雷军：让创业回归简单

陈润

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雷军：让创业回归简单/陈润著.北京：北京中文在线数字出版股份有限公司，2014.12

CAEBN：7-001-000-60472533-6

分类号：电子计算机工业—企业家—生平事迹—中国—现代—工业企业管理—经验　K825.38

互联网出版许可证：新出网证（京）字045号

雷军：让创业回归简单

陈润　著

出 品 人：童之磊

责任编辑：朱厚权

出版发行：北京中文在线数字出版股份有限公司

地　　址：北京市东城区安定门东大街28号E座9层

邮政编码：100007

网　　址：www.chineseall.com

首次发布：2014.12.20

更新时间：2015.01.12

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纸质版图书在版编目数据

出版社：安徽人民出版社

ISBN：978-7-212-06483-9

出版时间：2013.6.1

目　录

代序

引言

一、创业：大道至简，一通百通

创业就仿佛跳悬崖

创新的本质是无惧失败

负重前行只会拖慢脚步

认定了的事就一定要做下去

选择比努力更重要

创业永远不嫌晚

做喜欢的事情，才有机会做好

创业之路没有Ending

二、经营：复杂的事情简单做

少就是多，专注才有力量

要做就做到能力的极限

口碑的真谛是超越用户预期

天下武功，唯快不破

互联网是一种方法论

让用户参与产品研发

好产品就是最好的进攻

模式创新是最本源的创新

三、管理：最简单的方法最有效

找1个人，见100个人

用对的人把事情做对

任何企业找优秀的人都很难

小题大做才能成就伟业

管理就是“一个疯子带着一群疯子”

做企业生存需要的，而非人想做的

快乐文化是一项无形资产

四、营销：回归商业本质

抓住粉丝就抓住了关键

唯有价格能让用户心跳加速

天下大势在于借

危机是用来应对的

留住用户比赚钱更重要

大家都在抢的，肯定是好东西

人人都是服务员

做游戏规则的制定者

五、竞争：做最简单的自己

比别人多一点努力

不一样才能摆脱竞争

竞争对手是最好的老师

不必对伟大的品牌恐惧

打口水战最没有意义

失败之中蕴藏正能量

内圣外王是竞争铁律

敌人也可以牵手同行

六、投资：干好本分的事情

人靠谱比什么都重要

帮忙不添乱

控股不控制

肥的市场才有大的作为

当管家不如做知心姐姐

一半赌博心，一半公益心

比资金更昂贵的是眼光

七、信仰：去繁存简，追随心的方向

人因梦想而伟大

让偶像成为一种力量

把朋友弄多多的，把敌人弄少少的

大成就永远不要自我设限

再冷酷的商界也容得下情感

成功是发自内心的一声笑

在心中下一盘大活棋

代序

创业成功，这是无数人梦寐以求的事情。尤其近几年，从年轻的大学生到年逾花甲的长者，几乎每个年龄段都不乏激情澎湃的创业者。然而，创业的道路并非一帆风顺。正所谓“大浪淘沙”，在通往成功的道路上，因为种种原因中途放弃的人随处可见。

创业无门槛，但成功是有条件的。我们渴望成功，却常常囿于资历与经验，长期无法达到目标，这正是绝大多数创业者所面临的窘境。

事实上，成功是有规律的，成功的秘诀也并非高深莫测。在当前市场上，介绍创业的书籍不在少数，但要么泛泛而谈，流于枯燥理论，要么洋洋洒洒，动辄数十万言。殊不知，对于时刻被烦冗事务层层包围的创业者来说，读几本大部头书籍早已是一种奢望。而让他们静下心来细细品读学术专著更不太现实。

一方面，大量的创业者需要业务方面的具体指导，另一方面，市场上充斥着大量图书他们却无暇阅读。有鉴于此，我们推出了这套企业家管理“微哲学”系列图书。本系列图书最大的两个亮点就是：一是精，即精华、精品；二是微，即微博体、微哲学。

首先，所谓精华，就是博采众人之精华；所谓精品，意在打造读品之精致。

随着互联网和新兴产业方兴未艾，一批又一批创业新秀层出不穷，这就为我们广大创业者提供了不少值得学习和借鉴的榜样。

秉承新颖、快捷和实用的原则，我们从各行业撷取了成就最突出、最具代表性的企业家作为样板。他们中间，有巾帼不让须眉的女中豪杰王雪红；有二十几岁就成为全球社交网络巨头的马克·扎克伯格；有从一个柜台、两个店员起步，如今与国内几大电商鼎足而立的刘强东；有40岁创办小米科技的著名天使投资人雷军……

毋庸置疑，这是一个缔造传奇的伟大时代。我们和千千万万的同龄人一起行走在这个时代。但在同样的条件下，一些人由平凡走向了卓越，走出了非凡的人生；有些人则由辉煌走向了没落，甚至尝尽失败的苦涩；而更多的人则碌碌无为，终其一生都毫无建树。

显然，不同的行为导致了不同的结果，而行为的差异则源于思维的差异。正是由于在经营管理中所处的立场、达到的境界不同，导致了创业者操盘企业的手法各异，进而导致了经营结果的成败利钝。

由此，我们以这些优秀创业者的言行为对象，从专业的角度对其进行深入剖析，揭示其运行机理、再现其来龙去脉，让广大创业者在体会现代商战惊心动魄的同时，轻松掌握企业经营、决策和管理的精髓。

总的来说，本系列图书力图从以下几个板块对创业者进行纵向剖析：

1.修身做人；

2.愿景；

3.领导艺术；

4.战略；

5.产品设计；

6.营销策略；

7.创新；

8.危机应对；

9.谈判沟通；

10.影响力等。

正如世界上没有完全相同的两片叶子，每个人的天赋和条件不同，其走向成功的道路亦千差万别。因此，具体到每位创业者，我们根据其经历和特点的不同，对其板块的内容进行了适当增删。

但万变不离其宗，每个成功人士身上都有许多异乎常人的行为特点，这些都构成了其最终成功的必然要素。而每一位创业者的哲学智慧，都从一定的角度给我们深刻的启迪与教诲。

其次，本系列图书力图从多个层面体现一个“微”字。

随着人们工作和生活节奏的加快，越来越多的人开始选择用微博这种形式来快速表达思想，与人分享情感。本系列图书以此为创意，在内容形式上首次推出“微博体”，把企业家的经典言论通过微博的形式表达出来，既简洁准确又通俗易懂。而在字里行间，我们又不难看出这些成功人士别具一格的个人魅力。借助这样一种生动活泼的语言形式，使我们读书的过程变得不再乏味、不再沉重。

更重要的是，本系列图书坚持以小见大，从细微处见精神，进而达到见微知著的效果。书中采用了大量新颖、独家的材料，通过精彩的案例片段，展现企业家独特的管理思想，其中不乏对当前行业的亲身体会和对未来发展趋势的真知灼见。这些睿智的思想，犹如一粒粒的明珠，随意散落于字里行间，读来令人醍醐灌顶，豁然开朗。

本系列图书是新唐智库最新的鼎力之作。放眼未来，也许它只是个开始。随着经济日趋繁荣，中国乃至国际舞台会涌现出越来越多杰出的创业人士。从他们的思想中汲取更多的精华和养分，是创业者迅速成长的必需，也是我们义不容辞的责任。我们将再接再厉，努力推出更多的精品，与广大读者一起分享。

有人说：“创业是勇者的游戏。”在创业的道路上，有太多的辛酸苦痛等着我们去面对。我们除了要做好充分的精神准备之外，更要懂得并学会经营的哲学和艺术。这也正是本系列图书最大的要义所在。

然而，请允许我提醒各位一点：我们提供的是成功的方法，而非成功的结果。事实上，任何一种成功都具有不可复制性。在现实经营中，我们必须根据自身的特点和具体情况灵活变通，因人、因时制宜。如果我们简单地生搬硬套、按图索骥，那就无异于刻舟求剑，结果自然可想而知了。

最后，希望越来越多的创业者关注我们，关注我们的作品。我们的名字将与成功同在！我们也希望与您共同成长、一起壮大，直至成功。

《再联想》一书作者：张小平

2012.11.12

引言

2013年1月，美国知名电视台FOX在“达沃斯世界经济论坛”上采访著名的风险投资家、高通CEO保罗·雅各布，其中一个很有趣的问题是：“中国人最喜欢而美国人不知道的手机是什么？”这位风险投资家如是回答：在中国也有一个“乔布斯”，他一手创办的“小米”手机最受中国人追捧。

而在中国互联网界则一直盛传“TABLE”的话题，其中，“T”是指腾讯，“A”指阿里巴巴，“B”指百度，“L”是指以雷军为代表的“雷军系”，“E”则指360总裁周鸿祎。若以江湖而论，雷军已跻身泰山北斗级的高手之列。

雷军有很多头衔：“IT劳模”、“中国第一代程序员”、“金山CEO”、“天使投资人”、“小米创始人”、“董事长专业户”……光环背后是雷军为此付出的巨大努力，以及不为人所熟知的经营管理绝学。

中国有句精辟的古语：“大道至简。”即是说，大道理都极其简单，简单到一两句话就能概括。其中“至”字最耐人寻味，一方面，你可以把它理解成形容词“最”；一方面，你可以把它理解成“到”，代表着一个过程，意味着一种境界。雷军从失败走向成功，即可归结为这四个字。雷军的简单制胜，是在经历复杂、艰辛、曲折甚至失败之后的理性回归。历经磨难，修炼智慧。

雷军的人生以2007年离开金山为分水岭，此前代表着“复杂”和“困惑”，此后代表着“简单”和“开悟”。此前的16年，他把“最美好的年华”献给了金山，从创业到上市，别人看来已然功成名就，可他却不以为然，理性反思之后开始回归简单，雷军的人生因此变得豁然开朗。

保持着简单快乐的心，做天使投资，帮助别人创业，完全是“甩个200万然后抱着中六合彩”的无谓心态，却一投一个准儿，身价倍增；保持着“不必对伟大的品牌恐惧”的心，“不惑之年”再出发，亲身创业。“小米的目标不是卖多少部，做多少销售额，小米只有一个目标：就是米粉觉得小米手机好，值！”——创业的目标和初衷就是这样简单纯粹，却因此而一发命中；保持着心境平和的状态，重执金山，所做的工作更多是“减法”，两年内却让金山重燃希望。如今，他的“不熟不投”、“只投人不投项目”、“帮忙不添乱”等“雷十条”投资原则，已经被天使投资人奉为圭臬；他的“专注、极致、口碑、快”七字诀，也已经被中国移动互联网创业者视为准则。

程序员出身的雷军，让我们看到一位与众不同的企业家形象，精明又简单，文静又充满力量。他不是一个善于制造“理论”的人，但是从他身上，我们却可以汲取到很多简单又实用的成功智慧。本书从创业、经营、管理、营销、竞争、投资和信仰七个维度，结合雷军的微博语录与心得体会，抽丝剥茧般剖析雷军的“可持续成功密码”。

一、创业：大道至简，一通百通

雷军称自己为“连环创业家”，他在年少的时候创业失败过，他在四十“高龄”的时候又选择了创业。他和求伯君一起创立金山，很成功；他投资卓越网，很成功；他做天使投资，帮助别人创业，很成功；他自己创立小米科技，也很成功。雷军说，创业，看似复杂，原理其实都是相同的，都要经历一次失败才能真正入门，都需要一颗坚持的心，都得做自己热爱的才有胜算，都要找到自己的台风口才能飞上天。

创业就仿佛跳悬崖

雷军v

快速迭代，不断试错，逐步走向成功的彼岸。这是互联网时代的王道。

背景：

1990年夏，大学时代的雷军第一次创业。这次创业经历只有短短半年，就以失败告终，在雷军的人生中留下了浓重的一笔。

大学时代的雷军充满激情和抱负，他课余时间都混迹在武汉电子一条街上，因为有着过硬的电脑知识，电子一条街上的很多老板有解决不了的问题，都会请雷军帮忙，时间长了，雷军成了这条街上的知名人物。在这个过程中，他认识了一位编程高手——王全国，在一起编写程序的过程中，两人成了莫逆之交。

大四的时候，王全国有个同事想办家公司，就拉他和雷军入伙，大家一拍即合，创立了三色（Sunsir）公司，寓意红绿蓝三原色创造七彩新世界，放飞创业梦想。雷军梦想着创办一家全世界最牛的软件公司。可短短半年后，精疲力竭的雷军就提出要解散三色公司，他的第一次创业就这样结束了。

也就是在这个时候，雷军开始反思：创业到底需要什么呢？

首先，要有明确的盈利模式。

三色公司创立之后，虽然创业团队都是业内的精英，大家都有一股子的激情以及对未来的无限憧憬，白天跑市场销售，晚上拼命做开发，每天忙得热火朝天，可大家对做什么赚钱却毫无概念。一开始，看别人做什么赚钱，他们就做什么，没有什么套路。直到公司接到一张单子赚了四五千元，公司才有了第一笔收入，也算是启动资金了。可因为对公司的发展毫无规划，他们的资金很快枯竭，在这个过程中甚至接过打字印刷的活，可这很难维持一个公司的正常运转。

其次，要有前瞻的市场意识。

在创业过程中，盲目干活的他们找到了一个方向——汉卡。当时，联想汉卡创造了利润上亿的辉煌，汉卡的利润很高，一套卖几千，成本往往不到一半。当时雷军和创业团队认为，汉卡一定能成为公司发展的基石。于是，雷军和同伴在十几平方米的出租房里，摆上桌子和电脑，没日没夜地搞开发，困的时候就直接躺在办公室里睡一会儿。他们的汉卡很快就上市了，他们的产品迅速被跟风，出现了很多山寨产品，他们花费大量财力、精力研发的产品迅速失去了竞争能力。

最后，要有一定的团队管理能力。

三色公司创立伊始，关于四个股份相同的股东谁做总经理的问题就没有确定，在决策权问题上一直有争议，每件事情都需要反复讨论。雷军原本不想掺和这些不利于团结的事情，但却经常被他们从武汉大学的自习室里叫出来开会，一开就是一通宵，短短几个月，就改选了两次总经理。

“创业就像跳悬崖，只有5%的人会活下来。”雷军意识到，当不具备社会资源，没有资金，不知道运营一个企业需要做哪些工作，只有满腔热血和冲动去创业，结果只会被撞得头破血流。也正因为如此，后来雷军投资时只投有经验的创业者，并且他不支持大学生创业：“有一个创业者说我只投35岁以上的创业者，这是天大的误解。我主要投有经验的创业者，过去投的创业者大多三十多岁，但绝对不意味着我不投二十多岁的创业者。但我基本不考虑在读大学生创业，中国国情和美国不同，我还是希望大家好好读书，打好基础，创业成功不分早晚。”

当然，对雷军来说，大学时代创业失败的经历并没有打击了他后期创业的积极性，而是让他多了一些谨慎和思量，这为他后期连环创业，以至创立“小米”打下了基础。

点评：

根据相关数据显示，在中国，创业成功率不到5%，其中，存活三年以上的不到0.2%。通过创业来提高自己、改变人生是很多人的梦想，可是，资金掣肘、市场变幻、人才缺乏、时机稍纵即逝、策略失当等因素的存在，使得创业路充满了风险和挑战。

仅凭激情盲目创业是非常不可取的，创业之前，我们应该先了解清楚自己手边所掌握的资源，比如人脉、资金、技术、相关的人才……然后，我们要有明晰的企业发展规划，最后，我们要在实践中不断学习，快速提升自己的管理、业务、谈判等多方面的能力。

创新的本质是无惧失败

雷军v

创新的本质是不惧失败的勇气！创新还需要一个大环境：全社会理解失败者，宽容失败者。成王败寇这样的观点，是阻碍创新的因素。

背景：

“我要开发出一款软件为金山开辟一片新的天地。”进入金山之初，雷军信誓旦旦。

1992年1月，雷军加盟金山，作为北京金山软件开发部的实际负责人，雷军的主要工作是研发金山未来3到5年的产品。当时的雷军意识到，DOS系统操作下的WPS已经不再适应潮流的发展，于是，他把研发重点确定为研发适应WINDOWS操作系统的文字处理软件。对这款软件，他充满信心，于是，主动放弃了早已被大众熟悉和接受的WPS这个名称，给它起了个豪情万丈的名字——盘古，寓意是这款软件将带领金山达到一个全新的顶峰。

为了网罗到业内最顶尖的人才，雷军亲自招聘，他抛出了一条极具诱惑力的广告：“求伯君的今天就是我们的明天。”和雷军一样，求伯君式的成功是很多程序员所渴望的，雷军的梦想和激情感染了很多人，不久，他就召集到了十几位当时业内数一数二的顶尖程序员。

为了尽快推出软件以抢占先机，雷军率领团队没日没夜地编写着“盘古组件”程序，他们主动放弃了周末、节假日，每天24小时投入工作。

1995年4月，在经历了长达三年的研发和改进之后，“盘古组件”在众人的期待中亮相，同一时间，雷军同北京研发部的所有员工精心策划的广告也铺天盖地地投入了下去。基于WPS在市场上的统治地位，再加上有了适当的销售宣传，雷军对“盘古组件”的前景很看好。

可现实却给了他沉重的一击。“盘古组件”的广告刊登了半个月后，人们对“盘古组件”是个什么东西仍旧没搞清楚。“盘古组件”投入市场半年后，仅仅售出2000余套，而雷军之前的预期是至少5000套。盘古彻底失败了。

雷军把盘古的失败形容为“金山遇到了灭顶之灾”。为了“盘古组件”的先期开发，金山已经投入了200多万，这几乎是金山的全部家底，而盘古却没有给金山带来一分钱的盈利，这次失败把金山拖入了难以维持的地步，200多人的公司，走得只剩下20来个，就这些人的工资，金山也有点捉襟见肘，为此，求伯君甚至卖掉了自己的别墅。

对于雷军个人，这也是他人生中最大的失败。曾经的志得意满、满怀信心到头来却是一场空，雷军开始自我怀疑，有些茫然失措，甚至迷失了未来的发展方向。

“在‘盘古’的开发上，我的责任比谁都大，是我对不住他们。”这时的雷军无比愧疚，他觉得自己对不住求伯君的信任，对不住金山的支持，更对不起那些日日夜夜陪着自己奋战的兄弟。为了给金山上上下下一个交代，雷军决定辞职。求伯君没有接受他的辞职，而是给他放了六个月的假，让他好好思考一下。

六个月的时间，备受打击的雷军没有一刻停止思考，他终于找到了盘古失败的根本原因：只想技术立足，忽视市场。“金山当时聚集着一大批程序高手，没人愿意干营销。要知道，做一个研发高手，自我感觉是非常良好的，转做营销，人生地不熟不说，还要从头做很多工作，这个转变首先是个心理的挑战。”雷军说，“首先，做研发做得很好，是件很舒服的事，为什么要做营销呢；第二，做营销，你是新手，工资也会少很多。”找到了原因，雷军决定放下程序高手的架子，学做商人。

1996年11月，雷军重回金山，他积极结识媒体，虚心请教前辈，从头学习营销知识，为了深入了解市场，他甚至亲自站了六个月柜台，近距离跟客户接触，了解客户需求，倾听客户心声，最终打动客户。

雷军曾说，人要一个一个台阶地上，缺的课一定要补上。补上营销这一课，雷军也完成了从程序员向市场人员的转身。也正是因为这次失败，让雷军从程序员的限制中挣脱出来，踏入了更广阔的天地。

点评：

美国3M公司有这样一句流传甚广的名言：“为了发现王子，你必须与无数只青蛙接吻。”意思是说，发现真理之前，必定有无数次的失败。据统计，在3M，有超过60%的新产品最终都失败了，正是这不可计数的失败把3M打造成了一个拥有6万多个产品的创新巨人，而宽容失败、不惧失败的基因正是3M荣耀百年的根本。

在创业过程中，失败是不可避免的，这就需要创业者能坦然地接受失败，把失败当成一次经验的积累。在失败后，创业者会面临很大的压力，包括外界的质疑目光，自我的沮丧心理，这就需要创业者能不气馁、不丧气，换个方向继续前进，或许成功就在前面。要知道，大多成功的创业者都是在一个个“死而复生”的过程中走过来的，因此，失败了并不可怕，承认失败才可怕。

负重前行只会拖慢脚步

雷军v

前几天长城会组织的晚餐会上，我提到所有五六年前开始进入移动互联网且做得不错的企业，都要有一种重新开始的心态，因为，“乔教主”告诉大家移动互联网不是你们那么玩的！当时大家脸色都很凝重……其实每个人任何时候都需要有重新归零的舍得心态，有舍才有得。

背景：

对于雷军来说，他对卓越网有着很深刻的感情，卓越网的发展过程也是他对互联网的认识逐步成熟的过程。

1999年2月，卓越网刚开始上线试运行，是一个软件下载网站，属于金山软件公司的一个事业部。这一年，通过越来越多人的加入和努力，互联网产业真正开始成行成市了，虽然整个行业有短暂的萧条，但雷军对互联网产业充满信心。他一直在思索：我们能用互联网做点什么呢？怎样才能用互联网挣到钱呢？到了年底，雷军终于想明白了，做电子商务网站是利用互联网功能的最佳途径，就这样，以图书和音像为起点，卓越网开始做电子商务。

这是雷军在互联网大潮中第一次试水，他对卓越网寄予了很大的心血和希望。“左手卓越，右手金山”，他事必躬亲，参与到卓越网具体的管理中。在这个过程中，雷军给卓越网制定了小而精的精品路线，形成了卓越网独有的竞争优势。

到了2003年，卓越网超过了当当网、老8848、搜狐商城等一系列新贵，在规模上遥遥领先。规模越来越大，雷军却越来越烦恼。

网上订购竞争的焦点一是产品质量，二是配送速度，为了保证配送的速度和服务的质量，卓越只能自己搞物流和配送。刚起步的时候，每天处理100张订单很容易；等发展到每天500单的时候，库房不够了；等做到1万单的时候，配送速度明显跟不上了。而如果要把全国性的物流中心建好至少需要3000万美元。另外，卓越正面临着当当、贝塔斯曼等国内外竞争者的步步进逼，在软硬件建设方面都需要持续投入，包括信息系统、市场宣传、内部建设等。雷军计算了一下，卓越要实现稳健盈利，还要再投入至少10亿元和3到5年的时间。

在这个节点上，亚马逊进军中国，对卓越提出了注资意向。经过一番思想斗争，雷军做出决定：把卓越卖给亚马逊。

“自卓越改名为卓越亚马逊后，雷军再没怎么上过卓越网。”把自己养大的孩子亲手送人，从感情上讲，雷军是非常痛苦的。但是，他的思路却很清晰。

一方面，在发展到最高峰的节点上卖掉，总比任由卓越因资金乏力走下坡路的好。“见好就卖，这样对得起股东也对得起员工，不能等到撑不下去了关门。”作为CEO，雷军懂得自己的一大使命就是要保证股东和员工的利益。

另一方面，雷军意识到，金山面临着太多的竞争和危机，他必须要全身心地投入软件业，将金山做一次华丽的转身，从纯技术型的公司做到技术与营销兼容并包的公司。对于金山来说，网游比B2C更适合未来的发展。“卖掉卓越，是放弃了一个机会；要是继续闷头做，可能失去更多的机会。”

不久之后，金山在网游上大获全胜，实实在在的营业收入证明了雷军选择的正确性。

点评：

所有企业都喜欢做“加法”，面对“减法”的抉择时，企业就会“肉疼”，可往往又会在追求“鱼”和“熊掌”兼得的道路上，落得满盘皆输。

俗话说：“舍得，舍得，有舍才有得。”在创业的路上，负重前行会拖慢我们的脚步，这就需要掌握适时放弃的艺术。在适当的时候“舍”掉那些和整体战略不一致的业务，虽然放弃了一些利益，但握紧的拳头会更有力量，在未来自然能有更大的收获。2004年，IBM将PC业务卖给联想集团，把精力聚焦到赚钱业务上，这就是舍得的智慧。

对于创业者来说，一个人的精力是有限的，而市场空间是无限的，这就需要企业家要懂得取舍，把有限的精力投入到自己最擅长、最喜欢的事业上去，坚定的舍掉其他牵绊，无论牵绊自己的是多大的利润空间，多伟大的事业。

认定了的事就一定要做下去

雷军v

真正的创业者不会只有在有好机会时才去创业，而是一直挡得住压力并享受做成一件事情过程中的乐趣。

背景：

“我把个人成败都押上去了，基本就是在玩命，常常是连续工作两天两夜才休息一次，然后继续。”2003年9月，金山首款网游产品《剑侠情缘网络版》正式推出，此时的雷军已瘦了几十斤。很多人对雷军如此卖命很不理解，只有他自己清楚，自己是在怎样的压力下走到了这一步。

1997年，基于WINDOWS平台下的WPS97横空出世，随后，《金山影霸》、《金山词霸》、《金山快译》等软件陆续推出，在微软的力压下，金山重拾昔日辉煌。同时，金山尝试推出的单机游戏《剑侠情缘》越来越受到用户的追捧，使得金山的产品趋于多样化，公司盈利能力迅速上升。虽然形势一片大好，可雷军却有些担心，盗版软件日益猖獗，它稀释了原本属于金山的利润，长此以往，必将成为金山发展的软肋。

有没有不受盗版影响的领域呢？2001年，在经过周详的调研之后，雷军觉得进入网游行业，开辟财路，将是金山的最佳出路。雷军的这一想法得到了金山高层的认可，史无前例地一下投入了4000万元，金山又一次全新起航，全力进军网游行业。

作为掌舵人的雷军压力是非常大的，他最大的担心是怕金山毁在自己手里。网络游戏虽然很赚钱，但凡是投资皆有风险，新兴的网络游戏风险更大，而4000万元的资金投入如果打了水漂虽不至于把金山搞垮，但也会给金山一记重创。“网络游戏最重要的是没有盗版，既然要做就要有做的魄力。”想到了这一层，雷军决定不再退缩。

程序员出身的雷军没有像盛大一样选择代理韩国产品，而是选择了最辛苦的却也是利润最丰厚的一条路——自己研发。因为有先前单机游戏的开发经验，雷军一开始认为，最多一年，肯定能把产品拿出来，没想到，两年后还看不到希望，到2002年年底，雷军坐不住了，开始直接盯这个项目，到2003年5月，在先后换掉两个网游总监后，雷军亲自披挂上阵。

雷军一度要求金山的高管人员每个人手里必须有一个40级以上的游戏账号，而他本人更是白天工作，晚上游戏，为的是增加游戏的体验度。

正当雷军马力全开，不分白天昼夜，全身心地投入到网游开发的节骨眼上，金山内部就上市问题议论开了。当时国内掀起一阵上市狂潮，很多公司都想方设法地上市融资。金山公司凭借自己当时的市场地位，如果提出上市要求，证监会一定不会为难它们，于是，金山内部很多人蠢蠢欲动，有人提议借着上市的这股热潮，先集中精力、财力把上市工作做好，稍后，再全力推动网络游戏。没想到的是，这一看似合情合理的提议，雷军却极力否决。

雷军认为，现在正处于进军网络游戏的最佳时机，既然已经决定做，就一定要集中精力把它做好。而上市需要集中所有的资本，时间也很难控制。一边是让金山笑傲网游行业的机会，一边是让金山拓宽融资渠道的机会，他认为前者更重要。

在雷军的坚持下，金山错过了在国内上市的最佳时机。周围满是不解、指责、冷落的目光，可雷军没有辩解，他只顾着埋头在电脑面前奋力拼搏。

功夫不负有心人，《剑侠情缘网络版》推出后受到了广大网络玩家的热捧，“西山居”的论坛上一时间挤满了来自全国各地的网络ID，交流游戏心得的帖子每天都数以千计。《剑侠情缘网络版》的推出让金山在网游市场上顺利占得了一席之地，更为重要的是，它为金山开辟了一块“蓄金池”，来自网游的收入在不到一年的时间内便飙升到与经营十多年的其他产品收入总和相同的级别，并迅速超过后者。直到今天，金山大部分的营业收入都来自网络游戏。点评：

放弃，损失的是前期的投入，而坚持，意味着可能是更多的投入，意味着可能是更大的损失，因此，在创业路上遇到阻碍时，很多创业者会很理智、很及时地选择放弃，并为自己没有犯下更大的错误而沾沾自喜。殊不知，正是因为这种理智的放弃，让很多人与成功擦肩而过。

“天下没有免费的午餐”，任何创业都不会是快速发财、一路顺畅的，这就需要我们能坚定自己的选择，遇到挫折，坚持下去。一开始不赚钱没关系，当成是在交学费；缺少资源没关系，小米加步枪也能取得成功；阻碍重重没关系，阻碍就是用来解决的，只要解决了，阻碍就不再是阻碍。创业是个艰苦而又寂寞的过程，每个成功的创业者都要首先吃得了苦头，耐得住寂寞。

选择比努力更重要

雷军v

我小时候以为，聪明加勤奋，天下无敌。于是夏练三伏，冬练三九，20多年过去了，修成“IT劳模”。一日梦醒，才明白，人生的牌桌只和了两把屁胡。愧对江东父老，甚憾！要想大成，光靠勤奋和努力是远远不够的。

背景：

2007年是雷军人生中的一个重大转折点。

是年10月9日，金山公司在香港成功上市；12月20日，在金山奋斗了16年的雷军宣布辞职。雷军的辞职震惊了整个行业，引发了各种猜测，而此时的雷军则显得格外淡定与轻松，因为他终于参透了一个道理：选择比努力更重要。

