正确方法传递有效信息

第11章 做一个高段位的沟通者

第12章 遵循1-3-5深度工作原则

第13章 终身学习保持永远的竞争力

结语

版权页