可以说，在此之前，他都是一个把努力始终放在首位的人。“IT劳模”、“IT界最勤劳CEO”，2007年之前的雷军一直因为自己的过于勤劳而不断获得类似封号。

刚一开始做程序员的时候，雷军期望用“码”改变世界，所以总是“用别人睡觉的时间干活”，数年如一日、通宵达旦疯狂写程序。可是，他花费整整7年心血开发的BITLOK，在推出后不久，就面临着市场萎缩的问题，最终落了个不了了之的下场。这件事给他留下很大的阴影。

后来，WPS被Windows取代，金山“盘古组件”以惨败告终，在企业岌岌可危的形势下，雷军力挽狂澜。因为进入网络游戏这个完全陌生的领域，他又开始了拼命三郎的生活。那段时间，雷军没有周六日，每天工作超过16小时，事必躬亲，对下属要求也非常高，加班加点是常事，在他的影响下，很多人都养成了下班拆下硬盘带回家继续工作的习惯，也正是这种基于完美主义的苛求，挽救了金山。网络游戏很快杀出了一条血路，后来，《金山词霸》的推出更是让金山赚了个盆钵满贯。2007年，金山的上市标志着金山进入了稳健发展的阶段。

从结果上看，雷军的每一步都成功了，可他却越来越困惑。为什么对IT一窍不通的马云能轻轻松松做起阿里巴巴？为什么陈天桥在睡觉的时候都有滚滚的利润进入钱袋？为什么别人的成功就那么容易呢？而金山有IT界最优秀的工程师，大家团结一致、甘于付出、敢于拼搏，为什么前进的道路却如此艰辛呢？

雷军对这个问题进行了深入地思索，最后，他发现了问题的根源：在中国互联网发展浪潮中，金山因为一味埋头做软件，而错过了互联网发展的黄金机遇。在软件业整体下滑、需要转换跑道的时候，金山没有及时做出抉择，导致它整体的发展被软件绊住而不自知。

武侠小说中，打通任督二脉的侠客往往能迅速提升战斗力。明白了选择比努力更重要的雷军，随后的步伐显得格外轻快。以辞职为分水岭，前面埋首苦干，后面净做选择。

在离开金山一年多的时间里，雷军拎着自己的钱袋子开始出入资本市场的大街小巷。拉卡拉瞄准电子支付，UCweb要在手机上复制一个Google，凡客诚品、乐淘做电子商务……一转身，雷军成为了“非常非常厉害”的天使投资人。对于雷军来说，做天使投资人最大的好处不是金钱上的盈利，而是让他更加坚定了选择的重要性，让他培养了选择的眼光、技巧和经验。

凭借着敏锐的嗅觉，雷军意识到，2009年将是移动互联网创业的黄金年代，在不远的将来，PC互联网上的成熟内容和服务将加快向移动互联网的转化，针对移动互联网的新服务、新应用将层出不穷，移动上网的终端功能将大幅度提升，整个移动互联网产业将在高速发展中走向成熟。

于是，雷军果断选择进军移动互联网行业，小米科技应势而生。一开始，很多人对雷军的选择表示不解，一些业内人士好心劝他：“干这行当作什么？我们都恨不得跳出去转行干了，你放着好好的软件行业不做，来趟这浑水干吗？”而雷军却坚持自己的选择，坚信移动互联网的机会是每个有理想的IT人都不应该错过的。小米成立之后的黑马效应和一路高歌，实实在在地证明了其选择的正确性。

点评：

成功，20%靠努力，80%靠运气。可以说，创业者都非常勤奋和努力，而真正成功的人寥寥无几。从死人堆里面爬出来的成功者，很少有人觉得是因为自己更勤奋或者更聪明。

勤奋是基础，选择是能力。在错误的方向上，努力只会让我们越行越远；在逆行的道路上，努力只会让我们痛苦不堪；选择了顺风的道路，我们前行起来才会顺风顺水。很多创业勇士认为，明知不可为而为之才是真英雄，其实，懂得审时度势、见机行事者才是真正的英雄，他们抓住稍纵即逝的机会，第一时间占领行业的顺风口位置，做出了正确的选择，自然能轻松乐享成功的果实。

创业永远不嫌晚

雷军v

人生最痛苦的是两件事，第一件是得不到，第二件是怕失去。小时候创业，输了无所谓；现在过了不惑之年，几乎所有人都怕失去。输了创业，我会输什么？不过就是面子，其实谁在乎，这个世界上每天都有人输，你能记住几个输掉的创业者名字，不要把这太当回事。

背景：

2011年8月16日，在北京798艺术区，在小米手机首发会上，雷军正式公布小米手机的各种功能。一件乔布斯式的黑T恤、一条牛仔裤、一双Angry birds的帆布鞋，再加上激情万丈的语言，信心十足的举止，令雷军吸引了无数人的关注。这次发布会是小米的首次亮相，更是雷军的一次崭新亮相，标志着雷军已经站在了新的起跑线上。

金山上市后，雷军选择了离开，之后，他以天使投资人的身份投资了一大批企业，并取得了非凡的成功。这个时候的雷军不缺钱，早在2004年，亚马逊以7500万美元的价格收购了卓越，2007年，金山上市，他的财富迅速累积。2008年，他先后投资的拉卡拉、我有网、多看、乐讯、优视科技（UCweb）、凡客诚品在业内都取得了巨大成功，雷军在其中更是获利不少。虽然金钱在不断累积，可雷军却并不快乐。

“我现在的状态和个退休老干部似的。”在闲聊中，雷军曾向老朋友诉苦，“虽然每天奔波着找投资项目，可总是觉得落寞，根本不知道自己应该去做什么，早晨一觉醒来就开始陷入这样的迷茫之中，然后日复一日，这样的日子是异常痛苦的。”过去的自己还没有做过一个量级庞大，称得上伟大的企业，所以有些不甘心；现在的自己没有了拼搏的目标，所以有些寂寞；这种复杂的情绪让雷军很纠结。

“40岁才刚刚开始，从头开始呗！”好友黎万强的一句话让雷军幡然醒悟。“柳传志40岁创业，任正非43岁创业，我40岁重新开始一点也不晚。”

重新开始，做什么呢？

一直以来，奉乔布斯为偶像的雷军极其关注iPhone带动的手机市场热潮，他想着自己能做一款手机，不管能不能和iPhone媲美，但是足以向乔布斯致敬，因此，在决定重新创业之后，他坚定地瞄准了手机，哪怕自己在手机行业是个新手。

可是，现在的手机市场群雄割鹿：苹果凭借着iPhone系列的精彩表演一骑绝尘，三星抓住了契机从千年老二跻身到一线的新贵行列，两者瓜分了手机市场将近70%的份额，而称霸多年的诺基亚虽威风不在但仍旧死而不僵，摩托罗拉和HTC则各自称霸一方。手机市场已经发展得十分成熟，现在进入是不是有点晚了呢？

业界对小米有很多担心，而雷军却越来越坚定，因为他网罗到最有价值的人才。除创始人雷军外，小米联合创始人包括原谷歌中国工程研究院副院长林斌、原摩托罗拉北京研发中心高级总监周光平、原北京科技大学工业设计系主任刘德、原金山词霸总经理黎万强、原微软中国工程院开发总监黄江吉和原谷歌中国高级产品经理洪锋。雷军笑称，小米手机也是谷歌加摩托罗拉的产物，“凭借小米现有的团队和创业者的自信心，相信小米手机能做成”。

只有颠覆式的“创新”才能创新，雷军没有畏惧各路手机大佬的虎视眈眈，他摸索出了自己的一条路。“小米手机以‘能打电话’的智能手机作为突破口，解决智能手机的信号、待机时长等问题，用CSP（Contacts、SMS和Phone）模块从起点开始提供完整解决方案，而不是把这些割裂开来。从软件来看，手机操作系统MIUI、米聊将成为小米手机的组成部分，它们也将各自独立发展，培养各自的增量用户。”在发布会上，雷军做了这样的介绍。硬件，软件和互联网服务的一体化被称为是小米的“铁人三项”，它的根本目标是拉近与用户的距离，为用户提供最好的服务，也因此赢得了众多的粉丝，这条法则为小米在竞争激烈的手机市场开辟了一条全新的道路。

点评：

很多想创业的人，往往会在“年龄太大了”、“时机逝去了”等借口面前止步，其实，只要决定开始做，并用心去做，什么时候都不晚，再冠冕堂皇的理由都是逃避困难的借口。

王永庆说：“不要等到一切都准备好了再行动，要学会边行动边准备。凡事只要肯学就不晚。”创业永远不嫌晚，只要肯学，年龄不会成为任何限制，只要行动了，绝路里也能找到新生。

做喜欢的事情，才有机会做好

雷军v

我小时候组装过收音机，上大学的时候用烙铁焊过电路板，现在超级喜欢数码，收藏了一堆手机和pad。做自己喜欢的事情，才有机会做好！

背景：

雷军创办小米的根本原因是什么？是因为他看到了移动互联网的前景，是因为偶像乔布斯走在了前面，这些答案都是正确的，除此之外，内心深处对手机的喜欢才是驱使他做出最后决策的根本原因。

雷军在金山的16年，外人看来，异常辛苦，苦不堪言，可雷军却把那段岁月视为自己最快乐的时光。“做自己喜欢的事情，我觉得只有做你自己喜欢的事情，你才会有足够的动力和热情。我很幸运，因为我20多年前是一个程序员，我很喜欢做软件，所以我才参与了金山软件的创办。我觉得做自己喜欢的事情是人生最美妙的事情。”做自己喜欢的事一直是雷军创业的一条根本原则。

小米创始人之一的林斌就曾被雷军对手机的狂热震慑住。有一次，两人在咖啡厅里聊天，聊到了手机，雷军从包里哗啦啦掏出八九部手机，满满当当放了一桌，然后对它们逐一进行了一通点评，性能、优势、缺陷都分析得头头是道。当时，雷军还没有决定进军手机行业，他的行为让林斌心里忍不住嘀咕：他一个搞软件的，怎么玩起手机来了！他不知道的是，雷军一直是数码产品的发烧友，尤其是手机发烧友，他有过70多部手机，对手机非常了解。

2010年4月，在得到著名风险投资Morningside和启明的巨额投资后，北京小米科技有限责任公司正式成立。公司成立了，可这次让大家意外的是，雷军并不急于做手机，而是号召大家坐下来写代码，这是他最喜欢的也是最擅长的事。

2010年8月16日，小米公司正式发布了一款基于Andriod的主程序操作系统——MIUI。在短短一年的时间里，MIUI吸引了来自世界各地的50多万名手机硬件发烧友，在MIUI论坛活跃的用户高达30万。

2010年12月，米聊问世，市场反应平淡，又面临着腾讯的威胁。在压力面前，雷军力主创新，很快就研发出了“语音对讲”功能，米聊从一款普通的社交软件演变成一款可以语音交流的对讲机。自此，米聊迎来了爆炸式发展，米聊会员呈数倍增长。

MIUI、米聊两个软件的推出为小米赚得了足够的人气，成为了雷军进军移动互联网的两款重要工具，也为小米在移动互联领域确定了不可动摇的地位。

当被媒体问到创业成功的秘诀时，雷军说了这样一句话：“成功是不可以复制的，做自己喜欢做的事情，就一定会成功。”

创业之路是异常坎坷的，小米也不例外。在小米手机刚推出的时候，雷军就承受了各种打击：小米故意饥饿营销炒作；小米后盖掉漆、质量差；小米销售量造假；小米售后维修跟不上；小米做的是山寨手机……虽然挫折很多，可小米却走得格外稳健，雷军很确信，小米的未来一定会成功。

点评：

成就一份事业的唯一途径，就是热爱自己做的事情。兴趣是最好的老师，对创业者来说，最理想的创业方向是把兴趣和事业相结合，因为有了兴趣，再枯燥的过程都会变得生动起来，不管有多少困难和挫折，创业者会始终保有激情和干劲，他们会有足够的动力去探索、去解决、去实践，而这个探索、解决、实践的终点正好是创业者想要达到的地方。

创业之路没有Ending

雷军v

金山成立24年了，已经是互联网界的老企业，如何焕发青春呢？唯一的路就是重新创业，弘扬创业精神，传承金山核心文化价值观。

背景：

2010年，金山进入了一个发展的转捩点。

其一，金山网盾遭遇了被竞争对手360软件卸载75%以上的“珍珠港事件”。

其二，金山内部经历很大震动，原金山第二大工作室烈火工作室解散，金山网游事业部副总经理、砺剑工作室总经理李安科离职，12月30日主管金山北京研发的金山游戏副总裁朱勇休假。

其三，2010年11月25日，金山公布了第三季度财务报告。财报数据显示，金山软件三季度营业收入环比减少6.93%，其中金山游戏业务的收入环比下滑2%，每日平均最高同时在线人数较上季度下跌10%，较去年同期下跌14%。

业务上受到重创，人员流失严重，财务利润开始下滑，很多金山人都意识到，金山需要一场剧变来扭转整体发展的疲软。

从2010年开始，雷军逐步回到金山一线，每周都参加例会，主管金山改革。直到2011年6月，雷军全面出山，接替求伯君担任金山董事长。

重回金山，雷军对自己进行了清晰的定位：“我在金山未来扮演的角色，更多的是定海神针的作用，保证金山内部改革的推进。”对于金山的未来，雷军给自己设定了三个坚持：“第一，坚持民族产业，坚持自主创新，当好中国软件产业的排头兵；第二，坚持并弘扬金山的使命和文化价值观；第三，坚持过去金山内部小环境的改革开放不动摇，授权能干的经理决策和引导具体业务，同时让管理层利益和所有股东利益一致化，让他们既有干劲，有盼头，也有权利；让他们解放思想，放下包袱。”

雷军对金山的破局之法想得很明确：重新创业、弘扬创业精神，传承金山核心文化价值观。“包产到户”、“鼓励管理团队MBO”、关停并转和放权让利等具体的改革思路都是基于这一原则而推出的。

一开始，对于重回金山担任董事长，雷军是有点惆怅的。“小米刚成立不久，我‘忽悠’这么一票人跟我一起干，接着说你们自己干，我得回金山了，这让他们情何以堪啊。”他尽力推却，可架不住求伯君“三十次顾茅庐”。雷军说：“我没有时间。”求伯君反驳：“时间就像海绵里的水。”雷军说：“除了小米之外，我还有十几家公司要管。”求伯君应对：“都做了这么多董事长，再多一个也不成问题。”

金山人之所以认定雷军是最佳的董事长人选，就是因为他对改革的坚持。“我对金山的业务非常了解，现在金山正处在改革之中，可能我不当董事长，大家比较担心如果别人当董事长会不会让已经启动的改革就推不动了。我在金山扮演的角色最核心的就是坚持改革不动摇，我是改革成果的守护者，不胡来，主要是做这个事情。”想通了这一点，雷军明知道目前金山董事长的担子不轻，还是毅然接了下来。

“我的青春，我的金山。”雷军对金山的感情并非金钱可以衡量，他曾把金山视为生命中最重要的东西，考虑到现在金山正处于改革的关键时期，他迎难而上。

金山改革一年后，在没有任何新游戏的情况下，整个国内游戏业务增长了3%，金山毒霸在全互联网用户的覆盖达到了14%左右。对于金山的变革，有的人支持，有的人反对，雷军用实际业绩告诉大家，改革的大方向、大潮流是正确的。

点评：

《赢在中国》里有这样一句话：“创业没有终点，我们永远在路上。”海尔总裁张瑞敏也说过，自己永远都是创业者，而不是所谓的“守业者”，所以自己每天都是“战战兢兢，如履薄冰”。对于每一个企业和企业家来说，创业精神是永远不能丢的。

所谓“创业精神”指的是创业者通过创新的手段，将资源更有效地利用，为市场创造出新的价值。创业精神是一种能够持续创新成长的生命力，不管在哪个阶段，创业精神对企业都十分重要，它是企业竞争力的保证。

二、经营：复杂的事情简单做

一个朋友，在一家大企业做了十年的软件研发，想出来创业，问雷军要注意什么。雷军开玩笑说，要想成功，必须学习互联网创业的“葵花宝典”，首先就是“挥刀自宫”，干掉大公司的那套做法，控制成本尽量少花钱，集中精力和资源解决核心的一两个问题就足够了。不要想太多，不做太长时间的计划，尤其是计划不能太复杂！创业成功需要的是发现机会和快速突破的能力，再加一点运气。大公司的工作经验太多，有时候反而会限制自己的做法。互联网创业，越简单越单纯，越容易成功！“专注、极致、口碑、快”这七字诀，集中体现了雷军的经营之道。

少就是多，专注才有力量

雷军v

大家能不能少做点事？能不能只做一件事情？少就是多，专注才有力量，专注才能把东西做到极致。

背景：

“传低配版小米手机下月登场，或售899元。”2012年3月，一则“899元的低配版小米手机”的消息盛传开来。这则消息绘声绘色地指出，盛大将推出1199元的1GHz双核智能手机，这对官方售价1999元的小米手机是一大威胁，于是，志在成为高性价比国产手机典范的小米坐不住了，顺势推出低配版手机。

听到这则流言的雷军有点哭笑不得，他在微博中辟谣，小米只会专注于高端智能手机领域，不会考虑中低端的配置，他特别强调，小米的经营理念是专注于高性能高性价比的发烧级手机。

了解雷军的人都很清楚，有关小米手机低配置版的言论纯属谣传，因为“专注”的理念一直被雷军奉为圭臬。

雷军曾在多种场合引用乔布斯的这句话：“专注是极富力量的，而创业公司是非常需要专注的，专注就是说‘不’，就算是已经极好的东西也要说‘不’！”乔布斯让苹果从1997年亏损10.4亿美元，变成1998年盈利3.09亿美元，起死回生，只用了一招，那就是“专注”。雷军对此叹为观止。“乔老爷子在一次产品战略会发飙了。他在白板上画了一根横线和一根竖线，画了一个方形四格图，在两列顶端写上‘消费级’‘专业级’，在两行标题写上‘台式’和‘便携’，他说：‘我们的工作就是做四个伟大的产品，每格一个’。说服董事会后，苹果集中研发了Power Macintosh G3、Powerbook G3、iMac、iBook四款产品。当时苹果离破产也就不到90天。”

雷军曾在多种场合强调过：“专注对每个人都非常重要。”在创立小米之初，雷军就坚决贯彻“专注”原则，小米只做一款手机，也只有一个名字，就叫“小米手机”。在手机的配置方面，只做顶级配置的手机，同时还要做到性价比最高，至于手机的销售则主要靠网上的在线销售。

“当我自己做手机的时候，高度认同乔布斯的‘大道至简’，越简单的东西越难做。出一款手机，对手机公司来说是再容易不过的事情了。但只出一款却非常难。如果只出一款你需要有足够的自信，你得坚信你做的这款手机是天下最好的。如果你不自信就做一百款，如果你自信就干一款，说起来容易做起来难。”雷军说。

点评：

有人说杰克·韦尔奇任通用电气总裁期间最大的成就是收购了上百家有价值的企业，可杰克却说：不，我对公司最大的贡献是拒绝了至少一千个看上去很值得投资的机会。快速成长、做大做强是很多企业的梦想，于是，当有机会摆在眼前时，我们都很难拒绝，结果往往什么都干、什么都干不好，这是大多数企业的通病。

美国管理大师彼得·德鲁克说过：“没有一家企业可以做所有的事情，即使有足够的钱，它也永远不会有足够的人才。”而日本管理学家大前研一则指出，专注才是企业持续盈利的唯一途径。每个企业都需要专注的精神，只有聚焦战略，才能实现企业稳健、快速的成长。

对企业管理者来说，他的任务不是决定企业应该做什么，更重要的是把握住企业不应该做什么。面对成长、利润的诱惑，企业家首先要懂得专注的力量，把优势的资源进行绝对的聚焦，果断放弃应该放弃的，紧紧把握应该抓住的。

要做就做到能力的极限

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伟大的作品是根本不可能抄袭的，你有本事你给我抄个iPhone我看看，我没这本事。

背景：

“我有这么大本事吗？伟大的作品是根本不可能抄袭的，你有本事你给我抄个iPhone我看看，我没这本事。”在2012年第七届中国互联网站长年会上，当提到外界有人质疑小米是山寨的iPhone时，雷军一改以往的温文尔雅，显得非常激动，他气愤的不是外界对小米品质的抹黑，而是对他“极致”理念的扭曲。

雷军认为，当作品做到极致时，作品没有任何抄袭的可能性。乔布斯曾放言，5年之内无人超越iPhone，而事实确如他所说。无人企及的原因，就在于iPhone做到了极致，做到极致的东西，是无法模仿、不可再现的。

小米创立之初，雷军的理念就非常清晰，小米要做极致的手机，“极致就是做到你能做得最好，要做到别人看不到的东西，也做得非常好”。

在这种理念下，不管是CPU，还是触摸屏，小米整个手机硬件的供应商都找的是业内最顶级的，为了达到这一点，新生的小米费了不少周折。

最顶级的供应商往往是不缺买家的，他们对买家的能力极其看中，而雷军在软件行业里经营了二十来年的声名，在手机行业根本没有用，而小米又是第一次做手机，这让雷军碰了不少壁。有一次，雷军找一家供应商谈判，好不容易见到这家公司的负责人，对方简简单单一句话就将雷军打发了，“要想用我们的产品，先把你们过去三年的财务报表拿来给我看。现在做手机的这么多，谁知道你们什么时候会死掉。”

不停的谈判，向对方表达自己的诚意，向对方介绍小米的创业团队，向对方展示小米的未来，雷军及其创业团队倾尽全力与业内优质供应商交流，最后终于敲定小米用高通、夏普、三星、LG的元器件，找英华达、富士康（iPhone的代工）做代工。

据悉，小米设计部负责人刘德为了能够和供应商很好地交流，下苦功夫背下800多个手机原配件的名字，与100多个厂家进行联系，见过面的供应商代表超过1000名，5个月瘦了20多斤，而他如此努力的根本只有一个，就是找到最好的、做到自己能力的极致。

做到极致，就是做到了别人达不到的高度，这样更能保证自身的核心竞争力。在小米手机上市大半年后，市面上仍旧还没有同等配置的手机出现，极致地保证了小米在竞争激烈的手机市场脱颖而出。

“如果小米还会被别人抄袭，那是小米做得不够好，好的东西是不可能被抄袭的。所以，小米根本不怕别人山寨，因为被山寨那就是小米自己做得不好。”雷军希望，小米公司以每天脚踏实地的努力，一步步的靠近偶像苹果。这样创造出来的肯定不是山寨的苹果，而是属于小米的极致。

点评：

联邦快递有这样一个经营理念：在现代商业社会中，你必须是第一个发明者，或者必须是最快的发展者，或者是最高附加值的提供者。联邦快递的成功经验告诉我们，做一件事情要比所有人做得好得多，把每件事情做到极致，你就能成为行业的领导者。

做到了极致，你就可以成功摆脱竞争对手；做到了极致，你就可以轻松畅享最大份额的市场利润；做到了极致，你就永远被需要，永远不会被淘汰。做到极致可以为企业赢得顾客最大化的忠诚、可以为企业树立不可撼动的市场地位、可以凸显企业的品牌魅力。可是，做到极致并不简单。

其一，做到极致是一个需要不懈拼搏、持续努力的过程，在企业经营中，唯有以“要么不做，要做就做最好”的胆识和气概倾注于产品开发、营销推广、企业经营的全过程，企业才能抢占先机，保持领先。

其二，做到极致就必须要有超越常规的创新，要有前瞻意识，要敢于打破常规，要有强而有力的行动力，这对企业管理者提出了很高的要求。

口碑的真谛是超越用户预期

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很多人会说，小米其实没啥，就是雷军会忽悠、懂营销。我承认我们的营销团队干得非常非常出色，但是我相信他们自己也知道，仅有这些是远远不够的，小米的核心还是小米对待用户的理念，然后小米用心做产品，全情投入，我觉得这是决定性的因素。口碑营销的核心是管理好用户的预期，这样比较容易超越用户预期，形成正向口碑。

背景：

金杯银杯不如老百姓的口碑，口碑是厂商发展的基石，其重要性已经得到广泛的认可。那么，如何在老百姓心目中打造良好的口碑呢？对此，雷军的见解很独到：打造良好口碑的核心是要超出用户的预期值，这样用户才能感受到落差，就会打造出良好的口碑。

雷军说：“口碑的真谛是超越用户的期望值。海底捞看上去不是很豪华，但它的服务超越了我们的期望值，所以我们觉得好。相反，我去了迪拜的帆船酒店，大家都说那是全球最好的酒店，但我无比失望，因为去之前我的期望值太高了，而我的失望也并不是他们真的差。所以，口碑的核心就是超越预期。”

在雷军的观念里，超越用户的期望有两个途径，一是，降低用户的期望值，二是，超出用户的需求。

在小米成立之初，雷军就曾对团队内部强调，一定要保密，一定要足够低调，这样用户的期望值为零，他们会更理性地判断产品的好坏。2010年4月6日小米成立，直到2011年7月12日，外界才知道，原来小米公司是雷军创办的，原来MIUI是小米出品的。而这时的MIUI仅靠“米粉”的口口相传，已经吸引了来自世界各地的50多万名手机硬件发烧友，来自24个国家的MIUI粉丝自发地将MIUI升级为当地语言版本，据不完全统计，MIUI系统刷机量达到了100万。

有人问雷军，如果一开始，你大张旗鼓地创办小米，说小米是雷军创办的，小米手机是一个很牛的团队做的，MIUI是非常非常好用的，会不会吸引到更多人来使用呢？雷军认为，因为他们没有期望，他们觉得这个产品好，如果他们有很高期望值的时候，他们就未必说这个产品好了。这就是超越用户期望的意义。

雷军表示：当企业提供的产品、服务超出了用户的期望，他们会变成公司品牌、产品最好的传播者。“重要的是用户体验，你所提供的无论是纸盒包装还是30天无条件退换货，实际都是为了超出用户的需求。从我们的统计数据来看，凡客用户集中退换货时间都在购买商品后的第2～3天，主要原因是商品质量存在问题或者大小不合适，而不会是用户恶意退换，你尊重用户的感受，用户也会帮助你维护品牌。”雷军特别强调“用户体验”，在小米经营过程中，雷军尤其注重超越用户的需求。

小米手机上市初，税务局给小米的发票非常少，很多用户的发票只能欠着。后来，机打发票的申请终于得到了税务局的批准，小米立刻启用了12台高速打印机，连续打了10来天，虽然打坏了两台打印机，但小米的理念很简单，一定要第一时间把发票送到客户手中。也正因为如此，小米坚持用快递寄发票，另外，雷军还特别叮嘱，在寄发票的时候，附上一个非常可爱的米兔贺年卡，同时寄了一张手机保护膜。用户接到发票和小礼物后很惊喜，寄来了很多感谢信给小米公司。

2012年4月27日，小米推出了“首批三十万预定的米粉感恩回馈活动”，专门为前30万小米手机用户制作了感恩卡，还无条件赠送他们每人100元现金券，凭券可以在小米网站上购买任何价值100元的商品，不需附加购物。这一活动一推出，广受用户好评。对于用户来说，买卖交易完成后，并不期望还能从厂家获得什么。而小米却在用户买了手机八个月后，给他们发放价值100元的现金券，这超出了他们预期，自然会赢得好的口碑。

2012年8月，在小米2手机的发布会上，雷军把“超越用户的期望”进行了一次华丽的演示。首先，雷军指出，小米M2采用的CPU是APQ80641.5GHz，这款处理器是高通公司的高端产品骁龙S4系列之一，它的性能在这个系列中是独占鳌头的，也就是说，小米M2拥有一颗强大的心脏。然后，雷军公布了一系列参数，800万像素的后置摄像头，200万像素的前置摄像头，强大的图形处理功能，IPS超高PPI精度视网膜屏，每一个数字都彰显着小米M2的强大。粉丝们都在猜测，这样一款高性能手机要多少钱，是2500元，还是3000元的时候，雷军最后宣布，小米M2市价1999元，全场粉丝顿时为之沸腾，大家都认定它是名副其实的“性价比之王”。虽然后来业内关于小米“性价比”有很多争议，但是，小米在第一时间攻克了用户的心这是毋庸置疑的。

点评：

“在国际商用机器公司（IBM），每个员工都在推销……当你走进纽约国际商用机器公司大厦，或世界各地的办事处时，你都会有这种印象，每个员工都受过训练，经常想到‘顾客第一’。”这段话出自IBM前市场营销副总裁巴克·罗杰斯的口中，他强调IBM“以为顾客服务为本，真诚相待”的理念是IBM发展的根本。

以用户需求为导向，已经成为很多企业的发展策略，运营方式也发生了很大的改变。采购商，原本是销售已采购的产品，现在转变为采购用户需要的产品；产品商，原本是销售已经生产出来的东西，现在已转变为开发、生产用户需要的东西；服务商，原本是提供给用户最好的服务，现在已转变为提供超越用户预期的服务。

现在，中国商业理念进化已经有三十多年，顾客可以轻易享受到很多常规的服务，他们对一般的服务已经司空见惯、不以为然了，这导致企业投入了很多成本、花费了很多时间精心提供的服务却不能引起顾客注意，更不能打动他们的心。这就需要企业能开拓性创新，提供一些超越顾客预期、让顾客惊喜的服务。唯有如此，才能给顾客留下认可的印象，让客户心存感激。

天下武功，唯快不破

雷军v

天下武功，以快为尊，唯快不破。

背景：

小米自诞生以来，一直处于风口浪尖，其中，360总裁周鸿祎与雷军的口水大战格外引人关注。

在两人的口水战中，“饥饿营销”、“期货手机”是一个焦点话题。周鸿祎指责雷军，小米想方设法延长出货时间，是因为电子产品的配件价格跌落十分迅速，多拖一个月时间就意味着小米手机在成本上能够省下一大笔钱。另外，雷军把属于未来的手机拿到现在来卖，用低价赚取噱头和吸引眼球，挤对竞争对手。雷军则用各种论据证实，自己是情非得已，一方面，手机产业链牵涉很多环节，小米作为新生手机企业，整个产业链还不成熟，其中某一个环节出现问题就会直接影响到产能。另一方面，小米没有能力承担过多的投入和库存，没有办法进行大规模的量产，只能保证30万部的产能。

先不管小米“饥饿”与否，雷军30万部产能的做法给移动互联网企业上了一课：快就是一种力量，有时候，一切都要为保证企业的灵敏性让路。“我每天都很焦虑，我们可不可以更快一点？互联网真的把速度看得非常重要，所以，怎么在确保安全的情况下提速，是所有互联网企业最关键的问题。”雷军说。

要知道，互联网行业瞬息万变，市场是不可预测的，今天卖得好，不能保证明天也卖得好。如果小米进行大规模的量产，市场变化了，40万部的库存就能把小米压垮。船小好调头，小米维持着30万部产能的小船模式，能更快速地反应手机领域、应用服务领域的快速变化，这将成为小米的一大竞争能力。

“你快了以后能掩盖很多问题，企业在快速发展的时候往往风险是最小的，当你速度一慢下来，所有的问题都暴露出来了。”雷军坚信天下武功，以快为尊，唯快不破，现在的互联网行业，快就是王道，他对一家游戏公司——Zynga非常推崇。这家公司创立于2007年6月，只花了一年半时间，月度活跃用户数即超过了2亿。“Zynga是一家非常快的公司，Zynga把游戏产品当作互联网产品快速经营，每周对游戏进行数次更新，尽量发布更多游戏、快速试错。”雷军对Zynga的做法非常认可。

正是在这种理念下，小米用电子商务的模式做销售，而不涉足尾大不掉的分销、专卖渠道，真正做到扁平化，一方面，保证与用户的直接沟通，另一方面，实现了销售情况的及时反馈。

也正是在这种理念下，MIUI坚持每周迭代，“出新版本，就要有新功能，你就能非常快的推陈出新”，雷军通过这种做法给自己施压，强迫小米能快一点，更快一点的运转起来。

点评：

三星CEO尹钟龙有一个“生鱼片理论”：从海里捞到了一条珍贵的金枪鱼，第一天能以很高的价格卖到一流的餐馆，第二天，能以一半的价格卖到二流的餐馆，等到第三天，就只能以四分之一的价格卖给三流的餐馆了，到了第四天，再低的价格也没人买了。在日新月异的今天，时间对于资金、生产效率具有直接的影响。

美国思科公司总裁曾指出：“新经济时代的竞争，不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。”在竞争激烈的市场上，快速反应可以抢占先机、占据优势地位，可以有效降低成本和内耗，避免不必要的问题发生。无数实例证明，在其他因素相同的情况下，谁先人一步，谁就会取得最后的胜利，速度已成为竞争取胜的关键因素。

互联网是一种方法论

雷军v

互联网是一种观念。互联网其实不是技术，互联网其实是一种观念，互联网是一种方法论，你用这种方法论就能把握住互联网的精髓了。

背景：

“我们用互联网的方式做手机、卖手机、推广产品，也用互联网的方式做售后服务，可以说每一个环节都互联网化了。”别人说小米是手机企业，雷军认为小米的本质是互联网企业，所有环节都互联网化。“所有环节都互联网化”，说起来简单，小米走过来却并不轻松。

2010年1月谷歌公司推出第一部自有品牌手机，走的是网络销售的模式，结果在全球刚卖了5万部就关门了。因此，在雷军提出小米要在互联网上销售，走电子商务的道路时，很多人提出了反对意见：“谷歌都干不成，你凭什么就能干得成！”雷军很不服气：“我们为什么不能比谷歌强一点点呢？谷歌是很厉害，那是在搜索引擎领域，不是在电子商务这个领域！创业者要有一点决心和勇气。”

其实雷军很清楚，做互联网销售是新生小米的最佳选择。小米的一大卖点是高性价比，而制约手机成本的主要有制造成本、营销成本、渠道成本，为了保证手机性能，制造成本是很难压缩的，因此只能在营销成本和渠道成本上做文章，小米采用电子商务销售模式，将把渠道成本缩减为零，也让营销方式转移到网络上成为可能，能大幅度消减营销成本。

雷军说，“我觉得电子商务不仅仅是潮流，更是一种先进的销售模式，可以省掉所有中间利润，直接回馈用户，让用户买到便宜实惠的东西。”这一销售模式的确立成为了小米的一大优势。要知道，在传统的渠道代理模式中，要有零售价的30%～40%在渠道中消耗，近几年，随着毛利率逐渐下降，渠道商的利润空间被压缩，但是很多品牌手机在到达最终消费者手中之前，仍然有25%左右的渠道成本被消耗掉。而小米把渠道成本反馈给用户，自然会赢得用户的青睐。

手机市场错综复杂，手机等级与售价有很大的差异，许多消费者买手机时会很纠结，买便宜的，害怕质量差、不好用，买贵的，又担心品质跟不上，上当受骗。因此，从消费习惯上来看，他们更倾向于在实体店通过周详的甄选最后决定购买哪款手机，对于从看不见摸不着的网络上购买手机，他们有天然的抵触心理。而小米却成功地通过电子商务模式来行销，并且一直保持着35分钟卖10万台达2亿销售收入的记录。原因何在呢？

“大家觉得手机不适合在网上卖，是因为体验的问题，所以小米做了大量的工作，让人在没有用过的情况下，已经对我们的产品有了体验。”雷军介绍，“我们的手机在测试的时候就开始卖，我们把各个手机公司高度保密化的东西全部公开了。我们鼓励发烧友发布体验，我们鼓励各个测试机构试用。”

另外，做电子商务，对物流配送是一大考验，小米在这方面可算是占尽先机，它直接借用了凡客的物流系统，全国200多个城市24小时可以送到，坏了可以上门取。

“小米电子商务的重点：1.让人了解，2.快捷的服务，3.质量。”雷军总结，就是靠这三点小米把谷歌没做成的互联网销售做成了可能。

点评：

与传统商务形式相比，电子商务有以下几个特点：其一，市场的全球化、互联化，互联网把世界各地的人们聚集到了一起，通过社区、论坛、即时通讯、微博等，大家可以很畅通地进行信息交流和分享，在电子商务领域，企业规模大小不再是关键因素，用户对产品的反应显得格外重要。其二，交易的快捷化、虚拟化，与传统商务不同的是，电子商务运营中，电子流替代了实物流，减少了实物店铺、销售人员等方面的投入，运营成本大大降低。只不过，网上购物缺乏体验感，这对某些特定产品有一定的限制。其三，过程的透明化、标准化。网上购物时，产品信息、交易情况、客户反馈等都能一目了然，这对电子商务企业的物流、信息流、服务等提出了更高的要求。

让用户参与产品研发

雷军v

苹果手机，是典型的极简主义，没有人能够更简洁。但是这真的就是用户的需求吗？难道乔布斯说：你们只需要两种颜色，黑色和白色，然后从此大家就只有两种颜色？我认为不是的，只是他太成功了。我们MIUI要和苹果走完全不同的道路。我们要把大家都动员起来，把产品做到足够好用，总有一款适合你。

背景：

“小米走的是跟iPhone完全相反的路。iPhone极简，小米走集大成路线，力求支持各种功能。”雷军认为，小米与iPhone最大的区别在于，小米是集大成的，所谓集大成就是，让所有用户都参与研发过程中，最后小米呈现出来的是适合不同用户的不同使用习惯的。

在这种理念下，MIUI最初的研发就放在互联网上，敞开门请用户一起参与研发。当时小米每周更新四五十个，甚至上百个功能，其中有三分之一是由“米粉”提供的。这样做的难度系数很高，为了保证每周更新，必须保证2天内完成规划、2天写代码、2天做测试，可雷军硬是坚持下来了，他希望将MINU做成一个“活的系统”，用户的需求都可以随时渗入进来。

“手机是每个人的亲密伙伴，我们和它在一起的时间超过任何其他东西。难道乔布斯说这个东西要这样用，要那样用，我们的习惯就和他一样？不是的，我觉得手机将来会是一种个性化的东西，我们每个人都可以去“养成”自己的手机，这就是在用互联网的思想制造手机。”雷军说。

为了让用户可以去‘养成’自己的手机，小米做了很多：

“因为停电被困在黑暗的电梯里，在手机上却找不到手电筒图标。雷总，能不能添加容易找到的手电筒功能呢？”这是在小米社交工具“米聊”中，一名用户向雷军发出的建议。很快，MIUI新版本中就添加了手电筒功能，摁着最常用的Home键，小米手机用户就能打开手机的手电筒。小米积极采纳用户建议，真正做到了关注用户体验和中国本土消费者的使用习惯。

“默认壁纸，决定着米粉拿到手机后的第一视觉感受。因此，小米对此十分重视，各个联合创始人，都参与了这次默认壁纸的评选。但是米粉的意见是我们最关注的，你们的决定可以使小米更丰富。希望米粉们投票选出自己喜欢的壁纸。”雷军在微博中发出了欢迎米粉投票的倡议，很快，小米手机的默认壁纸就采用了票数最多的壁纸。小米哪怕是再小的细节都不忘听取用户的意见。

“滑雪时有朋友丢了一部手机，一下子觉得这两个功能越来越重要了：寻找手机位置、远程删除所有数据。主要原因是今天的智能手机更像电脑，除了通讯录和短信外，还有邮件和各个网络服务密码等私人数据。”以雷军为首的小米团队无时无刻不在思考用户的体验，这让很多米粉有惺惺相惜的感觉，也正因为如此，雷军关于丢手机的微博发出后，立刻就有人跟帖：“雷总，我都掉了两部了，解决一下掉手机的问题呗！”很快，小米增加了定位找回功能。

据说，在雷军手机通讯录里，有1000多名小米粉丝的电话。在他们的参与下，小米推出了200余项符合国人使用习惯的创新设计，上百种主题风格的解锁方式、群发短信前自动添加名称、在用户不接电话前提下友好提醒来电方的开车模式……

小米投入了很多精力关注用户的需求，这样会不会得不偿失呢？雷军说，事实恰恰相反：“中国使用手机的人数以亿计，哪怕百分之一的需求都是百万级的大需求。因此，注重细节上创新，满足个性化需求的创新能产生大效益。”

点评：

传统的创新方法一般采用了这样的流程：企业通过市场调查发现消费者需求，然后根据相关需求设计全新的产品和服务。可是，市场调研结果能准确反映市场需求吗？新产品和服务上市时，市场需求是否已经改变了呢？这些不可控因素的存在使得传统的创新总有一半以上是失败的。那么，我们应该如何减少失败呢？吸引顾客直接参与创新就是一个不错的途径。

日本丰田公司曾做过一个“花钱买构想”的活动，这个活动向所有人开放，不管你是家庭主妇，还是业内专家。在这次活动中，丰田支付了3.8亿日元，买到了38万多条构想，研发、设计、生产、销售环节都有涉及，丰田采用了其中85%的构想，没想到的是，这些落实的构想直接产生了160亿日元的收益。

最了解自己的还是自己，同样道理，最了解消费者的是消费者自己，广大消费者创新的热情和能力可以转化成为企业的一项重要资源。日常情况下，在消费者与企业接触的销售前、销售中、销售后都是让消费者参与创新的绝佳机会，企业一定要始终保持对消费者信息的灵敏度，及时把握机会，从消费者的口中发现商机。

好产品就是最好的进攻

雷军v

我每天都在论坛和微博里面，时时刻刻感受米粉的声音，我会始终关注小米手机的质量。质量主要由四个方面决定：设计质量，供应商质量，生产质量和出厂质量检验，我一直在关注！

背景：

2012年9月，小米公司首度针对普通用户举办了“开放日”活动，30多名小米用户和微博草根大号参观了南京代工厂英华达、上海仓储物流中心、杭州小米之家等，在这个活动中，小米用户清楚地了解小米由诞生到用户手上的全程，他们对小米有了更加直观的认识。短短半年时间，这个活动举办了十多次，雷军想通过这种形式让大家深入了解小米，了解小米人做事的态度和把事情做好的决心！他打开手机“黑匣子”，明明白白告诉大家小米是一个对产品质量负责的企业。

其实，自小米手机面世以来，它面临的第一个坎儿就是产品质量问题，也正因为如此，雷军对质量十分警醒。

2011年8月16日，小米手机正式发布，而正式量产需要等到10月份。为了让用户最快地拿到手机，雷军将小米开发过程中用以测试的工程机以1699元的价格推向市场，雷军的想法是好的，一方面可以满足米粉的殷殷期盼，另一方面，让用户提前试用，可以及时了解到小米在设计中存在的一些问题。不料，问题真的出现了！

一位米粉在小米论坛发帖爆料小米手机有掉漆问题。很快，掉漆问题被媒体不断扩大，后盖缝隙、耳机插孔有问题，米键反映过分灵敏等问题不断地被提出来。“在宣传中与苹果相媲美的小米手机是山寨机”，这一结论在网络上广为传播，面临着严峻的舆论形势，雷军有些坐不住了，不过，他没有对媒体做过多的解释，而是全身心地投入到了小米手机的质量改进中。在他看来，现在还不是打口水仗的时候，产品的质量是小米手机的命根子，用户有任何问题，自己都要第一时间解决。

针对喷漆问题，小米与供应商积极协商，更换了喷漆工艺，有效地解决了这个问题。对于后盖扣不紧的问题，雷军则有点纠结。小米的设计师在设计小米后盖时，为了方便用户盖上和取下，舍弃了传统的方形扣，做了一个创新设计：将机身和后盖之间的四个扣子设计成斜面扣。但问题出在这样的设计对模具的精度要求非常高，而代加工厂商始终无法达到雷军对于精度的要求。最后，为了保证质量，有完美情结的雷军只得放弃创新的更显人性化的设计，而回归到传统的方扣模具中。

“后盖的磨具已经全部重做，使用了新的喷漆工艺，保证量产机质量没有问题。”问题解决后，雷军及时在微博中告知广大粉丝。小米手机官方也发布公告：“针对少数小米手机工程版出现的屏幕翘角、缝隙不严、掉漆等问题，量产版已更换新模具并采用新喷漆工艺解决；屏幕点阵现象属正常工艺，非硬件质量问题；用户的反馈意见是工程机的意义所在；小米公司再次重申，工程机用户均可无条件更换量产版。小米希望广大用户监督并欢迎媒体的公正客观报道！”

随后，雷军两次当着媒体的面拿自己的小米手机做实验：将其从1.4米的高度摔下，小米手机最终都安然无恙。雷军想通过这种接近变态的方式证实小米的质量，也表现自己重视质量的决心。

其实，很多人不知道，雷军为了保证手机质量曾下了不少功夫。

首先，他找到了一流的设计团队。以周光平博士为首的设计团队，大多有着在世界知名手机厂商工作多年的经验，他们会在源头上控制质量。

其次，他的供应商、加工厂、代工厂，全部照搬苹果，这些厂商的质量控制能力都十分突出。

最后，小米手机出厂之前，要经过严格的性能测试。周光平介绍，小米手机一般经历五轮抗摔实验：摔下来后做高低温测试，高温75度，低温到零下35度，再做震动测试。这样的实验连续进行五天。此外，小米手机还将经历拿水冲实验；粉尘实验，即将小米手机拿到洗衣机转，看是否进粉尘；“屁股实验”，放到屁股后面坐，看是否会坏。经过几个月测试合格后，手机才投入市场。

点评：

松下幸之助有句名言：“对产品来说，不是100分就是0分。”现在的买方市场，任何质量问题都会大大影响用户的满意度，进而影响企业的美誉度和声誉。任何产品，只要出现了一丝一毫的质量问题，都意味着失败。那么，企业应该如何保证质量呢？

美国质量管理专家菲利普·克劳斯比提出了关于质量管理的四条定理：质量就是合乎需求；质量是来自于预防，而不是检验；工作的唯一标准就是“零缺点”；应以“产品不符合标准的代价”衡量质量，也就是说，为了保证零缺陷要不惜花费成本。

模式创新是最本源的创新

雷军v

在所有创新之中，商业模式创新属于企业最本源的创新。离开商业模式，其他的管理创新、技术创新，都失去了可持续发展的可能和盈利的基础。

背景：

“小米公司是一家互联网公司，不靠硬件赚钱。”在很多场合，雷军强调过这句话，“不靠硬件赚钱”。然而，愈是强调硬件不赚钱，反而让外界愈加产生兴趣。

360董事长周鸿祎就曾在微博上跟雷军发起“口水战”，指责小米暴利，说小米手机每部赚了800元甚至1000元。随后，雷军做出反应：“小米一开始定价是按销售30万部来计算成本的，刚开始赔了不少钱，当销售过30万部后，就开始打平赚钱，到了今年Q2有了正常的商业利润，百分之十几。”

这些争议迷乱人眼，让人分不清哪些是真、哪些是假，只不过，去芜存菁，小米的商业模式倒是慢慢的清晰了。

“小米的商业模式，不以手机盈利为目的，以互联网的商业模式，先积累口碑建立品牌，继而把手机变成渠道，通过服务和软件实现盈利。”创立之初，雷军就对小米做出了这样的规划。在雷军看来，智能手机时代，苹果和三星已经赚走了硬件99%的利润，所以小米必须要在软件服务上寻找盈利模式。

在当前的手机市场，靠销售手机赚钱是所有厂商都在遵循的商业模式，包括苹果、三星、华为、联想等，大家的惯常做法是“用低端机冲击市场份额，用中高档机赚取利润”，而小米却走了一条不同的道路，雷军把小米的价格压到最低、配置做到最高，以“高配置+低价格”的模式冲击市场份额，这成为了小米手机的核心竞争力，让其他企业无法复制、无法企及。可是，小米应该如何盈利呢？

在市场经济条件下，不赚钱的企业是不可能存活的。“我叫雷军，不叫雷锋”，雷军曾经说过这样的话，言下之意，不赚钱的生意，他是不会做的。雷军认为，“借助小米手机的放量销售带动用户数量的增长。只要有了好的口碑，一切将纷至沓来。”雷军将小米手机视为小米公司的一个大平台，并希望通过这一平台的用户黏性发展服务、软件方面的盈利项目。这就是雷军口中常提的“互联网思想武装下的商业模式”。

在互联网领域，我们可以看到小米这种商业模式的影子。2011年11月，亚马逊推出了一款平板电脑Kindle Fire，价格为199美元，折合人民币1272元，完全是低价亏本销售，亚马逊的思路是只要用户量足够多，就通过终端销售它的音乐、电影、电子书等内容及其相关服务。

目前，米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品，它们分别是手机应用软件、手机操作系统、手机，三者相互作用保证小米商业模式的实现：小米的用户不仅是自己的手机用户，而且是自己的系统用户，还可以是自己软件的用户，这样发展起来的用户就能创造三层的价值。

目前，米聊已经被主要竞争对手腾讯微信远远地超越，但雷军坚信“小米手机能成，米聊就能成。”他的思路就源于现有的商业模式，手机是一个发展用户的平台，当手机在消费者心中有了地位，其往后的软件服务才能有所扩张。

点评：

沃尔玛凭借着“为顾客节省每一分钱，向顾客提供最实惠的商品”的模式而建立起了零售王国；亚马逊把“口耳相传”的行销模式转移到网络上做成了美国最大的连锁书店；zara在传统的顶级服饰品牌和大众服饰中间独辟蹊径开创了快速时尚（Fast Fashion）模式，创下了服装销售的奇迹。通览财富500强的榜单，每年都不乏通过商业模式创新而取得成功的典型。

凭借着商业模式创新，企业可以形成独特的核心竞争力，进而在竞争激烈的市场中脱颖而出，一跃而成为行业领袖。

按照IBM商业研究所和哈佛商学院著名教授克莱顿·克利斯坦森的观点，商业模式就是一个企业的基本经营方法（method of doing business）。它包含四部分：用户价值定义（customer value proposition），利润公式（profit formula），产业定位（value chain location），核心资源和流程（key resources＆processes）。与之相对应的，商业模式创新有四种方法：改变收入模式（revenue model innovation）、改变企业模式（enterprise model）、改变产业模式（industry model innovation）、改变技术模式（technology-driven innovation）。

三、管理：最简单的方法最有效

“董事长该干啥？我琢磨了一下，主要有三点：1.什么时候做什么样的事情，这决定了公司的方向和战略；2.用什么样的人来干这件事情，寻找德才兼备的人不容易；3.怎么让人有动力愿意打仗，怎么样能够把事情做成。做好这个位置，最重要的是看人看事的眼光，是经验、阅历和胸怀。”

找1个人，见100个人

雷军v

如果我们能够把摩托罗拉、微软、谷歌给合并了，再把这里面最优秀的人融合到一起，这个公司会很牛的！

背景：

苹果为什么会成功呢？雷军认为，移动互联网时代，一家公司成功的标准是软件、硬件和移动互联网三种资源的高度匹配。苹果做到了三项资源的完美匹配，所以它成功了。因此，小米要想从竞争激烈的移动互联网市场中突围，就要玩“铁人三项”，那么，应该如何实现呢？

“一个硬件公司把软件做好，和一个软件公司把硬件做好，都是天下最难的事情。我曾经干过一件看起来很简单，实际上也很难的事情：我创建了金山软件，又想把金山从一个传统的软件公司改造成一个互联网公司，努力了几年以后失败了。看起来这么简单的事情，实际上做起来就会发现有很大差距。”雷军曾受过深刻的教训，深知其中的难度，所以做起来格外谨慎。

“我觉得只有从零创建一家公司，寻找几个具备不同背景和技能的合伙人，一起努力才有机会。”雷军认为，三种背景的人才融合是实现“铁人三项”的唯一途径。在小米创立之初，他的最主要工作就是寻找合适的人才。

“当我决定做手机的时候，我见了100多个人，才找到光平博士。”雷军介绍，在创立之初，为了找到最棒的团队，他曾经费了不少周折，“一开始，我找软件公司圈子里的，这个行业大家都熟悉我，很快找得到，但是硬件公司的人一个也找不来。那时候我每天见很多人，我跟每一个人介绍我是谁谁谁，我做了什么事情，我想找什么人，能不能给我一个机会见面谈谈。几乎来小米的每个同事我都打过电话，每天面试，恨不得从早上谈到晚上一两点。”

虽然“很痛苦”，一番奔波后，雷军终于汇集了谷歌、微软、摩托罗拉、金山的7人豪华创始人团队。除雷军外，洪锋是谷歌研究院的高级工程师，黄江吉是微软工程院首席工程师，黎万强是金山软件人机交互设计总监、金山词霸总经理，周光平是摩托罗拉北京研发中心总工程师，而刘德是美国顶级设计院校ArtCenter毕业的工业设计师。

“怎么样才有可能产生一家像苹果这样的公司呢？如果能把谷歌、摩托罗拉和微软合并了，那就一定有戏。”创始人团队建立起来后，雷军悬着的一颗心总算放下来了。有了创业的想法后，他最大的心理压力就是担心会失败，有了这样的团队，他开始相信小米成功的概率会很大。

也正是因为这个团队的存在，综合实力并不突出的小米能有力的说服投资商。

2010年年底，小米完成第一轮融资，金额4100万美元。2011年12月，小米完成第二轮9000万美元融资。2012年6月26日，雷军宣布小米已获得新一轮融资，金额为2.16亿美元，估值达40亿美元，这一数字接近传统手机厂商黑莓49亿美元的市值，相当于诺基亚市值的一半。

小米的融资之路格外顺畅，因此，业内有很多质疑的声音：小米是非法融资吗？创立两年的小米值这个价钱吗？

对此，雷军披露：投资者此次对小米的估值依靠的不是传统的市盈率，而是“市梦率”，赌的是小米能不能做到百亿美元公司。通信业专家则分析，投资商最有可能是看中了小米团队的执行力。团队成为了小米最大的价值。

点评：

对于成功企业来说，什么都可以缺，人才不能缺；什么都可以少，人才不能少；什么都可以不争，人才不能不争。企业最宝贵的财富就是人才，其次是产品技术，再次是客户资源。

人才是企业最重要的资本，谁拥有最多最优秀的人才，谁就拥有最大的资本。美国麦肯锡公司曾把现代世界各国对各类专门人才的争夺称之为“人才大战”，高层次人才成为最稀缺的资源，最大化的占有人才、用好人才是企业不断取得胜利的关键。

用对的人把事情做对

雷军v

“战略与战术”这些名词挺唬人的，其实很简单，战略就是“对的时间做对的事情”，战术就是“用对的人把事情做对”。

背景：

雷军认为，管理者的一个基本任务就是“用对的人把事情做对”，而金山毒霸的成功就源自于对的人做了对的事。

“什么软件都可以用盗版的，但是杀毒软件一定要买一套正版的。”1997年前后，这句话在市场广为流传，这让雷军看到了未来发展的前景，“虽然金山词霸已经在中国市场占据了绝对领先的地位，但是用户持续付费的黏性不强。不像杀毒软件，随着病毒的不断出现，用户对杀毒软件的需求将会越来越强。公司要持续发展，就需要这样的产品。”很快，金山决定开始杀毒软件的开发。

让谁来做这件事呢？杀毒软件项目启动后，这是让雷军最为困扰的问题，当时WPS97在市场上的表现抢眼，公司的主力也都集中在WPS新版本的研发上，调谁到这个看不到影子的新项目上，谁都会多少有点抵触心理。想来想去，雷军最终选择了卢新冬。

卢新冬是金山公司的老员工，也是一个非常优秀的程序员。最为难能可贵的是，在金山陷入困境时，坚持下来的区区几十个人中，就有卢新冬，他对金山文化极其认可，并且在日常工作中非常任劳任怨，另外，他非常擅长底层开发和逆向汇编。考虑到这些，雷军认为卢新冬是最适合的人选。

正在跟求伯君一起研发WPS NT版的卢新冬接到任令后，有点不知所措，杀毒行业对他很陌生，虽说他是反病毒小组组长，但组员就只有他一个，也没人可以商量，但雷军坚持说他是最合适的，他也就义无反顾地投入了进来。

从1997年11月开始，卢新冬一个人蜷在珠海金山四楼左边的角落里，每天从早上8点到第二天凌晨两三点孤军奋斗着，很快就编写出了一款足够应付当前常见病毒的软件。卢新冬的表现让雷军很满意，但他非常清楚，金山要想做好杀毒软件，仅仅靠卢新冬一个人是肯定不行的，必须尽快壮大这支队伍。那段时间，雷军成了祥林嫂，见了人就问“认识会开发杀毒软件的人吗？记得介绍给我”。

唠叨也是一种力量。1998年，雷军认识的一位泉州的老板给雷军打电话，向他推荐一个人才，他就是陈飞舟。经过几轮接触、沟通，陈飞舟顺利成为了金山反病毒小组的第二个员工。

1999年5月，金山反病毒小组进行了扩充，雷军招来十几个中国最早一批的顶尖反病毒专家。这个时候，雷军越来越发现，卢新冬管理才能的匮乏将会成为金山毒霸研发小组发展的掣肘。卢新冬是一个天才程序员，却不是一个优秀的团队领导人。他习惯自己蜷在角落里，写代码、思考问题，很少与其他团队成员进行交流。考虑再三后，雷军做出了调整，由陈飞舟带领金山毒霸团队。

“我不求公司给多少钱的工资，就是想做真正影响中国人生活的软件，能够真正改变人们生活的软件。”这是陈飞舟的梦想，他把这个梦想渗入进了每一个金山毒霸人的心中，在梦想的召唤下，大家不知疲倦而又充满激情地工作着，用无限的付出和努力将金山毒霸产品带向了辉煌。

点评：

顾嗣协写的《杂诗》中写道：骏马能历险，犁田不如牛。坚车能载重，渡河不如舟。舍长以就短，智者难为谋。生材贵适用，慎勿多苛求。把合适的人才放在了合适的位置上，一方面，能发挥出人才最大的价值，另一方面，复杂的任务变得简单起来。

刘邦之所以能争霸天下，是因为他有韩信带兵、张良谋划，萧何管理，有了这几个人的存在，一切事情都变得井井有条，他的成功自然是水到渠成。作为企业管理者，不可能做到事必躬亲，这就需要管理者要掌握好一批人才，进行最佳的人事匹配，让他们在自己最擅长的领域最大限度地、充分地发挥自己的才能。

任何企业找优秀的人都很难

雷军v

不少创业者抱怨找不到人。其实，无论什么样的企业，找优秀的人都很困难。解决这个问题只有两种办法：一是花足够的时间找人，至少70%；二是把现有的产品和业务做好，展示未来的发展空间和机会，筑巢引凤！

背景：

“我告诉大家一个好消息：张宏江将于10月24日就任金山软件CEO。张宏江，微软亚太研发集团CTO、微软亚洲工程院院长，他不仅是一位卓越的管理者，同时也是一位杰出的科学家，他是IEEE院士、ACM院士等。我相信，他将带领金山软件走向一个新的时代！”

2011年10月19日，雷军在微博上高调宣布张宏江的就任。自6月，雷军接替求伯君担任金山董事长以来，“组班子”一直是他工作的一大重点，“我的当务之急是为金山组建一支战斗力超强的领导班子，把金山打造成一家优秀的公司。”

先不论张宏江能否带领金山踏入一个全新阶梯，雷军最终挖到张宏江，这件事本身又一次证明了雷军人才管理的能力。

小米创业之初，雷军大旗一挥，就召集到了谷歌、微软、摩托罗拉、金山几个公司的顶尖人才，组成了超豪华的创始人团队。随着小米的发展，业内更多人才前赴后继地汇集过来。据统计，小米有一半以上的人来自谷歌、微软和金山，他们平均年龄32岁，也就是，本科毕业10年或研究生毕业7年的人才，他们个个都是有经验又依然保持着冲劲的一批人。

雷军曾指出：金山最大的财富是拥有不少十年研发经验的程序员！而小米轻轻松松地享有了谷歌、微软、金山三大业内知名公司的财富，这也成为了小米之所以能快速发展的一个关键因素。

那么，雷军是如何吸引到这些人才的呢？

“我觉得除了理想、事业、空间以外还得有实惠，32～33岁的人都已成家，有的要生小孩，或者小孩已经2～3岁了，这时候如果没有一个与之相称的报酬也挺难为别人的。”雷军认为，为人才搭建实现理想的舞台，为人才提供自由发挥的空间，这些都很重要，除此之外，还要有竞争力的报酬。

有竞争力的报酬是不是就是要有足够的资金投入呢？在这点上，雷军做得很创新，他为人才提供了可选择的报酬，“我们邀请任何人加入的时候会给三个选择条件，他们可以随便选择：第一，你可以选择和跨国公司一样的报酬；第二，你可以选择2/3的报酬，然后拿一部分股票；第三，你可以选择1/3的报酬，然后拿更多的股票。”雷军介绍，分别有10%的人选择了第一和第三种工资形式，有80%的人选择了第二种工资形式，2/3的报酬也是不低的数字，足够他们照顾生活，因为持有股票，他们非常乐意与创业公司一起奋斗、一起成长。

除了引进人才外，雷军认为培养人才同样重要。金山就极其重视培养人才，金山现在所有的高管基本上都是在金山做了十年以上的老金山人。而金山训练营更是被业内称为是软件研发人才的“黄埔军校”，它输出了很多具备实战能力的软件研发人才。

“每个创业公司都觉得人才重要，招人难，自然非常重视内部培训。但为什么没有几家公司把培训做好呢？我觉得主要问题是没有专项的培训费。没有费用预算，人力资源部不会当成专门的事情来做，也没有办法引进好的讲师和好的课程。落实培训工作，必须有专门的预算和专人负责。”雷军在微博上号召创业企业对内部培训一定要给予足够的重视。

“营造中高端人才的环境，应该培养和引进相结合。”雷军说，唯有如此，才能保证企业有绵绵不断的执行力、创造力。

点评：

“企”字由一个“人”字和一个“止”字组成，如果没有了“人”，企业就到此为“止”了。现代商战，企业竞争归根到底就是人才竞争，拥有比竞争对手更优秀、更忠诚、更有主动性与创造力的人才是企业决胜的关键。那么，企业管理者应该如何增强自身的人才竞争力呢？

人才的获得有两个途径：一是，从外部引进人才，二是培育“家里”的人才。引进人才的措施有：开拓招聘渠道，从多渠道网罗人才；给人才戴上一副“金手铐”，以期权计划吸引人才；给人才建立起完整的职业规划，以远景吸引人才；以有竞争力的薪酬吸引人才；把握人才真正需求，制定对应的激励措施。培育现有人才的第一步是清楚地辨识关键人才，然后要在企业建立起健全的培育机制，另外还需要企业家要舍得投资。

小题大做才能成就伟业

雷军v

作为领导者你一定要把你所关注的事情的每个细节拎出来，或者在你的队伍中形成这种文化，你的事情才能做得好。用柳传志的话说就是比谁夯得实，夯实了哪怕晚走半步也能赢。

背景：

1998年10月，29岁的“技术带头人”雷军被当时的金山董事长求伯君破格提拔为金山总经理，上任时，雷军许下诺言：5年内把金山的管理做成村里（中关村）最好的！

新官上任三把火，雷军烧起的第一把火就是统一服装。“我发现90年代后期时大家觉得管理好就是西服革履，于是我就给所有人一人买一套西服，都是纯色，配上白衬衣，皮鞋也擦干净了，100多人出来都很整齐。”这把火看起来很微不足道，但却发挥了很积极的作用。从内部看，服装的统一实现了文化的统一，服装对所有员工形成了这样的心理暗示：我们是充满激情的团队，与工作无关的事情我们都要抛开，全身心地投入到工作中来。从外界看，西装革履慢慢成为了雷军和他的金山团队的标志，这种统一的形象对金山团队起到了很好的宣传作用。

熟悉雷军的人都会注意到，无论什么时候，雷军的衬衣总是非常平整，皮鞋也永远一尘不染，他做起事来，事无巨细，总能发现很多别人忽略的细节。

雷军甚至连最基本的请客都做了细分，提出了一个“四步请客法”：“要把一个客人请到一定要花四次的时间：第一步，你要提前一周至两周跟客人打电话说明情况；第二步，要提前一周给客人寄请柬或发传真；第三步，要提前一天跟客人做确认；第四步，离开会时间还有半小时时，要再给客人打电话确认。这样，一般客人都会到，如果他不到的话，那他就欠你天大的人情，下次你打一次电话他就一定会来。”

细节决定成败，雷军认为，细节做好了，那么事也就做成了。“会前，当你请100个人时只摆80个凳子，这就确保所有的位置都能坐满，免得刚开始前几排都空着，不好看；会后，你要总结，要查看一下每个人的签到率，每回都请10个人结果只到了6个人，这就说明了工作有问题，需要改进。无数个细节做完以后，你就能确保最后整个会议的质量。”在一次媒体采访中，雷军以请客这样的小事为例，强调了细节的魅力。

在金山员工眼中，雷军的目光十分锐利，他会看似不经意地快速从员工身边走过，又折回来，提醒说，“你那个机箱盖怎么是裸体的。”外人看来，雷军这些事无巨细的做法让自己和旁人都很不自在，只有雷军清楚，正是这种对细节的关注让金山渡过了一次次致命的危机。

2003年，“非典”肆虐，人人自危，整个消费市场极度低迷，“450人每个月花一千万元，又没有钱赚，4个月就完蛋了！”金山面临着极大的资金压力，雷军毅然决定，对成本进行严格控制，一方面，他安排一些员工放假，另一方面，他取消了一系列不必要的报销，包括电话费、出租车费和请客吃饭费等等。同时，他努力建立起全员的成本意识，告诉所有人，“省钱就是赚钱，每省一块钱至少相当于赚三块钱”。在他的控制下，“非典”的影响只持续了两个月，终于没给金山带来可怕的杀伤力。

“控制成本的要领就是：该花的钱一定要花，不该花的钱一分钱都不能花，要从每件小事做起。”雷军对此有很多经验，“我们可以租用便宜的办公室，但这并不意味着我们的办公室会非常拥挤混乱。如果办公室非常不舒服，员工的工作可能没有效率，这是更大的浪费。”“很多创业者觉得一起创业的员工很辛苦，在报销方面非常大方，但这种风气一旦养成，很难改善，人一多，再遇到个别不自觉的人，这几项成本就是天文数字了。其实，回报员工的方式很多，比如给予更好的报酬或者更多的股票等，不应该在管理上放松。”

雷军认为领导者的艺术就是注意整体、关注细节。就是要看清大的框架，还要把细节做好。“任何事情都是由细节构成，细节做好了，事情自然就做好了。”

点评：

秉持着“干大事不拘小节”的理念，很多人对“细节”总是不屑一顾，或者主观忽视、或者视而不见，殊不知，正是小事和琐碎的事构成了“大事”。正如老子所说：“天下大事必作于细。”只有从细微入手，把小事做精，把细节运用好，方能以小事成就大事，以细节成就完美。

海尔总裁张瑞敏先生表示：把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。其实，把细节做好并不简单，首先，管理者要以身作则，对细节给予足够的重视，但是，只靠管理者的一双眼睛，细节是很难全面顾及到的，所以，管理者还需要建立起细节管理机制，以标准和流程来关注细节，另外，在实际运营中，新的细节问题会不断涌现，所以，还需要管理者建立起顺畅的沟通和反馈机制，及时发现，及时解决。

管理就是“一个疯子带着一群疯子”

雷军v

管七八个人的关键是带头干。管二三十人的关键是走着干，早上问问今天的任务，下班的时候看看完成情况。管七八十人的关键是找几个能管二三十人的部门经理。

背景：

在不断的实践摸索中，雷军总结出了三条管理规则：管自己，以身作则；管业务，身先士卒；管团队，将心比心。这三条规则渗入进了金山的执行文化中，对金山有着极其深远的影响。

1998年，新官上任的雷军心里有点忐忑，他总觉得，自己能当上总经理，有点“候补”的感觉，“当时找了不少人，都没谈成，求伯君对我说，要不你干吧，有点让我先出来对付对付的意思。”既然做了这个CEO，就绝不能让金山毁在自己手里，生性好强的雷军想争一口气：自己能把这个CEO做好，于是，他更加忘我地投入到了工作中去。

在他出任总经理以后，他身先士卒，将自己大部分时间都投入到异常忙碌和紧张的工作中去，对“金山”众多事务亲力亲为。

2003年，雷军决定带领金山进入网络游戏领域，这个时候问题出现了，所有人都大眼瞪小眼，对网络游戏一窍不通，怎么办？雷军率先行动起来，从不玩网游的他开始晚上通宵玩游戏，哪个游戏最火就玩哪个，在《剑侠奇缘》上市前，雷军还给每个中高层布置了一个硬性指标：必须在游戏里练成一个40级的人物，当时，很多人都是平生第一次打网游，在雷军的带动下，他们都逐渐从不熟悉开始熟悉，然后开始精通。

《剑侠奇缘》上市以后，反响热烈，这个时候，雷军及其团队却反而变得更紧张了。“《剑侠奇缘》上市后好几个月，求总（求伯君）和我都没怎么睡觉，其他同事们也是这样。一个四五十人研发的产品在两个星期以后有四百多人参与进来。”雷军介绍，《剑侠奇缘》公测第一天同时在线就超过5万人，人数太多了，造成登录困难，这个时候，他才意识到，产品是最基本的，做网络游戏最难的是要把运营问题解决掉。

“就像爬山一样，不同的时候遇见的困难不一样，在不同的时候看到的风景也是不一样的。我们就是在克服一个又一个不同的困难后，走过来的。”金山自主开发网络游戏，直接与日韩实力强劲的网游公司竞争，其难度可想而知，而雷军带领着它的团队成功实现了突围，他靠的是什么？“自从‘金山’的网络游戏以来，我们团队很多人都是一天睡不了几个小时，我也几乎没有休息的时间。我们大多是凌晨3点下班回家，早上8点开会，连续几个月睡眠不足，但我们都很快乐，我们享受这种生活。”雷军说。

无数管理实践告诉我们，管理者的顽强意志与人格魅力会给下属以信心、勇气和力量，会直接影响他们工作的方向。在金山，包括在职或已离职的每一个金山员工，谈及雷军对待工作的态度时无不表示敬佩，雷军对待工作的高度热情深深地感染着身边的每一个人。自从雷军加入“金山”以后，整个“金山”团队都变得疯狂起来，充满干劲。外界评价金山是“一个疯子带着一群疯子”。

“其实我们特别怕雷总叹气，他批评我们没有关系，哎一声，就表示你给的结果无可救药。”金山副总经理兼市场总监王欣说，金山人最怕自己的工作得不到认可，所以唯有更加努力地投入工作，拼尽全力拿出最好的结果。

点评：

在实际管理中，胡萝卜加大棒的管理手段可以调动员工的积极性，但是如果他们内心有抵触，那么，再有效的激励措施也不能提升团队整体的执行能力。员工只有在自觉自愿的情况下才会全力以赴地投身工作，才会团结在管理者的周围。那么，怎样让员工心甘情愿地工作呢？

孔子说：“己欲立而立人，己欲达而达人。”安迪·格鲁夫也说过：“管理者，最重要的职责就是时刻要发挥自我的人格魅力，去正面地影响团队成员的工作，甚至终身，而不是死板地去管理他们。”只有自己愿意去做的事，才能要求别人去做，只有自己能够做到的事，才能要求别人也做到。如果管理者能以身作则，以无声的语言说服员工，那组织内部自然会形成共同奋斗的氛围，员工全身心地投入工作，效率自然会大大提升，竞争力自然会大幅增强。

做企业生存需要的，而非人想做的

雷军v

做企业的残酷性就在于：企业生存需要什么，企业人就要做什么，这不是个人的好恶可以改变的。

背景：

失败了，要总结教训，一直是雷军的一个习惯。1996年，盘古兵败后，雷军在家休整了6个月，在不断地总结中，他终于领悟了一件事：盘古兵败的根本是金山团队重技术、轻营销造成的。

金山是基于求伯君的2万代码发展起来的，一开始，是一个纯粹的技术公司，但随着微软这样的国际巨头进入中国市场，在激烈的市场竞争中，金山重技术、轻营销的模式越来越难以生存。金山的未来必须要补足“营销”的短板。

想通了这点，回到金山的雷军干的第一件事就是革自己的命。“上个世纪80年代的所谓营销就是怎么能够骗到钱，所以我作为一个搞技术出身的人，其实内心深处是不太愿意、也没有兴趣来做营销的。”技术出身的雷军认为营销就是坑蒙拐骗，一直以来，他内心对营销有强烈的抵触，但考虑到企业当前的需要，他强迫自己走入市场，从思想到行为上彻底改变自己。

在三个月的时间里，挂着总经理头衔的雷军做起了软件销售员，面对形形色色的顾客，解答各种各样的疑问，那段时间，雷军说了比过去二十多年都多的话，也越来越意识到了解客户需求的重要性。比如，在“站店面”时，看他是个“行家”，经常有人向他咨询电脑入门类软件有哪些，当时电脑还没有普及，大多数软件都是专业性的，入门级软件很少，而人们学习电脑的热情却很高涨，雷军意识到这是一个商机。很快，在他的推动下，一款电脑入门级的软件《电脑入门》诞生了，一个月内，轻轻松松地售出了一万余套。

做企业的残酷性就在于：企业生存需要什么，企业人就要做什么，这不是个人的好恶可以改变的。雷军根据企业的需求改变自己，他发现，这种改变能给企业创造价值，更能充实自己的人生。懂得考虑客户需求的雷军，从技术的自我设限中挣脱出来，整个人的思想境界达到了一个全新的高度。正是这样的雷军开辟了金山网游，建起了卓越网，创办了小米。

“作为研发永远不要等着市场给你提需求。你作为技术前瞻者，需要去主动发现技术前进的方向。”尝到了“站店面”的甜头，雷军把它向公司里推广。于是，金山有了一个传统：从研发到营销人员，所有的金山人都必须一年站三天柜台，到销售一线去了解用户的需求和经销商的需求。很多新进员工对金山的这种做法很不理解，尤其是研发人员。“很多研发不理解，给我写很长的邮件，说金山一个月给我这么多钱，难道就是为了让我来站柜台？”陈飞舟说，通过这一传统，所有新进员工都能体会到了解用户需求的重要，更重要的是，他们知道了“做企业需要的，而不是自己想做的”的意义。

点评：

彼得·德鲁克说：“管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行。”如果没有行动，再宏伟的目标也不可能实现，再完美的谋略也只是空谈，执行力直接决定着一个企业的竞争力。作为团队的统帅，管理者应该如何提升团队的执行力呢？

《执行》一书的作者拉姆·查兰指出。“执行并不是一门高深的学问，它非常直接，但前提是作为领导的你，必须积极地参与到自己组织的日常运营当中，并诚实客观地对待周围的一切。”对管理者来说，只有先亲自参与到企业运营中去了，才能再跳出来从全局的视角做出正确的决策，落实各项规划。

在执行过程中，当事情超出我们的心理舒适区时，所有人都会紧张、不习惯，这就需要从管理者到团队的每个人都要具备一种行动的意识和本能，在这种本能的驱动下，我们遇山开山、遇水搭桥，遭遇到了自我的限制，更应该果断地革自己的命。

快乐文化是一项无形资产

雷军v

光发高工资，也不能快乐起来，关键是怎么轻松地做事情。要用一颗快乐（享受快乐、快乐的事、快乐的人）的心，快乐自己，快乐他人，快乐客户。

背景：

在创立小米以前，雷军一直被业内人士冠以“中关村劳模”的封号。这个光荣称号背后的酸甜苦辣，唯有雷军自己心里清楚。

2007年12月之前的金山可谓是“雷军时代的金山”，他的“劳模”作风在金山留下深刻的烙印。雷军和金山人自称其团队为“大长今团队”，当时电视剧《大长今》热播，不看韩剧的雷军们却借此找到了自嘲的符号。雷军领导下的金山，真的是一群活脱脱的IT“大长今”，每天早上9点上班，兢兢业业，忘却时间，坚持到晚上12点才离开，是公司常有的事情。雷军本人如此，整个核心团队亦如此。“勤劳致富加精打细算”就是雷军给金山定下的调调。

尽管大家拼了命地干活，但是金山给外界的看法，却没有华为那般“高性价比”，与华为高付出高薪水不同的是，金山留给外界更多的印象似乎是“低薪水、高流动”。

后来，金山终于成功上市了，雷军在接受媒体采访时公开坦言：“我们过去的企业文化确实是比较沉重，今后我们要创建快乐的企业文化，要让苦难的东西越来越少。”

金山人比较沉重的“大长今”文化，一直迫于无奈。金山1988年成立，内有盗版猖獗，外有微软打压，内外挤压的现实使得“如何存活下去”一直成为企业的第一主题，压力很大。可以说，金山能够上市完全是靠雷军团队浴血奋战换来的。一个很明显的事实说明了这一点：和金山同期的通用软件公司，能够存活下来的寥寥无几，最终成功上市的仅此一家。

“太累了！”很多人当年表示不理解雷军为什么在金山最风光的时候离开，对此雷军总是以这三个字解释。

有了金山的这段长达16年“不堪承受之重”的经历，雷军对快乐文化的追求，比谁都发自肺腑。所以，在创立小米伊始，雷军就高举“快乐创业”的旗帜。保证每位小米人每天都能快快乐乐地工作，快快乐乐地休息，这就是雷军的理念。

“以前金山创业的时候，平时比较忙，开会尽量放在节假日。现在小米创业，大的节假日，我们禁止开会，鼓励大家放假期间好好休息。创业，更需要劳逸结合。在金山虽然我们也有很多理想主义的东西，也波澜壮阔，但总觉得苦难深重；做小米我们脸上都是笑着的，基本没有什么苦难史，也向马云同志学习，强调快乐工作，拼命生活，反正就是一些很有意思的人。”

在小米公司，每周都举办诸如篮球、足球、羽毛球等比赛活动，雷军就是要让大家玩到high，程序员出身的他，深知保持愉悦心情对于提高效率和摩擦灵感的重要性。除了举办正式的赛事，他经常鼓励研发团队和创意人员要在头脑不好使的时候抽空玩玩桌上足球，随时调节。难怪小米人的脸上总是挂着笑。

媒体都说，雷军创办小米后，像换了个人似的，过去那个“没有生活”的疯狂IT人不见了，取而代之的是品位男形象，服装时尚了，心态平和了，也会作秀了。

2011年，雷军重回金山后，金山的文化也开始“迈起快乐轻盈的步伐”：好的报酬——工资加上期权；好的企业文化——兄弟般的感情，大家在这里做得很开心；好的工作——在这里做的是自己喜欢做的事。这样的“三好文化”，全面刷新了金山过去的沉重气氛，团队的执行能力却仍旧很高。

点评：

追求幸福和快乐是每个人的天性，职场人亦如此。没有人愿意在一个刻薄的工作环境下工作。职场生涯在大部分人的人生中占很大的比例。员工在追求高薪的同时，也在追求工作过程的成就感与幸福感。一个充满快乐的平台，对于员工来说是最大的福利；一种充满快乐的公司文化，对于企业来说则是一项无形资产。员工只有快乐工作，才能提升工作效率，从而创造出更多的财富；员工之间快乐的融为一团，企业的凝聚力才会强。从长远来看，充满愉悦的工作氛围、充满向心力的团队文化，才是企业成功的关键。

四、营销：回归商业本质

雷军的营销经验是“恶补”和“悟”出来的，此前他没有接受成套的理论体系。也许，正是因为“无知”，才更容易大事化小，直抓本质。关于营销，雷军认为，商业的本质就是企业用自己的产品去服务顾客，进而实现盈利。对于互联网企业来说，抓住粉丝就是抓住了根本！营销的重点就是通过各种途径，找到目标用户，引起其注意，研究其心理，与之形成互动，用口碑赢得市场。

抓住粉丝就抓住了关键

雷军v

我听说也看到某手机品牌一年投放广告费是20亿元，我就在想，我们为什么不把这20亿元还给用户呢？当我们满大街打一个广告，把两三百元钱的手机卖到两三千元钱的时候，那不是一种保健品吗？这是不会长久的，在今天社交化媒体如此发达的时候，还有什么东西比口碑更重要呢？

背景：

近几年，物流成本不断上涨，对电子商务企业形成了不小的压力，大家纷纷全线压缩成本、捂紧腰包，可在广告推广上，所有电商都好似“不差钱”。2011年，美团网的广告投入是1.3亿元，糯米网为2亿元，团宝网则高达5.5亿元。黄晓明、姚晨、孙红雷、韩寒等一线明星代言的广告在各大媒体也是轮番出现。广告大战成为电子商务企业最常用的营销利器。而小米“粉丝经济”的创新彻底改变了电商狂砸广告的固有模式。

“如果你产品真的好，口口相传，就会变成每个人都说好的东西。所以我在设计小米的时候，就提出用互联网方式把口碑做上去，免费做营销。”在创立之初，雷军就认定口碑营销是小米最好的推广渠道，那么，应该如何做口碑营销呢？

其一，雷军进行了精准的目标人群定位。

小米的定位是一款高性能发烧友爱好者的手机，雷军把小米的目标人群聚焦为“发烧友”，这些人多是技术和创业爱好者，他们对程序员出身，并且有连环创业经历的雷军极其崇拜，成为了小米的第一批“米粉”，他们不仅是小米的消费者，还乐于做义务宣传员。

另外，这些“发烧友”对技术格外热爱，他们对手机设计有想法并且渴望自己的想法得以实现。“大部分粉丝心中对完美手机都有很多想法，但因为开发一款手机很难，他们许多人无法实现自己的想法。他们会给我们提供意见，告诉我们希望在手机中集成什么样的功能。一旦我们采纳并实现了这些功能，他们就会乐于与好友们分享好消息。”雷军这样描述小米狂热的粉丝，他认为，这些粉丝正是小米口碑营销的基础，“有人说发烧友是一个特定的用户群，不一定能代表广大用户，但这些人其实是最苛刻的用户，他们的反馈意见将推动小米手机不断地改进用户体验。而且数十万人的发烧友队伍将成为口碑营销的主要力量。小米的成功，在于依靠MIUI和米聊用户，以及一批批用户的口口相传。”

其二，雷军创新性地把小米的营销渠道移到了微博上。

2012年，DCCI互联网数据中心发布了一则数据：中国微博用户总量约为3.27亿，其中超过半数的微博用户看到微博平台上的电子购物信息后会进入到电子商务网站。微博平台对电子商务有明显的导向作用，雷军先人一步发现了这个机会，小米借助微博平台赚足了关注的目光，也省下了一大笔广告费。

小米几乎把微博玩到了极致：微博传播转发的衰落期约为3小时，于是小米每2小时发布一次奖品信息；晚上10点是一天中微博流量的最后一个高峰点，于是，小米的抽奖活动截止时间点设定为10点；周末微博的流量最低，因此，小米的活动多在工作日推出。

目前，“小米公司”的粉丝已达153万，雷军的粉丝超过了500万。小米手机发布青春版时，几个合伙人拍了一组与青春有关的照片，在微博上发布两天内，转发达200多万次，评论超过了90万条。米粉对于小米的热烈反映肯定了小米口碑营销的成功。

在网络上，小米有自己疯狂的粉丝群，粉丝群能充分了解小米是不是真材实料，他们会把自己对小米的喜爱告诉朋友，发展更多的粉丝，他们支撑起了小米的电子商务销售模式。这也是为什么小米是第一家也是做得最成功的互联网手机品牌的根本。

点评：

所谓微博营销是以微博作为营销平台，企业向微博用户群传播企业、产品的信息，树立良好的企业形象和产品形象。微博用户群大多具有三个特征：他们对新鲜事物极其敏感、习惯网上购买、乐于分享与传播，因此，微博营销是新兴产业、创新产品推广的最佳平台，同时它是电子商务企业的一种绝佳工具。

微博平台使公司与消费者的沟通变得“个性化”、“7×24小时”、“全透明”，这使得企业进行微博营销的效果极其明显，相关信息可以以病毒传播的方式迅速覆盖到广大受众，实现1对∞的效果，只不过，信息传播过程易失真，传播受众复杂等特征对企业的营销能力也提出了很高的要求，这就需要企业有一定的把控能力，使舆论向有利于企业的方向发展。

唯有价格能让用户心跳加速

雷军v

一个朋友说，PC工业的问题是，所有人都假定用户需要最便宜的东西，结果的确便宜了，但是用户不喜欢了。所以，用户首先需要好产品，其次才是便宜的产品。

背景：

1999年，《金山词霸2000》和金山公司的新产品《金山快译2000》相继推出，当时的《金山词霸　Ⅲ》、《金山影霸》等在市场上不温不火，这两款新产品应该走一条怎样的道路呢？

雷军认为在盗版横行的市场大环境下，价格是用户唯一关心的，于是，他计划通过低价策略推出这两款新产品。那么，定价多少合适呢？到底什么价格能使普通用户乐于掏钱买正版软件呢？

当时很多人坚持将销售价格定在48元，这是当时软件市场的最低价格，但是雷军提出了异议，与10元的盗版光盘相比，48元太高了，两相权衡之下，很多用户仍旧会选择盗版，这个价格很难在盗版当道的市场激起太大涟漪。

干脆28元？当时的产品经理王峰提出了这个大胆想法，他自己的心理也很没底，要知道，28元的产品推向市场后，万一消费者并不认可，金山还会被认为是“恶性杀价”，成为业内群起而攻之的对象。王峰没想到的是，对于这个异想天开的想法，雷军却很上心。

为了做最后的确认，雷军特地去了一趟石家庄，试探当地连邦软件公司经理的意见，“要是真这个价，保证进20000套”，让雷军欣喜的是，连邦经理跟他的看法一致，认定这个价格推向市场，一定能把消费者从盗版软件中拉回来，有了经销商的支持，雷军下定了决心，“就这样干！”

“用户要买产品至少要看6次广告”，深知用户心理的雷军，首先在各大媒体上发布了一则广告：金山词霸2000和快译2000即将上市，将以28元的价格进行为期3个月的促销。这个消息一经公布，整个市场都沸腾了，从不敢相信到如获至宝，消费者的心被紧紧抓住了。

有了前期的铺垫，产品一经上市就遭到了疯抢。金山首批生产了21万套软件，上市后3天内即告售罄，买不到的用户要把店铺挤爆了！雷军开始不断地接到来自全国各地的催货电话，为保证货源的供给，他动员了北京所有的压盘厂、包装厂昼夜几班倒地加工生产，还亲自到生产一线监督，金山的员工甚至不得不停下手中的开发任务，去充当搬运工。原本预计销售30万套就保赚不赔的金山，最终创下了110万套的销售奇迹。

通过这次事件，雷军想明白了，28元的正版能打败10元的盗版是因为用户首先需要好产品，其次才是便宜的产品。产品卖不出去不能全部责怪盗版，一次价格的调整就能成功的实现突围。

雷军对价格的这种领悟，在后期小米的定价中也有体现。“小米手机除了运营商的定制机外，只通过电子商务平台销售，最大限度地省去中间环节。通过互联网直销，市场营销采取按效果付费模式，这样的运营成本相比传统品牌能大大降低，从而最终降低终端的销售价格。”雷军介绍，凭借1999元的价格，小米在基本价格2500元以上智能机市场，赚取了很多消费者的关注。

点评：

在消费经济当道的今天，消费者对价格极其关注，因此，企业对产品定价的重要性就格外的突出，它直接关系着企业产品的销售及利润目标的实现。

只不过，价格策略不是每个企业都可以随便用。首先，价格策略应该在产品质量达到业内较高水平，并得到目标顾客的认同时推出，这样才不至于让消费者产生质次价低的印象。其次，价格策略的推出最好同新产品的发布一同进行，这样企业可以减少因降价而产生的利润损失，还可以以新品造势的由头冲淡消费者对降价的怀疑。最后，在企业的成长期最适合实用价格策略，这个时候，市场发展空间很大，企业可以借机迅速扩大自己的销售量和市场份额。

天下大势在于借

雷军v

要论点子，我一天能想出上百个，关键是落到地上能活下来。

背景：

2012年7月，雷军在微博里@了一下“@小米公司”，质问：凡客有4个代言人，小米想选谁啊？“@小米公司”答：大家都推荐苍井空。自此，“苍井空天价代言小米”的消息在媒体上广为传播。

小米米吧的定位是为宅而生，而苍井空正是宅男们非常喜欢的艺人，苍井空代言米吧对其目标群体会产生明显的吸引作用，另外，苍井空在新浪微博的粉丝达1300多万，并且这个数字一直呈增长的态势。此次，雷军选择苍井空做代言，可谓赚足了眼球，起到了最佳的借势造势的效果。

雷军可以说是一个借势造势的高手，早在金山时期，他就曾巧妙借势，给金山带来相当可观的经济效益和社会效益。

1999年，在被称为“秋日豪情”的金山词霸　Ⅲ的发布会上，演艺明星白雪上台演唱了她的代表歌曲，并为金山词霸做了不少形象造型，引起了全场轰动。最让业内称奇的是，白雪此次担任金山词霸的形象代表，并且积极参与金山组织的活动完全是免费的。金山是如何做到的呢？

雷军在一次采访中做出了解释，“我们这次尝试运用消费类产品的推广方式推广高科技软件产品，希望以此来改变普通消费者对电脑软件高不可攀的认识。这其中就包括请歌手白雪小姐作为产品形象代表，并在产品中提供白雪个人形象的屏幕保护和一首最新专辑主打MTV《红颜为谁》。”当时白雪正值人气上升期，并且正在推广新专辑，而金山拥有庞大的用户群，做金山的“屏保”，对她有推广作用。而金山请白雪做代言人，创新地达成了明星与软件行业的组合，能够在短时间内引发轰动效应。可以说，这次合作有效实现了互惠双赢。

2002年，金山推出“金山词霸2002”和“金山快译2002”，对于日新月异的IT市场来说，金山的这一动作并不算新鲜。可在这两款新品的发布会现场，著名英语口语教育家，疯狂英语创始人李阳突然出现，雷军亲自向李阳递交了聘书，正式聘请李阳为金山词霸系列产品的产品顾问。李阳看起来与软件行业完全不搭界，而他本身又是一个话题人物，他的加盟为金山大大壮了一把声势，也让雷军一直在声称的产品特性明朗化了：“金山词霸2002和金山快译2002不仅仅是优秀的翻译软件，更是优秀的教育软件。”通过与李阳的合作，金山公司不仅在翻译软件市场中巩固了自己的领导地位，同时更向英语教育市场展示了自己的强大实力和品牌影响力。

点评：

《孙子兵法》指出，故善战者，求之于势，不责于人，故能择人而任势。任势者，其战人也，如转木石。木石之性，安则静，危则动，方则止，圆则行。故善战人之势，如转圆石于千仞之山者，势也。意思是说，寻找和创造时机，稍一用力，巨石即可飞滚而下，摧枯拉朽，不可阻遏，这就是营销推广的终极目标。

作为一种传播和推广手段，与广告相比，事件营销的优势格外突出，它具有成本低廉、接受度高、效用明显的特点。但是，适合企业推广的事件往往是可遇而不可求的，这就需要企业能敏锐捕捉到契合的事件，巧妙借势。没有事件发生时，企业要懂得自己创造热点，通过策划、制造具有新闻价值的事件，引起广泛的关注，也就是要造势。

需要注意的是，企业在借势、造势的时候，不能一味追求知名度和影响力，要注意事件与企业产品、服务和品牌内涵等方面的融合，否则，很可能不能提升品牌美誉度，还对企业造成不好的影响。总之，我们要有效整合身边的一切有利资源，将其转化为自己的优势，并顺应自身发展战略的需要。

危机是用来应对的

雷军v

我的另外一个投资团队，在凌晨两点给我发了一条短信，说他终于明白啥叫“极致”了，极致就是把自己逼疯，把竞争对手逼死，这就叫极致。

背景：

小米的运营模式开创了手机行业的先河，也正因为如此，小米的发展之路显得格外的忐忑，自它成立之日起，雷军就遭遇了各种各样的危机：重启门或返修门引起的质量危机；与周鸿祎骂战中触发的品牌危机；营销模式引发的信任危机……危机的出现往往有突发性，难得的是，每次危机发生时，雷军都能做出及时而有效地应对。在性格坚韧的雷军的观念里：问题是用来解决的，危机是用来应对的，只管做出应该的反应就可以了。

其实，在金山时代，雷军就曾经历过无数次危机的考验。

“《金山毒霸》本身就是病毒制造者和传播者”，2000年11月，有用户在《金山毒霸》“升级盘”发现了“不明病毒文件”，很快，谣言四起，金山的声誉岌岌可危。

这个事件犹如晴天霹雳般让雷军有点发蒙。“盘古组件”的失败至今记忆犹新，他最怕的是，金山毁在了自己手里。不过，现在的雷军比四年前已经成长了很多，他很快冷静下来，用最短的时间整理出了解决危机的一套方案。

首先，他在内部做了一番调查，事件的起因是什么？原来为了方便用户日后可以拷贝升级病毒库，在金山此次推出的金山毒霸中，除金山毒霸应用程序外，金山很细心附赠了一张空盘，没想到的是，因为制造商的失误，这张空盘中含有一种病毒尸体，虽然这种病毒残骸已经失去破坏性，但作为一款杀毒软件，《金山毒霸》竟然成为病毒携带者，这让广大的金山用户仍旧无比愤怒。

了解到事情的原委后，雷军立即召开了全体大会，他派遣40多名市场技术人员连夜奔赴全国32个重点城市，对已经售出的4万余套产品进行截流，并向各级分销和零售商说明事情原委。在这些技术人员离开之前，雷军再三叮嘱，让他们一定要对各级分销和零售商解释清楚，以防谣言动摇经销商的信心。

当时的情况是“货在地上跑（火车运输），人在天上飞”。这40多名金山员工争分夺秒，一刻不停歇地从北京奔赴各地。他们下了飞机之后，马不停蹄地直接向火车站赶，争取在运输金山软盘的火车到来时，能够成功截获这批产品，从而对“病毒尸体”进行处理。

这个时候，雷军也没闲着。他主动向公安系统说明了情况，并通过各种实际演示向他们保证病毒残骸不会对用户造成危害，顺利赢得了公安系统的认可。另外，他还让金山珠海研发中心就这次出现的病毒尸体进行了详细的技术分析，从多个角度证明它不具备任何病毒具有的破坏性和传染性。

事件发生48小时内，金山首批发出的4万套产品全部成功截流，“升级盘”全部回收换新。事件发生的第三天，雷军召开了媒体见面会，对此事件做出了详细的解释，同时向公众表达歉意。

雷军在危机面前的快速反应让用户安心不少，最大限度地降低了此次事件对金山品牌的负面影响。

点评：

在企业的发展过程中，难免会出现危机，同样的危机在不同的企业表现的结果可能是千差万别，有的企业会由此分崩离析，而有的企业则会浴火重生，决策者对危机的态度决定着企业危机的应对能力。

危机发生时，决策者首先应该有积极应对的态度，不要存有“危机自然会过去”的侥幸心理。其次，决策者要对危机发生的原委调查清楚，之后再制定相应的应对措施，以免走了弯路。然后，决策者一定要考虑周详，对危机相关的方方面面都要做出相应安排。最后，决策者要清楚危机的24小时法则，危机发生后，要及时处理和反馈，越快速的处理，产生的伤害越小。

留住用户比赚钱更重要

雷军v

销量真的不是我们追求的第一目标，相比销量和利润指标，我更在乎小米手机产品是不是更酷，用户体验是不是更好？还有，是不是更好买，售后服务是不是更健全？小米刚上路，还有不少问题，所有小米员工都在非常努力改善。期待得到大家理解和更多鼓励。

背景：

随着小米手机的热销，小米的售后服务跟不上曾经一度广受诟病。

对此，雷军给予了很高的重视，“小米正处于快速成长的过程中，我们有信心也有决心把售后服务做得很好。”雷军很清楚，不解决售后问题，将造成用户流失，这是小米最不能承受的损失。

很快，“小米之家”强势推出。不同于一般的售后服务站，“小米之家”有点儿像苹果的“天才吧”，采取了俱乐部的形式，雷军的想法是把“小米之家”打造成各地区小米用户的聚集地，而不仅仅只有冷冰冰的服务台和陌生的用户。

在“小米之家”里，用户可以自取手机，如果有产品规格、操作指导，甚至玩机技巧等方面的疑问，小米员工都会耐心地给出解答。如果产品出现了问题，小米之家会为用户提供快速、省心、贴心的售后服务。另外，小米之家会定期举办线下线上互动活动，让米粉可以自由分享、无缝沟通。

需要强调的是，雷军创办“小米之家”有一个原则：“尽量以服务品质和口碑为主做好维修，而不是以盈利为主做好维修。”雷军认为，小米手机本身还不到2000元，并不希望维修费用过高损害小米手机的口碑。

要知道，手机维修是一个利润非常高的环节，换一个屏要四五百元，修一个键要七八百元，而雷军却主张放弃这块利润，因为留住用户比赚钱更重要。

“留住用户比赚钱更重要”的理念在小米创立之初就有所体现。小米科技成立后，雷军并不是急于做手机，而是做MIUI和米聊，就是期望通过应用程序来留住用户，发展小米粉丝，直到MIUI论坛有30万活跃用户，米聊已经突破300万实名用户的时候，小米手机才正式推出，而这时小米手机的最大功能更像是为MIUI和米聊等系统提供的落地平台，其根本还是留住用户。

在雷军的规划里，小米是互联网公司，不是硬件公司。而互联网公司的本质不是要卖出产品，而是要留住用户。“小米之家”就是在这样的理念下推出的。

2011年4月6日，全国第一家小米之家（北京小米之家）开业，标志小米售后板块正式启动。2012年3月11日，郑州、长沙、无锡、东莞、济南、大连六地的小米之家同时开业，小米之家开始进行全国范围的网点布局。现在，小米在全国已经建立起了29家小米之家，全国主要的一线城市基本实现了全面覆盖。小米用实际行动告诉用户，自己完善售后服务的决心。

点评：

经济学上的二八原则同样适用于企业经营，一个企业的利润有80%来自于20%的忠诚客户，而维持一个老客户所花费的成本不到争取一个新用户所需成本的二十分之一，留住用户是保持企业竞争力的一种有效手段。

作为企业与用户接触的最后一个环节，售后服务是留住用户的一种有效途径，美国“旅馆大王”希尔顿就曾这样总结自己的经营诀窍：“请你在离开我的希尔顿饭店时留下改进意见，当你再次光临我的饭店时就不再会有相同的意见——这就是我的经营诀窍”。

售后服务做得好，能为下一次销售打好基础，能在消费者中树立起良好的口碑，并得到最快速的传播，企业一定要对售后服务给予足够的重视，要不惜成本把售后服务搞上去。

大家都在抢的，肯定是好东西

雷军v

饥饿营销就是一个伪命题。有货压着不卖意味着什么？一部小米手机售价2000元，50万部就是10亿元，频繁断货，还会给消费者带来坏的体验，对哪个公司来说都是违反商业逻辑的。

背景：

2012年12月，雷军在微博声称，将在每周五开放小米2手机的抢购，并且“当天有多少货就出多少”，同以往一样，这一消息又激起了关于小米“饥饿营销”的热议，网络上又掀起新一轮是非对错的口水战。

以周鸿祎为代表的反对方认为，小米“饥饿营销”是为了赚取暴利。原因在于，电子产品的配件价格跌落十分迅速，一个月就会有明显的跌落，因此，小米才想方设法拖延出货时间，以赚取更多的利润。另外，反对方还认为小米“饥饿营销”是在卖“期货手机”，意思是小米把属于未来的手机拿到现在来卖，用低价打压竞争对手，赚取噱头和眼球。

对此，雷军的反馈很坚定：限量销售并非小米的本意，而是销量不足的无奈之举，“一款高端手机依赖方方面面的供应商爬坡和磨合，不是单方面可以改变的。小米一直采用最尖端技术，所有供应商都在爬坡，加上一些其他不可抗拒因素，导致小米二代手机供货非常紧张。”

先不论小米手机是真饥饿，还是假期货，从小米的营销策略中，我们可以看出雷军对消费者心理的准确把握，也正是因为如此，小米才创下了业内不可匹敌的销售奇迹。

2011年9月5日，小米手机正式开放网络预订，两天内预订量超30万部，小米网站随即关闭购买通道；

2011年12月18日凌晨，小米手机开始面向普通消费者直接销售，每人限购两部，3小时后，10万库存全部售罄；

2012年1月4日下午，第二轮上线的10万部小米手机，在两个小时内被抢购一空。

……

单从消费者的角度来看，看到上面的信息，你会有怎样的反映呢？“大家都在抢的，肯定是好东西”，“别人都在抢购，我是不是也应该去抢购一番”，“再不下手，就被别人抢走了，还是赶紧下手吧”，这是消费者最常见的心理反应。

经济学里有一个著名的羊群效应，是指人们经常受到多数人影响，而跟从大众的思想或行为，哪怕这种行为是被故意制造出来的，消费者仍旧会产生跟从的心理反应。小米手机自上市以来，一直处于“供不应求”的状态，让消费者耐心的等待，持久的关注，无形中增加了它的珍贵性，也赚足了眼球。另外，越不容易的得到的越容易刺激人们的购买行动，小米制造出的等待氛围，最大程度地刺激了消费者做出购买决策。

当然，正像有心人说的一样：“饥饿营销是让米粉在极度狂热中增加对小米2的期待度，一旦超过用户能忍受的极限，想必会造成负面效果。”任何事情都是过犹不及，用户的期待不能滥用，这意见很中肯，也让大家对小米的未来展开了无限遐想。

点评：

西方经济学上有一个边际效用递减理论，一个人连续消费某种物品时，随着所消费的该物品数量的增加，其总效用虽然相应增加，但物品的边际效用（每消费一个单位的该物品，其所带来的效用的增加量）有递减的趋势。这一理念应用到营销上就是“饥饿营销”，通过限制供应数量，保证产品在用户心目中的单位效用最大，虽然数量上会有所损失，但却无形中提升了产品的竞争力。

对于饱足的人来说，再美味的食物也不会觉得香甜，而对于饥饿的人，难以下咽的窝窝头不亚于山珍海味，让消费者保持对产品的饥饿感，能蒙蔽他们的双眼，让他们只看得到产品的好处，而忽略产品的不足。只不过，如果消费者饥肠辘辘，结果发现拿到手的不是窝窝头，而是一块石头，不具备基本的果腹功效，那势必会引起消费者的反感，因此，饥饿营销的前提是要保证产品的品质，要让消费者觉得漫长的等待是值得的。

人人都是服务员

雷军v

因为米粉，所以小米！小米一直努力改善服务，我们的努力正在一步一步得到大家认可。

背景：

“小米企业知道用真诚用心地专业回答，负责到底的服务态度，每天与10万余米粉成为朋友，荣获2012企业知道最佳客服大奖。”在2012年百度企业知道的年度盘点上，在最佳客服栏目中，小米因为“回答量最多和满意度最高”，而荣获了“最佳客服奖”，雷军很高兴的在微博上，与粉丝分享这一消息。

对于电子商务企业来说，客服是直接与用户沟通的途径，它直接决定着企业的服务质量和对外的品牌形象，因此，雷军极其重视小米的客服环节。

小米的微博客服是它的一大特色，在新浪、腾讯两大主流微博网站上，小米都开通了企业微博，广大用户在微博上对小米公司或者小米手机提出问题，客服都会在半小时内做出回应。

除微博客服外，小米还有电话客服、网络客服，客服团队达400人以上的规模，这个数字一直在持续的增长中，雷军希望通过不断加强客服团队的建设，早日实现24小时为米粉服务的目标。

小米客服的工作宗旨是：提升服务质量和米粉交朋友，它的口号是“我要这样持续地、专注地、热情地、认真地、微笑地为你服务，亲爱的米粉，你是我挚爱的朋友”，除此外，小米一直在强调“与用户做朋友”，这是与小米的粉丝文化一脉相承的。

值得强调的是，雷军本人就是小米的“头号客服”，“我一周上六天班，其中有五天是在小米。我每天都要登录小米论坛和我的微博，上面有许多网友甚至是米粉的留言，我对这些意见特别关注。有些好的意见，我会和同事们商量予以应对。”用户有很多关于产品功能的好建议，就是这样通过雷军这个“头号客服”，及时的得以体现。除雷军外，小米科技的主要成员每天都要花2到3个小时泡在论坛上和用户沟通、发掘需求。

通过客服收集用户需求，然后由客服把意见反馈给相关部门是很多电子商务企业的惯常做法，小米觉得这样是远远不够的，它主张公司的所有人员，包括研发、设计都要到一线与用户沟通互动。在这种理念下，小米科技的用户论坛和开发组的Bug管理系统实现了直接对接，用户有新需求和新想法随时可以与开发组人员进行互动。

随着小米手机在市场中的持续热销，也对小米的服务提出了更高的要求，对此，雷军深有感触：“海底捞一直是我们学习的榜样，我们需要加速完善我们的服务。”雷军认为，海底捞成功的关键就是它的服务总是超越用户的期望，他希望小米能够像海底捞学习，通过拓宽服务渠道、服务人员齐备、全员都参与服务等形式提升小米的服务水平。

点评：

联邦快递的创始者弗莱德·史密斯说：要想称霸市场，首先要让客户的心跟着你走，然后让客户的腰包跟着你走。作为消费者，消费选择、购买与享用是其重要的行为属性，而这一过程中自然也是一个提供服务与享受服务的过程。要想赢得消费者的心，关键要看你能提供什么样的服务。

现在，很多企业都意识到了服务的重要性，但是真正把意识落实到行动的却寥寥无几，说一套做一套的更是大有人在，为什么？因为大多企业很难放下高高在上的姿态。做好服务要在企业内注入感恩、谦卑的心，还要有从售前、售中到售后无微不至的关怀，以真心才能换得真心。

做游戏规则的制定者

雷军v

我们肯定不怕冒天下之大不韪。既然我们干了，我觉得我们有勇气承担，这是前提。但是我们很在意整个行业正常的秩序，并不想把这个行业砸了，未来就不做了。金山还是有过成功建立新价格秩序的成功经验和成熟经验。

背景：

“到了发动一场营销革命的时候了”，金山毒霸的产品本身已经非常优良了，它的市场占有率也超过了30%，接下来，应该如何发展呢？2002年，雷军一直在思索金山毒霸未来的发展方向，他觉得现在整个市场的潜力还没挖掘出来，需要一场革命性的创新，带来新的发展空间。

2002年9月11日，金山软件“蓝色安全革命”正式上演，50天50元的促销活动让业界瞠目结舌，铺天盖地的互联网安全宣传吸引了无数人的关注。

“当时的海龙大厦整个是一片蓝色的海洋，大厦内所有柱子、墙体上都贴着金山毒霸‘蓝色安全革命’的海报，吸引路人纷纷驻足围观。海龙门前排起了一条长龙，大家争相购买《金山毒霸》，场面非常壮观、非常震撼。”一名金山的老员工对当时的情况津津乐道。

与市场上常见的199元钱、188元钱相比，50元可谓是“天价”了，很多人想都不敢想，也正因为如此，竞争对手包括一些媒体认为雷军在搞“低价倾销”，用“下三路”的手段破坏市场游戏规则，在“蓝色安全革命”的活动现场还出现过有流氓来“砸场子”。在口诛笔伐的质疑声中，雷军却异常沉默，他到底在想什么呢？

“我们了解了一下美国杀毒软件的价钱，美国同样的产品大概是20多美元，跟中国的一样。而美国消费者的平均收入比我们这里高得多。也就是说，同样的软件如果在中国的价钱跟美国的价钱一样的话，对中国消费者来说价位是不尽合理的。”雷军说，定价的不合理导致了市场需求的萎缩，整个行业发展得不成熟，因此，唯有打破现有规则，才有可能释放杀毒软件市场最大的潜力。

“目前，我国杀毒软件销售模式非常不合理，只有恶性病毒大规模传播的时候，杀毒软件才好卖，有点靠天吃饭的味道。我觉得可以参考发达国家的销售模式，就是以防为主，有没有天灾，不管怎么样你都需要，你不能等造成巨大损失之后再处理！我们通过这样一个活动给行业普及一个安全的概念。我们不仅仅是旧规则的破坏者，我们也是新规则的建立者。”雷军认为，现在的杀毒软件叫杀毒是不对的，应该叫防毒或者安全，除杀毒之外，安全的概念更重要，他强调全民尤其是从业者要建立起捍卫信息安全的意识，这样市场形势不会完全依赖病毒爆发与否，也更能保证消费者的利益。

虽然争议不断，“蓝色安全革命”的成效却是显而易见的。相关数据显示，50天内，金山创下了40万套的销量，瑞星、江民等同行的销量也有大幅提升，整个市场销量总计达100多万套，而年前，权威机构对整个市场的预测是全年销售80万套。

“蓝色安全革命”创造了一个销售奇迹，更为整个行业带来了全新的消费观念、价格观念和全新的市场规则，用户信息安全意识明显增强，整个市场的蛋糕激增了几十倍，金山把整个行业带入了一个全新的高度。

点评：

用户需要什么、喜欢什么？愿意花多少钱买？在买的过程中，他希望有哪些服务？对于这些问题的回答，每个行业都有标准的答案，这就是“行业规则”。在很多人的意识里，规则就是真理，遵从标准就会得利，他们从来没想过去打破他们。殊不知，规则就是用来打破的，尤其是在行业开始变得虚弱、市场增长开始缓慢的时候，打破规则能给用户带来新的价值，能使行业焕发新的生机，也能使企业把握先机，摆脱竞争对手，占领行业的制高点。

管理大师彼得·德鲁克说过这样一句话，“一家企业只有两个基本职能：创新和营销。”创新和营销是企业生存发展的根本，另外，比起技术上的创新，营销上的创新更能创造“市场价值”，因为营销创新是基于创造消费者价值，满足消费者的购买而来的，它是经过市场真正考验的。

只不过，做规则的打破者并不容易，他需要对行业发展有前瞻的眼光，需要有洞察用户需求，甚至潜在需求的能力，需要有打破旧有思维、固有经验的勇气。

五、竞争：做最简单的自己

“我做手机后，就失去了自由评价别人手机的乐趣，因为无论我说什么，都有人批评，只能保持沉默了。专心做产品，专心服务用户，这才是最重要的事情。”在竞争这一块，雷军显得格外睿智和精明。他的竞争理念体现了老庄式“不争是最大的竞争”的超越。

比别人多一点努力

雷军v

一个不充分竞争的市场是养不了真正的选手的。山中无老虎，站出来的“大王”也没有什么用。

背景：

相关统计数据显示，1999年中国的信息安全市场不过5亿，而2001年已超过了50亿，主流企业从不到十家猛增到三百多家。这时的金山毒霸却依旧不温不火，前面有瑞星、江民两大巨头雄踞85%的市场份额，后面有一个个新生的杀毒软件企业跃跃欲试，在激烈的市场竞争中，不前进就只能后退，金山毒霸应该如何杀出一条血路呢？

这个时候，有“IT劳模”之称的雷军站了出来，他倾注金山全体的力量，披荆斩棘为金山毒霸战斗，为金山毒霸开辟出一条路来。

当时，正值CAM先生、红色代码、绿色代码、蓝色代码、尼姆达、尼姆达　Ⅱ这几个蠕虫病毒大规模爆发，大家都谈毒色变，很多杀毒软件企业对于这些变化多端的病毒也是束手无策，在这个节骨眼上，雷军感觉到金山毒霸的机会来了。

在“CAM先生”爆发时，金山第一时间做出反应，首先，程序员连续加班加点研发出“CAM先生”专杀工具（这是中国第一款专杀工具，且“专杀工具”的名称由雷军首创），之后，营销员火速的把它推向市场，并且完全免费。

为了方便用户使用，雷军要求程序员一定要把专杀工具尽可能地做小，于是，他们不断改进，最开始的时候专杀工具是几百K，后来做到了100K以内。

为了应对病毒的不断变种，当时金山毒霸诞生了很多“不睡觉的反病毒专家”，他们全天24小时在电脑前待命，程序员1个小时写出一个专杀工具，经测试人员测试后，立刻由网站组人员上传到互联网上，在尼姆达疯狂传播的时候，他们曾经创下了尼姆达专杀工具一天之内更新十次的记录。

金山的这一系列动作赢得了无数用户的拍手称好，更狠狠地把竞争对手甩在了后面，确立金山“杀毒专家”的品牌印象，也为后面金山的地面活动打下了基础。

有了用户对金山品牌的认可，但是，市面上见不到金山的产品，那也是没有用的，接下来，怎么让金山毒霸走向市场，走到用户身边呢？

雷军组织金山内部发起了“缉毒万里行”活动，打着“走遍千山万水、历经千难万险、说尽千言万语、走进千家万户”的口号，金山全体营销人员集体出动奔赴全国各地。

当时的一级核心城市的渠道大部分已经被瑞星、江民垄断，他们经营了许多年的渠道，是不允许别人觊觎的，因此，很多一级分销商对新品牌都敬而远之。为了打破竞争对手的钳制，金山采取了“农村包围城市”的策略，从二三线城市入手，从最终用户入手。他们到二三线城市，宣传反病毒意识，免费发送反电脑病毒的VCD，进行电脑义诊活动，并通过媒体将活动信息传达出去，有了更多用户的关注，二三级分销商开始主动向一级经销商要货，一级经销商一看势头向金山倾斜，也就开始纷纷接受金山了。金山就这样一步步地撬开了全国的大门。

“在缉毒万里行中，我们的将士们远赴各地，进行反电脑病毒的长征，从北京、上海、广州、成都出发，行程四万公里，遍及祖国100个城市。”雷军说起这次活动，言语中总是充满自豪，金山人肯比别人多努力一点，肯比别人多付出一点，这让它们能走得更超前一点，就是这“一点”足以让金山在激烈的市场竞争中脱颖而出。

点评：

什么是企业的核心竞争力？有人说是技术领先，有人说是营销实力，其实，无论技术还是营销最终都要靠“执行”来落实。在现在白热化的市场竞争中，企业能否形成强而有力的执行力，在与竞争对手的赛跑中先一步、早一步，这决定着一个企业能否得到生存和发展。

世界首富比尔·盖茨也坦言：“微软在未来10年内，所面临的挑战就是执行力。”一个企业的成功，30%靠模式，30%靠策略，40%要靠执行。拥有先进的商业模式，但执行力薄弱的话，不出三年，就会被竞争对手赶上。拥有独创的经营策略，没有高效的执行团队的话，一切都是空中楼阁。只有执行力才能使企业创造出实质的价值，它才是一个企业真正的核心竞争力。

不一样才能摆脱竞争

雷军v

我们在做每一个产品的时候都是先寻找一个有很大用户需求的点，一点点的扩张开来，一点点做这点是大家很重视的。实际上互联网企业都是一点点成长起来的，腾讯、百度这样的企业都是一点点成长起来的，所以单点切入是互联网很重要的一个原则。

背景：

2011年的智能手机市场，苹果、三星、索爱、摩托罗拉、HTC、诺基亚等国际知名品牌前赴后继，联想、魅族、步步高、天语等国内品牌频频发力，整个市场竞争激烈，杀成了一片红海，在这种局势下推出的小米手机，应该怎样应对多方挑战呢？

曾投资电子商务、移动浏览器、游戏等热门领域，深谙竞争内涵的雷军很清楚，小米生存下去的唯一途径就是赋予小米与竞争对手有明显区别的特征，以获得竞争优势。

首先，小米手机开创性地实施了低价格与高质量的统一，把自己与其他智能手机区别开了。在同等配置的情况下，小米要比联想、魅族等国内品牌以及一些国际品牌至少要低400元的价格，对于手机购买预算在2000左右的用户来说，400元足可以影响他的决策。

其次，小米手机不同于一般手机品牌的大众定位，它把目标用户定位成手机发烧友，无形中赋予了小米手机一种品位和内涵，以发烧友为核心展开的营销和推广活动，也使得小米在众多手机厂商中脱颖而出。最为重要的是，手机发烧友的黏性比较强，只要他们认定的，会积极地与普通消费者分享，而普通消费者也乐于听取他们的意见，这奠定了小米热销的基础。

另外，对移动互联网有很深的了解和研究的雷军，在小米身上实现了硬件（小米手机）、应用软件（米聊）、操作系统（MIUI）的整合，三者互为平台、资源共享，形成了小米独特的竞争优势。硬件强悍的竞争对手，没有小米的软件系统；软件系统突出的竞争对手，又没有小米硬件的高质量与低成本组合。

最后，虽然刚刚创立两年的小米是没有品牌、没有知名度、产能不足的公司，但他的创始人雷军却拥有很多的资源，雷军本人使得小米有很多可以借力的关联公司，如金山软件、优视科技、多玩、拉卡拉、凡客诚品、乐淘等。这些互联公司的存在使得小米能享有其他手机厂商都不具有的优势，它可以轻松实现低成本、高效率和无限的附加应用价值。小米初期借用凡客的物流系统，小米收购多看阅读推出小米盒子，这些都源于以雷军为核心的移动互联网系统。

营销专家波特指出，差异化战略的重点是创造被全行业和顾客都视为是独特的产品和服务，它可以培养用户对品牌的忠诚，创造出高于同行业平均水平的利润。正如移动互联网实验室所分析，小米创新性地引入了苹果的移动互联网品牌核心战略，实现了它的自我差异化定位，借此，小米摆脱了竞争对手，开创了一片只属于自己的蓝海。

点评：

“要赢得明天，企业不能靠与对手竞争，因为在竞争激烈的已知市场空间中，与对手争抢日益缩减的利润额只能是难以得到获利性增长。”《蓝海战略》的作者钱金教授和莫博涅教授指出，红海始终是现实商业社会的一部分，它将一直存在，企业避无所避，这就需要企业必须开创蓝海，通过企业产品、服务、形象、模式等方面的创新超越竞争对手，获得新的利润和增长空间。

一个新成立的小公司，可以没有资源、没有用户、没有品牌，只要结合自己的优势，找到一块最适合自己的战场，就能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

企业如何找到属于自己的蓝海呢？《蓝海战略》一书指出，企业需要先问自己四个问题：很多产业一向所关注的竞争因素，有哪些是可以完全剔除的？有哪些是可以减少的？有哪些投入是需要提高的？哪些竞争元素是需要创建的？回答完这四点，企业就能创造出新的价值曲线，在竞争市场上脱颖而出。

竞争对手是最好的老师

雷军v

做一件事情肯定要了解同行做到什么程度了，要做充分的市场调查。我也拜访了很多家……我也有过其他的思路，但最终决定自己做。做顶配手机，有实力的不见得愿意跟你合作，没实力做出中等水平又不是我想要的，只能自己做。

背景：

孙子兵法云：“知彼知己，百战不殆。”在当今市场环境下，进入一个行业的第一件事就是知晓、了解自己的竞争对手，小米创办之初，在手机行业，没有经验、没有人脉、没有资源的雷军首先做的就是向竞争对手取经。

雷军曾多次在公开场合表示，世界上只有两家互联网手机公司：一是苹果，一是魅族。他对这两家公司极其认可，也对他们做了很多的研究。

“魅族的手机能够显示来电响铃的时长，别小看这个小小的创新技术，它能很好地替人分辨出那种只响一声的骚扰电话，这样的产品不好才怪。”雷军自称“煤油”，他认为魅族的最大魅力在于它的创新化和人性化。

2009年，魅族推出M8手机，在手机玩家圈里掀起一阵热浪，并获得了很大一批忠实用户，凭借着其创新化和人性化的经营理念，在两年内，魅族就在互联网上培养了超过200多万的粉丝，仅仅一款M8就出售了60万部。雷军对魅族的这种模式赞誉有加，在小米的粉丝文化、MIUI的活系统中都可以看到这种理念的延伸。

后来，魅族总裁黄章在魅族论坛上指责雷军抄袭魅族：雷军打着天使投资人的旗号，获取了许多魅族的商业秘密。对于这种说法，雷军很无奈，“你做一件事情肯定要了解同行做到什么程度了，要做充分的市场调查。我也拜访了很多家……我也有过其他的思路，但最终决定自己做。做顶配手机，有实力的不见得愿意跟你合作，没实力做出中等水平又不是我要的，只能自己做。”无论抄袭与否，魅族和黄章确实打开了雷军做手机的潘多拉盒子，让他做手机的思路渐渐清晰，并且下定决心自己创业做手机。

“小米能够走到今天，首先要感谢苹果”，对于乔布斯，雷军无限崇拜，他自称所有有关乔布斯的书、报道都看过，是个地道的“乔粉”，对于苹果的成功，雷军更是做了很深的研究，并且充分借鉴苹果的成功元素。苹果手机很在乎美感。于是，小米在成立之初，就特别强调“设计先导”，雷军说：“创业初期，我有个硬性规定——要求所有团队必须有三分之一的设计师。无论是产品中的界面、图标、字体，包括米兔、卡通插画等都需要设计师去思考，需要设计师的意见。”

苹果提高了全世界的审美，它带给数码行业一个启示，只有漂亮的产品才会得到传播，才会有口碑。于是，小米为了视觉上的提升不惜工本。“小米手机的开机画面，为了挑选一张壁纸，我会看100张照片，这100张照片是在上百万张照片中选择出来的，小米至少买了1万张照片。”雷军介绍。

牛顿说，“我之所以站得高，是因为我站在巨人的肩膀上，”小米在学习业内最好的榜样，并把学到的理念转化成自己的优势，从一开始，就站在了一个高的起点上，这让小米少走了很多弯路，并能很轻易地超越别人，取得更大的成就。

点评：

有人剖析沃尔玛的成功，最终发现，沃尔玛的一切源于创始人沃尔顿先生有一个习惯——向竞争对手学习。在现代商战中，很多人自视甚高很不屑于向竞争对手学习，殊不知，自己错过了多么丰厚的一笔财富。

通过模仿成功企业的做法，我们就能对多种经营策略做出比较，提取多方面的精华，再加上自己的创新，那么我们就会创造出一种更加高效、更加成功的经营模式，并且能少犯错误、少走弯路。

华为总裁任正非直言不讳地指出：“人家已经开发的一个东西我照搬过来装进去就行了，因为没有技术保密问题，也没有专利问题，装进去就行了，然后再适当做一些优化，这样才是真正的创新。那种满脑子大创新的人实在是幼稚可笑的，是没有希望的。”华为以一种全新的方式诠释创新：坚持资源共享的原则，在70%模仿的前提下，进行效益最大化的创新。

现代社会，资源共享、智慧共享已经成为一种趋势，以包容的胸怀虚心向对手学习，在学习中竞争，在竞争中学习，才能不断形成自己的优势，使自己立于不败之地。

不必对伟大的品牌恐惧

雷军v

我能理解用户对我们的苛责，在很多用户看来WPS承载了民族软件的希望，我们是会持之以恒继续做下去。但金山作为一家企业也必须考虑生存，是《金山影霸》这些看似“小东西”的产品让我们找到了生存的感觉。然而，我们的目的不仅限于生存，而是从小的游击战中积累战斗经验更重要。

背景：

20世纪90年代，国际软件巨头微软风光无限，凭借着WINDOWS系统的优异表现，微软在世界各地剿杀竞争对手，行业内甚至有了“微软之下，寸草不生”的戏语。在微软强大的攻势下，金山软件也遭遇到了彻底打击。

1996年8月，微软发布了操作系统Windows97，捆绑了其IE浏览器产品，多功能化的设计加速了DOS系统退出历史舞台，DOS版的WPS也随之步入末路，通过WPS与Word“格式开放”的桥梁，WPS用户也逐渐转移到了Word旗下。为迎战微软，金山投入了200多万元的开发和宣传费用推出Windows版WPS“盘古”，但仍旧回天乏力，金山人才流失、财务困难，到了倒闭的边缘。

金山应何去何从呢？手里握着求伯君卖别墅的200万元，雷军知道，金山必须尽快实现盈利，才能有一线生机。“市场大着呢，何必光盯着微软啊”，雷军认为，市场永远存在盲点，越是垄断的市场越有更多的机会，因为垄断者周围往往会有很多没有顾及或者无暇顾及的市场。很快，雷军确定了金山的发展策略：以战养战，在正面战场上不能突破微软的全面封锁，那就把微软公司不愿意做、看不上的小软件，做精、做好，通过阵地战、游击战快速实现盈利。

雷军“以战养战”的策略很快获得了成效，金山推出的《中关村启示录》、《金山影霸》、《剑侠情缘》、《电脑入门》、《金山词霸》等一系列小软件都取得了不错的市场成绩。尤其是《金山影霸》，这款产品在刚刚上市的时候，曾创下一天之内售出了150套的记录，让经销商大呼神奇。

这些小软件成为了金山的资金源，把金山从倒闭的边缘拉了回来。更为重要的是，在小软件的推出过程中，从研发到营销，从经营理念到运营方法，金山全方位快速成长起来。“我们过去是一帮自以为最聪明的人关在象牙塔里，天天想我自己能做出什么好东西。但现实是市场第一，绝对不是技术第一。”在小软件的开发过程中，雷军开始真正意识到用户需求的重要性，《金山影霸》就曾考虑到当时大部分用户电脑知识很少，而添加了自动播放功能，为用户提供最大的方便。

在金山的小产品一路高奏凯歌的同时，金山的拳头产品WPS，也在酝酿许久之后重新复出。在与微软的不断较量后，金山挖掘出WPS独有的竞争优势：其一，价格低，金山可以在性价比上远超微软；其二，本土背景，金山作为国内厂商，更熟悉国内市场，在行业客户定制方面比微软有先天的优势；其三，国家的支持，考虑到信息安全、信息保密的需要，国家支持国产软件的推广。基于此，金山在政府采购、央企、国企、大中型企业的采购当中取得了第一位的成绩，攻下了全国政府办公软件2/3的市场。而微软则主要聚焦于个人应用市场，两者形成了鼎立之势。

点评：

在列强争霸、群雄割据的市场中，中小企业的生存和发展极其艰难，这个时候应该怎么办呢？管理大师迈克尔·波特认为：“最好的战场是那些竞争对手尚未准备充分、尚未适应、竞争力较弱的细分市场。”盛满石子的木桶里还可以倒入沙子，堆满石子和沙子的木桶里还能灌进水，再强大的对手也不可能把整个市场填满，找到适合自己的缝隙市场，是中小企业最佳的生存途径。

中小企业可以从消费者的潜在需求入手，发现或创造出一个全新的市场，充分利用自身资源，确立自身独特的竞争优势。还可以从产品开发的独特角度入手，将自己的市场界定得窄一些，为满足某一特定市场的特定需求，做小池塘中的大鱼。

总之，企业家一定要有大智慧，在遭遇强大对手时，与其跟它硬碰硬、拼个你死我活，不如后退一步、另辟蹊径，根据自身优势，找到适合自己的细分市场，把细分市场做精、做透，在竞争力较弱的市场局势里，翻云覆雨，成就自己的一番事业。

打口水战最没有意义

雷军v

我在小米内部讲，我们应该感谢周老板，有他这么忙的人天天抽时间关心我们，有他这么苛刻的人严格要求我们，是件大好事。周老板讲的问题，我们有则改之，无则加勉！

背景：

“小米科技、奇虎360两公司撞机，小3大战一触即发。”2012年5月，这样的一则新闻在网络流传后，小米与奇虎360两家对骂的信息成为了网友关注的热点。

360手机与小米手机之争，被粉丝戏称为“小三大战”，这场战役的起始是5月初，奇虎360总裁周鸿祎宣布360公司要做智能手机，配置堪比小米手机，但价格比小米手机标准版的1999元要低至少500元。随后，周鸿祎不断质疑雷军，就小米手机的成本、利润、配置、营销手段等问题不断向雷军开炮。

雷军一开始沉默以对，后来在微博中开始反击。对于小米暴利的指责，雷军晒出了成本单，并强调了小米网络营销的低成本运营模式；对于小米饥饿营销的指责，雷军对手机的采购模式进行剖析，强调了小米供应商的实力；对于小米期货手机的指责，雷军强调了小米不靠硬件赚钱的盈利模式。

在把应该澄清的都明明白白地展现给所有人看后，雷军坦然了，“那些诋毁谩骂都是浮云”，对于外界的骂声，他认为都是浮云，没有必要再去理会了，“互联网手机的用户群都是互联网最活跃人群，用得好未必会说，但不好肯定会吐槽，不完美的地方肯定会被放大。挨骂也是我们工作的一部分，所以要想开一点。”

近日，有媒体爆料，雷军与周鸿祎喝茶言和，“小三大战”算是完美收官。客观来讲，在这次战役中，双方都是赢家。对于360来说，手机还未上市就已赚足了眼球，激起了目标用户的广泛关注。而小米也没有失去什么，正如雷军所说：“反击有助于让用户了解更多的信息，能真正打开手机黑盒子，让行业变得更透明，用户和产业最终有益。”在一来二去的争议中，米粉更加团结，小米品牌也更加深入人心。

点评：

在日常生产经营活动中，我们无法避免竞争，包括恶性竞争，当有人对我们恶意诋毁时，听之任之，会对我们的品牌声誉造成恶劣的影响，那么，我们应该如何应对呢？

身正不怕影子歪，首先，我们要保证企业是堂堂正正的，真心做产品，一心为用户，不做昧心事、不挣黑心钱，这是应对恶意诋毁的先决条件。

其次，面对这些恶意竞争者，不要因为一时急躁而冲昏头脑，做出与对方鱼死网破的举动，造成两败俱伤的结局，冷静分析，沉着应对，一定能找到应对不按常规出牌竞争者的方法。

最后，要掌握反败为胜的技巧，发现将所有不利的因素为己所用的途径，扭转局面，不光要化险为夷，还要促进自己产品的销售、推广自身品牌的形象。

失败之中蕴藏正能量

雷军v

跟腾讯竞争不是一件容易的事情，但使我很骄傲。米聊战场是腾讯正面核心战场，我们在这里还能活下来，拥有1300万用户，这是中国所有创业公司里面创造的奇迹！我还可以很骄傲地跟大家说，米聊还在茁壮的成长。

背景：

2010年10月，KikMessager在美国开始崭露头角，当时刚成立不久的小米科技第一时间嗅到了机会，雷军决定及时推出通讯工具。12月，米聊第一版问世。

在米聊发布后的一次聚餐中，雷军说了这样一句话：“如果腾讯介入这个领域，那米聊成功的可能性就会被大大降低，介入得越早，我们成功的难度越大。”事情不幸被雷军言中了。一个月后，腾讯发布了微信，凭借着快速地反应、高完成度的产品以及无可比拟的互联网推广力量，腾讯后发制上，一年之后，微信的注册用户量已经突破了3亿，超越了所有对手，成为细分市场老大。

2011年5月，因为“语音对讲”功能的推出，米聊迎来了一次大爆发，用户人数激增，但到现在它的用户总量仍旧不到微信用户的十分之一。虽然米聊把握住了先机，但微信却后来居上，小米在与腾讯的这次实力较量中算是完败。

对于这次失败，雷军并不觉得气馁，反而觉得受益良多：“米聊输给腾讯微信是情理之中的，创业型公司能在与腾讯正面竞争中生存已经创造了奇迹。没有跟马总（马化腾）竞争可能不知道腾讯有多强大，竞争完以后，才能深切地体会到腾讯是中国互联网企业最具竞争力的，反应速度最快的。”

雷军表示，小米在最初做米聊的时候预计腾讯推出类似的产品至少需要六个月，没想到腾讯两个月就推出了微信，反应非常快速。

无论从哪个角度看，小米就像是一个稚嫩的孩童，虽然小心翼翼，但一不小心还是会跌倒，而腾讯则像是一个成熟的中年人，它有着丰富的经验和阅历，自然能走得更加稳健。

米聊产品的定位是在摇摆了很久之后才确定的，而微信自推出之日起，产品定位就很明确，微信要做QQ在移动平台上的延伸，定位在通讯加交友上。因此，在米聊纠结要不要加入陌生人交友功能的时候，微信已经推出了摇一摇、漂流瓶等一系列交友功能。

在米聊爆发增长的时期，由于后台架构支撑不了用户数量的激增，小米曾经历过服务器一天宕机5次的窘境，频繁的掉线引起了用户的反感。而同样的问题，腾讯却能很快解决，让用户觉察不到。“米聊刚推出时，团队只有几个人，后来发现工作量、难度比想象中高很多，涉及互联互通、省电、省流量，在此基础上考虑怎么做SNS。”雷军说，“相比之下，微信有海量的资源，它有QQ关系链，有几百人研发队伍”。

对于腾讯压倒性的攻势，雷军一直在积极地应对，他经常向米聊团队强调：每天都要想三个问题：什么东西是腾讯做不了的，什么东西是腾讯不能做的，以及什么东西是腾讯不想做的。

“米聊发布的一年零三个月里，如果不考虑腾讯，米聊的业绩令人瞠目结舌，日活跃和用户量都不错。”虽然看似失败了，雷军却不以为是，他充分肯定米聊的行业地位，并且对米聊的未来充满信心：米聊要走的路很漫长，面临腾讯要有持久战的决心，米聊大有机会。

点评：

美国商界流传着这样一句话：一个人如果从未破产过，那他只是个小人物；如果破产过一次，他很可能是个失败者；如果破产过三次，那他就完全有可能无往而不胜。为什么？

因为失败可以让我们更清晰地认识到自身的不足，能更深刻地体会到竞争对手的优势和竞争技巧，这将成为企业发展过程中一笔不小的财富。

商场如战场，竞争中没有永远的赢家，这就需要企业家要端正心态，对于失败，我们不仅要正视它，还要从失败中学习，要把它当作对自己技能的磨炼，不断检验失败的原因，并从中吸取教训，让失败成为自己前进的阶梯。一时的失败并不可怕，一切只为未来更长远的发展。

内圣外王是竞争铁律

雷军v

竞争的目的是为了给用户更好的体验。我们首先要做的是用心做产品，把心思放在产品和用户那里，用户才会支持和拥戴你。

背景：

2003年6月份，金山《剑侠情缘网络版》发布。当时的网游市场，“韩流”一手遮天，纯国产的网游几乎没有，金山率先推出了本土原创网游，引发了网游市场的动荡。

当时，韩国在网游行业已经发展了两三年，做网游的技术熟练，经验也丰富，在中国的代理厂商的营销推广能力也很突出，发展模式十分成熟，而金山既缺乏经验、又缺乏人才，它却偏偏打着“国产网络游戏”旗帜要挑战国外的网络游戏，两相比较，有点蚍蜉撼大树的感觉，可雷军却对金山的网游充满信心。

雷军说：“国产网络游戏与国外的网络游戏相比，竞争优势还是很明显的。第一，题材优势。网络游戏不仅仅是游戏，他是一个虚拟社会，我们选择了中国人最熟悉的题材。第二，原创优势。我们可以和玩家一起玩，一起交流，而韩国的厂商不会在意玩家的意见。第三，营销优势。原创的厂商对中国市场有更深入的理解，对中国市场的营销把握程度非常好。”虽然实力悬殊，但凭借着这份信心，雷军慢慢打消了代理商的疑虑。

其实，雷军的自信不是凭空来的。他一直坚信着只要有好的产品，就一定能赢得用户的青睐，一定能在竞争市场立足，“游戏针对的是虚拟社会，发展空间很大，苦练内功、做好产品、做好服务，这是网络游戏成功的王道”。

很多人不知道的是，《剑侠情缘网络版》的开发工作是从2000年3月份就开始启动了，到2003年6月发布，总共耗时3年零3个月，之所以会有这么长的研发周期，除了金山游戏团队经验不丰富外，更多的是因为金山网游从一开始就立志做一流产品。“我们对自己的性能要求，设计的参数过高，我们一上来就是ARPG，一上来就是一万人，一上来就做十种职业，其实把我们自己都搞得晕头转向。如果当时我们分步走的话，今天可能会更成功。”

因为耗时过长，有人指责金山“拖期”，有人戏谑金山“起了个大早，赶了个晚集”，雷军也说，如果历史重演，金山要先从低级别做起，这样成功路会轻松一点。不过，《剑侠情缘网络版》上市后反响热烈，让所有人都闭上了嘴巴，实实在在的业绩告诉大家精益求精的产品必然会得到市场的认可。

《剑侠情缘网络版》系统测试的第一天就有28000人的在线量，20多天就已经过了5万人的大关，在网游行业，2万人是生死关，5万人是成功线，金山轻易地越过成功线了。一年后，在线人数达到了10万人，比同类的韩国游戏多3倍，创下了业界的奇迹。

2006年，金山确立了多工作室的研发模式，建起了珠海西山居、成都亚丁、北京烈火、北京星云、大连休闲游戏五大研发工作室，不同工作室聚焦于不同的细分领域，雷军希望通过这种经营策略保证金山能够推出极致的、完美的产品，“游戏内容是网游企业成功的根本，只有真正提升了作品质量，才能与国外游戏抗衡。”

点评：

当代市场竞争越来越决定于用户需求，尤其是在互联网应用领域，网民的互联网体验直接决定企业的市场份额，因此，企业只有拿出最能契合用户需求的产品和服务，带给用户最佳的应用体验，才能在竞争市场脱颖而出。

Twitter的CEO埃文·威廉姆斯谈到Twitter的成功时说：“用户体验就是一切！它一直都是，它也一直被低估，被冷遇。如果你不知道什么是UCD（User Centered Design，以用户为中心的设计），赶紧去研究一下，聘请懂它的人才。为它着魔，与它同呼吸，共命运，让你的整个公司都登上这条‘贼船’。”企业只有把用户体验作为产品创新的根本，把满足用户需求作为企业经营的主旨，才有可能领导市场，百战不殆。

敌人也可以牵手同行

雷军v

在今天的江湖里面，可能每家都要用开放合作的态度来看待市场变化，既竞争又合作是未来所有企业面临的课题。

背景：

2011年7月6日，金山与腾讯联合宣布消息，称双方达成了战略投资合作，求伯君与张旋龙转让金山软件共15.68%的股权给腾讯，作价8.92亿港元，另外，腾讯通过战略投资支持金山旗下运营互联网安全服务的子公司金山互联网安全公司。

而战略合作的背后，是小米和“雷军系”与腾讯的死磕。YY语音与腾讯针锋相对，一面是腾讯封杀YY，一面是YY宣称“腾讯的敌人就是我们的朋友”；一面是UC浏览器创始人俞永福多次公开指责腾讯抄袭，并称腾讯恶意逼死UC，一面是腾讯称UC纯属借自己炒作；而小米的米聊与腾讯的微信则直接产生竞争，米聊先发制人，微信却后来居上。

作为金山董事长的雷军，其投资的公司与腾讯存在多方面的竞争关系，而金山却与腾讯亲密结合了，这让很多人都看不懂。

对此，雷军说：“我们确实有不少业务和腾讯竞争，但是在今天的互联网江湖里面，可能每家都要用开放合作的态度来看待市场变化，既竞争又合作是未来所有企业面临的课题。”在雷军的概念里，市场竞争中，没有永远的敌人，只有永远的利益，只要是有着共同的方向，哪怕是敌人也可以牵手同行。

化敌为友，优势互补，深度合作无疑是一次双赢之举。

从腾讯的角度看，在3Q大战后，开始慢慢转变思路，放弃进攻安全领域，转而与金山网络合作，并联合发布QQ电脑管家与金山毒霸等产品。腾讯投资金山最主要的目的，就是展开两者在安全业务上的深入合作。另外，金山拥有的技术实力和研发人才是互联网行业的一大笔难得的财富，而金山涉足的文字处理、翻译、安全等领域与腾讯业务互补性强，这坚定了腾讯投资金山的决心。

从金山的角度看，腾讯拥有的庞大用户群和经营实力，将对金山的整体发展有积极的促进意义，在网游领域，腾讯与金山由竞争关系转变成联合运营，业绩必然会有大幅提升。另外，就在腾讯入资金山不久，求伯君和张旋龙就发表声明将两人手中剩下的股份锁定3年，同时将投票权全部委托给雷军，雷军间接控制金山22.89%的股份，在金山拥有绝对控制权。这一举措保证了腾讯不能参与金山具体的运营及管理，两者只是战略层面的合作，确保了金山的独立性。

金山和腾讯“共同的敌人”——360总裁周鸿祎对此次两者合作的评论是：腾讯花钱买的除了产品，还有盟友。的确，经过此次合作，腾讯借助金山在安全领域的经验和能力，将拥有足够的能力抗衡360。而金山借助腾讯平台，其毒霸、词霸、网游等产品的用户量将实现连番的持续增长。

点评：

战略联盟是竞争双方获取竞争优势、实现快速成长的一种重要战略。而信奉传统竞争理念的企业，往往强调以对抗为中心，过分关注竞争对手的举动，时时处处考虑与之抗争的对策，而忽略了合作的可能性。

商场如战场，但是商场又不同于战场，战场是一种你死我活的输赢，而商场在竞争的同时还可以追求双赢。双赢是寻求自己的利益，也主动考虑并照顾对方的利益，创造性地寻求到双方的共同利益点，以互惠互利关系为基础。

美国商界有句名言：“如果你不能战胜对手，就加入到他们中间去。”如今，竞合已经成为了企业发展和行业竞争的大趋势。以前，不是朋友就是敌人；而现在，是既竞争又合作，“竞合”双方都是最大受益者。“竞合”机制开创了1+1＞2的合作增效商业模式，这是行业间走向良性竞争的表现。

六、投资：干好本分的事情

雷军做天使投资，做到百度、谷歌、盛大这些大公司都很火大，因为他的频频成功，意味着大公司的人才即将被掏空。雷军做天使投资，一方面拽的要命：基本不看项目，也不接受商业计划书。一方面又保守的要命：只投熟人和自己熟悉的领域。而雷军最抢手之处则在于，他很本分，甘当配角，从来不去用资本欺压创业者。

人靠谱比什么都重要

雷军v

我的原则是不熟不投，只投资熟人和熟人的熟人。

背景：

2004年，在高尔夫球场享受了两年退休生活的孙陶然，征求雷军的意见，说他想创办一个在线支付的网站，雷军还没有听完，就毫不犹豫地答应投资了。雷军就是这样的投资理念，“人靠谱比什么都重要。”只要你是我的哥们，我就充分信任你；相反，如果你不是我的熟人，或者熟人的熟人，不用来找我看项目，我不会投的。这就是雷军享誉盛名的“不熟不投”原则。

孙陶然何许人也？缘何让雷军如此信任呢？

孙陶然，吉林省长春市人，1991年毕业于北京大学经济学院，毕业后由于没能拿到当时的留京指标，又不甘心回老家，弃分配开始了北漂的生涯。1996年，联合投资创办蓝色光标公关公司，目前蓝色光标已经发展成为亚太地区第一大公关顾问公司，也是国内第一家上市的公关公司，1997年，创办《生活速递》高尚社区直投杂志，这是中国最早的DM杂志之一，1998年，联合创办北京恒基伟业电子产品有限公司，任董事、常务副总裁，策划了恒基伟业最著名的产品“商务通”。1999-2001年间，一度市场占有率超过70%。2000年，孙陶然从商务通的常委副总裁的位置下来以后，就靠打高尔夫打发时间。

雷军和孙陶然初识于1996年的中关村。当时，雷军应邀参加一个会议。当他走进会场的时候，看见孙陶然正在慷慨激昂地做演讲，这个年轻人深深触动了雷军体内蕴藏的那片激情。散会后，雷军与孙陶然默契地留下来进行了一番漫长的投机独聊。两人一见如故，随后就成为了知音，每次交谈，两人都会发现彼此的见解惊人的一致。

所以，当知交开口，雷军自然二话不说鼎力相助。其实，拉卡拉是雷军作为天使投资人的第一笔投资，当时他根本没弄明白孙陶然到底要弄个什么东西出来。他不仅自己果断投资了，还帮着“忽悠”联想也投资了。

孙陶然在找雷军投资之前，还找了时任联想投资负责任人的朱立南。朱立南在见面后感觉孙陶然这个人比较靠谱，但是和他毕竟是一面之缘，不太熟，心存疑虑，于是朱立南给雷军打电话，问了很多东西。雷军当即向朱立南说了好多孙陶然的好话，觉得陶然做什么都能成。朱立南最后就跟着雷军一起出钱了。

“无论你做什么，我都投。”2004年他对孙陶然说的这句话，2005年他对陈年说了，2006年他对俞永福说了，2007年他对陈年又说了一遍……雷军就是这样：对认准了的人毫不怀疑，毫不犹豫。

2006年，尚在联想投资的俞永福，雄心勃勃地向组织提议投资UC web（优视科技），遭到了否决，俞永福相当郁闷，友人雷军听他说了原委后，拍着他的肩膀：“你要是想自己来做UCweb，我来投资你。”俞永福听了这句话，终于下了决心辞职。

2007年，陈年决定开始做凡客，雷军没有因为他创业失败的“前科”而犹豫，也不多问，当下决定投资。别人问他为什么不考虑考虑啊？雷军就说了一句话：“只因为他是陈年，我一点儿也不关心他做的是凡客诚品还是其他什么。”

雷军对朋友就是这么给力。在他看来，投资最重要的就是投人，人对了，其他都好说。如果要在人和项目之间做个取舍，雷军觉得，人更具有决定意义。在他先后投资的二十几家公司当中，朋友的项目占了80%，剩下的20%是朋友的朋友。

与天使投资圈内的其他几位大咖相比，雷军显得很另类。名气显赫的薛蛮子公开开放自己的微博私信，创业者只要给他留言，毛遂自荐，讲解清楚自己的项目，就有可能获得薛蛮子的投资。雷军就从来不这么做，他基本不参加任何项目的展示活动。投资看人而基本不看项目，不接受商业计划书，这是雷军作为天使投资人的最大特色。

点评：

马克思说过：“在生产力的三要素（生产资料、生产工具、劳动者）当中，劳动者起到一个主导作用，因此，人是最最重要的。”道理很简单，所有的事情都是靠人去实现的，人靠谱儿，事儿才能办成功。所以，在投资的时候，抓住人就是抓住了关键；相反，无论项目本身多么前景旺旺，执行人若是能力不靠谱，或者人品不行，最终都是瞎扯。雷军投资看似很无厘头，实际上着实抓住了要害。什么人最靠谱？当然朋友最靠谱了。多年相识，知根知底，还有比这更靠谱的吗？退而求其次，投资朋友介绍的朋友，也是将“不靠谱”系数降低到最小。

帮忙不添乱

雷军v

如果需要帮忙，创业者来找我，我会竭尽全力，尽管我的能力和精力非常有限；如果不需要帮忙，我不会给创业者找任何麻烦，做一个安静的股东。公司是创业者的，他们是英雄和明星，是主角，我是拉拉队队员。

背景：

雷军做天使投资，经常挂在嘴边上的话就是“帮忙不添乱”。他的这种信任与“识相”，往往让投资对象如鱼得水。

“帮忙不添乱”的投资理念，在他所投资的公司中，深有体现。包括凡客和UCweb等发展高速的投资项目，雷军在项目启动期都发挥了摇旗呐喊的作用，小到公司取名字，大到融资，他都能出多少力就出多少力。而后期公司成熟了，步入正轨之后，他选择了脱身，放手让对方去独立经营。

很多创业者对这件事情重视度不够，就随便取了一个名字。雷军曾说，取个好名字，这是创业的第一步，千万不能输在创业的起跑线上。不好的名字，用户很难记得住，推广的成本也非常高。在凡客公司起名上，雷军就曾和陈年斟酌良久。取了很多，雷军都觉得不是很满意，总让陈年再多琢磨琢磨。后来，陈年和画家方力钧聊天时，碰出了火花，方力钧说，“VAN”像法语，先锋的意思，很洋气。在后来，8848创办人王峻涛又提出了建议，国际服装品牌多半是设计师或者创办人的名字，可以考虑加入陈年和雷军的名字组合。于是，“VANCL”就诞生了：“电子商务先锋加陈年加雷军”。

很多创业者此前看似都经验丰富，但是在实战的时候，难免就会遇到一些意想不到的困难甚至犯一些错误，这个时候，雷军就会将自己多年来的经验毫不保留地予以传授，让其避免走很多弯路。商品网的赵世诚之前就职于惠普、IBM这样的大公司，在创业的时候，难免会犯一些大公司的毛病，过于系统化、流程化，做足了表面功夫，却效果甚微。雷军告诉他要以搞定为原则，以效果为导向。在管理上，雷军传授了他一些非常管用的技巧，比如“只抓最重要的前三件事”和“一周的会压缩在一天全部开完”等等。

作为天使投资人，雷军视融资为自己的本分，他很清楚创业者找自己的最大初衷，于是经常一手包办创业者的融资事宜。他凭借自己多年来在业内积累起来的人脉与信用，总是尽量让创业者在无忧中接到“天上掉下来的馅饼”。

有时候，他甚至大度地分享出自己的人脉资源。2010年3月，兼任亚杰商会董事的雷军同时发邮件给李学凌和赵世诚，主动邀请他们进入亚杰商会，目的就是让他们自己去结识和建立人脉。如此投钱还不忘分享资源的大度之举，让合作伙伴都感动不已。

除了这些实实在在的帮助，雷军还会充当精神导师，在创业者进入“绝望谷底”的时候，为其打气。赵世诚在尚品的商业模式急需调整、并且迫切需要融资的时候，雷军给赵世诚发来了一封“励志”邮件，鼓励他要坚信一定能够克服难关。有一句引用任正非的话让赵世诚至今记忆犹新、备受鼓舞：“一个好的企业都要经过三次的死亡。”这封邮件赵世诚一直保存着，每每心生“绝望”的时候，就会翻出来自我激励一番。

雷军对于创业者，能帮忙绝对倾尽全力的去帮，但如果对方“不领情”，他也乐意落得个清闲。拉卡拉后来融资的时候，他的强项被“剥夺”了。2008年，进入“广布网点狂烧钱”阶段的拉卡拉，开始了自己的第三轮融资。孙陶然自己找了马云，拿到了2500万美元的投资。孙陶然在事后才发来了一个短信，告知雷军融资已经完成。照一般的投资人来看，可能有点窝火：是开始不相信我了还是咋的？但是雷军却并没有多想，他反而赞了孙陶然的能者多劳。

作为“天使”，雷军非常懂得自己的最佳出现时机和最佳退出时间，他总是在对方迫切需要的时候出现，在对方不需要的时候玩消失。给予最大帮助，减少一切不必要的负担。他总是说：“千万不要小看天使投资人的作用，也不要放大天使投资人的作用。投资人不是上帝，创业者才是主角，我们只是配角。”

点评：

投资者千万不要用CEO的思维做投资，学会放手。投资人和创业者要分清各自的角色定位。投资者是“财神爷”，是帮忙的人，而不应该是帮倒忙的人。投资者千万不能投着投着就野心膨胀，要求做管理者了，越俎代庖，干涉内务，与创业者一争高低，一点儿也不利于公司发展。理性的做法就是要像雷军这样懂得进退原则，与创业者保持目标一致，这样才能既省心又能获得大回报。

控股不控制

雷军v

我在做投资的时候，首先要做到“无我”，如果你不违法、不做假账，我就百分之百支持你。我作为天使投资人，持有小部分股份，不需要控制权，如果我想整合，就违背了我做天使投资的初衷。无论我帮多少忙，出多少主意，或者做了或多或少的贡献，公司其实都是他们自己的。

背景：

纵观雷军的投资经历，就会发现，他从不在创业公司里占太多的股份比重。他不是怕自己有风险，而是担心这样做会伤害创业者的积极性。无论自己在创业期间给予多大的帮助，最后他都不会通过股份将公司占为己有。正是这样“绝不控制”的口碑在外，让他成为了创业者纷纷争抢的天使财神爷。

毕胜创立的乐淘网几乎是雷军在一旁撺掇出来的。2005年，百度成功在纳斯达克上市后，毕胜退出了百度，准备隐退互联网江湖。雷军劝他：“还这么年轻，为什么不试试创业呢？”倍感无聊的毕胜于是燃起了创业的激情。

但是，他不愿意做自己最擅长的搜索引擎，不愿意成为老东家的竞争对手。还是雷军开导了他：挑战自己一窍不通的电子商务。首先，从市场前景来看，电子商务是未来互联网发展的一个重要方向；其次，从可执行度上来看，电商比拼的是互联网能力、技术能力、平台能力以及资源的整合能力，这些都是你的老本行。

确定做电商之后，毕胜又犯愁了：卖啥啊？又是雷军给他支招：从玩具做起。雷军做卓越时，卖玩具收益最大。

项目启动的时候，不差钱的毕胜准备自己一个人投钱进去。经验丰富的雷军告诉他，一开始独资，以后融资的时候会比较困难。一开始就建立合理的投资结构，引进投资机构，随后再融资，就会让投资人安心很多。最后雷军干脆为毕胜找好了合作机构——联创策源。

乐淘网就这样诞生了。但是，成立后不久，毕胜觉得正版玩具太贵，不如卖鞋合算，于是瞒着雷军转型了。雷军知道后，并没有责怪他浪费自己的建议：“我只是给你提供了参考，最终卖什么都是你自己说了算，毕竟公司是你自己的。不管是卖鞋还是卖玩具，我都百分之百的支持。”

转型后，乐淘也没有快速打开局面。为了减少库存积压风险，毕胜坚持不进货的原则，这样的合作模式让很多厂商望而却步，为此乐淘一度陷入困境，失望的毕胜有了半途而废的念头，他总是对雷军感慨电商行业无光明。这时候，雷军再次伸出了援手。他不但为乐淘再融资，还促成乐淘与愤怒的小鸟的合作，推出了一款小鸟鞋。为了发现产品问题和服务问题，雷军亲自做了消费者，前后买了一百多双小鸟鞋，通过实际购买行为帮毕胜发现问题并解决问题。乐淘终于成功渡过了难关。

乐淘越来越成气候的时候，投资客纷纷找上了门。有一位外国股东发现自己的投资比例没有雷军的高，就亲自找到毕胜，要求加大投资比例，超越雷军，当然，最好能直接除掉雷军的份额。面对极大的加码诱惑，毕胜严词拒绝了，他当下表示：哪怕除掉对方，也断然不可能替换掉雷军。

相反，乐淘发展壮大后，毕胜主动要提高雷军的股权地位，雷军却不为所动。做天使投资，只是雷军的副业，一个兴趣点而已。他一点也不想控制别人的公司。他多次公开表示：做天使投资，可以占据一小部分的股权，但必须放弃控制的思想。天使投资人，顾名思义就是做创业者的“天使”，如果见企业发展势头大好，而起了私心，要控制，使绊子，那天使岂不是就成为了魔鬼？

曾经与周鸿祎一起创办3721公司，后来创办了好大夫在线的王航在接受雷军投资时，见面后的第二天，王航真的是“做梦也没有想到”，他还没起床，雷军的电话就过来了：“钱已经打过去了。”他简直不敢相信自己的耳朵，接着雷军的话更让他犹坐云端：“我得和你事先约定三点。第一我不要投票权；第二我会提建议；第三你不需要听我的建议，如果你听了，最后的结果也是你负责。”见过那么多投资者，王航还从来见过这么“放任”创业者的人。

在雷军的认知里，天使投资的最高境界就是当一个甩手掌柜，就是把钱投到一家公司，之后最好能够不闻不问，而在几年后轻松收到数倍的利润回报。

点评：

1985年在苹果公司如日中天时，乔布斯被扫地出门；2000年在新浪成功登陆纳斯达克后，王志东黯然离场；对资本的险恶缺乏概念，UT斯达康吴鹰2007年被迫去职……这些血淋淋的事实一再警醒着创业者，一定要死死掌握控股权。如果投资人继续一门心思地企图靠股权管理和控制创业公司，只会让创始人丧失积极性，最终也会断送掉企业的前途。皮之不存，毛将焉附？资本失去了依附对象，谈何收益回报？从这个角度而言，投资者控股不控制，是一种明智的选择。

肥的市场才有大的作为

雷军v

Go gig market——做最肥的事情。每个创业者选择方向的时候，一定要选择足够大的市场，这样才有机会做成一个大公司。

背景：

2012年感恩节前一天，多玩YY公司创业七年终于上市，成功登陆美国纳斯达克交易所。多玩YY是雷军投资中第一家赴美上市的公司，自然有其特殊的意义。当纳斯达克广告屏闪亮地打出自己照片的时候，雷军低调地拿着手机，悄悄拍下了这个颇有纪念意义的镜头。

这笔投资实在是太成功了，有人粗略计算了一下，雷军当年投资给李学凌100万美元，如今瞬间翻了100多倍。不过，鲜为人知的是，多玩YY的创业并非一帆风顺的。

2005年年初，《中国青年报》记者出身的好友李学凌登门找雷军寻求投资。两人聊了一个通宵，雷军最终也没有完全说服李学凌。

作为最早关注COM行业的媒体人，李学凌多年来一直在观察思考，并梦想创业。但是，提出做RSS博客订阅产品的想法，雷军觉得虽然很应时，但市场太窄：“博客作为创业目标市场来说太小了，也显得很虚，看不到收益前景。要知道，现在是很流行写博客，但是真正写的人最多也就5%，真正需要博客的人最多1%。从商业的角度，投资仅仅1%的市场太危险了，你得选肥的市场，舍小的市场，这样才有所作为。”雷军的结论是，建议直接进军网游。

雷军这么说，有他自己的底气。毕竟，从2000年开始他就带领金山做网游，对于这个市场吃的已经很透了。通过金山的实战，他发现游戏厂商投放广告的意愿很强。而且，当时中国游戏行业方兴未艾，盛大网络和九城的成功上市，就是很好的例证。在这个时候介入，是一个很好的时机。

最后，在拿到雷军的100万美元大手笔投资，李学凌在海外注册了华多科技公司。公司在成立伊始，确立了这样两个核心发展方向：RSS阅读订阅工具和游戏资讯网站。尽管作为投资人的雷军没能完全说服李学凌，但他还是愿意拿出自己的钱，放手让李学凌大胆去做，在实践中积累经验。

2005年9月，李学凌按照自己的意愿，推出了专做博客订阅产品的狗狗。虽然从专业角度，狗狗做得不错，开发了一款非常好的RSS订阅工具，但从实际效果来看，就差强人意了。因为和用户的互动性较差，很快就运营不下去。李学凌终于理解了雷军的话，这个池塘太小了！客观地看，RSS应用市场，当时在中国还处于初级阶段，中国用户上网最主要还是寻找娱乐。

万幸的是，李学凌最终把狗狗卖出去变现了。不过卖给迅雷后的狗狗，已经不再是李学凌当初设想的狗狗了，而成为了一个影视、BT、音乐、游戏方面的娱乐搜索引擎。

狗狗的失败，验证了雷军“小池塘里养不了大鱼”理论的前瞻性。狗狗失败后，李学凌把精力聚集到了多玩网上，才有2012年登陆美国纳斯达克交易所的傲人战绩。

也正是基于这次投资验证，雷军后来才反复对自己的投资对象如是强调：“在创业的时候，一定选择做一个最肥的市场。如果你一上来就选择一个小市场，再怎么折腾都没用，因为在小池塘里养不了大鱼。所以我给大家的第一个建议是看五年，想三年，认认真真做好一两年。”

点评：

站在投资的角度看，大市场造就大回报的确有它的道理。俗话说得好，大池塘才能养大鱼。很多创业者在一开始基于有限资源最大化利用的考虑，往往选择聚焦某个当下流行的狭窄领域作为突破口，这种做法看似理性，实则从一开始就自我设限了。创业人可以按照自己的意愿和兴趣去创业，但是作为投资人，则需要从项目的市场性去评估自己的投资收益。投资获得回报往往具有一定的时间周期，在这个周期内，立足小市场的创业项目很可能早就不流行了，投出去的钱很可能就没了；即便是做成功了，但也会因为而错过做大市场的时机，回报率就显得渺小了。所以，高瞻远瞩的投资人在一开始就要告诫自己的投资对象要尽可能选择肥的市场，这样才能把双方的风险降到最低。

当管家不如做知心姐姐

雷军v

创业者除了需要投资人提供的资金之外，更需要投资人的人脉帮助、信任及心灵的安慰。因为创业者往往都是强人，他们有很强的应对能力和处理实际问题的能力，在这些方面的能力常常不在风险投资之下。

背景：

如今，作为天使投资人的雷军，盛名在外，成为创业者纷纷争抢的香饽饽。大家都以能找到雷军投资是件很幸福的事。倒不全是因为雷军投资豪爽、出手阔绰，更重要的是他讲义气、十分贴心。

雷军自己当众说过，投资分为两个步骤，第一步在创业者初期投入一两百万的资金，剩下更多的时间是做“知心姐姐”，在其成功的时候与之举杯相庆，在其失败的时候在一旁倾听创业者讲他的酸甜苦辣，然后说些开导的话，帮助其走出低谷。

2005年，陈年从卓越离开，不甘沉寂的他找到雷军，要创办一个虚拟交易网站，就是后来的“我有网”。当时的陈年胸有成竹：专门向网民提供在网络虚拟世界中网络游戏账号、网络游戏货币、网络游戏装备的产品和服务，如此完全虚拟化交易，可以避开实物交易的物流困扰，这种模式创新肯定会大获成功。

然而，现实却让陈年始料不及。“我有网”在运营1年多，就被迫关门。一方面，陈年设想的虚拟交易虽然解决了物流配送问题，却忽略了虚拟世界埋伏着的“外挂和黑货”地雷。另一方面，“我有网”创立以来，就不断遭遇到了游戏开发商和运营商的双重打压。

当时，“我有网”的主营业务集中在销售几款流行网游——“魔兽”、“传奇”、“梦幻西游”的游戏币、装备、宠物，以及其他虚拟物品等，其中“魔兽”金币交易占据了大部分营业份额。但是，暴雪公司强烈反对外部交易，动不动就查封有大量虚拟金币交易的游戏ID，这样“我有网”盈利得不到任何保障。这些，初次创业的陈年都没有想到。

“我有网”的创业失败，让陈年异常苦闷。在他近乎崩溃的时候，雷军这样安慰他：“哥们，你先去度个假吧，回来了咱们重新再来。”有着连环创业经历的雷军，开导他，创业失败在所难免，只有输一场，尔后才会找到感觉。

陈年真的就给自己放假了，他把自己关在中关村的一间小房子里，远离一切，创作了一本《归去来》的小说。借助这本纯文学小说，陈年梳理完了自己的情绪。2007年，他再次进军电子商务，一雪前耻。雷军用二话不说就投资的实际行动，表明了自己对他的铿锵支持。陈年不止一次对人讲，雷军是他最好最好的朋友。雷军曾经安慰他的一句话让他毕生难忘：“朋友就是一起来分享一段又一段的成功，来分担一段又一段的悲伤。”

雷军的知心与贴心，还体现在：经验丰富。看尽万象的他，有时候明明知道创业者会犯错，他劝了，对方也听不进去，但是他还是会继续支持。他总是说：“如果你是错的，我会说服你，说服不了我还是会支持你，这样的支持才是真的支持！”

对于这一点，孙陶然最为感慨。2007年，拉卡拉决定进行第二轮融资，对象是朱立南。在联想会议室的白板上，看着拉卡拉出生到长大的雷军，向朱立南写下了一个数字。朱立南对这个数字很是认可和接受。但是，创始人孙陶然却很不是滋味，他当下改写了一个两倍的数字。雷军没有尴尬，而是大度地说：“企业是你做的，这个数你说了算，我们就支持你。”

孙陶然就以这个估算数字去约见其他20多个投资人，都是“一面之缘”，再无下文。后来，他找到雷军倾诉，雷军才告诉他，当时他和朱立南都觉得他估值太高了，为了照顾他的面子，就有意识让他出去受挫一下。后来，孙陶然按照雷军的估值，进行第二轮融资，一切进展的很顺利。特别能够关照到创业者的感受，这是雷军给孙陶然留下的最深刻的印象。

点评：

投资人是创业者的合作伙伴，也是创业者最合适的倾诉对象。毕竟，在创业困难的时候，员工肯定不是创业者合适的倾诉对象，而家人可以倾听，但未必理解工作中遇到的困难。这个时候，向天使投资人倾诉就很理想，因为他们多是企业家出身，比如天使投资人何伯权是前乐百氏掌门人，天使投资人薛蛮子和吴鹰则是UT斯达康的创始人，雷军本人也是经历了金山的百炼成钢，因为都有实战经验，所以有共同话语，可以理解创业者当下的不易。

一半赌博心，一半公益心

雷军v

做天使投资，最需要的是一种放松的心态，不要患得患失。赢了，当自己中了六合彩；输了，当自己回馈了社会，支持了创业。这样的心态，才能让创业者用比较放松的心态去创业，往往成功率会高很多。

背景：

投资圈流行这样一句话：“牢牢捂住口袋，因为现金比妈还要亲。”做天使投资很诱人，收入倍增，但是风险也很高。所以，很多有闲置资金的人一直对做天使投资持观望态度。对此，雷军表示，做天使投资最重要的就是心态要好，既要有赌博的心，又要有做公益的心。一定要保持放松，要有输得起的心，赢了，当自己中了六合彩；输了，当自己回馈了社会，支持了创业。

雷军自称连续投资者，他总是这样怀揣着阳光：“如果我投资了一个人，输一次没关系，他还可以再输第二次、第三次，每输一次他就多了一些经验。在下一次创业的时候，他成功率会高很多。我投资的时候给他一次机会，如果他失败了我帮他白交学费了，我再投资可能我成功的概率会更高。”在别人看来，明明是血本无归的事情，在他的解读下，竟然如此双赢。

早期受求伯君影响的他，一直有着根深蒂固的民族情结，他觉得中国太需要天使投资了，中国胸怀梦想的年轻人太需要天使基金了。于是，总是尽己所能地不断呼吁成功的企业家做天使投资。他认为，这比做慈善更实在。对于企业家来说，投资一两百万给创业者是举手之劳，这笔小钱对于企业家和他的企业来说，都毫无压力，但对于有志创业的人来说，却是那么的意义非凡。如今，中国有创业能力的人真的很多，他们唯一需要的就是投资人的支持。投资给这些人，无论最终成败几何，都是很有意义的事情。有回报，皆大欢喜；没有回报，至少也增加了国家的GDP。这是企业家对社会的主要回馈。

在雷军看来，做天使投资赌的是梦想和未来，天使投资的本质就是拿输光了都不在乎的钱去赌一个伟大的梦想和未来，再没有比帮助创业者实现梦想更有意义的事情了。所以，在做天使投资的时候，他很在意创业者对于实现梦想的诚意度。

雷军习惯问创业者这样一个经典问题：“假如太阳从西边出来，你能否做到市值10亿美元规模？如果你能做到，我送你一公斤黄金。如果不能做到，就别来找我了。”业内人称之为“雷军金砖”。

2008年9月傅盛离开奇虎后，很多互联网公司给他打电话邀他加盟，可是打工了这么多年，傅盛觉得自己也该展开翅膀起飞了，他决定独立创业，建立属于他自己的梦想伟业。当时，他并没有多少积蓄，而且正赶上金融危机最严重的时候。

当他找到雷军的时候，雷军就问他：“如果你拿不到投资还会不会创业？”

傅盛很肯定说：“我们已经下定决心了，就是拿不到一分钱的投资，我们也准备自己干。”

接下去的问话，更让雷军惊诧。当雷军问他有多少本钱的时候，傅盛说他和合作人一共有20万。就这点钱，在北京要养活至少8个人的团队，还要租房和各种开支，还打算做一年！这简直是痴人说梦！

雷军在傅盛的脸上看到的是认真二字，于是他就继续询问他如何撑一年。

傅盛认真说出了他早就盘算好的详细规划：租一个三千元一个月的便宜套房，市区找不到就到郊区；工资他和合伙人一分钱不拿，每月给员工1000元生活费；公司管饭，请一位阿姨做菜，月薪2000元；电费、水费、打车费等日用开支，一年6万元搞定；服务器带宽跟朋友借的，剩下的钱买电脑足够。

雷军听完傅盛的计划，当下就决定帮助他。见过太多有能力的人，但是真正有决心和毅力的，真正有创业精神的，雷军第一次见到；敢拿20万就扬言创业的人，雷军第一次见到。更多人面对这点钱显得底气不足，纷纷采取了边打工边创业的路子，而傅盛置之死地而后生的决绝和执着深深打动了雷军。

如此为梦想而燃烧的人，正是雷军一直青睐的人，投资这样的人，他心甘情愿烧钱。当然可牛影像也没有令他失望。

在一篇“天使投资只是我的业余爱好”的博客中，雷军解释了自己为什么喜欢做投资：“我做天使投资的原因：一是我喜欢，我总是为自己和他人的好主意而欢欣鼓舞，如果这些主意闲置，会令我痛苦不堪。二是我想报恩，当年正是柳传志那救金山于水火的450万美元，才让金山走上了腾飞之路。做天使投资，帮助创业公司实现梦想，是我回报所有帮过我的人的最好方式。”

点评：

投资有三种境界：初级的是投机，一心一意向钱看，抓一切能赚钱的机会，力求瞬时回报；次级阶段是博弈，眼睛不再仰望着金钱，懂得舍得的道理，学会“舍弃眼前的利益才能得到将来的财富”的道理；顶级阶段是艺术，用公益的心态做投资，不着急一个结果，耐心地看着投资的企业慢慢成长，好比农民在春天撒下种子，耐心等待秋天的丰收；好比种下一棵小树，耐心等待变成枝繁叶茂的参天大树。投资的时候心在纯净水中，把一切贪念与得失之心都涤荡掉了。这样的投资人，才是创业者最渴望的人，他们令其无压力，因为无包袱，才能空出一门心思去闯，成功的概率更大。

比资金更昂贵的是眼光

雷军v

每个项目投资之前，我要叮嘱创始人两点：一是我不要投票权，100%支持你，只要你不做假账不违法，公司不翻船；二是我会给你很多建议，但这仅仅是建议，你要有自己独立的观点，假如按我说的做，对了，是你的功劳，错了，也是你的责任。

背景：

2008年年初，刚刚上市的巨人网络手里有大把的闲钱，想扩展自己的业务版图，提出全资收购多玩，开出的价格是5000万美元。当时的李学凌对这5000万美元想都没想。时隔两年，2010年年初，有人想出价1.5亿美元现金收购公司。这一次，李学凌动心了。

雷军却说，你多考虑考虑，我的意见是不卖。

从天而降的1.5亿美元，让李学凌第一次对雷军产生了叛逆的心理：雷军不就是一个投资人嘛，大不了得罪了。拿了钱一辈子再也不见面，这么多的钱啊，值得背信弃义一次！然而反思2天之后，李学凌还是听从了雷军的建议。幸好，他没有卖掉，不然随后可真要悔得肠子都绿了！

根据IDG给出的调查显示，2004年国内游戏市场规模为36亿元，2005年的规模为55.4亿元，中国网游市场进入快速发展期。在国内，互联网对于普通大众来说，还只停留在文化娱乐上，在这种需求的刺激下，网络游戏的市场规模、厂商数量、产品数量都迅速增加，游戏厂商投放广告的需求强烈。2003年，作为三大门户网站之一的搜狐花2050万美元收购了游戏资讯网站17173，证明了网游资讯网站的商业价值，100倍市盈率的收购表明了资讯网站黄金时代的到来。

雷军相信自己的眼光，在多玩网创建初期雷军个人投资了100万美元，从迪斯尼获得400万美元的投资。后来陆续五轮融资，先后获得了晨星300万美元投资，Steamboat500万美元投资和纪源资本1100万美元投资，接受来自老虎基金的1亿美元投资……为多玩的明天，雷军押注很大。

除了资金，为多玩的盈利模式雷军也殚精竭虑。当时，雷军和周鸿祎还没有翻脸的时候，周鸿祎想投资iSpeak，让雷军做参谋。雷军敏锐地意识到，这是一颗“未来星”。对于语音价值的敏感性，让雷军做出了立马投资的决定。他希望李学凌也能够做起来，可惜，李学凌却不以为然，他认为iSpeak毫无价值。很快，iSpeak的同时在线人数就突破了5万！李学凌回过头来想买iSpeak，但价格已是当初的20倍。买不起，李学凌才下定决心研发自己的群聊工具。不过，内部人都知道，大部分研发都是靠雷军在金山的关系完成的。

YY语音的成功为多玩网找到了盈利模式。游戏厂商投广告给多玩网，大多看重的是“投网站广告配送YY推广”的巨大价值，毕竟，一个1000万人同时在线的语音聊天工具，推什么产品都能推起来。

YY被称为互联网上的黑马。早在2008年10月，多玩网PV（Page View，日均总浏览量）达5000万，拥有1500万用户，在ALEXA全球网站排名中名列中文游戏网站的第一，实际上已经超过17173。多玩网在访问量、用户数、黏性度等多项指标上都超过了17173。

2011年，多玩总收入达到3.196亿元（合5080万美元），是2010年总收入的两倍还多。2012年YY上市，成功步入了10美元的互联网梯队。雷军当时坚决不卖的决策，可谓高瞻远瞩。

点评：

时间就是金钱，这话一点儿也不假。做投资，就是要有长远目光，不畏浮云遮望眼，禁得住眼前诱惑。急功近利、急于求成的投机态度，只是把时间当作了零钱。以战略投资的角度，以时间来赢得空间，这才是真正发挥了时间的金钱效应。立足长远，抵制诱惑，拒绝贪婪，这是一种做事原则，更是一种境界。关注创业者的未来，关注项目的未来，就是关注投资者自己的未来。在企业稍有业绩，动不动就起卖掉变现之心，这是一种短视，是一种不自信。作为投资人，这时候不仅要沉得住气，还要适当给创业者泼冷水，让他冷静下来。

七、信仰：去繁存简，追随心的方向

雷军的大成，有他的能力因素，有他的“九头鸟”基因，有他的“富贵”资本，而根源在于他强大的内心。追随心的方向，一定要实现梦想的强大动力，追随偶像超越偶像的内心渴望，支撑着他不断挑战自我，最终在不惑之年，成就自己想要的事业；倾听内心的声音，坚守内心的底线，让他在做人有口皆碑，做人的成功又造就了做事的成功。

人因梦想而伟大

雷军v

你还记得小时候的梦想吗？你还敢说出你当初的梦想吗？不论梦想是什么，有梦想，就不一样！

背景：

小时候，《钢铁是怎样炼成的》这本书深深地激励着雷军，在随后的工作生活过程中，每当遇到挫折和困难的时候，雷军就会想起主人翁的那段名言：

人最宝贵的是生命/生命属于每个人只有一次/人的一生应该这样度过/当他回首往事的时候/不因虚度年华而懊悔/不因碌碌无为而悔恨/这样在临终的时候/他就可以对他自己自豪地说/我把我的生命和全部的精力/献给了世界上最壮烈的事业/为人类的解放而斗争

人的生命只有一次，那么如何把握住这一次宝贵的机会呢？如何让这一生过得精彩无憾呢？雷军给出的答案是：人生只为一件大事而来，人生因为梦想而伟大。

很多人都知道，雷军曾经在金山一待就是16年，把自己最美好的青春献给了那里。这段职业生涯留给雷军最大的印象是什么呢？

雷军如是说：“在金山那么多年，跟求总、张老板，无论为人做事各个方面学习了很多东西。总结起来，我学的最宝贵的东西是两个词：一个是梦想，一个是坚持。”

雷军确实一直都有个梦，那就是：像偶像乔布斯一样，创办一家在世界上备受尊敬的公司。正是这个梦想，让雷军有足够的勇气和信心，参与了金山的创办，并且坚持奋战16年，直至成功上市；也正是这个梦想，让雷军在金山最辉煌的时候离开了。

雷军在接受采访时说：“我40岁前已经干了不少事，卖了卓越、让金山成功上市了、天使投资也做了不少，还都不错，但我却在40岁的时候迷茫了。因为我18岁的理想一直没有实现，觉得心里不踏实。”

在雷军的意识深处，给人打工、为人投资更像是帮助他人，唯有创办自己说了算的企业，才能让自己更加快乐，更加无憾。

据知情人士透露，虽然雷军当年一直在收购金山股票，但始终只能做第二大股东；而且在金山的规划上，他和第一股东求伯君也存在分歧，雷军志在互联网，而求伯君对此并不赞同。雷军觉得金山不会实现自己的抱负，就选择了离开。

好事者曾经替雷军计算过身价，从2007年投资凡客诚品开始，他陆续投资了十几家公司，这些钱足够他花几辈子了。事实上，雷军一直都不缺钱。他的家境不错，生活一直无忧。依靠家庭支持，完全可以轻松读完大学。但是他选择了自己赚学费和生活费，因为从那时起他就开始发誓要做一个顶天立地“伟大的人”。

做一个大写的人，办一家世界一流的公司，这样的念头一直“折磨”着他。离开金山，本来做投资挺成功，他也获得一定的成就感。可是，他始终不甘心。尤其是看到那些“后辈们”在互联网领域做得顺风顺水的时候，雷军被刺激了。

雷军还在金山担任总裁的时候，马化腾和丁磊，一个是他在深圳的手下站长，一个是他在广州的手下站长。一眨眼的工夫，马化腾成了腾讯的掌门人，而丁磊成了网易的掌门人。曾几何时，湖北老乡周鸿祎初到北京还是雷军请吃的饭，转瞬间，这小子也成了奇虎360的掌门人。而作为IT江湖的先锋人物，雷军却在自己最中意的软件和互联网领域毫无建树。不甘心！雷军太不甘心了！

于是，40岁“高龄”的雷军打破了“四十不惑”的古魔咒，他解惑了，他为梦想出击了，他下了平生最大的赌注。小米应运而生。小米从一开始就被雷军赋予了承载梦想的重任。在小米尚无前景可言的时候，雷军就当众发誓：一定要成为世界500强。“这是我这辈子干的最后一件事情，如果干砸了这辈子也就踏实了。”

点评：

梦想，是人生的指明灯；梦想，是事业成功的原动力。当然，梦想不一定都能实现，但人却不能因此就不要梦想。可悲的是，如今很多人已经不敢再谈梦想了。在实现梦想的途中，一定会有许许多多的人和事在以不同的方式阻碍我们。雷军的经历告诉我们，一定要始终惦记着，不要放弃自己最初的梦想。“夜半上床时，对自己说：你做了些了不起的事情。这对我很重要。”你看，就连牛人乔布斯也总是这样警惕和鞭策自己呢。不放弃，敢于赌，为梦想充满激情地去战斗，哪怕面对再大的困难，都无所畏惧、勇往直前，我们最终会遇到那个心想事成的自己。

让偶像成为一种力量

雷军v

20多年前，我看了一本关于Steven Paul Jobs的传记，就梦想创办一家世界级的公司。虽然目前离这个目标非常遥远，但我一直比较自信：毕竟我比Jobs小15岁，我还有机会！一本书、一个人的影响，改变了我一辈子。

背景：

“乔布斯有一天也会死，所以我们还有机会。我们生存的意义就是等待着他挂掉。当然，一方面，我们衷心希望他万寿无疆，另外一方面，我们不希望他太强的光芒使这个世界黯然失色，我们希望这是个五彩斑斓的世界。然而，这个世界没有神，因为新一代的神正在塑造。”

2011年8月，在接受某著名财经杂志采访的时候，雷军于闲聊中，掏心掏肺地讲到了这段话。说者无意，听者有心，此语一经媒体放大，立即引起了一系列的舆论轰击。月末，雷军的老冤家周鸿祎终于“忍不住”了：“乔布斯的伟大和你雷军有矛盾冲突吗？”

周鸿祎甚至赐予了雷军“雷布斯”的封号。批判一旦有人出来开个头，后面就一发不可收拾了，继周鸿祎之后，很多圈内大咖纷纷对雷军的言辞加以批评。事态越演越劣，本欲沉默到底的雷军，只好发表微博公开道歉：“创业家发了一篇我谈乔布斯的文章，是两周前和记者的一次闲聊，引起了一些对乔布斯健康状态的误会，特此致歉！”

事实上，对于乔布斯这个大偶像，雷军断然没有诋毁之意。相反，其对于乔布斯的敬仰，可以说是“犹如黄河之水滔滔不绝”。要知道，早在18岁看完《硅谷之火》后，乔布斯就注定了会影响雷军一生。

1987年，好友王川借给雷军一本两元钱的书，书名正是《硅谷之火》，该书详细地介绍了乔布斯与比尔·盖茨等技术先驱们激动人心的创业故事，以及其在硅谷乃至整个美国引发的社会效应。

这本书，让雷军第一次“认识”并牢记下了乔布斯；这本书，也让雷军的人生悄悄起了变化。

一个人凭借一技之长，获得了大写人生，借此而影响了世界，这，太震撼了！

雷军从此将乔布斯列为人生偶像，打拼的原动力。在雷军的心中，也埋下了一枚理想的火种，他希望自己有朝一日也能像乔布斯那样干出一番事业，创办出一家世界一流的企业，为改变这个世界做出点什么。

多年后，面对媒体聚光灯，雷军总是谦虚地说：“我18岁的时候就是乔粉，我从来没有奢望过自己能成为乔爷第二，小米也绝对成不了苹果，因为乔爷是神，是我们顶礼膜拜的偶像，极简完美设计是我们无法企及的高度。”

话虽如此，行动却暴露了其野心。我们先看看乔布斯的经历：凭着对技术的痴癫，多年修炼，加入苹果后一扎根就是12年，把自己最美好的青春都献给了那里。在苹果大获成功的时候离开（1985年）。离开苹果后，乔布斯为了重新证明自己，成立了皮克斯动画工作室，很快又发展成为了全球最好的3D电脑动画公司之一。苹果陷入危机后的1997年，乔布斯被请回来。回归后，乔布斯带领苹果从pc转战手机，一石激起千层浪。

再来看看雷军的成长路径：加盟金山，一待就是16年，在金山成功上市的时候急流勇退；退出后，做天使投资人，扶植出“雷军系”；2011年跨界创办小米手机，成为行业黑马，并被金山高调请回。

轨迹惊人的雷同！更巧的是，重回苹果、二次崛起的乔布斯42岁，小米手机发迹、回归金山的2011年，雷军也是42岁。这一切，足可见乔布斯对于雷军人生的影响力。难怪，媒体都喜欢称他为“中国的乔布斯”。

点评：

西方有一句谚语：“你想成为什么样的人，最终就会成为什么样的人。”很多人对此不以为然：心想事成的人太少了，他人的成功不可复制。的确，当我们急切想成为某种人，成就某种事业的时候，很可能事与愿违。毕竟，没有人会随随便便成功。而一旦我们像雷军一样，拥有自己的人生参照目标，让偶像成为一种力量，成为激发自己奋斗的内驱力，打一场有准备的人生持久战，最终的轨迹很可能就会出现神奇的雷同。即便不像雷军与乔布斯一般雷同，最终也会遇到理想中的自己。偶像，是会改变一个人的人生轨迹的。

把朋友弄多多的，把敌人弄少少的

雷军v

商业上的成功最重要的就是像毛主席讲的，把朋友弄得多多的，敌人弄得少少的。

背景：

媒体们喜欢将雷军投资的凡客诚品、UCweb、多玩网等公司统称为“雷军系”，如今，这个派系里的创业公司大多都取得了不错的成绩，赢得了用户和口碑的丰收，“雷军系”俨然已经成为中国互联网公司里的一股庞大势力。有好事者甚至把雷军编入互联网TABLE五大玩家之列——“T”是指腾讯，“A”指阿里巴巴，“B”指百度，“L”是指以雷军为代表的“雷军系”，“E”则指360总裁周鸿祎。

对此，雷军笑称：这是“敌对”势力的捧杀阴谋。他反复强调：这只是雷军的朋友圈子，而不是他个人的什么“系”。

因为和曾经的好友周鸿祎的口水战闹得沸沸扬扬，雷军难免给不熟悉他的人留下了“商界无友谊”的印象。事实上，雷军是一个非常重视朋友、不喜欢惹事的人。2010年7月，雷军在微博上对40岁以前的商业人生列出几点反思，这是他离开金山后的沉潜结晶，其中重要的一条就是：广结善缘，中国是人情社会。如今，很多人喜欢找雷军投资或者帮忙，就是看中了他庞大的人脉。

雷军在朋友中的口碑非常好，为人非常温和，讲义气，这是他给周围人留下最大的印象。雷军对朋友的事情可谓上心至极。这从一些小事中就可以看到：据说，投资凡客后，他就只穿凡客的衣服了；有一次，雷军接受某著名媒体期刊的采访，在拍照的前一刻，他特地换上一双毕胜刚送给他的愤怒的小鸟帆布鞋，还特意要求摄影师给鞋多一点镜头；还有一次，他去医院看病的时候，还不忘向医院主任推荐王航的好大夫在线。

人心都是相互的，你对我好，换来的就是我对你好。雷军的仗义，为他赢来无数的追随者。凡客CEO陈年有一个“两个凡是”，极具代表性：“凡是雷军肯定的，我都肯定，凡是雷军反对的，我都反对。”向心力之强由此可见一斑。

最近流行的一个说法：人脉就是存折。在商界，朋友的商业价值远高于情感价值。雷军多年来热衷投资朋友，最终受益最大的是他自己。

2011年7月，在求伯君、张旋龙两人的一再邀请下，雷军因为“没有办法拒绝张老板和求老板二十年来的情谊”，而决定重归金山。这个消息很快就传遍了互联网行业，雷军在金山积累的一群朋友纷纷通过媒体或微博隔空喊话，给予雷军支持。其中包括金山前员工蓝港在线CEO王峰、暴风网际CEO冯鑫、麒麟游戏CEO尚进、凡客诚品的陈年等人。雷军的回归传言一度让金山的股票价格高涨12.85%，其影响力由此可见一斑。

2011年11月13日，多看科技被小米科技全资收购，帮系内互助已显端倪。当时，人们纷纷猜测雷军将要整合自己投资过的企业，面对这些传言，雷军表示“我从来没有做过预设”。雷军究竟有没有整合“雷军系”企业的打算我们不得而知，但可以肯定的是“雷军系”的营销平台却是实实在在被大家一起共享的。

多看被正式并购后没多久，其微信平台马上就发出了“多看新征程感恩三重礼”的促销活动，所谓的第一重礼就是小米手机2的F码。资料显示，在过去一年多的时间里金山公司先后斥资800万元购买小米手机及其配件。这是一举两得的事情，既扩大了金山游戏的影响力，帮助小米手机扩大了知名度，同时小米粉丝也进一步扩大了金山网游的受众。当用户打开小米手机时，将会看到凡客、乐淘、UCweb、多玩游戏、多看视频等应用，小米手机就这样为“雷军系”提供了最便捷的推广服务，而它们也为小米构建了一个相当全面的应用服务阵容。

可以说，雷军和他的朋友圈，已经成为了一个名副其实的利益共同体。因为有友谊作为基石，这种利益共同体显得格外的坚不可摧。

点评：

当今社会，人际关系，朋友交情，是最大的财富来源。据斯坦福研究中心发表的一份调查报告指出，一个人赚的钱，12.5%靠知识和能力、87.5%靠关系。人脉就是钱脉，人脉就是存折。经营人脉可以使自己的生活更上一个台阶，使自己的事业发展越来越成功。只要善于把握、打理、培植自己的朋友圈子，就能聚集人气，进而铸造人脉，有了朋友的资助，其他的资金、技术、渠道唾手可得；有了朋友的资助，危机的时候就会轻易地化险为夷。

大成就永远不要自我设限

雷军v

我想，我们只有来一次自我革命，才能实现凤凰涅槃；我们只有打烂所有的坛坛罐罐，才会重新变得强大起来。

背景：

近年来，在中国刮起了一阵“中国的×××”风。一家企业发展势头良好，走进大众视野，就会被冠以“中国的×××”企业。在互联网界，这样的企业尤其多，比如，人人网被称为“中国的Facebook”，百度被称为“中国的谷歌”，优酷被称为“中国的Youtube”，新浪被称为“中国的雅虎”。而在这些“中国的×××”企业里，“中国的苹果”曾经一度缺席。

雷军小米手机问世后，超高的性价比和成功的营销，一石激起千层浪，引起了一股热潮，媒体终于找到了“中国的苹果”，而雷军也被冠以“中国的乔布斯”的头衔。

在小米发布会上，一身休闲打扮的雷军，黑色T恤和蓝色牛仔裤，这与乔布斯在苹果产品发布会的造型有着惊人的雷同。雷军确实在有意识地模仿和学习乔布斯，衣着、发布会、PPT，但这些细节只是一种引起舆论专注的宣传手段罢了。

熟知雷军的人都知道，他是一个超级务实的商人，对于“中国的×××”封号一点都不感兴趣。小米被称为国产机的代表、民族的骄傲，这只是外界的说法，在当前形势有利的情况下，雷军欣然接受，但做民族的×××，这并不能满足雷军的胃口，他的目标更大。

事实上，在雷军的意识里，早就放弃了“民族主义”这张牌。

曾经，雷军也是一个“民族主义”的狂热分子，曾经，“民族主义”是金山的崛起资本。但，“民族主义”也让雷军几近失去信仰，“民族主义”也一度成为金山的镣铐。

1988年，求伯君研发出WPS。一年后，WPS几乎垄断了国内的桌面轻印刷领域，和微软较劲的求伯君立时名扬天下。高举“民族软件产业”的大旗，一度让金山获得了情绪上的支持，也获得了商业上的成功。

求伯君是个不折不扣的“民族主义者”。他热衷于跟中国传统有关的东西，比如古筝和古琴这类民族乐器，比如《三国演义》、《红楼梦》、古龙小说这些充满中国古气的文学作品，相反，他对来自西洋的大片、音乐和小说，毫不感冒。

雷军和众多金山人，虽然没有求伯君这般极端，但是耳濡目染，深受求伯君产业报国理想的影响。据雷军说，他和求伯君“一见钟情”，第一次见到民族风骨的求伯君时，当时就立下志向，当求伯君第二。后来，他在负责招聘的时候，还经常打出这样的宣传板：“你想做下一个求伯君吗？”求伯君，这个卖掉自己别墅创办了金山的人，这个写出了让一代中国人骄傲的WPS的人，曾经是无数IT人心中的神。

然而，后来随着金山的生存艰难，雷军就开始对“民族主义”这张大旗有点儿动摇了。事实证明，金山随后的艰难，不只是“微软”这个外患，更多在于“盗版”内患。

到1996年，金山已到了几乎难以维持的时候。雷军在家里足足“休整”了6个月，11月重新回到金山，帮着求伯君收拾残局。最终因为柳传志的注资，金山从死亡线上爬了回来。在政府的资助下，金山获得了大额的采购，但也难挽WPS的江河日下。

渐渐地，雷军很少谈民族了。求伯君与雷军之间开始有了分歧，理想主义的求伯君追求的是扛起民族通用软件大旗，做中国的微软；而现实主义的雷军，更多考虑的是通过彻底商业化的运作，通过多元化战略和国际化战略，为金山创收更丰。

在求伯君的妥协和雷军的坚持下，金山开始做毒霸和网游，开始进军国际市场。在淡化金山的“民族主义色彩”之后，金山取得了有目共睹的成就，毒霸和WPS纷纷走出了国门，网游在东南亚一度引起热潮。

当然，去民族主义这条路并不畅通。2005年年初，金山决定在日本开设子公司，立马引起了内部争议。一位外派员工因为激昂的民族主义情绪，闹起了辞职。雷军这样开导他：“我们到日本是去赚日本人的钱，我们完全是鬼子当年对华的以战养战，我们用的是日本最大的风险投资商——集富的钱，让当地的管理团队来管理，我们只负责数钱，你为什么不干呢？”

雷军最终用“战斗力”改变了很多人的固执，在他的带领下，金山从传统的“民族软件公司”，最终成功在香港上市了。

“如果只是个民族品牌，那就谈不上什么创世界一流的品质了。”这是金山给雷军上的一课，所以之后创业和重新执掌金山，他都很少扯民族大旗了。

点评：

扯起民族主义大旗，是很多企业管用的招数，在起步和发展阶段，或许给力，但是，太极端化的民族主义，就为成为一种做大的自我束缚。“民族的才是世界的”，这句话的本义并不是让我们死守民族的东西，和世界对着干，而是在学会游戏规则的前提下，做出自己的特色。和国际大鳄死磕，不用外国的技术和原材料，这些都是不理性的做法。在金山，雷军不仅摆脱了过气WPS的束缚，还摆脱了狭隘民族主义思想的束缚；到了后来做小米，他没有盲目地抵制行业即成技术，而是在学习苹果和其他智能手机的同时做到了超越。做产品、做企业，可怕的不是敌人，而是自我的思想限制。只有摆脱了自己给自己套的枷锁，才能取得大成。

再冷酷的商界也容得下情感

雷军v

有人问我，你投资了那么多好公司，还亲手创办了小米，为什么还要接手金山？原因很简单，因为我爱金山，假如金山需要，我没有选择，我会全力以赴！

背景：

2010年7月14日，求伯君邀请雷军重返金山执掌网游与毒霸项目；2011年7月6日晚间，金山软件宣布董事长兼CEO求伯君退休计划，董事会提名委员会提名雷军出任董事长一职。2011年7月11日，雷军正式回归，出任金山软件公司董事长。

雷军即将重返金山之时，知情人士分析，金山正处于周鸿祎微博事件引发的惨淡期，上市三年了却依然不见好转，这时候股东、股民及员工都希望有一个人能够站出来扭转乾坤。这是一次豪赌，外界都说，回去困难重重，能不能重振金山，是个巨大的未知数，雷军一直都很害怕失败，他不能回去。

但是，雷军回归了。

对此，外界的“权谋论”纷纷说，他是冲着“老大”的地位而来。有好事者说，三年前雷军离开本身就实属不甘，当时他借助上市居功自傲，向董事会申请做一把手，被拒绝才无奈离开。离开的这三年里，他也一直在收购金山的股票，伺机扳倒求伯君。这一次的回归，就是为了取代求伯君的地位。更险恶的理论甚至说，360与金山安全的微博大战，雷军是幕后黑手。为了暗战求伯君，他不惜拉金山下水，指示手下刺激周鸿祎，借好战的周鸿祎之手令金山天下大乱，乱到求伯君无法收拾，他好趁机回归……

舆论的力量有时候就是这么可怕。今天，人们发现雷军越来越活跃，而雷军很委屈，他说自己完全是“被高调”。事实上，在很多人都在开微博、玩微博的时候，雷军一直都没有开通。离开金山之后，他一直保持着心境平和的低调生活，很少因为外界说什么而影响到自己的心态和判断。但是，这一次“雷军和求伯君暗斗三年”的报道，让他第一次坐不住了。为辟谣他开微博了，必须把事情说清楚，否则对金山的股东和小米的同事们就是不负责任。

雷军公开说过：“我不能讲我有多拽，但事实是，金山董事会一直在找我谈，那时候我已经创办了小米，我要回金山去了小米怎么办？一年以后我也是兄弟情义没办法，求总要退休了，我只能回去接任董事长一职。”

不了解他的人说他虚伪，而在内部人士看来，雷军的回归实属义气之举，放着自己的小米大业、接手金山这个烂摊子，雷军的内心情感起到了决定性的作用。

的确，金山是雷军一生都将挥之不去的一个难以割舍的情结。当初，出售掉自己一手创办的卓越网，雷军很长一段时日都无法摆脱失落，“就像卖掉自己的子女一样”。何况是一度看作生命中最重要的金山呢？如果金山为难之时自己不站起来竭力挽救，那么此生又该如何悔恨失落呢？

对于和雷军一样最早加入金山的那批人而言，金山是“黄埔军校”，更是见证他们无悔青春的地方。正如雷军在博客中所写的那样：“我的青春，我的金山。”很多人都把自己人生最美好的岁月献给了金山。当年，尾随雷军离去的那些金山精英，他们都创业成功，取得了很抢眼的成就，虽然他们人不在金山，却一直心系金山。所以，雷军回归金山的消息流出后，支持声一片，股票立时大涨，拳拳之心足以管窥。

在金山的16年里，雷军一直被认为是“IT界劳模”，早上9点上班，晚上11点回家。没有深厚的情感支撑，谁会如此卖命？在很多金山人中，雷军不只是金山的经营之神，更是“精神领袖”。2007年离开之后，为了稳住金山士气，雷军还动不动“回家”和求伯君一起到金山各地分公司去逐一安慰员工。

尽管雷军和求伯君在实现方式上存在分歧，但是他们的目标始终是一致的，都是为了金山的明天好。为了金山，他们同样愿意付出一切。金山是求伯君的心血结晶，又何尝不是雷军的呢？有人甚至这样说，如果说求伯君代表着金山的WPS时代，那么雷军意味着整个金山时代，他才是金山的“代言人”。老一辈金山人都毫不怀疑雷军回归金山的真心。

在回归的那天，雷军这样坦诚自己的心声：“我知道金山是多么重的一副担子，我知道很多人在看着我，尤其是我们的员工，我们的用户，我们的股东在看着我，我说我只能拼命往前冲。”

面对“物是人非”的金山，雷军没有说太多，一向务实的他这样表达个人对于公司的真心：自愿锁定其持有金山软件的所有股份——在1年内，不以任何方式直接或间接出售所持股票；在2～3年内，不以任何方式直接或间接出售超过50%以上的所持股票。既然决定回来了，就要把自己和金山绑死。这就是雷军。

点评：

商业世界太多的尔虞我诈，给人们留下了这样的刻板印象：商业与人性无法共存。事实上，优秀的商人有一个共同特征：就是不忘本，在他们身上始终保留着人性温情的那一面。讲义气、勇于承担，往往这样的人，走得更远。所以，著名经济学家成思危才说：“商人和企业家的区别在于：商人以获利为目的，千方百计追求利润最大化；企业家则有着强烈的使命感和责任感。企业家越有责任感、使命感，企业的发展越迅速。”优秀的企业家从来都不是纯粹的商人，在骨子里还存在着某种普世情结。惟其如此，他们才成为值得尊敬的人，他们所带领的企业才得以走得更远。

成功是发自内心的一声笑

雷军v

什么是成功？每个人眼里的成功都不一样。我认为，成功不是别人觉得你成功就是成功，成功是一种内心深处的自我感受。我不认为自己是成功者，也不认为自己是失败者，我只是在追求内心的一些东西，在路上！

背景：

在外界的眼中，雷军无疑是成功的幸运儿。他所走过的人生路，似乎总是与成功相伴。可是，雷军自己却总显得那么“欲求不满”。

他少年得志，却自恨天高。

自幼聪颖过人，高考一举考上了理想的名牌大学，上了自己喜欢的专业——计算机系。在大一时编写的pascal程序，在他上大二时便被武汉大学编进了大一的教材中。短短两年时间雷军就完成了大学四年的全部课程，由于成绩出色，雷军席卷了武汉大学的所有奖学金。在大三的时候，就参加社会实践，获得了人生的第一桶金。靠着稿费和奖学金，雷军从大学开始就经济独立了。面对这一串华丽丽的光环，雷军自己却很失落。他觉得他还没有真正为理想付出什么。一毕业他就义无反顾地来到北京，为了一个说不清的念头而飞蛾扑火。

他青年有为，却心犹不甘。

曾经有一位金山员工问过雷军这样一个问题：“你会离开金山吗？”当时雷军拍着胸脯向这位员工保证说：“我怎么会离开金山呢？金山是一个我永远都离不开的地方啊！”后来，雷军在很多场合讲过这样的话，可就这句话听到两耳生茧的时候，雷军却离开了，在金山公认最成功的时候。很多人不知道的是，雷军在辞职信上写下了“壮志不改，雄心犹在”。

他投资大成，却郁郁寡欢。

2008年12月10日，雷军在北京燕山酒店对面的酒廊咖啡馆宴请宾客，庆祝自己40岁生日。那天到场的，在互联网行业内个个都是鼎鼎大名，有雷军的老部下金山词霸总经理黎万强，多玩网CEO李学凌，多玩网CTO赵剑，乐淘网CEO乐胜。这场原本充满欢乐的会餐，很快被雷军的情绪染成了一片悲观。在离开金山一年多的时间里，雷军这位曾经的职业经理人变身成为一名成功的天使投资人，大获成功的他却一点都开心不起来。如果仅仅从名气，或者金钱的角度上来说，雷军实在算不上一个失意的人。作为金山公司的CEO，雷军少年成名，早早的成为了中国互联网行业的领军人物，可谓声名显赫。金钱方面则更不消说，早在2004年，卓越以7500万美元的价格被亚马逊收购时，雷军就获利上亿元，金山公司上市后，他的财富更是迎来了爆炸式的发展。2008年，先后投资的拉卡拉、我有网、多看、乐讯、优视科技（UCweb）、凡客诚品更是让他的财富如雪球般越滚越大，而且只要他愿意，这个名单会变得越来越长，可这一切并不是雷军想要的生活。

他创业成功，却说差很远。

40岁，雷军选择重新开始。是发烧膜拜也好，是口水漫天也好，是毁誉参半也好，是爱恨交加也罢。小米手机问世以来，这一切伴随一路的软性情感纷争，让观战者难以定论。但一年以来，在智能手机普及的这场战役中，小米自己给出了两个硬数字：一代手机销量超过350万部，公司估值逾40亿元人民币。

小米很成功了。可是，雷军说，“我们今天还谈不上成功，小米要想成功的话，还要花上好几年时间做产品才行。”

别人眼中的成功，在雷军看来都不算成功。他对成功的定义，就是超越自己。过去，在他内心深处，总有无法企及的高度。只有这个高度达到了，他才会由衷地发出一声长笑。

点评：

人生就是要折腾。成功是一种境界，一种来自内心深处的自我感知。心理学家马斯洛把人的需要归结为五个层次：1.生理的需要；2.安全的需要；3.归属和爱的需要；4.被人尊重与自尊的需要；5.自我实现的需要。真正的成功者无不把“自我实现的需要”作为对成功的追求。当一个人为着一个预定的目标而努力，并最终达到了这个目标的时候，并非就真正成功了；当一个人获得巨大的财富积聚或体现“自身价值”的某种地位和虚名，并非就真正成功了。他只是成为了别人期望的人物而已。追随心的方向，别活在别人的眼光里，不断超越自己，成为一个自己所期望的人物，才是真正的成功。

在心中下一盘大活棋

雷军v

看五年、想三年、认认真真做好一两年。

背景：

喜欢下围棋的雷军深谙“抢先布局，秘密潜入”的重要性。围棋PK的是比目数，通俗地讲，就是占的地盘多的人就是赢家。但是，围棋占地盘是以活棋为前提，很多人布局很大，最终却在关键一步被对方下死了，占了半天的地盘白瞎了。

小米“红”透顶的时候，一直有人这样说，雷军很早就在为他的移动互联网事业布局，而小米手机、雷军系和金山都只是其中的棋子罢了。雷军是否提早布局无从考证，但随着雷军回归金山，“大棋局”似乎越来越明晰。

2010年年底，在雷军的推动下，金山开始执行MBO（管理层收购）战略。西山居、金山云、金山等各个业务部门先后完成了MBO。2011年7月，求伯君正式退隐，雷军正式成为金山董事长，到该年底，雷军挖来原微软高管张宏江任金山CEO，金山宣告“向移动互联网全面转型”。2012年，金山与小米两家公司开始融合：金山旗下子公司金山云，已与小米科技达成一项股权出售协议，以182万美元的价格将9.87%的股份出售给小米。金山与小米的融合，让外界更加议论纷纷。业内人指出，金山今后可能成为雷军的棋子，金山孵化产品小米接收。

我们都知道，雷军一直都雄心壮志地要打造一家世界一流的企业。当初，小米诞生的时候，人们都以为他把梦想全部寄托在了小米手机身上。在雷军反复强调“做小米不图赚钱”的声音中，人们渐渐认可了这个事实：雷军绝对不甘心只做个玩手机的。雷军回归金山后，人们开始猜测，他再次把大业寄托到了金山身上。

雷军确实这么想过，也尝试过将金山改造成互联网公司，但并不理想。金山集团中最大的收入来自游戏，但打造一家世界一流的游戏公司不是雷军想要的；而金山毒霸风光已被360抢尽，要再想赶超，实属不易。总之，完全依靠金山实现自己的雄心壮志，难度只会比小米更大。

看清楚这个事实之后的雷军，利用自己金山董事长、小米董事长、天使投资人的多重身份，开始狠下一盘大棋，通过打通这些公司的壁垒，既尽可能多抢占地盘，又要盘活、下活棋。

雷军一直强调做“铁人三项”，软硬件整合。当前，小米手机的硬件销售已经取得了有目共睹的好成绩。但小米在软件和内容补偿上，还在遭遇竞争对手较大的挑战。

利用小米手机搭建的渠道，预装自家软件，给“雷军系”产品带来了用户。乐淘、卓越、凡客、UC浏览器、多玩网游戏、多看电子书等应用，搭载小米的平台和硬件进行推广，给小米构建了一个豪华的应用服务阵容。但是，雷军也很清楚，这些强推性的内容，没法锁死，否则就会引起用户的反感，就会得不偿失。

而此时，若将金山的技术研发优势，来作为小米手机在软件内容上的补充，就是一个高明的选择，毕竟金山有“云”、有应用，小米有“端”，两厢融合，互惠互利。事实验证了这一点，“联姻”后的金山网络，用户量陡增至1.5亿，一时间震惊行业。

金山在移动互联网方面的确有不俗的表现。其开发的一系列针对移动互联网的产品，如节能省电的“金山电池医生”，在手机上观看视频的“微看”，“中国求生手册”，“手机毒霸”，第一款手机游戏《宠物城堡》等，都深受用户追爱。

通过整合，金山盘活了，而至此雷军的围棋大格局已然布局完毕，小米、雷军系、金山合同为一家，让雷军向着心中的互联网帝国梦再次逼近了。雷军下了好大一盘棋，这盘棋以小米手机为中心，抢占了互联网江湖的浏览器入口、电商入口、游戏入口、视频入口、阅读入口等，构成了一条基于手机生活方式的移动生态链，大而“活”。

点评：

有人说，围棋和象棋都讲究“老谋深算”，提前布局，但围棋更胜一筹。围棋要算计更多步，原因就在于落子后棋子位置不可改变，只有通过后续落子来弥补失误或者强化优势。看似不经意的落棋，轻则改变局部，重则改变全局。纵观所有的商业大成，无不是用一个强有力的创业支点慢慢支撑起一个生态系统。正如下围棋一般，先选择一个落子位置，然后不动声色地继续落子，在别人看不明白的时候完成布局。